Ужасная логистическая компания. Заказала товар через Ozon. Начну с логистической компании - по трек номеру не находится товар в течении 2х недель. Любое обращение через поддержку озона для уточнения даты доставки обрабатывается в течении трех дней. Прошло уже две недели. Я не знаю где товар, не могу отменить заказ. Это про Курьерскую службу. Отдельно про озон. В целом, кажется, что если нарушаются промисы доставки, клиент в праве отменить заказ и получить обратно деньги за него. Но нет, я жду ответ на каждый заданный вопрос по 3 дня. Товара нет, по трек номеру не отслуживается, денег тоже нет)
Сначала озон две недели не мог отнести заказ в доставку, теперь доставка Omni Logistics две недели то ли везёт ещё, то ли привезла, то ли курьер уже едет, а воз и ныне там - товара у меня нет. Пишу второй раз отзыв(первый на другом отделении) и присоединяюсь к отзыву выше - связка Озон+OmniLogistics работает никак и никто на себя ответственности не берёт. Трек не отслеживается, звонишь - оператор не может сказать где груз, пропущенные даты не переносятся, обещания связаться не выполняются. Буд-то в гос поликлинику обращаешься!
Очень плохо работает с Ozon - номер заказа лично у меня всегда невалидный был у них на сайте, стало понятно что можно забирать только когда статус в озоне поменялся. К тому же заказы переносятся по несколько раз и часто стоит "дата доставки на уточнении". В общем грустно