Очкарик
Мы можем и такое. Вот увидите
Подробнее
Витрина
Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Улица Дмитриевского
610 м
МФЦ Косино-Ухтомский
166 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
57 отзывов
24 февраля
Добрый вечер, администрация сети салонов оптики «Очкарик».
Обращаюсь к вам с обратной связью о работе вашего сотрудника. 24 февраля 2025 в 20:00 я посетил салон в ТЦ «Косино Парк», с вопросом о наличии аппарата для проверки зрения. К сожалению, консультация оставила крайне негативное впечатление из-за непрофессионального поведения продавца.
1. Отсутствие четкой коммуникации.
На прямой вопрос о наличии оборудования сотрудник вместо конкретного ответа («Да»/«Нет») давала пространные, противоречивые пояснения с профессиональными терминами, что значительно затянуло диалог.
2. Некорректное поведение.
Консультация началась только после того, как сотрудница закончила употреблять пищу (это происходило в рабочее время, не в обеденный перерыв). Подобные действия выглядят непрофессионально и нарушают стандарты обслуживания.
3. Некомпетентность.
Итоговый ответ («Оборудования нет») был получен лишь после многочисленных уточнений, что свидетельствует о плохом знании своей работы или простом нежелании помочь клиенту.
Прошу принять меры:
— Провести дополнительное обучение сотрудника по стандартам коммуникации с клиентами
— Обеспечить соблюдение правил трудового распорядка (прием пищи только в отведенное время)
— Проинформировать о принятых мерах по данной ситуации в ответ на данное обращение
10 декабря 2024
Соболева Марина Петровна - прекрасный специалист, подбирали сыну первый раз контактные линзы, досконально рассказала и проверила всё, внимательное и чуткое отношение, пять звёзд
2
21 июня 2024
Подобрали самый оптимальный вариант чтобы в бюджете располагаемом остатся, и чтобы очки были удобные и смотрелись хорошо. Вчера забрала, сегодня целый день в них, удобно, не спадают и не давят, за волосы не цепляются. Хороший салон, рекомендую.
1