Мне нужно было установить в загородном доме 7 окон больших и два маленьких. Обратилась в компанию " Оконный континент" Юго -западного отделения 20.03.2025 приехал замерщик Владимир. Я озвучила ему свои пожелания, предоставила ему доступ к объекту, позволила ему проводить все работы связанные с замерами. Он сделал замер, не снимая старых откосов. Мне это не понравилось, но я промолчала так как он мастер, а я полный дилетант в этом деле. Поэтому решила не указывать ему и не вмешиваться в его работу, наивно полагая, что он своё дело знает. Еще удивило то, что он из семи окон замерял только одно. Провёл он у меня 5 часов (!) с 11:00 до 16:00 вечера. Наконец, он распечатал договор, взял предоплату, пообещал, что через неделю приедут окна, но по факту доставка была 01.04.25. Я оплатила оставшуюся сумму за окна.На второй день приехали установщики. Взяли деньги за установку наперёд ( такие странные условия в компании), демонтировали три окна, установили новые и тут выясняется что они намного меньше проёма окна! Через дыру между новым окном и боковой стеной дома я свободно просунула руку на улицу! Проём окна 1.0 х 1.42, а окна 0.91 х 1.3 . Сын вызвал замерщика для разговора на месте. Он приехал и , в присутствии двух установщиков, орал не давая никому слова сказать, обвинял во всём заказчика, затем развернулся и уехал. ( Есть диктофонная запись). Примерно через неделю приехал от " Оконного континента" специалист из отдела контроля качества. Осмотрел и удивленно спросил: " А у вас все окна такие?" Составил акт и уехал. Недавно я взяла рулетку и уже сама решила промерять все окна и тут выясняется , что одно из семи окон даже не 0.91 х 1.3, 0.84 х 1.24 !!! После я написала претензию, в которой просила заменить окна на размер, соответствующий проёмам моих окон и, через 10 дней получила ответ с отказом, в котором во всём обвинили меня. Работник отдела продаж по имени Алексей сказал, что он доверяет своему коллеге, а не мне, прикрывается договором, который я подписала. Но ведь я подписывала договор, будучи абсолютно уверенной, что размеры окна, которые указаны в договоре это размеры СВЕТОВОГО ПРОЁМА! Юристы, к которым впоследствии я обратилась, объяснили, что для того чтобы не вводить заказчика в заблуждение, в договоре нужно было указывать как общий размер окна, так и размер светового проёма. Так как заказчик является здесь слабым звеном и прямая обязанность компании разъяснить ему всё до конца. Результат моего обращения в"Оконный континент" : потрачено 232300 руб. денег, окон нет, В доме разруха, окна и комплектующие мешают проходу, компания оскандалила и обвинила во всём меня, да ещё и требует с меня деньги за срыв сроков установки (!!!) Как будто это мне захотелось для себя таких бед! За свои немалые деньги я приобрела не окна, а проблему. Пребываю в стрессе и полной растерянности. Пожалуй, и врагу не пожелаю таких проблем. Договор Маленький совет для тех, кто рискнёт обратиться в эту фирму: не нужно беззаветно доверять замерщику, промеряйте всё сами, полностью контролируйте весь процесс, при доставке всё заново проверьте и сделайте промеры изделий. Так как то, что вы платите деньги фирме, не является гарантией того, что вам сделают то, что вы хотели. №договора 25з-12710 от 20.03.25 Светлана Б. 29 апреля 2025

Елена

Знаток города 9 уровня

Выбирала фирму по рекомендации знакомых. Зашла отзывы почитать и очень удивилась такому количеству положительных отзывов. Подумала, что наверное они скидки дают за отзывы. Ничего подобного. Скидок за отзывы не дают, отзывы не выпрашивают. Зато обеспечивают такой потрясающий уровень сервиса, что очень хочется написать отзыв. У этой компании реально классные окна: теплые, качественные, серьезные. Сроки более, чем оперативные для оконного рынка. Нам установили 24 окна в частный дом и все прекрасны. Сотрудники замечательные. Сервис на высоте. Пока у клиентов есть хоть капелька недовольства, всё устранят. Потом еще звонят и напоминают, что все окна на пожизненной гарантией. В общем, самые положительные эмоции от сотрудничества. Спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 4 уровня

Спасибо компании Оконный континент, сроки исполнения заказа очень порадовали, доставка оперативная с постоянным уточнением смогу ли я принять, мне это было очень важно. Демонтаж старых и установку новых окон выполнил один мастер, очень аккуратно, за собой всё убрал, на мои вопросы всё разъяснил. Смотрятся окна отлично, так как есть ньюанс в самом проёме куда устанавливали окна, с виду вообще ни каких замечаний мастер аккуратно всё сделал, зимой буду смотреть как сохраняется тепло. На данном этапе оценка компании 5. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Оконный континент

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

203 отзыва