Меняла свечи, купила заранее свои, понравилась цена, качество и скорость обслуживания. Потом обратилась с проблемой работы печки (Веста - стандартная проблема, судя по отзывам владельцев), мастер Артур грамотно объяснил возможные причины, провели диагностику, ремонт не навязывали, при желании покупайте свои запчасти и делайте ремонт в других автомастерских, либо у них со своими запчастями. Я, как и большинство людей, не люблю переплачивать, поэтому сначала сравнила цены на радиаторы, что предлагает автомастерская, и цены в интернете - все адекватно. И когда меняли радиатор, звонили по каждому уточнению, хочу ли я полностью заменить антифриз или оставить свой (сталкивалась с тем, что без вашего согласия делают дополнительную замену чего-то там, а потом по факту выставляют счет с объяснением, что так было нужно). Цена работы тоже не завышена, плюс скорость, удобство расположения и комфортная зона ожидания. Молодцы 👍
И так,пришло время оставить отзыв об этом местечке…Будет интересно даже узнать - Руководство у сервиса такое же как его не компетентные сотрудники..
Провел замену моторного масла и антифриза,много подводных камней в работе сотрудников,сидящие ботаники в зале не умеют подбирать слова,так и провоцируя сказать:
- Подруга,ты сходи так со своими друзьями пообщайся
Этот лайтовый вайб в общение с клиентами говорит о полной не серьезности отношения к работе.
В маслах не разбираюсь,попросил консультацию ,навалили мне какой то Лукойл литр которого стоит - 690 хотя я говорил что мне не важно сколько будет стоить данная услуга мне нужно в эту машину самое лучшее!
Условия работы перед заказ нарядом было такое - покупка масла и фильтра (замена бесплатно)
Заказ наряд не соответствует реальности
Человек просто вылил все масло,без качественной прогонки старого масла залил мне в японский автомобиль,с японским мотором какое то не понятное масло.
По окончанию работы масло которое я покупал и обговаривал- на руки мне не дали,антифриз не дали,тупо вылили старое и добавили другое
Где остатки жидкостей за которое я платил,доливка же мне нужна хотя бы.
Суть в том что я заплатил за масло и фильтр (замена бесплатно)
А они навязали от себя именно услугу по замене масла и антифриза (сама услуга не была обговорена изначально)
Оставьте себе )ужас какой то..
В заказ наряд внесены вещи о которых я вообще понятия не имею и не обговорили их
После замены масла,тяга машины села,через час появился нехарактерный звук из под капотного пространства
После работы сначала взяли деньги,потом дали заказ наряд
К сожалению торопился не успел со многим разобраться,и очень жаль что я не могу написать более 2.000 символов
2 рентабельные автошколы нашего города обслуживали свои личные автомобили в вашем сервисе
И пока моя машина была у вас,меня гнали от туда,но очень жаль что я не послушал их и 1000 раз пожалел уже
Люди добрые,если вы любите свой автомобиль,не рискуйте
Работа данного сервиса это лотерея 50/50
Деньги за расходные материалы понятное дело они не вернут уже,ну а за услугу будем добиваться что бы вернули…
А очень надеюсь что из сотрудники начнут любить свою работу,а то сидят там с кислыми минами как будто их засталяют работать там,через не могу и не хочу,общаются как с кентами на ТЫ,ни капли уважение.
Был бы ещё какой нибудь серьезный сервис - то ладно
Но десятки людей нашего предприятия уже просто опустили данный сервис их проф-непригодностю
Мне говорили,жаль что я не поверил
Я пока там находился - мне люди писали БЕРИ ОТ ТУДА ТАЧКУ И СВАЛИВАЙ😃
Вот смешно же получилось ,я остался…
Надеюсь руководство это увидит и поймет что вчера
Я просто реально увидел что люди просиживают свои штаны на ровном месте получая зарплату
1)Консультацию не получил а больше слов (да мы не знаем такого)
2)Очень долго проводили работу
3)Не выгодный условия по ценевому сигменту
4)Заказ наряд не соответствует реальность
5)Не компетенция сотрудников!
Всем бобра,а этому сервису лишь процветания спустя года.
А деньги будем возвращать,тачку засрали а хлеб за него оставили себе)
Индивидуальный подход к просьбе клиента и причине обращения, удобство наличия запчастей, профессионализм и грамотность заказа запчастей. Персонал: вежливые, опрятные, молодые, сообразительные. Ремонтная зона: все убрано, всегда чисто, возможность находиться в ремонтной зоне рядом со своим автомобилем наблюдая за ним и выполнением работ по причине обращения, профессионализм механиков на высоте каждый на своем месте и отрабатывает уровень своих знаний. Рекомендую, приезжайте и убедитесь сами.
В принципе, даже не доехал до автосервиса , по номерам на сайте, не берут трубку, не перезвонили по заявке в интернете ( услуга - оставьте номер имы вам перезвоним) . Если не настроена элементарная работа по записи клиентов по телефону, есть смысл при задуматься , на сколько ответственно производиться сам ремонт авто
Заехал сделать сход развал, сказали вначале осмотр, но это везде так. Сделали осмотр, насчитали ремонт на 80к!
Поехал в другой сервис, приговорили сайленты и рулевые наконечники, что обошлось мне естественно в разы дешевле.
Два раза там переобувался
Делал сход-развал.
Менял топливную рампу.
И ещё пару мелочей.
Ценник адекватный.
По времени всё идеально (почти всегда приезжаю в тот же день и всё работы начинают и выполняют мгновенно.
5/5 однозначно
До сегодняшнего дня мыл машину здесь а сегодня после мойки когда всё высохло такое впечатление как будто машину протекали одной тряпкой что с наружи что внутри грязные разводы и стеклла разводы как от грязной тряпки не уподобливайтесь мойке М Сити
Ремонтировали два раза а/м Ларгус, устранили все неполадки. Приняли авто, записали, что нужно сделать и что посмотреть по ходовке, после я уезжал, дальше все дистанционно. Ребята звонили, советовали, что заменить или что в ближайшем будущем надо будет менять, сами съездили за з/ч, сами их заказывали и искали, вечером машина готова, забирайте пожалуйста. Откатали первую десятку, пока все норм, я доволен, молодцы!
Хочу выразить благодарность за оказанную услугу по ремонту. Ребята профессионалы своего дела. Я сам не из Магнитогорска, дом за 80 км от дома, сломался вечером в 18.30 рабочий день к концу, сломалось сцепление, предложили оставить и утром забрать, как узнали , что я не из Магнитогорска решили делать сразу и сделать сегодня, за что очень благодарен, рабочий день у ребят закончился, остались доделывать и потратили 45 минут своего личного времени. Огромное спасибо за профессионализм, понимание и подход к клиентам! Желаю удачи в работе и процветания! Буду рекомендовать вас всем своим знакомым!
Приехал из Сибая, записавшись по телефону,на замену масла в АКПП. Встретили тепло, долго ждать не пришлось по времени,на замену масло. Остался доволен!
Ремонтировали генератор на форд фокус 2, затолкали непонятных фирм запчасти, без маркировки, без всего. Два раза ремонтировали, генератор так снова не работает. 12 тыс на ветер. Никогда не езжайте туда!!! Мастера криворукие и бездарные
Менеджер(девушка которая сидит с телефоном возле окна) Екатерина очень неуважительно общалась, крайне недовольно записала меня на мойку. Больше нет желания туда обращаться
Были в городе проездом, на картах Яндекс увидели автомойку, решили помыть машину. Подъехали, очереди нет, зашел в сервис, отшили... сказали, что только по записи и в ближайшее время окошек нет.... неприветливые сотрудники((((
Навязывают не нужные работы, цены космические, что бы как то снизить цены предлогают повесить на вашу машину рамку для номера с их рекламой. Я обслуживался первый м последний раз там. Единственное что ок, это зона ожидания, потому что ожидать вам придется реально долго любые работы!
Сделали диагности, написали к рекомендации, хороший сервис рекомендую, не обманываю, всегда звонили спрашивали, если находили дефект меняем или нет
Отзывчивый персонал, меня обслуживал Бабкин Евгений
Место хорошее для обслуживания легкового авто. Но микроавтобусы обслужить способны только на улице, а если ещё и сверху багажник. Потому что заехать внутрь нет возможности, из-за въезда определенной высоты!
Приехал со скрипом в передней части подвески. Сказали шаровый и ступичный подшипник нужно поменять. Цена на датсун с работой в районе 6 тысяч. Офигел от того, когда увидел, что они мне задний ступичный стали менять. Собирать назад было уже поздно. В общем развели на лишние 4 тысячи. Это я им не прощу.
На Infiniti зашумел ролик. Приехал, сразу приняли, там же помыл машину перед ремонтом. Нашли какой ролик, был в наличии, быстро заменили. Понравился персонал 👍
Рекомендовали мойку, заехал 30.12.2020. Просил комплекс с багажником, силикон уплотнений дверей. Принимал машину, не стал открывать багажник, а зря, так как позже обнаружил, что он грязный (не помыли). Через час поездки, когда прихватил мороз, понял, что все двери залипли, т.е. силиконом тоже не обработано. Звоню в мойку, пытаюсь уточнить, просто забыли и будут доделывать или нет, бросают трубки. Итог, клиентского сервиса нет, свои косяки не то что исправлять, обсуждать не готовы. Мойку не рекомендую пока не поменяют отношение к клиентам или администратора. Заехал 31-го, говорят, смена не моя, приезжайте 3-го. Уговорил помыть коврик багажника, спасибо и на этом. Остаюсь при своем мнении, клиентский сервис на низком уровне.
Изначально начал обслуживать Фокус 3 на Магнитной.Но сегодня случился казус,перемерзла "незамерзайка".Вечер,как быть?На улице оставить?Ближе всех был сервис на Ленина 71а.Звоню.Менеджер,взявший трубку,без проблем согласился оставить машину в теплом боксе до утра.Приехал в сервис.Вероятно от нагревшегося двигателя лёд растаял и процесс пошёл.Менеджер предложил приобрести проверенную незамерзайку.Купил.Чуть дороже ,но зато с гарантией.Спасибо Вам за понимание и человечное отношение.
Не рекомендую. Замена колес на дисках без балансировки с летних на зимние заняло 50 минут. При разгрузке/загрузке шин содрали пленку в зоне разгрузки на бампере. Вынесли решение, после просмотра камер, что это не их проблемы. Итог: 300 рублёвая замена колес вышла в +3000 на замену пленки.
1
Димарин Ульянов
Знаток города 10 уровня
8 июля 2024
Так не плохо, но что-то не хватает. Для нашего города пойдёт
Заехали на комплексную мойку, уехали с глубокими царапинами на стёклах. Администратор никак не отреагировал на замечания. Качество обслуживания ужасное!