Специалисты кол центра не выполняют добросовестно свою работу хомят и смеются в трубке, договаривались что доставка будет осуществляться на одну дату, переносят как хочется им, не идя на компромисс с покупателями. Не предупреждая о переносе доставки. Не выполняются законные обязательства по договорам. После получения заказа имею привычку каждый день названивать по несколько раз
Классное место, хороший ассортимент, приемлемые цены. Персонал приветлив и вежлив, работают быстро и слажено. Порадовал инфоцентр магазина, быстро оформили доставку, дали развернутую консультацию.
Далековато, но найти можно, когда знаешь город. Высокое и красивое здание, На 7 этаже администрация, пропускная система и видеонаблюдения, всё для безопасности работников)
Постоянно меняются менеджеры. В итоге специалисты не владеют ни информацией по продуктам , ни знаниями по сферам применения.
Посмотреть ответ организации
A
Aleksey
Знаток города 5 уровня
29 июня 2024
Ужас, иначе не назвать.
Хочется, чтобы такой квест прошел каждый некомпетентный сотрудник, включая организаторов такой работы в лице руководства. Заказ через интернет-магазин подтверждают, все в наличии, начало хорошее. Доставка через 2 дня, потому что за город. После, на следующий день, присылают смс об отсутствии некоторых позиций, видимо в момент подтверждения заказа они не ставятся в резерв, более того, альтернативу не предлагают, хотя могли бы и потратить минуту времени. Ладно, не совсем приятно, что придется ехать докупать, но не так критично. Дальше, в день доставки заказа, его просто не привозят, более того, время организаторов доставки настолько ценят, что даже минуту его потратить на то, чтобы перезвонить и сообщить о проблеме нельзя потратить, вот оно, качество обслуживания. Звоню на общий номер, внятного ответа на вопрос почему никто дать не может, все совещаются между собой, а вы ожидайте. В итоге предлагают доставку через 2 дня, т.е. после выходных, когда работы уже должны завершиться.
Ноль нельзя поставить за такую работу, хотя и работой это назвать нельзя.
Рекомендую всем хорошо подумать, прежде чем что-то заказывать, а лучше обратиться к другим, цены у всех примерно одинаковые.
3
Посмотреть ответ организации
Александр К.
Знаток города 8 уровня
24 июня 2024
11 апреля 2024 года я сделал покупку в интернет-магазине. Из-за ограничений по карте мне пришлось оформить два заказа: 848870 и 848666, оба были оплачены онлайн.
Товары были доставлены в оговоренные дату и время, их подняли на мой этаж. Мне вручили накладную и разошлись. Ни гарантию на товары, ни сами товары при мне не оформили и не распаковали.
Вскоре после доставки я позвонил в колл-центр, чтобы сообщить, что оба заказанных товара — вытяжка скрытая Maunfeld Crosby Rocky 60 (чёрное стекло) (код товара: 2.278965) и варочная панель MAUNFELD EVI.453-BK (код товара: 2.278612) — оказались ненадлежащего качества. Я заметил, что на вытяжке были потёртости, а полимерная вставка на регуляторе мощности деформировалась. Кроме того, вместо варочной панели MAUNFELD EVI.453-BK мне привезли модель AVI453*.
Я неоднократно (11 раз) повторял эти факты операторам, но мне обещали перезвонить, однако никто так и не связывался со мной.
На сегодняшний день, 24 июня 2024 года, оплаченные мной товары и товары надлежащего качества так и не были доставлены, обратной связи от магазина я не получил.
Очень стабильная в плане бизнеса и организации работы компания. Работники и руководители вежливые. Созданы самые шикарные условия труда в данной организации. Я рад что в нашей стране ещё остались компании.
Рекомендую для строительных организаций. Широчайший выбор, низкие цены, доставка, отсрочка платежа. Но всегда стоит проверять цены у их конкурентов ( ОП НИИ ПКД, Элитеврострой, десятка строй).
При заказе, делают все что бы покупатель потратил время зря , говоришь в какой магазин самовывоз (наличие на сегодня) нет берут из другого магазина прут с сроком 3 дня.
Офис ОМА. Ответ на свои вопрос об обслуживанииипокупателеи та4 и омтался без ответа. Хотя убеждали разобраться и дать ответтпочему не во всех магазинах необслуживпют дисконтные карты а информацыя отсуствует