Заказ, доставка работает не плохо.
Любая попытка узнать информацию о работе интернет-магазина заканчивается ни чем. Вечно создают запросы на твой вопрос. Запросы не решаются/ответ не поступает месяцами. Задаешь вопрос про акции производителей, так они не знают.
"обратитесь на горячую линию производителя", а производитель говорит, что все вопросы решаются через авторизованный интернет-магазин.
В общем если купить без оглядки как есть, без бонусов и акций, то можно. А если вы любите плюшки от производителей, то лучше не связывайтесь. Производил 3 закупки, ни разу не смогли разобраться с начислением бонусов. Сам обратился к производителю и вопрос решился в течении одного раб. дня, они же тянут 3-4 месяц (на минутку вопрос еще не решен).
На 12 августа ждала доставку с 14:00 до 18:00. Когда поняла, что вовремя доставка не состоится, стала звонить на горячую линию. Мне сказали, что доставка задержится на полтора-два часа. Когда два часа прошло, позвонила снова, сказала, что ещё придётся подождать часа полтора. Спустя и это время я снова позвонила, ответ был тот же " в течении часа ". Т.е. время было уже 22:00, курьера нет. Мне никто не позвонил, я сама звонила, узнавала..Это мой второй заказ. В первый раз тоже была задержка полтора часа. А вчера так и не дождалась.. Получается ,что это систематически. Никакого уважения к клиентам, вроде серьёзная организация. Мой заказ номер: 00273195
Очень НЕ рекомендую этого продавца. Отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиенту. Заказали линзы, пришел недокомплект. На все претензии продавец, скорей всего бот, отвечает "рекомендую проверять". Так я и проверила! И прошу решить проблему! Но до сих пор со мной никто не связался. Были постоянными клиентами этого магазина, теперь поищем более порядочных и ответственных продавцов.
При оформлении заказа дата доставки была указана 18 декабря. Вот уже 20 декабря и ничего не происходит. Звонки на горячую линию заканчиваются лишь « ну ожидайте ещё». Скажите, зачем вы обманываете людей? Мы также как и вы планируем свое время. Если вы не уверены, что доставите заказ в срок , так и не указывайте конкретную дату.
3
1
Посмотреть ответ организации
maria
Знаток города 8 уровня
27 сентября 2021
Upd. Доставку линз переносят седьмой (!) раз!!!!
Оставлю этот отзыв сюда, за то что очкарик пользуется доставкой Вестовой
—
Отвратительно! Два раза уже перенесли доставку заказа, в первый раз не спросила почему, во второй - сказали, что курьер до меня не дозвонился. При этом у меня телефон был весь день включен и 0 пропущенных. То ли в этой компании врут курьеры, то ли сбоит программа через которую курьеры дозваниваются до клиентов. Сегодня третий день, когда пытаюсь получить свой заказ. Должен быть доставлен до 14, сейчас 12 - звоню в службу и заказ еще даже не выдан курьеру и они без понятия доставят сегодня или нет. Просто ужас! Вот так сиди и жди три дня критически важный для меня заказ линз.
UPD Перенсли уже третий раз!!!
Хорошее отношение, профессиональный подбор оправ, не наигранно. Молодцы
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 13 уровня
9 апреля 2023
Как всегда разочаровал. Не был долгое время, но приманила стоимость товара. После покупки выяснилось, опять брак. Буду разбирать, надеюсь на положительный результат
Искала, где купить линзы имхо подешевле, зашла в салон оптики Очкарик! Мои AIR OPTIX там по самой привлекательной цене. Если есть желание, можно прямо в салоне зрение проверить, там есть специалист, который это сделает. Салон расположен удобно, посетители есть, но раздражающей толпы народа не было. Можно спокойно сделать покупку, посоветоваться с консультантом по интересующим вопросам.
У них глав бух неадекватная, жирная, потная тетка Светлана с манией величия! С полным отсутствием логики!!!! Видимо ментальность сказывается (внешне она якутка, или бурятка). Зачем-то сравнивает и высмеивает количество дипломов (три), полученных мною по бухгалтерии, после двух высших технических со своим одним! Мне как раз чем больше, тем лучше, у меня высшее химическое, а не ее одно бухгалтерское. Приравнивает проф переподготовку на базе высшего просто к курсам, когда на самом деле его надо приравнивать к высшему бухгалтерскому. (Уж поверь, дура, что химия сложнее бухгалтерии твоей). Читать она не умеет - первый университет "прочитала" как техникум. Смеется заранее над знанием программы 1С (у меня два диплома по ней*), и дает задачу с проводками, считая, что кроме теории я ничего не знаю. В итоге, проводки я написала правильно!, а с суммами немного напутала, и только потому, что как раз я знаю практику! В 1С все суммы рассчитываются в программе!!, собственно как и большинство проводок уже там есть. Все сотрудницы сидят с зелеными унылыми лицами, строятся как мыши перед этой свиньей. Еще и штрафы у них для этих сотрудников, если пальцы к их пропускной системе не приложил.