Офис Ozon
233 отзыва
6 августа 2022
Некогда неплохой маркетплейс. Оповещения не поступают на телефон, а в электропочте уходят в спам по неизвестной причине. Товар хранится несколько дней всего в пункте выдачи. Поддержка вообще отсутствует как таковая – только роботы в чате висят.
Просто отвратительное отношение к клиентам. Может, это карма, что у них склад уничтожился?! /:
7
1
2 декабря 2022
Помойка, связываешься со специалистом в чате после бота, специалист отвечает шаблоном (Как будто бот) даже не на заданный вопрос и закрывает чат, вернуть товар за 20к не удается
т.к. продавец не хочет возвращать деньки по гарантии и ОЗОН морозится
неделю как дурак переписываюсь с Техподдержкой, а они шаблоны кидают
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
6
19 апреля 2022
Напрягают только живые очереди при сдаче товара или при получении возвратов.
А так в целом, все понятно. Место на парковке всегда можно найти. Хотя бывает и ажиотаж.
Негативный момент- открытие склада на прием товара. Всегда по разному открывается. Но до 12:00 , хотя на двери указано с 12.
5
1
17 мая 2022
Озон пробивает очередное дно. Два года пишу им о баге в приложении под iOS - не всегда возможно оформить возврат заказа курьером, показывает курту без соответствующих кнопок сверху. Обычно оформляю на первый попавшийся пункт Озона и прошу в чате переоформить на «возврат курьером». Сто раз посылала скрины и даже видео сняла. Сегодня оформляю возврат, опять кнопки нет, прошу в чате изменить способ возвоата на «вернуть курьером». Гениальный в своем нежелании работать курьер отвечает: «Если вы хотите изменить способ возврата, то отмените уже оформленный возврат. Но если вы его отмените, то повторно оформить возврат уже невозможно»🤦🏼♀️ Озон, вы где таких работников берете?
8
1
26 июля 2022
Отвратительная доставка во Владимирской области, в Александровском районе. Один и тот же курьер каждый раз нарушает сроки доставки, телефон у него отключён. В прошлый раз ждала доставку неделю. В этот раз должен был привезти сегодня. Разумеется, не привёз. Озон, не согласовав со мной, автоматом перенёс доставку на завтра. Я уверена, что и завтра товар не привезут. А мне нужно было получить товар именно сегодня. Из-за этого теперь проблемы. Руководство Озона ничего не предпринимает. Этот товарищ как работал, так и работает
там дальше. Всем пофиг. Вот так работает Озон.
7
7 ноября 2022
На фото на озоне комплект шнур переходник и штекер для соединения модема и усилителя сигнала. Оплатила, ждала две недели а прислаен тол ко штекер и говопят что так и должно быть не дают телефон фирмы продавца
На первом фото мой заказ фото на озоне а на втором то что мне пришло
5
22 декабря 2022
Служба поддержки никого не поддерживает. Ответов не допроситься. Отделываются шаблонными фразами. Почему курьер, находясь на соседней улице, так до меня и не доехал, объяснить не смогли, зато доставку переносят уже в третий раз, недоучки от логистики. Сначала бы процессы наладили, а потом уже тупую рекламу давали!
4
16 декабря 2022
За отмену заказа, который сами задержали и не привезли во время, удержали деньги! Про перенос сроков доставки узнаешь по окончании обещанного срока, причем в личном кабинете к срок не обновлялся, а в чате уже рассказали о переносе на сутки позже. Оператор отвечает шаблоном - у нас много заказов…
Имхо - не справляетесь с количеством - закрываетесь!!! Клиент не обязан тратить деньги вашу никчемную логистику.
Нет денег покрывать свои издержки из-за не правильного ведения бизнеса - закрываетесь!!!
За более чем 10 летний опыт покупок на Озоне - больше половину проходили не по плану либо из-за сроков доставки и проблем с качеством. Получал даже бывшую употреблении технику без фирменной упаковки под видом новой (обращался, сказали это норма. Забил дальше идти). Чаще просто привозили откровенно поддельные товары (тоже обращался один раз, сказали это проверенный продавец. Кто проверял? Чем проверял? Разговаривать бессмысленно.
Приложение с багами, сервис поддержки организован на крайне низком уровне. Ю
В общем - это самый худший маркет-плейс, с нулевой клиентоориентированностью.
Если готовы спонсировать мошенников - обращайтесь к ним, они все сделают.
3
26 января 2022
Был в качестве перевозчика.
Удобный въезд и выезд.
Быстро разгрузили, качественно приняли, без особого геморроя.
Внутри достаточно места для манёвра.
2
1
25 января 2023
Прочитала комменты.... один негатив... я так понимаю пишут люди у которых произошли неприятности при заказе. Наверняка это небольшой процент от общего числа покупателей. Я люблю покупать на Озон!)
2
1
2 марта 2023
Озон не публикует негативные отзывы о бракованном тоааре, не отвечает в чате поддержки, отключил телефон горячей линии. Не рекомендую пользоватьсяэтим сераисом. Получите браковку и деньги вам не вернут.
3
2 ноября 2022
Чат поддержки практически не работает, постоянно переключает на бота, ожидание оператора порядка часа вместо 15 минут, оператор всегда отвечает дежурной фразой никак не относящийся к вопросу и далее происходит переключение на бота не дожидаясь ответа.
Далее все начинается с начала.
4
15 апреля 2022
Здравствуйте, столкнулась с очень большой проблемой, оказалось что у меня 2 аккаунта, на несуществующую почту, Elena-Elena1511@yandex.ry, вторым аккаунтом я пользуюсь, Elena-Elena1511@yandex.ru, перевела деньги на озон счёт, для меня существенную 13000, деньги поступили на 1 аккаунт, уже долгое время бьюсь о совмещении аккаунтов или возврате денежных средств, толку ноль и одни обещания,огромная просьба,кто столкнулся с такой проблемой или знает как её решить, свяжитесь пожалуйста со мной, заранее очень благодарна.
7
21 октября 2021
Отличная компания с качественными товарами и быстрой доставкой, отзывчая служба поддержки всегда поможет с любыми проблемами связанными с доставкой вашего отправления
3
5
25 июня 2023
Полное дно логистики, из-за задержки в 1 день переносят доставку на 2 недели. И постоянные переносы дат получения, через 1 заказ.
1
22 июня 2022
8 февраля 2022 года купил билеты на самолет туда и обратно 20 мая сообщил ПАО Аэрофлот, что рейс отменен. Средства не вернули, как в письме, которое мне прислали, что не более 30 дней займет время на возврат. Сейчас уже 20 июня 2022 года, а деньги не вернули.
8
1
30 мая 2022
На сайте озон не публикует отрицательные отзывы, салфетки пришли с лопнувшей упаковкой, пришлось выкинуть, ущерб не возместили, не предложили замену и не возместили деньги, я написала сразу как вскрыла товар через 5 минут после доставки курьером, я писала и на сайте и на почту емейл, просто игнорируют и всё, прислали брак и довольны что обманули покупателя
7
2
22 июля 2022
Ну что ж видимо озону наплевать на клиентов, раз мы все тут собрались публично оставить жалобу на них, и я в том числе.
Мною была куплена вафельница в подарок. На следующий день решили вернуть, тк подарок не понравился имениннику. Озон в лице службы поддержки отказал в возврате, ссылаясь на то что вафельница была в эксплуатации. Как это определил супер "компетентный" сотрудник поддержки озон не понятно. Видимо у него зрение как у супермэна!
Вафельница была только распакована и все, все остальные атрибуты товара подлежащего к возврату сохранены.
Буду писать претензию сначала на поддержку, потом на из руководителя, потом уже в суд.
С такими надо жеще.
На озоне заказывал всего 2 раза, первый раз в 2019 и сейчас в 2022. Это было моей ошибкой поверить в лживые байки о супер сервисе озона в рф.
Всего плохого тебе озон.
8
1
27 июня 2022
Предоплаченный товар на сумму 5600 тыс. просто не доставили, сделав при этом отметку о доставке. Как теперь и где их искать, телефоны все выключили, в чате пишет ждите 2 дня!! Это что за грабеж!!
8
1
7 июня 2021
Пишу как рабочий склада (комплектовщик). Зарплата отстойная, 1800 за смену 12 часов. На весь день даётся в сумме час на перекуры и обед, из-за чего нельзя даже выйти спокойно и покурить, не считая при этом минуты. Про саму работу - пыльная, по факту заставляют работать разнорабочим. На складе отсутствует горячая вода и сушилки для рук (они есть, но отключены). Не кормят. Хостел дают просто жесть - обшарпанные стены и лестницы, в комнате по 16 человек, в туалет (на кухню, в душ и т.д.) каждый раз подниматься на этаж выше. Появляются огромные проблемы с питанием. Если всё это вас не отпугнуло, то добро пожаловать на вахту в Озон.
7
4
1 апреля 2022
Не советую обращаться в Озон в качестве юрлица. Ваш заказ может быть активен на момент оплаты, а затем сразу после оплаты его могут отменить ( хотя прислали письмо с напоминанием уже после совершенной оплаты!!!!) и ходи потом на почту и пиши бумажные письма, кланяйся, чтобы тебе вернули.
7
17 декабря 2022
Всем нравилось пока не отключил премиум( тк смвсла нет) отвратная работа службы поддержки убила все желание заказывать тут.
2
2
12 сентября 2022
Второй раз привозят вообще не тот заказ. Просто занимаются обманом. Придется разбираться, тратить на это время. Никогда не заказывайте на ozon сплошной обман!!!!!
7
9 июня 2022
Склад как склад, офис как офис. Средненько с охраной не ясно почему на территорию к машинам можно свободно пройти. А вообще закроется вроде скоро.
3
1
20 октября 2021
Офис азона для меня не удобен и далеко. А то что касаемо подхода устройство на работу в азон , то это серьёзный поэтапный подход работодателя. Мне весь этот процесс очень понравилось. Я доволен!!! 👍
1
1
20 октября 2021
В общем все характеристики в норме, и расположение и персонал. Но проблема в селлерах-курьерах, которые путают место разгрузки с местом стоянки…
4
7 марта 2022
Не могу применить подарочный сертификат. Очень неудобно, что убрали возможность связаться с оператором по телефону :-( в чате долго отвечают и пишут, что и в инструкции, но у меня не срабатывает :-( очень плохой магазин
6
5 июля 2022
Офис и центр кадрового администратирования озона, устроиться и уволиться именно там, но от метро далековато
1
1 ноября 2022
Принципиально не идут на встречу своим клиентам! Отвратительное отношение - служба поддержки отписываются по шаблону.
4
8 декабря 2022
Это просто позорище! Не могут вовремя доставить заказ, сами меняют время и дату доставки без согласования с клиентом. Интервал доставки-весь день!!! Худший сайт, ничего там не заказывайте!
Конкретно ужасно работает Озон в Воронеже !
2
1
20 июня 2022
Очень корумпированное руководство, за взятку берут на работу курьером кого угодно а механиков за мишние вопросы увольняют.
6
16 ноября 2021
довольно быстро принимают товар от курьеров но если вы на большой машине или на длинной газелье то очень сложно встать на стоянку будьте внимательны
3
8 октября 2022
Ужасный магазин, который продает брак. Два месяца разбираетесь. Вам плевать на клиента и на законы РФ .
3
12 июня 2022
Заказал колонку на ДР, доставку перенесли, потом вообще указали «время уточняется» в итоге через неделю отменял заказ.
4
1
20 января 2022
Парковка удобная, народу дофига, платят курьером хорошо, лучше, чем в Яндексе и других доставках.
1
23 февраля 2023
Нормалек, раньше здесь был пункт выдачи заказов, сейчас убрали его)
1
26 марта 2023
Работа озон это полная шляпа. Не пользуйтесь ни когда .
2
11 июля 2021
КАЖДЫЙ раз пользуюсь услугами этого отдаления, можно дать совет,чтобы клиентов малость быстрей обслуживали
20 апреля 2022
Впечатляет. Огромный. Быстрая приёмка, не смотря на очередь. Пока 4 балла.
5 марта 2023
Стали доставлять второсортный товар, или сильно поврежденный.
2
27 мая 2020
Все неплохо , цены, вежливый персонал,но есть задержки по доставке. Объясняется нестабильной работой складской логистики. Отгрузка заказов курьерам происходит не по графику,а с большими задержками по времени и соответственно курьеры доставляют с опозданиями.
4
2
7 июня 2023
Хороший качественный товар
1
6 мая 2022
Обращение 142293634, три недели в чате и почте мне обещали на него ответ. И вот результат, некая Елена сегодня сообшила, что три недели мне врали. И ответ их контора не дает. Вы в себе там? Вы кого держите в поддержке? Что это за неадекват?
7
22 ноября 2021
Склад хороший, но парковка на территории отвратительная! Если разгружается фура и грузятся курьеры то места практически нет.
3 июля 2021
Склад компании озон имеет так же пункт выдачи и главный офис. Удобное расположение для автовладельцев
3
31 мая 2022
Отличный коллектив, лучший склад в Москве:)
1
6 мая 2022
На большой машине (от 5-ти тонн) будет тесно. Бардак с очередью. НЕ быстро. Поддоны возвращают.
3
24 января 2020
Персонал дружелюбный ! Все заняты работой постоянно , работы выполняют качественно и быстро на столько могут . Мало места для , для тех кто приходит устраиваться на роботу . А так все хорошо.
5
1
13 июля 2022
Мошеническая организация! Выставляют товар, которого нет, берут за него предоплату, а через продолжительное время сами отменяют заказ. Незаконное пользование чужими деньгами как минимум!
2
30 апреля 2022
Почти всегда многолюдно но достаточно быстро
2