Клуб в целом не плохой, за исключением колличества людей. Но есть одно но: Полная дезинформация клиентов по колличеству посещений, каждый из «сотрудников» говорит разную информацию, на просьбу рассмотреть мое обращение хамят. С сотрудниками отдела «заботы» если это можно так назвать , а именно : Давлетшина Айгуль и Антон не помешало бы провести доп.обучение.
Никакой клиентоориентированности, видимо не дорожат своими клиентами, имейте ввиду)
Ужасно. Правда, редко пишу отзывы.
И часто посещаю массаж в охане.
В день рождения решила пойти на массаж. Я всегда уточняю делает ли мастер сильный, интенсивный глубокий массаж. Обычно администраторы знают, и обязаны ориентироваться, думаю в компетенции массажистов.
Классная массажистка ушла.
В итоге записали абсолютно к некомпетентному специалисту, и сам специалист в курсе, что он делает такой массаж, аргументируя: вам нужно к другому мастеру, я на делаю такой массаж, который вы хотите.
В итоге, испорченное настроение, полное неудовлетворение процедурой.
В таких случаях и скидка, ничего не поможет, тем более день(день рождения) распланирован был.
Ужасно
Пришла приобрести карту. Все менеджеры сидят недовольные, нехотя пересылают меня друг на друга. Одна из женщин при мне сказала «твою мать», что считаю некомпетентным в присутствии клиента. К слову о моей карте ничего не рассказали, да и о клубе тоже. Честно говоря, спрашивать даже не хотелось. Желание отбилось ходить в зал.. и так находишь себе мотивацию, чтобы начать, а тут вот такое «приветствие»
2 звезды за отдел продаж и за отсутствие интереса к клиенту. Надеюсь, что найду в себе силы сходить в зал после такого эмоционального опустошения и поставлю в дальнейшем еще пару звезд за зал.
Новый фитнес центр, очень удобно что круглосуточный, полноценный бассейн и много саун (фито сауна, хамам, русская баня, ИК сауна, солевая пещера, финская (в раздевалках при душевой), железо и тренажёры все новые, кардио зона перед панорамным окном с хорошим видом и отличной вентиляцией, можно замораживать абонемент до 120 дней неограниченное количество раз в периоды от 7дней, много зон и занятий для боевых искусств, йоги и т.д. на каждый вид бесплатный урок, СПА и косметология на вВысшем уровне, очень рекомендую и с удовольствием хожу!!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Первыйраз встречаюсь с таким, что за номерок от гардероба надо заплатить штраф в размере 1000₽, который был оставлен в раздевалке на пуфике перед тренировкой и не понятно кто его взял - возможно сотрудник спортзала, когда убирали или по ошибке кто-то!!! И в данной ситуации администрация не идет на встречу клиенту, им проще взять 1000₽ за кусок пластика! Хотя, когда был «косяк» с их стороны - позвонил тренер и договорился провести пробную тренировку, на которую в итоге не пришел, я прождала 15 мин под зала ГП. А саму тренировку отметили как проведенную. В данной ситуации я не стала даловаться, с мыслью о том чтт всякое бывает! Но сегодняшний инцидент это просто предел всему, чтт может быть! Считаю, что данные штрафы не правомерный, так как кусок пластика не может стоить 1000₽! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПОТРЕБНАДЗОР!
Отличное место. Все грамотно продумано. Одно неудобство - в раздевалках тесно, приходится ждать пока освободится пространство у шкафов. Желательно шкафы побольше и по просторнее.
Моё любимое место, любые групповые занятия! Тренажорка, басейн 3дорожки, 5 бань. Работают 24/7. За чистотой следят. Персонал вежливый. Залы чистые, все оборудование есть.
Людей полно, особенно на «трендовые тренажеры», наверное надо ходить либо в 9 утра, либо в час ночи.
В принципе тренажеров не очень много.
На беговых дорожках/эллипсах сверху висит пластиковое полотно, и есть ощущение, что воздух прям стоит, когда занимаешься, дышать нечем.
Ну и собственно причина по которой я пишу отзыв - надоели со своими смсками, звонками, сообщениями, я уже почти год как не занимаюсь в этом клубе и все равно… спам спам спам. Звонила, просила убрать сой номер из базы, так нет.
Достали
Отличный персонал.Шикарные тренажёры. Есть детский клуб. Постоянные мероприятия для детишек (лагерь, Квесты). Шикарная кухня с правильным и вкусным питанием на любой вкус! Отличный Кофе и напитки собственного производства. Тренера высшего проф уровня! Муж за полгода скинул 20! Кг благодаря тренеру Вячеславу. В СПА работают профи своего дела, сложно даже выделить кого-то. Массажисты, стилисты, мастер маникюра… кого ни возьми-все на своём месте. Рекомендую
Клуб сам нормальный Хожу более 3-ех лет , все было сносно , но произошедшее . Но люди , которые туда ходят Ужас ! . Сегодня сделав замечание женщине в клубе, что через голову на берут и не кладут инвентарь , когда занимается человек . Произошло нападение в раздевалки агрессивной неадекватной клиентки . Написала заявление с целью исключить из клуба человека психически неуравновешенного , во избежании нападений на людей . Администратор выслушала , обещали дать ответ . Очень опасный клуб . Кто попало ходит и , приводят по гостевому всех кому не лень . Посещать точно не буду , и не советую . Фото нападавшей прилагаю . Обходите стороной . Клуб не ответил пока.
Детские бесплатные занятия в бассейне отменили. И вообще , чтоб прийти с ребёнком 9 лет после кружков и работы, а это на минуточку в 19 часов. То одновременно ребёнок и ты не позанимаешься. Не удобный график от слова совсем. И со сиречингом. Все что на растяжку вечером, то только пн, вт, Ср. Как хочешь три дня подряд занимай, потом отдыхай. 😉 я пас. После пандемии не ходила, и после этого года тоже желание отпало
Крайне не клиентоориентированный фитнес центр. Отношение как на рынке. Забытые вещи что бы посмотреть нужно ждать второго администратора пол часа.
При этом администратор центра продаж так же отказала в содействии. На этапе сделки готовы пойти на многое, но после сделки уже никакого внимания в адрес клиентов.
19.10.2024 закрыли клуб весь из за д.рб клуба. Опять плевать им на клиентов. Крайне не рекомендую покупать абонемент этого клуба. Делал перерыв, купил абонемент снова, надеялся что станет лучше. Стало только хуже. Грязно, постоянно закрыты те или иные части клуба, в стена бассейна не защищена, можно легко пораниться. Полный отстой!
Бассейн маленький. На одной дорожке мужчины, которые размах валют руками, поплавать не дают
На второй занятия. На третьей ближе к окну, тоже занятия проходят и постоянно толпа. Плавать нормально не получается. В джакузи и правда не работают. В соляной запах пота постоянно. Из плюсов, резиновые коврики. А то раньше постоянно около бассейна кто то падал.
Был бы 0 - поставил 0.
Покупал обанемент на 200 визитов, которые можно использовать в течении 5 лет.
Также обещали вернуть деньги если решу расторгнуть договор пропорционально ко-ву использованных занятий.
Через 5 занятий решил вернуть деньги т. к. был разочарован в этом фитнес клубе.
Отказались возвращать денежные средства ссылаясь на то что если ты являешься члеоюном клуба то в месяц это стоит 6.500 т.р., которые вы читают из оплаченный суммы.
Простым языком в моем случае через 4 месяца вернуть деньги уже нельзя, хотя абонимент на 5 лет.
Вообщем обман - не связывайтесь.
Бассейн не работает, вечный в парилка пахнет, 50% желаемого не работает.
Вчера была на персональной тренировке по боксу в спорт зале клуба Оhаnа! Хочу выразить огромное спасибо за тренировку и позитив!! Тренировку проводил Сергей Риган. Было невероятно здорово, интенсивно ! Всем рекомендую !
Хороший фитнес-центр, большое пространство для нахождения, множество тренажеров, имеются групповые занятия, 2 бассейна детский и взрослый, единственное взрослый бассейн имеет малое количество дорожек из-за этого он перегружен практически в любой день и время.
Также хочу отметить приятный обслуживающий персонал.
Купил годовой абонемент в начале июня только ради походов в бассейн. Менеджер при продаже (Георгий) уверял, что летом бассейн закрывается максимум на 7 дней. В итоге в июле закрыли бассейн ‘на неопределенный срок’. Сначала этот срок был 2 недели, потом до сентября, потом до октября. Я пришел в клуб, написал заявление о расторжении договора. Сказали, что возврат денег поступит в течение 14 дней. Прошло 14 дней, возврата нет. Звоню в клуб, отвечают, что начальник занят, ему передали информацию, он перезвонит. Прошел день - никто не перезвонил. Звоню им сам, отвечают, что считаются не просто 14 дней с момента написания заявления, а именно 14 рабочих дней! Прошло 14 рабочих дней (3 недели с момента написания мной заявления) - денег нет. Приезжаю в клуб, говорят, что все начальство на совещании (другой отмазки, видимо, невозможно придумать). Где кабинет ‘начальства’ - так и не показала! Бардак полный, я решил подождать еще пару дней, если деньги не вернут - напишу заявление в роспотребнадзор, участковому и в прокуратуру заявлю через mos.ru ! Уверен, что я не один такой, с кем они так поступают!
Плюсы;чисто, есть сушки для мокрых вещей, дают полотенца, много мест на парковке, большой тренажерный зал, всегда найдутся свободные беговые дорожки. На крыше в летнее время организована площадка для волейбола с белым песком и достаточно лежаков, чтобы позагорать.
До групповых еще не дошла, вижу, что их достаточно много и нужно предварительно записаться . Сама хожу в тренаженрый зал, хамам и джакузи. Бассейн - редко. Слишком он тесноват для меня. Есть еще травяная баня, мне нравится такое, но тут она слишком прохладная. И соляную баню тоже люблю, но тут она с неприятным запахом. Думаю что администрация все это знает и меры будут приняты.
Еще в Охане есть салон красоты, маникюр, косметолог, парикмахер….я брала там получасовой массаж. После тренировки-идеально👍
Карта клубная 888915011
Продали абонемент с депозитом 30тыс, которым фактически невозможно нормально воспользоваться (услуги красоты недоступны, хотя обещали). Детская комната в ужасном грязном состоянии. В саунах постоянно что-то не работает. В бассейн с ребенком пришли, в раздевалке перед бассейном отказали ребенку. Фитнес негодный, не подходит, депозитные деньги вернуть отказывают (хотя это противоречит закону), начинаем судебные разбирательства. Не рекомендую заключать договор с этим фитнесом.
Очень холодный бассейн. Администрация примите меры!!!!!💦💦💦
Его вроде открыли после ремонта и хотелось получать удовольствие, но в нем не только холодная вода, но когда вылезаешь трясёт от холода. Сразу ломишься в сауну. А потом, что бы пройти обратно надо наступить в холодную можно сказать ледяную воду. ( выход из бассейна). Проход из бассейн в раздевалку это то-же для закалённых. Очень холодный переход. Для детей не рекомендую.
Сам клуб нормальный, очень очень много людей, купила на год абонемент так жалею , ужас , только вообще не ходила , в итоге когда хочу сделать возврат через месяц , 0 ни копейки не вернуть обратно, не советую, если для красоты можете пойти , а так там заниматься не возможно, некоторый тренера сидят и сплетничают о других тренерах или вообще про клиентов клуба, жесть трещ, тренера не признают людей еще
Хожу в этот зал 2 года, что происходит последние 3 месяца просто ужас.
Зал переполнен практически всегда:
-нет свободного номерка, чтобы повесить куртку. Ждешь пока кто-то сдаст
-нет свободного номерка в переодевалку, ждешь
-в раздевалке на одну скамейку 5 человек
-нет свободной беговой дорожки, ждешь
-на тренажёре занимаются по 3 человека.
Если вы хотите почувствовать себя в автобусе в час пик, вам сюда.
P.S. РУКОВОДСТВО понимаю, что это бизнес, но есть определенная вместимость зала и она значительно превышена. Продлевать абонемент не буду
Ну одна звезда только за расположение. До этого ходил в зал в центре, решил пойти сюда, потому что близко, думал будет удобно. Сразу чувствуется разница, занимаясь в этом зале в голове только одно слово «Колхоз». Приходя в зал, тебе сначала нужно через гардеробщицу сдать верхнюю одежду, потом выменять свой пропуск на магнитный браслет с номером шкафчика. если упаси боже вы забудете шапочку или тапочки в бассейн, у вас не будет возможности приобрести их на решепшен, сначала вам надо будет пройти до кассы и все это оплатить, а потом с чеком вернуться на решепшен и уже там получить покупку. Все максимально непродуманно, за бассейн и зону саун респект, пожалуй только за это.
Когда купил абонемент на три месяца, ничего толком не рассказали не показали не предложили бесплатную тренировку с тренером. Вообще ничего, просто дали карту и всего доброго. Короче полное отсутствие клиентоориентированности.
Ну и вишенка на торте, фото тех самых тапочек за 350 рублей пара (нашел на вб такие же 50 пар за 800 рублей ) )))) таким позором показано все отношение владельцев этой шарашкиной конторы к людям. Конечно я дохожу положенные мне три месяца, но после никому и никогда не посоветую
Клуб отличный: современные тренажеры, профессиональные тренеры. Но он не резиновый. Продали абонементов больше в 10 раз, чем он может вместить . Очереди в раздевалку, на рецепшен, в душ, полотенец часто не хватает, берите с собой. Персонал относится к клиентам вежливо, терпеливо сносит упрёки, но они не виноваты в том, как работает система. Из-за высокой проходимости часто бывает сломан душ, не работают фены, шкафчики. В общем, накопилось. Деньги гребут, а на людей наплевать.
Очень нравится степ-аэробика, Тренер Демьян одарённый, каждую тренировку удивляет и радует новой интересной связкой. Тренировки интенсивные, и у степ-платформ уже оооочень давно напрочь стёрты резиновые ножки. Неоднократно возникают травмоопасные ситуации. Купите нам новые степ-платформы, не ждите прецедента, пока кто-нибудь сломает ногу или голову!!!
Добрый день !
В октябре 2023г впервые решил заняться боксом.
В свои 45 лет, подумал что уже пора )
Выбрал Ohana, так как близко к дому, много удобств, начиная от приличной раздевалки , душевой, бойцовой зоной , и заканчивая внутренним рестораном, где можно оперативно перекусить.
Сегодня Ohana, это лучшее решение для спорта в нашем районе.
Желаю процветания данному заведению!
Отдельные слова Благодарности хочу выразить своему тренеру по боксу Денису Пискунову.
Мало того , что Денис профессионально обучает технике бокса, так еще морально поддерживает, исправляет ошибки и искренне переживает за результат твоего прогресса.
Всегда на позитиве и рад твоему присутствию/приходу в зал.
Не всегда можно найти нужного тренера, даже в столице , в данном случае мне повезло, случилась химия и начинаешь воспринимать молодого специалиста по боксу серьезно.
OhanЕ повезло , что в портфеле тренеров находится данный сотрудник.
Прошу выписать Денису П, премию :)
Спасибо!
Хорошее место: удобное расположение, большой зал с высокими потолками, хорошая вентиляция, современные тренажеры.
Много программ для детишек, есть чем занять ребенка.
Просторная игровая комната с педагогом, который присматривает за детьми.
Масса групповых программ. Есть просторный зал единоборств, как для занятий ударными видами, так и для борьбы (зал с мягким борцовским ковром).
Современный бассейн, если не приходить в час пик, то всегда спокойно можно поплавать - свободные дорожки в наличии.
Банная зона выше всяких похвал - особенно нравится соляная баня.
Персонал вежливый за три года проблем не возникло ни разу.
Тренер опытные, что важно - текучки тренеров почти нет, а значит условия работы устраивают людей.
Сегодня, 20.11.24, я как владалец абонемента пришла виесте с мамоы чтобы ей оформили гостевой визит. Мы подошли к кассе в 15:20( перерыв указан с 15:00-15:15). И простояли больше 30 минут. Очень некомпетентные сотрудники. Я обращась в отдел сервиса и отдел продаж. Никто пальцем не пошевелился, никто не урегулировал ситуацию. Просьба провести беседу с сотрудниками отдела сервиса, продаж и кассира. Я очень недовольна тем, что так долго жду.
Отличный зал. Все нужные тренажеры есть, количество людей приемлемое. Чистая раздевалка, много шкафчиков. Отдельная благодарность инструктору клуба единоборств. Риган Сергей замечательный тренер. Впервые пошла на бокс, все спокойно и понятно объяснял, занятие прошло максимально продуктивно и весело)
Не клиентоориентированный сервис. Тут летом заболел серьёзно. Не смог ходить на спорт пару месяцев. Принёс им справку, написал заявление с просьбой продлить срок действия абонента по болезни. Подтверждения все предлставил. Никакого ответа! Ноль реакции. Несколько раз звонил, приходил в отдел поддержки. Только обещают что вот вот, и ничего.
Ну и в целом: менял зал с ddx на Ohana потому что в ddx стало слишком много народу. Здесь ситуация не лучше стала. В час пик все забито. Единственное есть бассейн и расширенная спа-зона. Но и там почти всегда полно народу.
Хорошие цены для посещения фитнесклуба, просторный зал с широкими окнами с силовыми установками и беговыми дорожками,велотренажерами, хорошая зона спа где 5 саун и ванна с гидромасажем. Бассейн хороший ,но мало дорожек для плавания. Мне нравится я бы поставил 4+.
Достало уже, в сауне вечно какие то банщики дмитрии в коллективе пенсионерок, заливают литрами воды электрическую печь. Администрации не раз говорили, закрывают на все глаза. Камеру для вида приклеили, ни одного штрафа! Ждут наверное когда кого нибудь убьет током или опять выгорит нагреватель и сауна будет опять недоступна месяц. Пользоваться нормально нельзя, то проветривают то очередь.
Много в кардио зоне свободных всегда было тренажеров(велосипеды,дорожки беговые,для ходьбы тренажеры), достаточное количество и разновидности тренажеров для упражнений. Чисто всегда было, уборка территорий зала ведётся постоянно, всё протирают, бассейн, хаммам, бани разных видов, в общем есть всё что душе угодно,а так же есть разновидности групповых занятий, что я считаю в наше время очень хорошей темой в спорте. Но чуть до 5 не дотяну , так как слишком по моему мнению часто ломалась сауна, и частенько слабая температура была там!!!! На что жаловались многие. Но честно советую, зал хороший, ценник очень даже адекватный.
Пять лет уже ходим всей семьёй.
Каждый год все лучше и лучше.
Разнообразные занятия для детей с отличными тренерами. Для взрослых множество различных тренажёров и индивидуальных занятий.
Спа комплекс суперский!
Хороший клуб, большая территория, банный комплекс впечатляет. Что не хватило: расписание для моего ребенка - редкие занятия по возрасту, много коммерческих классов, мало тех, что входят в абонемент. Нет бесплатного гостевого дня - поэтому нельзя проверить качество воды. На все групповые занятия необходима бронь. Много людей. Ресторан с ценами выше среднего
Хороший зал, есть всё, что нужно для тренировки. Нет никогда очереди на тренажёры, во всяком случае я с таким не сталкивался. Очень удобно сауна в раздевалке, пять минут после тренировки самое то.
Классное заведение. Большой бассейн, джакузи, русская баня, хамам, травяная, соляная, инфрокрасная сауна и финская сауна. Много тренажеров, в раздевалке своя сауна, душ. На высшем уровне все. Советую.
В большом восторге нахожусь от занятий в клубе , спортом занималась еще в школе, но удачное предложение по картам клуба сподвигли на групповые и индивидуальные тренировки. Решила попробовать тренировке по всем направлениям, чтобы определить для себя что же мне подходит. Очень понравилась тренировка по растяжке ( тренер Наталья Олеговна) , думала устану очень, так как не спортсмен, от слова совсем, но получила хороший заряд бодрости и подъем сил👍🏻 А тренировка по боксу ( Сергей Иванович) - поменяла вообще мое впечатление о данном виде спорта, оказывается можно и нужно заниматься всем, я почувствовала все свои мышцы, сильное напряжение мышц ушло куда-то, а уж похудеть можно вообще через несколько занятий, так как с меня сошло 100 потов😂 Рекомендую и само место, и тренеров для занятий как профессионалов!
В целом все устраивает. Единственное, это условия посещения детьми занятий, почему после 22 часов нельзя с ребенком пойти в бассейн, когда у него тоже есть абонемент? Для регионов это очень хороший фитнес -центр , есть худшие примеры и за теже деньги. Так что в целом молодцы.
Была на тренировке по боксу у Ригана Сергея, понравилось очень! Это была моя первая тренировка, но явно не последняя. Понравился подход тренера к занятию, очень профессионально, но при этом также позитивно. Нагрузку почувствовала всем телом колоссальную, но желания сказать «прошу прощения, это не мое» и уйти, не было. Наоборот, хочется продолжить заниматься и дальше.
Отказываются предоставить цену указанную на сайте, менеджер "Анна" , которая отказывается назвать фамилию называет изначально цену на 10 тыс больше (за 12 мес), после чего начинает путать первоначальную, называть другие цены. Пытается указать что при покупке 12 мес вы платите за 14 потому что у вас 2 месяца заморозки вы тоже покупаете.
Есть записи всех разговоров, жду связи. 02.01 оставлял на сайте заявку на имя Дмитрий (4700)
Мне очень нравится, хожу каждый день плавать и не только , после напряженного дня здорово расслабляет, ходит еще дочка, внучка, всем очень нравится, персонал доброжелательный, проводишь время в приятном окружении.
За последний год вижу только отрицательную динамику в работе клуба..
Полотенец постоянно нет, проблему не решают.
В зале не работает большое количество оборудования, ремонт затягивается на очень долго!
Зона раздевалки отдельная песня.. В раздевалке неприятный запах, постоянно стоит вода по пути из душевой, скользко(вовремя не убирают). В туалете жуткая вонь от туалетов и писсуаров. В душевой так же постоянно присутствует запах канализации, грязно, душевые лейки текут, засоры, не могут 3 месяца починить стеклянную стенку между душевыми, постоянно нет мыла в дозаторах. Раковины также очень грязные в раздевалках, что руки даже неприятно помыть. Замки на шкафчиках постоянно заедают. В зале жара, кондиционеры не справляются.
Расстраиваюсь все больше и больше с каждым приходом сюда, а хожу раза 3 в неделю. Год назад убирались определенно лучше, постоянно видел управляющего в разных зонах клуба, который проверял, чтобы все было хорошо, в этом году ни разу не видел.
В чем проблема наладить адекватную уборку и контроль - непонятно, особенно когда в зал приходит такое количество человек (где деньги, Зин?)
Да, у вас много хорошего оборудования и хорошие тренера, это наверное единственное за что могу поставить 2 звезды
Отличный фитнес центр! Очень понравился салон красоты Ohana. Доброжелательный сотрудники на ресепшене. Хорошие специалисты. Огромную благодарность хочу выразить мастеру Мохамеду. После сеансов массажа чувствую улучшение. Также дал много полезных советов по здоровому образу жизни. Грамотный и внимательный специалист.
Вам нужны проблемы? Вам сюда. Администратор Ольга за глаза обольёт вас грязью. А вас директор фитнеса даже не выслушает. При желании расторгнуть с вами договор вас оболгут. Без доказательств. Работники фитнеса не порядочно себя ведут. Раньше было не плохо. Сейчас ходят делают гадости. Если кто будет судиться приглашайте выступлю свидетелем их непорядочности.