Мне нужно было установить в загородном доме 7 окон больших и два маленьких. Обратилась в компанию " Оконный континент"
Юго -западного отделения 20.03.2025 приехал замерщик Владимир. Я озвучила ему свои пожелания, предоставила ему доступ к объекту, позволила ему проводить все работы связанные с замерами. Он сделал замер, не снимая старых откосов. Мне это не понравилось, но я промолчала так как он мастер, а я полный дилетант в этом деле. Поэтому решила не указывать ему и не вмешиваться в его работу, наивно полагая, что он своё дело знает. Еще удивило то, что он из семи окон замерял только одно. Провёл он у меня 5 часов (!) с 11:00 до 16:00 вечера. Наконец, он распечатал договор, взял предоплату, пообещал, что через неделю приедут окна, но по факту доставка была 01.04.25. Я оплатила оставшуюся сумму за окна.На второй день приехали установщики. Взяли деньги за установку наперёд ( такие странные условия в компании), демонтировали три окна, установили новые и тут выясняется что они намного меньше проёма окна! Через дыру между новым окном и боковой стеной дома я свободно просунула руку на улицу! Проём окна 1.0 х 1.42, а окна 0.91 х 1.3 . Сын вызвал замерщика для разговора на месте. Он приехал и , в присутствии двух установщиков, орал не давая никому слова сказать, обвинял во всём заказчика, затем развернулся и уехал. ( Есть диктофонная запись). Примерно через неделю приехал от " Оконного континента" специалист из отдела контроля качества. Осмотрел и удивленно спросил: " А у вас все окна такие?" Составил акт и уехал. Недавно я взяла рулетку и уже сама решила промерять все окна и тут выясняется , что одно из семи окон даже не 0.91 х 1.3, 0.84 х 1.24 !!! После я написала претензию, в которой просила заменить окна на размер, соответствующий проёмам моих окон и, через 10 дней получила ответ с отказом, в котором во всём обвинили меня. Работник отдела продаж по имени Алексей сказал, что он доверяет своему коллеге, а не мне, прикрывается договором, который я подписала. Но ведь я подписывала договор, будучи абсолютно уверенной, что размеры окна, которые указаны в договоре это размеры СВЕТОВОГО ПРОЁМА! Юристы, к которым впоследствии я обратилась, объяснили, что для того чтобы не вводить заказчика в заблуждение, в договоре нужно было указывать как общий размер окна, так и размер светового проёма. Так как заказчик является здесь слабым звеном и прямая обязанность компании разъяснить ему всё до конца. Результат моего обращения в"Оконный континент" : потрачено 232300 руб. денег, окон нет, В доме разруха, окна и комплектующие мешают проходу, компания оскандалила и обвинила во всём меня, да ещё и требует с меня деньги за срыв сроков установки (!!!) Как будто это мне захотелось для себя таких бед! За свои немалые деньги я приобрела не окна, а проблему. Пребываю в стрессе и полной растерянности. Пожалуй, и врагу не пожелаю таких проблем. Договор Маленький совет для тех, кто рискнёт обратиться в эту фирму: не нужно беззаветно доверять замерщику, промеряйте всё сами, полностью контролируйте весь процесс, при доставке всё заново проверьте и сделайте промеры изделий. Так как то, что вы платите деньги фирме, не является гарантией того, что вам сделают то, что вы хотели. №договора 25з-12710 от 20.03.25
Светлана Б. 29 апреля 2025
Выбирала фирму по рекомендации знакомых. Зашла отзывы почитать и очень удивилась такому количеству положительных отзывов. Подумала, что наверное они скидки дают за отзывы. Ничего подобного. Скидок за отзывы не дают, отзывы не выпрашивают. Зато обеспечивают такой потрясающий уровень сервиса, что очень хочется написать отзыв.
У этой компании реально классные окна: теплые, качественные, серьезные.
Сроки более, чем оперативные для оконного рынка.
Нам установили 24 окна в частный дом и все прекрасны.
Сотрудники замечательные. Сервис на высоте. Пока у клиентов есть хоть капелька недовольства, всё устранят.
Потом еще звонят и напоминают, что все окна на пожизненной гарантией.
В общем, самые положительные эмоции от сотрудничества.
Спасибо вам большое!
Спасибо компании Оконный континент, сроки исполнения заказа очень порадовали, доставка оперативная с постоянным уточнением смогу ли я принять, мне это было очень важно. Демонтаж старых и установку новых окон выполнил один мастер, очень аккуратно, за собой всё убрал, на мои вопросы всё разъяснил. Смотрятся окна отлично, так как есть ньюанс в самом проёме куда устанавливали окна, с виду вообще ни каких замечаний мастер аккуратно всё сделал, зимой буду смотреть как сохраняется тепло. На данном этапе оценка компании 5. Спасибо.
Первый раз заказывала в компании «Оконный Континент «. Впечатление очень хорошее. Персонал , приемщик заказов, замерщик, сборщики вежливые и профессиональные в своем деле.С момента первого звонка с просьбой вызова замерщика до момента монтажа прошло 11 дней. Доставка заказа согласовывается с менеджером по телефону и отражается в личном кабинете,что очень удобно. Занос в квартиру провели быстро и аккуратно.монтаж и качество на высшем уровне. Рекомендую
Спасибо за грамотный расчёт, транспортировку и монтаж окон ) Все обговоренные детали и услуги были оказаны четко, день в день! Возник форс-мажор, быстро все решили) Отдельная благодарность менеджеру Никите) Уже посоветовали фирму знакомым)
Спасибо компании Ооогромное! Всем буду рекомендовать. Сегодня мастера Влад и Игорь ставили окно, ПРОФЕССИОНАЛЫ, общительные, честные, приятные. СПАСИБО, РЕБЯТА! Хороших вам клиентов , человеческих отношений, добра!
Персонал - всем большое человеческое спасибо !!! Начиная от Марины, Владимира замерщика, Владимира монтажника, и Юрия ! Все супер! Всем довольны! Теперь будет тепло и красиво в зале. Ставили балконный блок. Оперативно. Четко. За короткое время. В другой компании иные окна ранее ставили, все намного медленнее. Доставка - тоже спасибо Николаю и Сергею. Фото с сделанной работой
Очень довольны работой данной компании по установке стеклопакетов нам на большой лоджии. Самые приятные впечатления от общения, начиная с девушкой на приеме заказов на телефоне, затем мастер на обмере, и заканчивая установщиками. С момента приема заказа и до установки все сделали в короткие сроки, в даты которые нам нужны были. Все быстро и очень качественно. Теперь будем и дальше обращаться только к ним и рекомендовать всем знакомым.
Качество всего. Замер проведён с учётом всех пожеланий все нюансы учтены. Короткий срок производства , аккуратная доставка и качественная установка, всё сделано на высоком уровне, спасибо !
Дорогая компания "Оконный континент"!
Хочу выразить вашей замечательной команде искреннюю благодарность за качественное остекление и отделка балкона. Ваш профессионализм, внимательное отношение к деталям и добросовестный подход к работе не оставили у меня ни малейших сомнений в правильности выбора вашей компании.
Я осталась в полном восторге от результата вашей работы. Сотрудники компании продемонстрировали высокий профессионализм, оперативность и индивидуальный подход к выполнению работы.
Спасибо вам за ваше стремление к достижению идеального результата, за вашу отзывчивость и за качество предоставляемых услуг. С удовольствием буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым.
С наилучшими пожеланиями и искренним уважением, Лариса П.
Персонал высшей квалификации. Доставка, монтаж и отделка - все на высочайшем уровне. Организация работы четкая, без задержек. Первому балкону уже четыре года - никаких дефектов. Спасибо огромное всем работникам компании .
Хочу поблагодарить за очень быстрое и качественное остекление балкона. Замерщик Валентин грамотно,профессионально и не навязчиво все объяснил,посоветовал. Такие сотрудники вызывают доверие. Быстрая доставка и на следующий день монтажники Николай и Владимир быстро и качественно застеклили балкон.Прошу премировать данных сотрудников.
Устанавливала балконный блок, номер заказа 243-17949. Хочу искренне поблагодарить компанию и всех сотрудников, принимавших участие в заказе. Все было качественно выполнено, доставлено и смонтировано точно в срок.
Для замера и составления договора приехал менеджер Гришин Николай, приятный, порядочный, тактичный, ничего лишнего не навязывает, очень приятный в общении.
Доставку выполнил Буров Денис, всё доставил аккуратно, в целостности и сохранности.
Устанавливал Кочуг Владимир, вот это профессионал, честный, дотошный до малейших деталей, работу свою знает и делает на 100%, порядочный! Работает без отдыха, перерывов и перекуров, аккуратный, после него всё чисто. Оконный континент ваши сотрудники- Николай и Владимир это не алмазы, это бриллианты- берегите, цените и поощряйте! Ещё раз огромное спасибо за профессионализм и качество!
Добрый день
Устанавливали окна в доме построенном Министерством обороны ( криво, косо и т.д. и т.п)
Ребята приехали, установили, на все мои « идиотские вопросы» я получила ответы.
Установили я считаю хорошо.
Иван( установщик) сказал что те требования которые я хотела к окнам- все сделаны.
Замерщик- ответил на мои вопросы, я ему сказала что жду от установки окон- все мои пожелания были выполнены.
Монтажники Владимир и Вячеслав устанавливали у нас в квартире эркерное окно, не смотря на сложности они справились! Работу выполнили отлично. Все аккуратно, мусора за собой не оставили. Спасибо
Все быстро и вовремя. Доставили и сразу же поишел установщик. Работал аккуратно, грязи почти нет. Я бы была совсем довольна, но не привезли 2 комплекта декоративных накладок на петли. Установщик Александр сообщил об этом на фирму. Надеюсь , довезут. Звезду сняла только за это.
Я обратился в компанию «Оконный континент» для установки окон в своём доме. Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность сотрудников компании.
Специалисты приехали на замер вовремя, подробно проконсультировали меня по всем интересующим вопросам и помогли определиться с выбором окон. Монтаж был выполнен качественно и аккуратно, а после себя мастера оставили чистоту.
В полном восторге от компании! Хочу выразить огромную благодарность коллективу! Начиная с менеджера Алексея, который отреагировал на мою заявку на сайте спустя буквально 2-3 минуты!! очень профессионально и качественно проконсультировал, оперативно направил 3 КП, по моей просьбе на разные варианты. В четко оговоренный срок! Мгновенный отклик, вовлечен на 100% в проект! Спасибо, Алексей! Впечатлена вашим профессионализмом и отдачей!
Далее эстафету принял Владимир, замерщик. Обстоятельный, спокойный, вдумчивый. Надел бахилы(!), чтобы выполнить замер, хотя мы и говорили, что нет необходимости- дачный дом: ребенок, собака, кот…))) Быстро, качественно, щадяще для нас и нашего домика выполнил замер) Моей пожилой маме, просто на вопрос-может вы знаете, почему не открывается окно в моем домике- просто взял и отрегулировал там что-то тут же!! Дай бог вам всех благ, Владимир! Низкий поклон!
Далее доставка- все точно в срок, бережно, быстро- спасибо, Кузьменко Павел и грузчик Умар!
И следующий участник моего проекта - установщик Станислав Ананьев!
Невероятный профессионал! Приехал один на установку 6 окон (!). Точно в оговоренное время. Быстро, профессионально, максимально щадяще, грамотно и просто красиво выполнил монтаж всего!
Выражаю искреннюю благодарность и признательность всему коллективу «Оконного континента», а особенно, упомянутым мною сотрудникам! Прошу премировать их за высокий профессионализм!!! И чуткое отношение к клиентам! Заказ 243-22499
Однозначно буду рекомендовать вас! И, при необходимости, буду обращаться только к вам!
С уважением, Инна А.
Добрый день! В течение 10 лет несколько раз заказывал в компании окна, остекление и утепление балкона. Всегда был высокого мнения и всем рекомендовал. К сожалению в этот раз полное разочарование от сервиса. Само окно поставили хорошо, НО.
Началось с того, что мы изначально с менеджером замерщиком Валентином обговаривал с нами, что доставка в рабочий день после 18 часов. Сказал, без проблем. Когда подписали договор и внесли аванс он потерял к нам интерес, на просьбу скинуть размер окна ответ ждали сутки, потгм обещал, но пропал. Перед лнем доставки позвонили и сказали, что привезут с 10 утра до 17. Я сказал, что уговор был другой, но было скащано, что таких сведений в отделе доставки нет. Перенесли на неделю, чтобы достауить вечером, но накануне позвонили и опять сказали, что пнивезут днем, вечергм отделу доставки НЕУДОБНО!!! Отпросился с работы, привезли, подняли. На след день приехали монтажники. Все вовремя как договаривались. Сделали окно хорошо, но меьель переставили для удобства монтажа, обратно не вернули, поцарапали и немного оторвали обои, мусор убрали в мешки частично. Обнаружилл куски штукатурки когда двигал на место кровать. Пену монтажную под подоконником не срезали. Привезенные пеноблоки не пригодились, не увезли. Оставили мне с ними разбираться, про то что мусор самим выносить заранее не предупредили. В общем, впесатление так себе. 3 пгстпвил только за хорошую установку окна а сервис тянет не более 2. Очень жаль...
доставка товара нареканий не вызвала, доставили все норм, аккуратно, но монтажники не оч, особенно один, хамоват, даже обматюкал👎, не зачто, когда один раз переспросила, про новое для себя, второй монтажник почти норм, не плохой
Установил в данной компании остекление во всей квартире , окна + лоджия ! Все этапы от замера до уже гарантийного обслуживания ( потребовалось отрегулировать одну створку ) проходят максимально быстро / оперативно и слаженно ! Спасибо за труд всей команде вашей компании особенно менеджеру по замерам Васильеву Антону , максимально все грамотно замерил / посоветовал и был не безучастен в ходе всех этапов выполнения договора , так же монтажники и доставка проявили себя как настоящие профессионалы своего дела ! Всем огромное спасибо , процветания вашей компании и побольше клиентов . Догвор 23з-25798
Хочу поблагодарить сотрудников, нас отлично соориентировала менеджер Марина по ассортименту товара, предложила различные варианты, подробно рассказала про разницу окон и их преимущество, очень детально и профессионально, мастера установили все четко и качественно, очень рада, что обратилась в эту компанию и теперь буду Вас рекомендовать друзьям, любуюсь теперь на свои пейзажи и наслаждаюсь видом
Не первый раз заказываем окна в этой компании.
Цена средняя по рынку, качество хорошее. Менеджеры быстро отвечают и решают вопросы👍
Доставка, монтаж, замер точно в назначенное время, что очень радует. За это отдальное спасибо!
Ранее заказывали окна в другую квартиру и все понравилось. Сейчас решили переостеклить лоджию.
Единственный минус- в этот раз замерщик не верно сделал расчет. Из-за этого монтаж окна затянулся на допрлнительных 2 дня. Хорошо, что произвели детали очень быстро и не было дождя. А то бы без окна сидели.
В остальном все отлично 😊
Добрый день!
Выражаю свою благодарность и признательность компании "Оконный континент" и ее замечательным сотрудникам.
Мой проект по устройству теплой лоджии завершен. Всё действие проходило в четыре этапа: замер-доставка-монтаж лоджии-отделка.
На каждом этапе все действия команды компании были четко скоординированы, поэтому ни о каком отклонении от графика не было и речи. Отмечу профессионализм каждого из тех кто принял участие в этом проекте. Замер от Владимира - все объяснил, предложил варианты отделочных материалов, рассказал что и как будет происходить и чего ожидать. Доставка - респект Николаю и Сергею. Это вообще отдельная история, так как при неработающих лифтах мы с ними подняли лоджию руками на 10 этаж. Монтаж - Влад и Игорь - красавчики. Все сделали четко, аккуратно, ни капли пены мимо, мусор весь собрали. И мы даже успели пообщаться на различные темы. Отделка - Андрей, это просто бомба. Один выполнил работу за день. Лоджия выглядит на 5+.
Всем спасибо!
Спасибо за ремонт нашей двери, всё сделано быстро и качественно. Работа сделана в четкий срок.
Цена средняя по рынку, менеджеры могут что-либо подсказать. Сами двери хороши, ни в чем не испачканы и не сломаны. Рекомендую!
Отличная работа...благодарю всех сотрудников компании за внимательное отношение к клиентам. Один звонок и на следующий день приехал менеджер на замер окон. Гасудин Алексей профессионально проконсультировал. Водитель вовремя произвел доставку. На следующий день мастера прибыли вовремя. Фимин Артем (фамилия неразборчиво, написано от руки),
обсудил детали и пожелания заказчика. Спасибо всем. Удачи в работе.
Выбирала достаточно долго, приняла решение только после личного общения в данном офисе м.Юго-Западная. Все сроки были соблюдены. Доставили, подняли на этаж аккуратно. Установщик Когуч, к сожалению, имени не помню, работал целый день. Был аккуратен, всё убрал после своей работы. Мама довольна, только это и побудило оставить отзыв.
Также вечером в день установки приехали ребята и вывезли мусор.
Команде спасибо!
Будем наблюдать динамику функционирования самих окон, надеюсь, что весной всё будет прекрасно.
Заказ приняли очень быстро, сделали и привезли в срок. Монтаж качественный и быстрый. Есть одно, но!!! Дверь при изготовлении деформирована - не прижимается всей плоскостью.
Плюсы: все во время, доставка была назначена на 10 утра. В 10 утра доставщики были с окном у меня на пороге. Это прям супер! Установили все очень быстро. Менеджерам отдельное спасибо, в ком. предложении все было расписано до мелочей, а не как в других компаниях. Я сравнивала 6 компаний и это только те кто приезжал на замер, остальные отметались на стадии ком. предложения.
Минусы: пока сказать нельзя, все выясниться в процессе эксплуатации.
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в остекления двух окон. Были посоветаны хорошие окна, привезли и установили очень быстро, теперь дома с окон не дует стало тепло и комфортно, всем огромное спасибо!!!
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам компании замерщику Александру
Все обьяснили рассказали каким будет мое окно. Мастеру Михаилу. Да и все другим работникам. Окно привезли как и договаривались. Мастер отлично сделал свое дело. Бригада по вывозу мусора четко сработала. Мусор вывезли, площадка чистая. Всем огромное спасибо
Спасибо за ремонт на балконе, все сделано быстро, качественно и красиво.
Работы проведены в чёткие сроки, оговорённые в договоре.
Конечно были вопросы и сложности, но главное, что все они были решены менеджерами (особенно отмечу Марину) быстро и честно, что очень важно, без отговорок.
Огромная благодарность бригаде по монтажу . Все четко , красиво . Установили прекрасно , все работы по отделке выполнили . Мусор убрали . Общение корректное . Рекомендую .
Очень довольны вашей работой. Заказываем уже 3й раз и никаких нареканий. Все очень профессионально на всех этапах работ от замеров до установки. Всё выполняется в срок и очень качественно. В дальнейшем ещё предстоит замена остеклений, без раздумий выбираем только вашу компанию. Спасибо Вам!
Окна отличного качества,ставили на балкон и думали вдруг не подойдет.Зря так думали,все подошло прекрасно!Очень довольны,посоветовали родственникам тоже посмотреть на этот магазин!5 звезд!
Отличная компания и отличный сервис. Приехал замерщик, всё рассказал и показал, сделал выбор, приехали точно в назначенное время, на следующий день установка, спасибо мастеру Сергею за качественную и оперативную установку, окна просто🔥🔥🔥💣💣💣, сегодня с утра приехали ребята и весь мусор который был в коридоре вынесли и подмели за собой, на минуточку 2 большие рамы пешком с 13 этажа. Спасибо большое компании, что так обслуживаете своих клиентов. Да многие пишут про сроки и установку, сдвиг по датам, но никуда от этого не денешься это Москва, я готов был к этому, но они стоят того, окна отличные и как мастер всё делал аккуратно за это ему отдельное спасибо. Сейчас на рынке много фирм, но поверьте единицы кто так работает, ну кто вам будет вывозить бесплатно мусор, максимум в коридор. Естественно в следующий раз я обращусь в оконный континент. Качество на высшем уровне, многие отверстия сделаны на заводе, комплект установки уже идёт по умолчанию к каждому окну с запасом, продуманный человек всё это делал, однозначно. Спасибо ещё раз вам
Замена окон на даче. Оперативно откликнулись на заявку. Замерщик грамотно подсказал варианты. Заказ быстро пошел в работу. Ставили окна двое мастеров - быстро и грамотно. Сами окна хороши. Цена адекватная. Спасибо фирме!
Доставка окон, произведена точно в срок вовремя молодцы.Затем после доставки через 10мин ,приехали установщики.Демонтировали старые окна,очень аккуратно молодцы.Потом установили новые,всё по уровню и ещё какой то прибор применили всё чётко и профессионально,после приехали другие ребята и вывезли старые рамы и мусор,вообщем все бригады свою работу выполнили на сто процентов профессионально качественно молодцы.Я доволен,советую всем воспользоваться этой компанией.
Работа сделана на отлично. Полный цикл: демонтаж-монтаж окон-отделка балкона-уборка мусора. Все сделали в срок. Благодарю установщиков окон Григория и Сергея и мастера-отделочника Андрея. Спасибо за поддержку менеджерам компании (офис на Покрышкина) и Тимуру из отдела контроля качества. Рекомендую!!!
Здравствуйте!
Хорошая контора ,уже второй раз заказ сделала, поставили окно 17:07.2024г в болконе все отлично. Монтажники молодцы))) И даже очень приятно когда в этот же день отдельно приехал вызов мусора, всё вывозил из старого окна. Отлично 👍👏😆 Спасибо вам огромное))))
Хочу выразить огромную благодарность за установку и внутреннюю отделку лоджии. Сделано качественно, в срок, мастера своего дела, огромное спасибо Максиму и Павлу за сложную работу, с которой ребята справились.
Добрый день!Сегодня у меня были представители компании Оконный континент,нужно было заменить резину на окна ,мне обещали это сделать ,но по итогу потеряно просто время ,видимо решили ,что это невыгодная работа,и отказались ,я ранее делала у них заказы на окна и всегда была с ними определенная проблема,косячат ,исправляют с трудом ,это потерянные деньги время,никому не посоветую эту компанию
Сегодня 23.05.2024,мастера устанавливали 3 окна. Всё настолько аккуратно и грамотно сделано, я могу смело рекомендовать. А делали мне монтаж и демоньютаж Николай и Александр. Ребятам огромное спасибо за их руки. Советую
Очень внимательные менеджеры, Все выполнено в рамках договора-доставка и установка, быстро и качественно. Благодарю за оказанные услуги. Советую воспользоваться услугами этой фирмы
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 4 уровня
24 декабря 2024
По истечению срока гарантии, отказались заменить треснувший стеклопакет (из-за скола боковой грани стекла), не смотря на то что трещина с краю по вине производителя или монтажников и могла пойти и позже (если есть царапина или щербинка на грани стекла, это вопрос времени). Из гарантийного отдела специалист после осмотра сделал экспертное заключение: «Стеклопакет взорвался из-за неравномерного нагрева от солнечных лучей». Т.е. получается что окна этой организации не пригодны для установки в Москве! (Сторона дома даже не солнечная). Цена вопроса менее 8000 рублей, но их предложение по замене 16000 рублей. Не рекомендую данную компанию!