Накипело! Записаться к врачу просто не возможно! Запись ведётся только по понедельникам с 8 часов. Два понедельника подряд мы не могли записаться, в 8.10 диспетчер говорит, что все, записи нет, звоните через неделю! Это просто безобразие! Почему нельзя записать сразу на повторный прием после того, как вышел от врача?!? Получается омега просто не заинтересована в клиентах и делает все, чтобы они ушли к их конкурентам.
Из всех клиник в городе выбрала Омегу. Посоветовали сдать анализы именно там. Но администраторы на ресепшн не смогли сориентировать по ценам, не знали, какие комплексы анализов ПЦР можно сдать в клинике. Нужно было сделать комплексный анализ на инфекции, первый раз по телефону девушка в грубой форме мне ответила, что такого у них нет. После того, как я попросила посмотреть по названиям, она сказала, что этого не видит и бросила трубку. В итоге стоимость этой процедуры я нашла сама на сайте. Но по факту в клинике цена оказалась выше. К врачу никаких вопросов нет, все сделала аккуратно. Хорошо бы было урегулировать ценовой вопрос на сайте и в самой клинике, чтобы в дальнейшем не возникало таких ситуаций.
Накипело ! В регистратуре для чего вообще работники сидят ?
Записывают ко врачу и не говорят какое здание !!!человек должен бегать туда сюда узнавать где приём ??? Ужасное отношение к пациентам !!!вы при записи обязаны проговаривать ,это ваша работа
Очень хорошее и чуткое отношение к клиентам! Маленькой внучке лечим тут зубки, не знаю, где бы ещё она так спокойно переносила и удаление, и серебрение, и лечение) Спасибо врачам, а особенно доктору Громовой))
Попросила сделать ксерокопию своей карты. На что мне ответили 800р. Я принципиально не хочу платить за это деньги. Я платила врачу за прием. И платила за все анализы.Я столько денег туда снесла и чтобы мне показать то что мне назначали из препаратов, какие диагнозы были поставлены другому врачу в другом городе мне нужно за это снова заплатить. Я очень долго наблюдалась у одного врача и регулярно относила туда кучу денег. Я столько хамства от персонала и нежелания помочь еще не встречала.
Добрый день! Прошу директора "Омега Сервис" обеспечить администраторов МФУ для передачи электронных документов. Мною был сделан запрос : копии лицензии , справок за 2019,2020,2021г для возврата денежных средств от 18.01.2022г с почты ... Мне позвонили только 03.02.2022,сказав, что документы готовы уже давно!!! Очень приятно.
В чем проблема отсканировать и направить ответным письмом. Почему вы анализы на почту можете прислать, а скан документов нет?
Вы не в курсе о:
- Постановлении Главного государственного врача РФ от 24.01.2020г.№2, Указом Мэра г.Москвы от 05.03.2020 №12-УМ констатирована угроза распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV);
-Приказа Минздрава России от 19.03.2020 № 198н утвержден Временный порядок организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.
Вы единственная медицинская платная организация, которая гоняет своих клиентов для получения документов!!
Все хорошо , платный медцентр как платный медцентр, не лучше и не хуже других.Единственный минус этого заведения, достаточно долго до них надо дозваниватся.
Уважаемая администрация данной клиники! У вас работает отвратительная девушка на ресепшн, принимающая звонки от клиентов, обращающихся в клинику. Никакой информации о работе нужного врача и работе лаборатории предоставить не смогла, вместо «что» переспрашивает «ЧЁ?» , некомпетентная, не владеющая минимальными базовыми навыками вежливого общения, абсолютно неумеющая общаться с пациентами, плюс ко всему - откровенно хамила и перебивала, не давая даже задать вопрос о работе нужного врача. На мое замечание о том, что она, вообще-то, находится в медицинском учреждении и люди к вам обращаются за помощью — она просто бросила трубку. Вот так у вас решаются вопросы с пациентами. Люди к вам обращаются за помощью, а в ответ получают хамство. Сложилось впечатление, что звонишь не в клинику, а в далёкое село. Девушка не представилась, но у неё есть отличительная черта — присутствует дефект речи, она картавит. Сотрудники ресепшн - первое, с чем сталкивается клиент, обращаясь в клинику. И хочется получать квалифицированную помощь, а не деревенское «чёканье» и хамство.
Отвратительное общение регистратуры, что по телефону, что очно. Нет понятия клиентоориентированность! Врачи отличные, но за свои деньги и такое нетактичное обращение в регистратуре! Причём и в доме быта и в "преображенском" невежливое общение с клиентом. Нет желания посещать данный мед центр.
Второй год наблюдаюсь у кардиолога Засимовой Е. А. Доктор подняла меня на ноги. Цены высоковаты, но здоровье дороже. Минус большой не достаточно вежливо отношение к пациентам в регистратуре. Записаться на сайте к кардиологу не возможно, только личное обращение. А при общении с медсестрами на ресепшине пропадает желание прийти сюда ещё раз.
Удивительное рядом - в платном медцентре ни по одному из указанных номеров не берут трубку, на сайте тоже не особо много информации. Делаем вывод - им клиенты не нужны.
4
1
Иррискина
Знаток города 23 уровня
20 апреля 2023
Там принимает моя любимая гинеколог Иванова.
И в принципе мед цетр хороший
да еще и с удобным место расположением.
Пытаюсь дозвониться, чтобы записаться к
врачу три понедельника подряд. Набираю по очереди 3 номера, 2 стационарных и 1 мобильный...увы, либо занято, либо не берут...за три нелели удалось дозвониться один раз, после 9-00, записи к нужному врачу уже нет...
Был я там. Ничего хорошего. Платная медицина оставляет желать лучшего. Но за деньги могли бы хотя бы лечить. Но нет. Смысла идти туда нет. Не ходите если не хотите выкинуть деньги. Там вам все равно не помогут.
Отвратительная организация записи к специалистам. Позвонил в пятницу в 8.00 записаться к Черепенину, ждал 12 минут. Наконец ответили и сказали что запись закончена. Что за чушь? За 12 минут записать на всю неделю. Жульничают. Безобразие.
Женщины на ресепшене всегда недовольны жизнью, плохо что пришли, плохо, что прошли, плохо расплатились.. Уважаемое руководство, обратите внимание на своих сотрудников, возможно им нужно выплатить премию, чтоб жизнь была лучше, или попросту сменить такой персонал.
Сдаём с ребёнком (1 год) там анализ крови уже не первый раз - очень нравится мед.сестра Алла, аккуратная и вежливая. И в целом медицинский центр нравится - работают грамотные специалисты.
Не могу уже месяц сдать мазок у гинеколога, в регистратуре говорят приходите без записи, первый раз пришла, доктор Жарникова вежливо сказала, что без записи принять не может, пришла через неделю к Ивановой, та грубо сказала, что меня не примет, я пошла в регистратуру, девушки там при мне спросили у доктора почему у меня не взяли на мазок, на что мы услышали ответ "Не захотела и не взяла", отношение этого врача хамское, почему я в платной больнице уже месяц не могу сдать анализы, ужасно!
Ждите сюрпризов. Была запись на 12 часов к врачу, но когда приехала к приёму, на меня удивлённо посмотрели и сказали:"а она сегодня не принимает". Узнала, почему меня не предупредили заранее, ответили, что не дозвонились, хотя я всегда на связи. Тихий ужас. Записывалась в понедельник в 8.00, а по итогу осталась без врача 👍🏻 перенести не могу, потому что уезжаю.
Не Сервис,а не поймешь что.Запись к Черепенину один раз в неделю в пятницу.Третью неделю не возможно записаться.По телефонам не дозвониться ни кто не берет трубку,а возьмут пятнадцать минут девятого и скажут что записи уже нет.Хотя звонок проходит и я слушаю ихнию дурацкую музыку 15 минут!!! Это что за работа операторов? Плохо очень плохо!!!