Не смотря на высокую загрузку и конец рабочего дня, сотрудницы отдела страхования очень позитивны, вежливы и клиентоориентированы. За что им большое спасибо!
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2020
Был в Субару-центр Пулково по отзывной кампании. Замена датчика тормоза и задних пружин со стойками на Форестере 2014г.в.
Было заявлено время работы -4 часа, но через 2часа машина была готова.
Работой я доволен. Персоналу центра спасибо!
Обращался один раз. Во время коровника по поводу устранения неисправности по отзыву производителя. Приняли, сказали, что исправили, что, не показали, процесс ремонта не транслируется. Т.е. загнали машину, я подождал час, выгнали - типа исправили, «Верьте нам люди...»
Плохое отношение в компании автобутик к клиентам... Не рекомендую...
1
А
Анонимный отзыв
12 ноября 2018
Пригласили на устранение дефекта подушки пассажира за счёт Субару. Приехал. Машина была в идеальном состоянии. Оставил машину. Позвонили — приезжайте. Дефект подушки не устранили — что-то у них не получилось, зато предложили сбивчиво выполнить ремонт на 170 000 руб., т. к. на машине «опасно ездить». Попросил счёт на работы. Дали, без подписей и совсем не то, о чём говорили на словах. Отказался и уехал. Машину сразу же начало дёргать, холостые обороты были очень низкие, рукоятку МККП ужасно трясло. Еле добрался до своего сервиса, там отремонтировали за полчаса — всё исчезло. Через несколько дней не стало подзарядки аккумулятора. Лопнул практически новый (недавно поменял) ремень генератора, его подрезали в 2-х местах. Фото прилагаю. Жуткие мошенники и просто преступники сидят в Пулково. Похоже, что японцы их не контролируют. Старайтесь избегать этот сервис — это жуть!!!
Заехали с супругой присмотреть вариант обмена субару по трейд ину. Время было 16:30 - разгар рабочего времени, но ни один из менеджеров ни только не поздоровался, но и не стал интересоваться причиной нашего визита. Только после нашего обращения, один из "менеджеров" соизволил пообщаться, опять же ничего не предлагая и не интересуясь нашим предложением. Крайне неуважительное отношение к потенциальным клиентам, после чего навряд ли мы туда вернёмся для приобретения автомобиля. Где сервис? Где заинтересованность? Ужас, да и только.....
Салон неплохой, однако подъезд и расположение оставляют желать лучшего. Тест драйв классный, катают с ветерком и по бездорожью, можно прочувствовать отличительные особенности марки "Субару".
3
2
А
Анонимный отзыв
12 декабря 2017
приехал к ним с проблемой-слеплю других водителей. отрегулировали,провели диагностику. отдал в районе 1500 получил машину днем. через пару дней возвращаюсь с дачи ,стемнело и я понимаю что фары отрегулированы неправильно. Я не вижу дороги ! От противотуманок толку больше чем от основных. где то через два дня загорелась лампочка неисправность электронного корректора фар. Снова приезжаю к ним . ребята вот вам неисправность. сделайте по нормальному ,а не как в прошлый раз. ждем запчасть с Москвы.Долгожданный звонок. Приезжайте забирайте машинку 11000 руб в кассу. Снова забираю машину днем и уже вечером вижу что фары светят по верхушкам сосен,каждый второй встречный мне моргает... Итог 12500 псу под хвост проблема не решена. плюнул поехал на Салова где за 300 руб отрегулировали фары. По видимому так изначально и надо было сделать.Больше к этим официалам не ногой
Хотим выразить свою благодарность менеджеру Валерию,благодаря которому состоялась покупка долгожданного автомобиля!!!!!Профессионал своего дела, провел тест -драйв,после которого сомнения о покупке именно Субару Форестер отпали!!!Приветлив, решает все вопросы быстро! Желаем карьерного роста и больших продаж!!!Семья Чиковых.
5
2
Илья
Знаток города 8 уровня
22 марта 2020
Отличные специалисты,спасибо им. Выполняют и знают свою работу. Отношение к клиенту отличное. Однозначно рекомендую.
Кафе пустое, какие-то засохшие печенюшки, обслуживание по типу не трогай г... , вонять не будет. Специалисты по обслуживанию Субару максимум что могу так это масло заменить, разобраться с проблемой посерьёзнее не в состоянии, причина в том что нет инженера по гарантии. Не советую.
Брал шкоду с трейдина, всё быстро качественно, заключения сто подтвердил оф.дилер.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 марта 2019
Менеджеры хорошие, мастера толковые. Из минусов - мойка перед сервисом и на выдачу нового авто - совершенно некачественная. Так, побрызгали за несколько сотен деревянных...
Приехал смотреть тойоту которую приняли в зачёт,по телефону сказали что Авто прошла все проверки,по факту 4 элемента крашенные,и Авто гнилое..первый раз видел гнилую тойоту.
Как центр продаж хороший, светлый чистый, менеджеры не новящивые, но со знаниеми, по состоянию на начало 2019 достаточно большой ассортимент в наличии. По сервису сказать не могу.