Расскажу про свою ситуацию, в канун Нового года решил обновить телефоны себе и жене, купил оплатил, через 5 минут понял, что мне обновлять рановато, лучше возьму один, но топ, подошёл к продавцам, говорю можно поменять - да без проблем, конечно. Выбор пал на iphone, но цена мне показалась завышена на фоне других предложений(спойлер - цена оказалась норм), я попросил сделать возврат и тут началось.
Возврат мне категорически делать отказались, на что только не ссылаясь, по их мнению я телефон мог подменить, не вскрытая коробка не показатель, так как я мог упаковать обратно, на предложение открыть коробку и посмотреть - отказ, при это обмен делать не отказывались.
Короче не хотели терять деньги, не смотря на канун Нового года, что же изучив закон, я понял, что они оказались правы и сложная электроника, действительно, не подлежит возврату, но чисто по-человечески подход к клиенту мне не понравился.
В общем имейте ввиду - возврат сделать не получится.