Поиск
Маршруты

Ohana

Обзор
Товары и услуги
Новости
5
Фото
27
Отзывы
1239
Филиалы
Особенности
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
Рейтинг 5,0
2515 оценок
Оцените это место

1239 отзывов

По умолчанию
Алёна Орлова
Знаток города 4 уровня
16 марта
Единственный минус этого клуба - очень много людей. В отделе заботы сидит один сотрудник, у которого очередь, а в отделе продаж пять (сидят в телефонах). Вот и делайте выводы.
1
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 16 уровня
6 сентября 2024
Отличный фитнес, приемлемые цены, широкий выбор саун, бассейн, джакузи. Работники приветливые и доброжелательные.
1
Посмотреть ответ организации
вера иванова
Знаток города 16 уровня
28 ноября 2024
Прекрасный фитнес клуб , замечательные программы фитнеса , чисто и ухоженно
Посмотреть ответ организации
Евгений Новиков
Знаток города 19 уровня
1 августа 2024
неплохой фитнес. из минусов: зал, бассейн, бани и душ - всё находится на разных этажах, ходить туда сюда вниз вверх немного утомляет. в остальном все отлично
1
Посмотреть ответ организации
А
Знаток города 8 уровня
14 сентября 2024
Ходим всей семьей, нравится. Дети полюбили особенно бассейн и spa-зону. Дочка индивидуально занимается с Зарецким Алексеем, каждый раз с нетерпением ждёт тренировку, за пару занятий тренер помог и избавиться от страха воды и ребенок начал понемногу самостоятельно плавать, до этого никак не получалось, плюс Алексей нашел в принципе подход к моей дочке, а это оооочень непросто
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 9 уровня
13 апреля 2024
Ходим сюда с мужем, но есть минусы. Очень жарко и душно в тренажерном зале и тесно. И один из самых больших минусов, это бассейн. Мне нужен был именно он. Но приходя после работы, поплавать не получается. 5 дорожек, две на глубине заняты групповыми занятиями, одна, а то и две заняты скоростным плаваньем и одна индивидуальными с детьми. С точки коммерции я все понимаю, но это не дело и абонемент не самых малых денег стоит.
3
Посмотреть ответ организации
Таня Юрченко
Знаток города 10 уровня
4 февраля 2023
Посещаю клуб с мая 2022 года, очень очень довольна, в клубе все новое, все профессиональное, отношение персонала классное, очень отзывчивые. Нравиться очень расширенный спектр услуг, начиная с выдачи полотенцем! Конечно бывают шероховатости, сломалась печь, но починили, скользко, заменили ленты и тд... Вывод, хожу 5-6дней в неделю и буду ходить, надеюсь они не испортятся)
1
3
Посмотреть ответ организации
Алина Ковалева
Знаток города 3 уровня
2 июля 2024
Поменяла около 7 залов в Москве, с большой уверенностью могу сказать, что Ohana лучший среди всех, настолько комфортный зал, тренажеры удобные, а спа-зона просто кайф🧘‍♀️ Спасибо Вам!
2
Посмотреть ответ организации
Yakovyuk Julia
Знаток города 3 уровня
29 декабря 2022
Хороший удобный клуб. Нравится расположение, вежливый персонал, удобные раздевалки. Есть как для взрослых, так и для деток. Есть игровая комната для детей. Удобно мамам с маленькими детьми. У меня абонемент на себя и ребёнка 8 лет. Дочь ходит на групповые занятия в бассейне и танцы. После бассейна приятно отдохнуть в банном комплексе. Есть пожелание: добавить в расписании групповых занятияюй йогу а также занятия для спины и растяжки для взрослых в выходные дни. В целом клуб могу рекомендовать
1
1
Посмотреть ответ организации
сергей г.
Знаток города 4 уровня
26 сентября 2024
Покупал абонемент в самом начале открытия, обещали премиальный уровень (за что получили соответствующую оплату , практически уровня world class) через пару месяцев начали устраивать свои безумные акции, продавать абонементы по бросовым ценам из-за чего в клуб стало просто невозможно ходить : все заполонила просто толпа людей в тапках и халатах, невозможно ни сдать верхнюю одежду, ни получить чистого полотенца , ни позаниматься , ни даже найти свободный шкафчик, молчу про бассейн. Денег естественно не вернули, ситуацию не исправили. Руководство клуба сделало из красивого дорого объекта помойку, которой я искренне желаю закрыться, а некомпетентным менеджерам больше никогда не работать в данной сфере, да и в любой другой, где требуется с умом подходить к работе. Отношение к клиентам просто скотское.
11
1
Посмотреть ответ организации
ИРИНА м.
Знаток города 4 уровня
11 октября 2023
Фитнесс клуб просто замечательный. Посещаем его вместе с сыном, продлеваем второй год и не собираемся менять на другой) атмосфера доброжелательная, девочки администраторы -чудо. Большой стильный центр. Очень чисто, уютно. Хорошее оснащение залов, большой выбор тренировок. Сильно помогла такая опция как наличие общих раздевалок, для родителей с детьми - Мега удобно. Большое разнообразие тренировок для любых возрастов. А игровая комната для детей с батутом и горкой, где за ребенком на время присмотрят - идеально! Ну и конечно отдельная огромная благодарность нашему тренеру Ксении Макаревич, которая просто влюбила в себя моего ребенка, а это сделать очень не просто, если не сказать больше. На тренировку как на праздник бежит. Сочетание доброты, понимания и грамотного подхода к своему делу привели к прекрасным результатам. Человека, который горит своим делом видно сразу и работать с ним одно удовольствие. Осанка, гибкость, владение своим телом, растяжка- постепенно приходят в нашу жизнь). Я очень довольна, попали случайно, но это было лучшее решение. Однозначно советую, отличное место для всей семьи.
3
1
Посмотреть ответ организации
ильяс А.
Знаток города 5 уровня
3 апреля
В зале играет попсовая музыка, подойдя в отдел продаж попросив пересмотреть плейлист посмеются и скажут ходи в наушниках и не примут жалобу в письменном виде, всегда сломано 3-4 беговые дорожки, позиционируют себя как самый крутой зал, а по факту городу не продохнуть, а персонал смеётся в лицо на жалобы
5
2
Посмотреть ответ организации
Сергей З.
Знаток города 4 уровня
17 марта
Отличный фитнес клуб Охана, хороший бассейн, джакузи, банный комплекс, тренажеры
1
1
Посмотреть ответ организации
Диана Гулакова
Знаток города 10 уровня
21 апреля
Не была в самом зале, но меня убило просто отношение администратора. Рассматривала этот зал для похода на тренировки, хотела узнать все подробности: чат-бот у вас в тг не работает, на сайте черт ногу сломит, в итоге спустя 10 кругов Ада со мной всё-таки связались. После разговора с администратором у меня появилось еще больше вопросов, чем до звонка. Сказали, чтобы я приходила в зал и там я уже узнаю итоговую стоимость абонемента. Извините, но хотелось бы сразу знать, подходит мне этот вариант или нет. Сказала, что как будет время, я зайду. После этого мне звонили еще пару раз, спрашивали, когда приду. У меня не получалось и вот последний звонок, который меня убил. Звонит девушка-администратор и спрашивает, когда я приду. Я ей спокойно отвечаю, что скорее всего не скоро, так как сейчас уезжаю в командировку на несколько месяцев, ответ убил: «а чо, вы тогда звонили узнавали?». В смысле блин «чо», хотела в зал ваш ходить. Спасибо, больше не хочу)))
5
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Алпеева
Знаток города 13 уровня
1 февраля
Прекрасное место для занятий спортом и релаксации) однозначно рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Иванова
Кинокритик 3 уровня
1 декабря 2022
Замечательный клуб. Приветливое отношение к посетителям, менеджер Надежда всё подробно рассказала и показала. Много разнообразных групповых занятий, эффективные индивидуальные тренировки с максимальной отдачей тренера (отдельное спасибо Павлу), большой тренажерный зал с современным оборудованием. Бассейн и банный комплекс — отдельный огромный плюс, всё удобно и качественно сделано. Хочется приходить сюда ещё и ещё. Если сомневаетесь — обязательно выбирайте этот фитнес-клуб ❣️ точно останетесь довольны)
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Сироткин
Знаток города 15 уровня
19 марта 2024
В целом место достаточно интересное, но цена очень высока , озвучили 70к за абонемент , это ребята не серьезно ) клубы даже сегмента бизнес и бизнес+ столько не стоят , вы же задрали цену как на премиум ! По оборудованию в целом все ок , но рекомендую за дублировать гантельный ряд 12,16,18 кг, так как это ходовые гантели и стоять за ними в очереди не ахти ) жадоба как подарок, пользуйтесь 😌
4
Посмотреть ответ организации
Оксана Упадышева
Знаток города 12 уровня
12 ноября 2024
В целом отличный клуб, есть парковка, групповые занятия. По вечерам много людей, но можно найти свободные тренажеры.
1
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 8 уровня
11 февраля 2024
Прекраснейший фитнес, рядом с общественным транспортом, несколько этажей: бассейн, джакузи, зона спа, ну и сам тренажерный зал с современным оборудованием. Мне все нравится 👍
1
Посмотреть ответ организации
Денис Тишкевич
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2023
Хожу сюда около полугода. Тренажёров много и разнообразие мне нравится. Также постоянно посещаю бассейн. Всё чисто, аккуратно и главное не дорого. Советую обратить внимание заинтересованным.
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 12 уровня
21 февраля 2024
К залу вопросов нет, хороший. Бассейн и сауна тоже на высоте. Есть вопрос к дежурному тренеру, или как его здесь позиционируют. Ранее в залах дежурный тренер помогал самостоятельно занимающимся людям и проводил inbody. Здесь девушка в желтом к тебе отказывается подходить, потому что у неё персональная тренировка и если есть вопросы пусть я спущусь в отдел продаж и спрошу кто сейчас свободен, либо через час когда у неё закончится эта тренировка. Кажется, что суть дежурного в том, что у него не должно быть персональных тренировок в этот момент.
3
1
Посмотреть ответ организации
Бондур Александр
Знаток города 10 уровня
26 октября 2024
Обманули с ценой в самом начале) вместо обещанных на буклете 33.900 выставили 36.900! Большое количество народу в бассейне даже в 7.00 субботы, так что не надейтесь на вольное плавание), но в целом купаться можно. Не работают хамам и русская баня в данный момент. В общем впечатления положительные, достойный клуб, чисто в посещениях, повсюду кулеры с водой и в целом достойный персонал
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Л
Знаток города 11 уровня
20 декабря 2022
Хожу в этот клуб с августа. Тренажёры новые, современные. Все чисто и красиво, персонал очень старается. Очень много разных тренировок, можно выбрать по душе. Но моя любовь это ЗУМБА. Это лучшая фитнес-тренировка. Самый позитивный и многочисленный танцевальный класс. Тренер Марианна передает свою энергию всем, хорошее настроение гарантировано после тренировки. Пожелание: поставить в расписание больше занятий ЗУМБА!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Коноплицкий
Знаток города 5 уровня
8 декабря 2022
Недавно приобрёл абонемент в этот фитнес клуб. Очень доволен. Клуб совсем новый. Современные тренажёры, которые можно синхронизировать с мобильным приложением.(удобно отслеживать статистику). Интересные и разнообразные групповые программы. Просторный бассейн, супер удобное джакузи, с гидромассажем, банный комплекс (парилки на любой вкус) помогают восстановиться после тренировки. А ещё можно очень хорошо покушать, в кафе. Я даже не ожидал, что будет настолько вкусный салат Цезарь и ролл с ветчиной. И судя по меню, есть ещё много чего, что можно продегустировать))) Меня как раз интересует набор массы, так что буду пробовать)) Очень дружелюбный и отзывчивый персонал - За счёт этого создаётся приятная общая атмосфера. Всегда подскажут, помогут. По началу немного путался во внутренней логистике, но довольно быстро разобрался и норм, вполне комфортно. Отдельная благодарность менеджеру Игорю Гурамовичу, за то что помог, всё разъяснил, показал и порекомендовал наилучший вариант абонемента.
3
2
Посмотреть ответ организации
Евгения Легошина
Знаток города 3 уровня
13 января
Еще не успели сходить, но полностью огорчены обманом. По телефону обещают карту за одну цену, обговариваешь все условия и время, согласовываешь, приходишь платить - совсем другая цена!!!
4
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Юрчакевич
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2023
Были на мастер классе у Ксении Макаревич (Аэройога в гамаках) 19.11.2023. Очень понравилось. На йоге были впервые. Группа была из 8 человек, тренер внимательно инструктировала новичков и помогала им освоивать элементы. После упражнений в гамаках чувствовалась лёгкость, особенно в спине (пояснице). Рекомендую к посещению.
3
Посмотреть ответ организации
Римма Петросян
Знаток города 11 уровня
3 ноября 2023
Теперь самое любимое место ! Всегда чисто , вежливая и дружная команда работников ! Банька русская огонь ! Групповые занятия очень грамотные на любой вкус ! Бассейн тоже отличный !
Посмотреть ответ организации
Кристина Л.
Знаток города 8 уровня
21 ноября 2023
Хожу с открытия. Все, что мне интересно есть. Хочу поблагодарить тренера Ксению Макаревич. Мои детки ходят к ней на занятия с удовольствием. Всегда внимательна и профессиональна. А я на днях побывала у нее на мастер-классе по аэройоге, впечатления замечательные.
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна Палкина
Знаток города 9 уровня
14 мая 2024
2 года клубу, с парковкой становится туго, тренажёрном зале часто душно,поменяли фены- отлично, очень старается девушка, которая убирает в женской раздевалке. А вот посетители забывают, что перед бассейном обязательно нужно посетить душ- в принципе это для меня стало точкой для продления в третий раз, трёх абонементов
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Грибкова
Знаток города 11 уровня
26 февраля 2024
Взяла абонемент из-за проблем со здоровьем в кредит и не жалею. Взяла абонемент на 100 посещений+ 20 гостевых+ полотенца+ по одной трене индивидуальной бесплатно. Хожу на групповые занятия- в залах чисто, коврики и оборудование тоже чистые. Холодно только когда заходишь и ещё не разогреешься. Тренажёров очень много (до сих пор не добралась до них). В бассейне 5 дорожек: 1 для занятий, 2- для скоростного плавания и три дорожки для свободного плавания. Самая загруженная- ближняя к лесенкам, на остальных вполне комфортно. Вода холодновата, но чистая. В джакузи рай! Вода тёплая, струи воды сбивают- чтобы держаться, есть ручки. В саунах тоже чисто. 2 сауны очень жаркие, один хаммам и три сауны с умеренной температурой (греческая, соляная и травяная). Везде полно душей, чтобы ополоснуться. Возле раздевалки тоже есть душ и инфракрасная сауна. Переодеваются все в раздевалке, кабинок нет (зрелище не для слабонервных!🥴). Есть фены. Полотенца бесплатные, но не очень приятно пахнут, поэтому, стала брать своё. В целом, мне всё нравится. Ухожу туда на несколько часов сразу.
3
1
Посмотреть ответ организации
О
Олег У.
Знаток города 4 уровня
13 декабря 2022
Искал фитнес рядом с домом, у клуба удобное расположение. Большая тренажерная зона, всё оборудование новое, большой бассейн, джакузи и спа зона плюс клуб работает круглосуточно. Внимательный и дружелюбный персонал. Чисто, комфортно. Есть детская комната и детский бассейн, что удобно для родителей с детьми. Так же можно оставить ребёнка на групповом занятии и идти заниматься самому, за ним там присмотрят, после занятия отправят в игровую. В общем, рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Новикова
Знаток города 7 уровня
31 января 2024
В клубе большой бассейн с пятью дорожкам по 25м., большой банный комплекс с пятью саунами, русской баней и хамамом. Большой зал для групповых занятий, записываться не надо. Все тренеры доброжелательны и профессиональны.
1
Посмотреть ответ организации
olegator.01
Знаток города 6 уровня
17 июля 2024
Персонал добрый. Отношение к клиентам хорошее. Бассейн большой. Залов много. Оборудование крутое. Тренера добрые. Мне понравилось. У меня абонемент на 3 месяца
3
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 11 уровня
24 февраля 2024
Классный клуб. Отличная игровая, стильные залы для групповых программ, шикарный бассейн и бани. Всегда чисто и дружелюбно. Минус-В кафе дороговато.
3
Посмотреть ответ организации
Revizor Phil
Знаток города 4 уровня
15 сентября 2024
Грустно. Менеджеры не воспитанные. Продали и потом с кислыми лицами ходят.На ресепшене только мужчина очень приятный, который в гардеробе работал, здоровается и улыбается, а остальные выпендрежники По залу ходят толстые тренеры На групповых одно и тоже. Не интересно Каждый тренер должен проводить такую треню, чтобы было энергично и профессионально Тренеров надо менять чаще, чтобы не наглели.До пенсии их держать будете? 30 пригласительных это жуть Приличные клубы по 2 дают.
3
1
Посмотреть ответ организации
анастасия ильина
Знаток города 3 уровня
8 июля 2024
От всей души благодарны ohana за нашего тренера Варыханова Сергея (бассейн). Ходят мои дочки на тренировки. Удивительно насколько они рвутся к Сергею. Сегодня проехали специально 200 км с дачи, так как девочки оочень соскучились по тренировкам. Очень активно проводит тренировки, разнообразно, учитывает индивидуальные нюансы, настрой после -положительный заряд! Побольше бы в ohana таких ответственных и любящих свою работу тренеров!!!
1
Посмотреть ответ организации
Александр С.
Знаток города 7 уровня
21 августа 2023
Как и во многих местах, есть свои плюсы и минусы. Несомненный плюс - школа плавания swimpro, которую ведет отличный тренер Андрей Степанов. Андрей помимо пловцов еще подготавливает к соревнованиям триатлетов. Еще из плюсов хочу отметить большой и удобный спа комплекс, разнообразные детские кружки. К минусам отнесу тесноватый спортзал.
3
1
Посмотреть ответ организации
Вася Пупкин
Знаток города 2 уровня
3 июля 2024
Доброго времени суток. Хожу в зал не первый год. Очень нравится. Но Опишу неприятную ситуацию. Новый тренер Максим Самойленко, который сбив ребенка на самокате и уехал. Ребёноку зашили артерию и наложили 3 шва на голове. И после того как его уволили из DDX, теперь работает у вас. Как такие люди могут работать с людьми!? Пока он там работает не уверена, что хочу к вам ходить.
16
3
Посмотреть ответ организации
Натали
Знаток города 7 уровня
29 мая 2023
Отличный фитнес клуб. Красивый интерьер, хорошая еда в кафе, вежливый персонал. Хожу в клуб больше года, нравится абсолютно все. Большой и чистый бассейн, раздевалки, просторная тренажёрка и залы групровых занятий. Ходим всей семьёй и рекомендуем друзьям
2
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий А.
Знаток города 10 уровня
3 мая 2024
Качественный клуб, особенно нравится масса парных и бассейн с джакузи, побольше таких клубов в новых районах рядом со строящимися станциями метро.
3
Посмотреть ответ организации
Карина самарец
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2024
С сентября дочь ходит в школу плавания, очень нравится , ждет с нетерпением каждую тренировку
2
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 0799
Знаток города 2 уровня
22 сентября 2024
Хочу выразить слава благодарности Владимиру Кочетову! Самый лучший тренер! Быстро и легко найдет подход к клиенту. Очень доходчиво объясняет . Приводите своих деток и сами приходите к нему на тренировки, ни капли не пожалеете, я уверен! Спасибо! Удачи 🍀
2
2
Посмотреть ответ организации
Владислав Г.
Знаток города 4 уровня
11 февраля 2023
Отличный современный фитнес клуб , оборудование топового уровня, все новое , зал большой , тренажеров много , нет посторонних запахов, бассейн, а особоенно зона с саунами просто сказка. В кафе вкусная кухня на любой вкус, все вежливые и приветливые , тренера всегда ответят на любые вопросы . Благодаря Менеджеру Надежде выбор пал именно на Ohana, все подробно рассказала , показала и подобрала отличный вариант
1
1
Посмотреть ответ организации
Nulltrash
Знаток города 5 уровня
26 февраля
Короче много от кого вижу что положительные отзывы тут заказные, у меня же наоборот сложилось впечатление что большинство отрицательных отзывов заказные, потому что ну объективно то что предлагается тут за эти деньги это более чем адекватно, я ходил в прошлом году 3 месяца, меня более чем все устраивало, да бывали проблемы и поломки, как например то что со стороны женских душевых шел неприятный запах но все вопросы и проблемы так или иначе решались. Сейчас взял длительный абонемент, снова начал ходить и в целом впечатления только положительные, да людей правда много, но это актуально только для часов пик. Был в эту субботу после обеда, думал народищу будет но при этом тренажерка была полупустая, половина дорожек и велосипеды были свободны, так что тут не угадаешь. Опять же чуваки если бы было плохо как вы пишите ходило бы сюда столько людей?) Прайс все таки не самый низкий, средний ценовой сегмент. Так что если будете думать по поводу того ходить сюда или нет, не читайте отзывы и не делайте выводы по ним (даже по моему отзыву) Подойдите к ребятам менеджерам и они вас проведут по клубу и сами поймëте устраивает конкретно вас все что клуб предлагает или нет. Спасибо за внимание!
1
2
Посмотреть ответ организации
Марина З
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2024
В последние месяцы еле тёплые сауна, бани, даже русская баня не греется так как положено. В травяной такое чувство, что пучки трав не обновляется. Выйдя из еле тёплой бани, становится холодно, хочется укутаться , а не под холодный душ. Также не комфортно и в бассейне. Посещаем с девяти вечера до 12 ночи в основном после работы . Экономия может быть .
2
Посмотреть ответ организации
Михаил Белоус
Знаток города 22 уровня
9 марта 2023
Отличный фитнес центр , удобные раздевалки , классный бассейн 25 метров, банный комплекс хороший, групповые занятия. Тренажерный зал , везде порядок , чистота , пропуск по браслетам и фотографии . Мало парковочных мест , но рядом дворы всегда есть места . Хороший ресторан внутри . Очень приветливый и отзывчивый персонал. Молодцы , твердая 5
6
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр Андреев
Знаток города 5 уровня
20 января 2024
Неплохой зал, новые тренажеры. Большой спортивный бассейн 25 метров, 5 дорожек, джакузи, 7 саун. Зал в вечернее время загружен, тесновато. В целом хороший вариант в Бутово.
1
Посмотреть ответ организации
Арина Д.
Знаток города 4 уровня
2 мая 2023
Потрясающее место , из всего Бутово это действительно самый лучший фитнес центр , начиная от персонала, заканчивая их праздниками и оборудованием . Особенно из тренерского состава хочу отметить Судареву Юлию ( тренер по Зумбе) . Просто потрясающий человек , добрый , отзывчивый , на тренировке она реально заряжает , и хочется рвать и метать . Всем советую к ней попасть )))
6
3
Посмотреть ответ организации
wonder.krot
Знаток города 10 уровня
5 марта 2024
Понравился данный клуб. По уровню выше чем ссср думаю по окончанию карты перейти. Зал тренажерный оснащен по последнему слову техники дорожки беговые с возможностью просмотра ютуба. Тренажеры подскажут амплитуду, зафиксируют активность. Единственная не доработка приложения русского языка нет. Рекомендую как хорошее место для занятий спортом.
Посмотреть ответ организации
Жарова Татьяна Альбертовна
Знаток города 6 уровня
14 марта 2023
Ohana fitness Butovo Очень удобное расположение клуба, близко от метро, неплохая парковка. Отличный менеджер по продажам Кристина, оставила заявку, позвонила, назначила встречу, показала клуб, рассказала правила, предложила выгодное предложение по клубной карте, объяснила все нюансы, всегда на связи, по любому вопросу компетентные ответы, очень приятный в общении человек! А затем я купила пакет персональных тренировок в бассейне для 2-х летнего ребёнка-это уже компетенция сервис- менеджеров. Общалась с разными из них и вынуждена констатировать, что они мягко говоря не компетентны!!! Начнём с того, что пакет тренировок был оформлен чеком без указания услуги и условий оказания услуги! Мне не была предоставлена и в устной форме полная необходимая достоверная информация о предоставляемой услуге для ребёнка. НАРУШЕНИЕ ст.10 "ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" На все мои возникающие в процессе тренировок вопросы, ответ был один: читайте правила клуба на сайте!!! На сайте прописаны правила только для членов клуба и есть противоречия по поводу персональных тренировок для ребёнка и сопровождающего лица. Менеджер в раздевалке подошла и заявила, что 2-х летний ребёнок должен покинуть территорию клуба через 30 минут после тренировки в бассейне!!! Где это прописано? То есть, я-член клуба должна выпихнуть своего 2-х летнего ребёнка из клуба в течение 30 минут, успеть пройти с ним по 4 мокрым лестницам, помыть в душе, посушить волосы, одеть! Это как?!!!!А в кафе он тоже не имеет право находиться??? Неоднократно я разговаривала с сервис-менеджерами, пытаясь решить вопрос о продлении занятий. Ответы-перезвоним-не перезвонили, по почте отвечают не своевременно, начинаешь выяснять, вы не туда отправили справки, пришлите на другую почту, а мы в них не понимаем, что написано! Постфактум говорят дополнительные условия!!!Хотелось бы довести до руководства клуба, что имеет место быть откровенное нарушение ст.10 Закона "О защите прав потребителей" и некомпетентность сервис-менеджеров!!! В клубе, просторно, чисто, удобно, большой тренажёрный зал, зона бассейнов(взрослый и детский) с джакузи, хороший банный комплекс! Но осадочек что называется остался! Мне представляется, что сервис должен быть для комфорта клиента, а не наоборот! Минусы: сервис ниже среднего уровня, припарковаться не всегда удаётся, на двух лестницах отсутствуют детские перила, лестницы мокрые и скользкие- травмаопасно! Бардак в сервис-менежменте!!! Плюсы: удобное расположение,новое оборудование, большой бассейн, разнообразные бани, компетентный тренерский состав. Прежде, чем купить абонемент на услуги, требуйте все условия в письменном виде!!!
9
3
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11