Марка оконного профиля:Deceuninck, KBE, Рехау, Brusbox, Kommerling
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, СБП
Заказывала холодное остекление лоджии, осталась очень довольна, приятное грамотное общение с Екатериной Шеренковой привело в офис и заключение договора. Офис светлый и уютный, всё грамотно и быстро было оформлено, скидкой была очень довольна. Надеюсь на быстрое изготовоение и установку окон. Приятный коллектив, ушла в хорошем настроении. Желаю процветания Фирме.
Сегодня 25.09.2024, посетили офис Окна Панорама и оформили сделку по покупке окон. Остались только положительные эмоции. Всё на высшем уровне, и персонал, и обстановка. Всем рекомендуем покупать окна только в Окна Панорама.
Остались только негативные эмоции от взаимодействия.
1. Некомпетентность менеджера в салоне на Ленсовета. Коммуникация с сотрудником не задалась с самого начала. Невнимательность менеджера настораживает, есть предчувствие, что дальнейший процесс будет с проблемами и косяками. Неправильно был оформлен договор - параметры заказа, сумма заказа, сроки доставки.
2. Завышенная из-за посредничества цена. Оформили заказ дешевле на 5 тысяч в другой фирме в день, когда были очередные ошибки от менеджера.
3. Долгая доставка. Нашли доставку через 2 дня, а не через 8.
4. Сложность оформления. Задержка с выставлением счета на 1 день. Были вынуждены тратить время на несколько перепроверок договора и счета, искать ошибки, печатать-подписывать-сканировать-отправлять. У конкурентов, для сравнения, получили конструктивную обратную связь, рассчет и сам счет на оплату за 25 минут.
Итого:
Современная конкуренция диктует необходимость оперативно и внимательно работать с клиентами. Надеемся, что руководство компании обратит внимание на недочеты и учтет их в будущем. Иначе так и придется терять заказы!
Удачи в совершенствовании вашего бизнеса.