Харьковская 19. Заказали в этой компании ремонт и регулировку пластиковых окон на лоджии. Плостиковой конструкции 19 лет. Разрушился слой пены между потолком и рамой, износилась резина на открываемых створках, просели и сами створки. Ремонт выполнен через неделю после обращения. Весь регламент работ выполнен на отлично. Мы довольны работой и мастером и диспетчером. Сейчас нигде не дует, рамы открываются легко, шов запенен и спрятан уголком. Двери на лоджии открыты все время, разница температур 3°между лоджией и комнатой (в комнате +24°,на лоджии +21°) при температуре на улице - 17°.

Посмотреть ответ организации

Омский

Знаток города 10 уровня

13 февраля 2024 года составили договор, изготовление и установка балконного блока, дверь и окно, внесли предоплату 80% И уже 20 февраля нам позвонили из офиса компании и сообщили, что заказ готов, назначили день и время установки. Точно в назначенное время приезли и поставили, качественно и быстро, ещё и весь мусор собрали и увезли. Оплата онлайн.

Посмотреть ответ организации

Влади

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Этим летом решили обшить окна, установить лучшего качества порожки на балконе. Наткнулись на данную организацию, позвонили, согласовали фронт работы, время и стоимость. В течение дня на телефон пришел в мессенджер WhatsApp договор , смета и квитанция об оплате. Компания работает по предоплате 80%. Сделали предоплату. В назначенный день получилось так, что в городе выключили свет на неопределённое время, мы тут же сообщили об этом менеджеру данной организации ( чтобы монтажники окон не теряли время и приняли другой заказ). Девушка вошла в наше положение и попросила, чтобы мы перезвонили , когда появится электроэнергия. Электричество дали, позвонили и сообщили об этом, договорились , что обшивка окна будет в этот же день, но по времени позже, после заказа. Монтажник пришел , начал выполнять свою работу. Мы контролировали этот процесс, т.к. уже был печальный опыт.Мастер выполнял обшивку медленно, ближе к концу работы ему кто-то позвонил, и он при монтаже сломал боковую стенку со стороны балкона, пошла трещина (Фото прилагаю). Мы это заметили и указал на данную неисправность, после чего монтажник сказал : "Ну, всякое бывает, я же человек. Тут невидно ничего, я все исправлю ". И активно начал затирать эту трещину. Но,увы, все стало только хуже. Нас не устроило это, и мы стали просить о замене данной стенки. Позвонили менеджеру , рассказали , что произошло. Через пару минут к нам домой пришёл представитель данной компании, представился , что он является бригадиром и решил посмотреть на брак. При разговоре данный мастер, который оказывал услугу по монтажу,стал обвинять нас, что это мы своим надзором добились того, что тот некачественно выполнил работу. При назначении времени об исправлении данной неисправности, также были несостыковки. Монтажник до этого говорил, что переделает на следующий день. В итоге,после окончания разговора и просмотра повреждения,бригадир согласился с нами о замене стенки.Подписали документы с разногласием, отдали оставшуюся сумму денег и мирно все разошлись. Через несколько дней к нам приехал этот же мастер,но без бригадира, на вопрос: "Почему Вы без своего руководителя? Ведь он пообещал тоже присутствовать." Внятного ответа не получили. Еще попросили его переделать порожек со стороны балкона, т.к. он очень сильно выпирал, мастер отказался , сославшись на то, что мы приняли это во время установки . Согласились ,после этого монтажник стал устранять свой брак. Но данную стенку опять повредил ( заляпал ее грязными руками , которые невозможно оттереть). Мы были недовольны и ему спокойно посказали, что имеется дефект на ней, и она отличается по цвету. После этого этот монтажник был взбешён и ,буквально ,готов был накинуться. Пошла агрессия с его стороны, он стал орать благим матом, быстро собирать свои вещи и при выходе нецензурно выражаясь стал кричать: " Если бы ты был на Украине, я бы давно тебя пристрелил!" И выбежал в подъезд. Мы были в ступоре, опять стали обращаться к менеджеру, чтобы как-то разрешить конфликт. Но оператор уже стала защищать своего горе-сотрудника , отказываться от своих слов и обвинять нас, что мы довели его. Ведь он самый спокойный человек в их организации. Абсолютно не слышала нас, а стала ссылаться на договор и доказывать, что при демонтаже появилась данная трещина, а не при монтаже. Итог: потраченное время, деньги, плохо выполненная работа , ужасное настроение. Люди, не обращайтесь в эту компанию, не жалейте денег, ведь качество она не гарантирует!!!! Такжк хочу обратиться к руководителю данной организации, чтобы он пересмотрел профессионализм некоторых своих работников, научил вежливо и грамотно общаться со своими клиентам.