В Очкарике очень широкий выбор очков, такого еще нигде не встречала. Из плюсов - заказ делают быстро, последний раз ждала всего около недели. Линзы и оправы очень качественно сделаны, не пришлось даже привыкать к новым очкам, после недельной носки глаза не болят, оправа удобно сидит, линзы хорошие.
Быстрое обслуживание. С учётом осмотра, подбором линз и оправы выходит меньше часа, в районе 45 минут занял весь процесс. Мне нужно было оперативно всё подобрать и заменить, изготовление тоже не сильно долго. В целом по срокам всё устроило.
В прошлом году обратилась к ним первый раз за первыми очками. Не понимала что я хочу и как вообще выбирать очки. Спасибо опытному продавцу, помогла подобрать удобные и симпатичные очки, из-за которых мне постоянно делают комплименты. Очки обошлись не дорого, делали 4 дня.
Срок изготовления стандартный, не задерживают отдачу заказа. Ценник колеблется, зависит от того с каким бюджетом сюда идёшь, но что-то всегда можно подобрать почти на любой кошелёк. Консультанты отзывчивые, помогают с выбором.
Качество оправ хорошее, мне нравится. Свои старые очки ношу дома постоянно, не ломаются, до сих пор почти как новенькие. Сейчас захотелось уже более современные купить, заказала в Очкарике.
Записалась онлайн к доктору на бесплатную консультацию с последующим заказом очередных новых очков для ежедневной носки. Всё прошло очень оперативно, профессиональный консультант помогла выбрать лучшую оправу в магазине (я перемерила кажется всё модели) затем мне подобрали идеальные линзы и оформили заказ. В бланке было указано доставка через 10 дней, но какого было моё удивление, когда их доставили ровно через неделю! Итог: идеально подобраная оправа, лучшие линзы по качеству, и благодаря доктору таких "острых глаз" У меня никогда не было! Наслаждаюсь каждый день! Спасибо большое за вашу работу, ваш постоянный клиент уже как 9 лет! Вы лучшие!
У меня дорогая оправа, не хотела её менять, только линзы. Не все оптики принимают такую работу, здесь заранее предупредили, что в случае поломки ответственности не несут. Но очки оформили ювелирно, аккуратно вставили новые линзы.
Было важно получить заказ в срок тк уезжали в отпуск, без очков никак. Здесь пообещали неделю, вылет был через 10 дней. Беспокоились, но очки отдали вовремя, как и обещали, даже на день раньше пришла смс.
Я не понимаю, что происходит с сетью. Сервис упал ниже плинтуса. Я являюсь клиентом сети. Позвонил в службу поддержки, спросил в каком салоне я могу обслужить очки, которые я приобрел в этом салоне. Ответ оператора службы поддержки: сходите в ближайший салон и спросите у них. Гениально!!! Как я не догадался???:))) Но это не конец истории. Я таки приехал в салон в г. Королев. Ответ ещё гениальнее. Мы не можем почистить очки. Обратитесь в Дом быта в соседнем павильоне. Это что??? Это как так вообще возможно в салоне который всегда "продавал" себя как компания высокого сервиса. Чрезвычайно неклиетоориенное отношение. Я так понимаю, надо искать другую сеть, где ценят постоянных клиентов. P.S. Странный и формальный ответ. Не надо стараться, вы просто сделайте. Свяжитесь со мной, расскажите, где я таки могу отдать свои очки, приобретенные в этом салоне, отдать на чистку и обслуживание.
Продолжение истории. Написал на указанный адрес. Получил такой же формальный ответ. Так и не понял зачем указывать адрес почты и предлагать написать, если никто не собирается решать вопросы и улучшать сервис.
Покупала тут себе первые очки, очень понравилось, как помогли подобрать оправу. У меня была определенная сумма, в которую хотелось уложиться, и мне помогли выбрать красивую, но недорогую оправу.
Заказала очки, срок изготовления неделя! На следующий день выяснилось, что нужных мне линз нет в наличии, предложили замену, но для этого нужно еще раз идти в салон для переоформления заказа! Почему сразу не выяснили наличие нужных линз, непонятно. Скидку за беспокойство и собственный косяк никто, естественно, не предложил
Отличная оптика в нашем городе.Приветливые сотрудники, всегда помогут с выбором оправ и линз.доступые цены на контактные линзы.Всегда приятно туда приходить.Процветания Вам .
Жуткий салон и непрофессиональные люди! Приехали ребенку заказать очки, но нам нужно было зрение проверить. Не оказалось врача на месте. Было действительно поздно, поэтому мы выбрали оправу, сделали примерный расчет стоимости наших будущих очков и отложили их, решив приехать к врачу в другой день. Приезжаем к врачу в другой день, отпросившись при этом с работы, а нам задают вопрос сколько нам лет! Оказывается врач принимает только с 14 лет!!! А ещё к нему оказывается запись!!! А почему же нам об этом раньше не сказали! Почему в салоне ни одной таблички с данной информацией!? Мы зачем столько времени потеряли с Вами!!!??? Даже не смотря на то, что я согласилась и сказала, что никаких претензий к салону предъявлять не буду, пусть только врач проверит зрение и выпишет нам очки, консультант пошла на принцип и отказала нам. Абсолютно не клиентоориентированый салон, а профессиональным подходом к клиентам там даже и не пахнет!!! Не рекомендую салон Очкарик в г.Королев в гипермаркете Глобус. Потеряете время, нервы, а возможно и деньги!!! Кстати в салоне Очкарик ранее приобретала для себя линзы, причем только в этом салоне! а сейчас, конечно буду его стороной обходить!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Арс
Знаток города 15 уровня
18 ноября 2024
Выбор оправ очень большой, цены приемлемые. К сожалению обслуживание и консультации ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Если Вы не покупаете линзы то Вас просто не замечают в магазине. Только после проверки Вашего зрения за определенную сумму с Вами будут и консультировать и подбирать оправу. Выбор ОГРОМНЫЙ, обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Очень ответственные люди здесь работают! В прошлый визит подобрали мне очки, в которых я вижу! А недавно я думала, что поцарапала линзу, уже готовилась к замене или новым очкам! А Наталья Воскресенская и Марина Александровна Колагорова решили мою проблему мягкой тряпочкой и спреем)) спасибо огромное!
Записались на бесплатную проверку зрения,хотели после сразу купить оправу и заказать линзы. На сайте проверили информацию "Обращаем внимание, что медицинские услуги в салонах оптики «Очкарик» не оказываются лицам до 14 лет! А подбор очков и контактных линз подросткам в возрасте с 14 до 18 лет производится в присутствии законных представителей (родителей, усыновителей и попечителей)."
Условия выполнили,ребенку 15 лет. В итоге пришли к назначенному времени, оказалось,что доктор не смотрит клиентов младше 17 лет!
Информация на сайте не соответствует действительности! Зря потратили время.
Продавец только был неплохой
Отвратильно,заказал оч ки,через несколько дней позвонили,сообщили нужных линз нет нужно переоформить заказ, при этом сроки изготовления увеличились на 5 дней, персонал даже не извинился им все равно, не советую
Брали очки, получили консультацию, после также можно было прийти на дополнительный прием узнать как происходит адаптация. Также линзы покупали, все тоже хорошо подобрали.
Хорошие цены на линзы, называют полное название линзы, которую заказываете. Странно, что цены почти на все линзы, разных производителей не особо отличаются. Существенный минус этого конкретного салона, это однотипные мужские оправы, и если это не ваш тип, выбора нет! Если оправу заказать, на неё уже действуют совсем другие условия и гарантия.
1
1
Посмотреть ответ организации
Анна Захарова
Знаток города 9 уровня
12 сентября 2024
достаточно большой зал, работает 2 консультанта. я видимо попала на наплыв клиентов, пришлось подождать пока освободятся чтобы показать мне оправу - они все закрыты на витринах. но обслуживание приятное, как только консультант начинает общение, то больше ни на что не отвлекается пока не закончится оформление заказа на очки. ))
Прекрасный салон оптики, хорошее обслуживание и приятные цены на очки, быстрое изготовление заказа, все сделали за 10 дней точно в срок, на приеме у врача, точно замерил моё зрение и далее по этому рецепту мне изготовили очки, все очень хорошо, сразу надел очки при получении, очень хорошая чёткость изображения, консультанты помогли отлично подобрать оправу, при оформлении заказа рассказали про большой ассортимент линз в данной оптике, дали мне на выбор несколько разных вариантов по цене и функциональным возможностям линз, помогли мне принять решение какой вариант будет в моем случае оптимальным в соотношении цена/качество, очень доволен заказом, рад что обратился в этот салон оптики, обязательно приду к вам снова и буду рекомендовать его своим друзьям.
4
2
Посмотреть ответ организации
Лена Егорова
Знаток города 10 уровня
20 сентября 2023
Была здесь первый раз, приятная располагающая атмосфера и персонал вежливый. Проверила зрение, к сожалению, упало( Но мне подобрали сампатичные недорогие очки, пока выбирала, пр исмотрела еще оправу, приду за второй скоро)
3
1
Посмотреть ответ организации
Мария Загорная
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2022
Из плюсов – сочетание цены и качества: большой выбор оправ, вежливые и приветливые менеджеры, отличные специалисты по проверке зрения, цены как мне показалось ниже рынка (в сравнении с салонами оптики, где покупала очки ранее). Я осталась очень довольна и заказала здесь же вторые очки.
Из минусов - срок изготовления. В моем случае это было 7-10 дней, что долго. Но если время позволяет, очень рекомендую этот салон.
1
2
Посмотреть ответ организации
Лариса Лукина
Знаток города 10 уровня
26 сентября 2023
Прихожу время от времени проверять зрение, всегда приветливые девочки и в салоне чисто, мне нравится. И маму свою привожу очки подобрать, тут неплохие цены и всегда подскажут, что нового появилось в ассортименте.
Заказала очки 16 октября, всё понравилось, изначально сказали, что срок изготовления ДО 10 дней, возможно раньше. Меня это устраивало. На следущий день звонят, говорят нет в наличие тех линз которые вы заказывали, нужно приехать сделать возравт и заказать заново, уже новые линзы. Хорошо, приехала, сделала. Проходит 10 дней, ни привета, ни ответа. Звоню сама, говорят возможно еще 2 дня ( опять таки ВОЗМОЖНО). Приезжаю в салон, мне говорят, еще нужно ждать, 5 дней,так как, проблемы с производством и тд, и опять точную дату не говорят. В конечном итоге поговорив с менеджером, я делаю возврат, потому что, точных сроков мне никто не сказал, а только говорят возможно))). Не из-за вредности пишу такой отзыв, но чтобы люди понимали, что срок изготовления, не до 10 дней как говорят при покупки очков.
Записалась на подбор линз через рекламируемую программу известной марки линз. Очкарик является партнёром, поэтому этот салон есть в списке. По моей заявке на подбор статус - ожидайте звонка для уточнения времени приема на выбранную дату. Никто не позвонил. Тогда записалась на сайте Очкарика на прием 31.07 на 15:30. Для связи запросили e-mail и телефон. На почту прислали подтверждение записи. Прихожу в назначенное время в салон. Администратор знать ничего не знает и был очень удивлен записи: а что, разве к нам можно записаться? В итоге сказала, что врач занят, приходите или к 17, или завтра. В процессе беседы ещё выясняется, что врач до 18 работает, хотя на сайте возможна запись на прием и на более позднее время. Погуляли час по Глобусу, приходим снова. Опять не принимают, хотя врач свободен. Типа кого-то ждут по записи. Хотя о существовании записи как таковой особа в виде администратора час назад ещё не знала в принципе. А моя запись, которая была, и меня не приняли, никого не интересует. Ждать ещё, пока у врача закончится рабочий день, желания не возникло. За свои деньги получать такие услуги не готова. Заинтересованности в клиентах и покупателях нет. Кстати, разговаривали с нами, не отрывая взгляд от телефона. Видимо, сериал интересный показывали. Или работа мешает общению в соц.сетях. Разочарование и зря потраченное время.
Очень понравился салон. Консультанты- настоящие профессионалы, помогли с выбором, не навязывая своего мнения. Также хочу отметить удобное расположение , как говорится "заодно и зрение проверил".
3
3
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2021
Очень рада, что у нас в городе, рядом с домом, открылся салон оптики "Очкарик". Несколько лет ездили семьей в Москву на проспект Мира, теперь можем просто дойти пешком до Глобуса. Собственно, почему бы и да?
Очки заказываем только в этой сети. Проверенные временем, кошками и маленькими детьми оправы ни разу не подводили и прошли все возможные стресс-тесты.
Консультанты в салоне очень вежливые и отзывчивые - всегда предлагают альтернативы, если есть сомнения, ненавязчиво отрабатывают возражения и ни на чем не настаивают. Выбор всегда остаётся за покупателем, это очень ценно.
Можно здесь же проверить зрение в кабинете у врача, если давно не были в клинике и не уверены, что очки или линзы подойдут по силе.
Врач-офтальмологи
Врач-офтальмолог с порога общалась в повелительном наклонении, оказывала психологическое давление, что бы я сделала более дорогой заказ (не только линзы, но и очки). Так же пренебрегала этикой и намекала на непрофессионализм врача выписавшего рецепт. 🤯🤯🤯
Была в данной оптике, заказала очки (сложное зрение). Заказ был выполнен в течение 10 дней. Выражаю благодарность персоналу за быстрый подбор очков и подробный рассказ о линзах.
Магазин «Очкарик» в г.Королёв в гипермаркете «Глобус». Безобразное отношение к клиентам. Молодой продавец ведёт себя подчёркнуто хамовито, издевается. Два раза общения и два раза вырваных нервов. Больше никогда не приеду в эту сеть оптики. Следите за персоналом. За большие деньги получила массу отрицательных эмоций.
7
3
Посмотреть ответ организации
Angelina-usmanova-v
Знаток города 22 уровня
23 апреля 2023
Пришли купить линзы, и чтобы научили их надевать. Сказали это платно, ну ок! Готовы оплатить обучение и сами линзы. В итоге никто ничего не продал и не научил. Жаль владельца котор ый потерял деньги с живых готовых покупателей
Ужасное обслуживание клиента в данной оптике! Мой заказ никак не могут доставить в это заведение с 12 марта. При этом мой заказ переделывали, так как определённый производитель линз не смог выполнить свою работу. Я устала ходить в вашу оптику, как на работу.
4
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Ирина
Знаток города 4 уровня
21 января 2023
Салон в г.Королеве ул.Коммунальная Глобус
Отвратительное отношение к клиентам! Дочь пришла по записи на подбор линз. Ей отказали в услуге. Зря потратила время, можно было уже подобрать в другой оптике. В этот салон больше ни ногой. Администрации следует более внимательно подбирать сотрудников, так всех клиентов разгоните
очки отличного качества . покупали более года назад - нареканий нет !
2
2
Посмотреть ответ организации
Obscure Decision
Знаток города 7 уровня
25 марта 2022
Уровень обычных привокзальных оптик. Хотя у продавцов в таких частных оптиках больше энтузиазма и заинтересованности в продажах. Зачем то гонят к их врачу, когда есть рецепт на руках. Попросили принести линзы с диоптриями как в рецепте, говорят "У нас нет". А вот у вашего конкурента в городе, у которого рейтинг повыше, почему то всё есть и линзы в том числе. Хотя продавцы такие же ленивые что тут, что там.