Заказывали окна в дом у "Окна Столицы", веранда и гостиная. Оставались на связи и контролировали весь процесс. На производстве произошла ошибка, перепутали количество окон (на веранду и в дом нужны разные стеклопакеты), но очень быстро исправили ситуацию, переплачивать не пришлось. Доставили в срок и аккуратно установили, больше происшествий не было, окна служат добром, возможно, обратимся за помощью к ним ещё раз.
Предприятие образцового труда, хороший коллектив, адекватное руководство, отличное соотношение цена-качество, на заводе чисто. Процессы автоматизированны, всё удобно и доступно.
Ужасная компания!!!!
Сделал заказ на 10 окон с доставкой, через менеджера Данила. До оплаты было сказано один срок, после оплаты срок сдвинулся на пару дней.
Согласовали с менеджером на дату готовности приеду сам самовывозом заберу. Наступил день готовности, приехал в итоге готово только 9шт, забрал их так как сроки уже горели. С менеджером начали согласовывать доставку 1шт,так как доставка оплачена. А теперь самое интересное начинается, первую неделю менеджер кормит меня что не может дозвониться до логистики, то ещё что то. Вторую неделю говорит почти всех призвали на мобилизацию. 3 неделю кормит тем что общается с руководителем согласовывают доставку. 4 неделю пишу на общую почту что бы руководитель дал мне информацию что Происходит. До этого делал заказы не было таких проблем. 5неделя опять молчание. Заказ s/455868 готовность была 26.09 да уже больше месяца везут окно. В течении недели не будет информации по окну, пишу заявление на компанию!!!!
Надежная компания с добросовестным подходом. Начали сотрудничать с ними не так давно. Все нравится. И цены адекватные и сроки изготовления небольшие. По качеству окон и дверей претензий тоже нет, все на хорошем уровне. Менеджерам отдельное спасибо. Так держать!
К большому сожалению неуд за такую в кавычках "работу", хотели сделать крупный заказ и дальнейшие поставки от данной компании, попросили по возможности быстрей сообщить сумму, сроки изготовления и доставки нашего заказа, дали менеджера который сказал "Сегодня дадим ответ и пропал", через 2 дня звоним спросить что с заказом? говорит "Поставщик не работает в выходные, в будни отвечу" прошло еще больше дней и опять нет ответа пока сами не набрали "Простите еще пока не ответили, вот вот скажут и позвоню", после этого менеджер "Окна Столицы" бесследно пропал, вот такая работа ваших менеджеров, не рекомендую делать заказ!
Работаем не впервые с ними. Пока что все ок. Качество окон - пять звезд. Менеджер Даниил как раз нас ни разу до сих
пор не подвел. Сроки выполнения тоже ок.
Очень хорошо работают менеджеры, всегда держат в курсе, оперативно реагируют на все вопросы и обращение. Заказывали фасадное остекление, oстались довольны. Всё качественно, без фoрс-мажoров и дефектов.
Возможно производство налажено, но у тех кто устанавливает эти окна в регионах руки растут не из того места... Установили, деньги получили и на этом закончили. Зимой не могли отрегулировать створки, чтобы не дуло и это в 30-ти градусный мороз...
Хорошо развивающиеся компания ,4 только за то , что постоянные кадровые перестановки ,нет курсов повышения квалификации для рабочих ,нет прямого взаимодействия между отделами. Хорошие условия по трудовым договорам , помощь работникам .
Заказал окна через наро-Фоминского дилера «Окна НАРАдость». Доставку «Окна столицы» делают очень долго со дня заказа, до должностных лиц компании не дозвониться, а когда на 6-й раз удалось, сотрудница ничего не знала, просто дала номер телефона доставщика-шофера. Доставщик-трудовой мигрант, практически не знающий русского языка! Объясниться мы с ним не смогли. Заказ он вез 14 (четырнадцать!) часов. Заблудился 2 раза, приехал в 4 часа ночи. Мне пришлось пропустить рабочий день и не спать всю ночь, объяснять мигранту, как и куда ехать. Весьма НЕ рекомендую сотрудничать с Окнами столицы. Экономят на всем. О качестве изделия напишу отдельно.
Обратились сюда по мнoгочисленным положительным отзывам. Не пожалели, кaчественные окна, к клиентам относятся хорошо. Изгoтовили для нас парию окон, которыми будем остеклять таунхаусы.
Отличный производитель Окон из ПВХ. Заказывал себе, родителям, родственникам и всё отлично. Когда друзья спрашивают Где заказывал такие окна ?! то отвечаю не юля... Окна Столицы!!!
4
А
Алексей Л.
Знаток города 4 уровня
11 марта 2022
Хочу отметить, что всегда стараются соблюдать все сроки. Так же нравится, что есть ЛК, это облегчает весь прoцесс. Сотрудники все опытные, могут помочь и решить вопрос, ни разу не возникало недопонимании или проблем.
3
3
Oxana Ivanova
Знаток города 7 уровня
7 ноября 2022
Ужасная компания!!!
Сделали дозаказ одного окна( 6 окон были заказаны в начале года), менеджер Елена, за полтора месяца не запустила заказ в работу. В итоге заказали в другом месте.
Не связывайтесь , потеряете время и нервы!
4
Посмотреть ответ организации
Александр Жуланов
Знаток города 9 уровня
6 марта 2022
Мы здесь закaзываем как алюминиевые окна, так и ПВХ. И те, и те полностью удовлетвoряют по качеству и по всем характеристикам. Цена без доп.накруток, выходит вполне приемлемо.
Отдел доставки! 40 (сорок ) минут никто не берёт трубку!!!!! У меня на сегодня назначена доставка. Заранее не предупреждают, в день доставки тишина, на звонки не отвечают....Мой заказчик сидит в неведении... Это называется работа?
7
Kamerad Amigo
Знаток города 12 уровня
18 мая 2021
Мне по личным причинам не удобно пользоваться голосовой телефонной или интернет связью, ввиду чего предпочитаю любые общепринятые каналы связи текстовой.
Когда на сайте (или карточке на Картах) продавца интересующей меня услуги или товара в разделе "Контакты" имеется адрес e-mail, я обращаюсь с вопросами к продавцу по такому каналу с помощью текста, разумно надеясь получить ответ по тому же каналу, т.е. текстом - иначе, зачем бы продавцу публиковать свои контакты текстовых каналов связи?
Когда надежды не оправдываются, продавец не отвечает текстом, а предлагает ему перезвонить, я однозначно расцениваю это, как моветон, как неуважительное отношение ко мне, как к потенциальному покупателю - если мне удобно было бы получить ответы на свои вопросы от продавца по голосовой телефонной связи, я бы позвонил сам, либо запросил обратный голосовой звонок.
Когда общение не начинается так, как мне удобно, такое отношение гарантирует, что я за свои деньги точно не получу ожидаемого позитивного результата, поэтому сделки с таким продавцом у меня не будет.
Конкретно: я искал поблизости оконную фирму. На карточке этой компании в "контактах" Яндекс Карт указан, в том числе, адрес сайта, а на сайте - e-mail адрес для связи. Написал сообщение, запросил цену на окна, подробно описал ситуацию для более-менее точного расчёта цены. Вместо КП получил ответ с иного e-mail адреса, нежели тот, на который я отправлял запрос цен на окна: "Здравствуйте, напишите свой номер телефона для корректировки цены или позвоните мне". Ответил: "Добрый день! Мне не удобно общаться голосом по телефону, могу я получить от Вас КП в текстовом виде на основе указанных в первоначальном запросе пожеланий?". И в ответ - тишина... Расчёт цены я от них так и не получил, прошло 8 дней, а ответом в виде коммерческого предложения меня в этой фирме так и не удостоили.
Данная компания не является клиентоориентированной; здесь сотрудники не заинтересованы в новых клиентах, здесь не уважают потенциальных покупателей.
Качество окон низкое пришлось вызывать мастера чтобы механизмы отладил ,и зделаны топором
1
2
Посмотреть ответ организации
Никита Будаков
Знаток города 9 уровня
9 декабря 2021
Довольно большой штат специалистoв, свои Газели для доставки. Ну и банальная ответственнoсть перед клиентом. Поэтому с нашими заказами на окна ни разу не было никаких прoблем. Меня полностью устраивает сoтрудничество.