OceanBalloons
42 отзыва
7 марта 2024
Заказываю шарики уже 4 года!Менеджеры приятные,отвечают и подтверждают наличие позиций оперативно,привозят в нужное время.В этом году была неприятная ситуация(рисунок на шариках был некачественный),но ребёнок уже увидел и разбираться пришлось только вечером.Вежливые сотрудники с понимание отнеслись и мы мирно решили вопрос.Буду заказывать ещё👍
23 февраля 2024
Заказала мужу шары, привезли не то, что писала в заказе, звонила 4 раза, просила решить эту проблему, ничего внятного сказать не могут, поменять шары не могут, они «заняты», руководитель попросил номер заказа, сказал разберется, в итоге «готовы сделать скидку» и тупо игнор, телефон выключен. А смысл этой скидки? Я больше тут не закажу и никому не советую. Клиентоориентированность на дне.
23 февраля 2024
Заказ собрали неверно. Заменить шарики отказались. Персонал разводит руками, все что смогли - предложить скидку. До руководства не дозвониться, но, думаю, им нет дела. Девиз «клиент - король», абсолютная неправда 😄 Имейте ввиду, если что-то по заказу пойдет не так, никто не будет решать эту проблему. Впечатления неприятные
1
30 декабря 2023
Заказывала мужу на день рождения, все очень понравилось, своевременная доставка, отличное качество. Спасибо!
8 ноября 2022
Заказывала фонтан шаров, цифру шар, гирлянду -растяжку и свечку цифру на ДР сыну за 2 недели. Вечером перед днём доставки набрали, сказали , что одного шара из фонтана нет, предложили заменить на другой. Ну ок, хотя замена была не особо подходящая. Ну ладно, пошли на уступки Далее, вместо гирлянды положили -колпаки, вместо цифры свечки с машинами , положили обычную цифру и все запихнули в пакет с шарами, чтобы сразу ты не открыл и не проверил. Ребёнок очень расстроился, увидев отсутствие гирлянды. Позвонив сразу курьеру, который не успел ещё уехать за шлагбаум по неточностям в заказе , тот сказал, что передаст менеджеру и тот свяжется со мной. В итоге никто со мной не связался и я уже самостоятельно набрала в магазин по поводу неверных позиций, менеджер сказал сейчас разберусь и так и не перезвонил. Очень наплевательское отношение к клиентам. Могли бы заранее проверять наличие товаров на складе при подтверждении заказа и хотя бы перезванивать клиенту с извинениями.
3
17 ноября 2022
Огромное спасибо за наши волшебные шары! За такую быструю организацию и доставку! Мы счастливы! Дочке очень понравился сюрприз! Впервые заказывали у этой фирмы и не ошиблись! Единственные, кто в нужное время (интервал в один час, а не три, как у большинства) согласился доставить шары! Молодцы ребята! Рекомендую!
1
17 января 2024
Ежегодно, на протяжении лет 5-6 заказывала шары по 2-3 раза в год в этой организации. В последний раз очень разочаровали!
1) менеджер не подтверждал заказ, пока я не позвонила сама и не стала уточнять, все ли в порядке.
2) курьер опоздал на час, не предупредили и даже не извинились
3) при заказе выбрала оплату картой, а, когда приехал курьер, он начал орать что-то на ломаном русском языке, что у него нет терминала и я должна сделать перевод
В общем, испортилось, никому не советую обращаться в ocean balloons!!!👎
2
13 мая 2022
Заказали шары в этой оршанизации на день рождения ребёнка. Муж к 21:40 поехал забирать самовывозом.Все быстро и оперативно. Но через 30 минут после того как мы занесли шары в квартиру лопнула по шву фольгированная цыфра (t° резко не мнюенялась и более "капризные латексные все живы... Отсюда делаем вывод, что шар бракованный). Плпытались решить вопрос через менеджера, описав ситуацию. В ответ получили:" я щас болею, передам щас"... 👍🏻 Кому, куда и когда решат проблему осталось большим вопросом. В итоге день рождения уже закончился, проблема так и не решилась,ну или решилась по типу игнорирование проблем - хорошее решение этих самых проблем... Или это ваши проблемы вы и решайте👍🏻 КЛАССС, СПАСИБО РЕБЯТ...
П.С. остальные шары себя прекрасно чуствуют, провесели сутки уже. Что касается низкой оценки - это как раз наплевательское отношение к клиентам.
6
12 июня 2022
Отличная компания и отличный сайт!Заказ сделал за 2 дня.Позвонили спросили пожелания,курьер доставил вовремя к назначенному времени.Всем советую ,кому нужно устроить праздник.Пользуюсь услугами этой фирмы уже 3 года!!Каждый год перед днём рождения Доченьки приходит уведомление о скидки!Очень качественно работают люди!Три года и честно, и ни одного нарекания!! На фото шарики уже после д.р. как 5 дней!И до сих пор радуют ребенка!Одним словом Хорошая компания!
1
1
14 октября 2020
Огромное спасибо всей команде Oceanbaalloons !!!! Однажды заказав у вас шарики теперь стала постоянным вашим клиентом !!! Огромнейший ассортимент товара, очень удобный сайт !!! Крутое качество, цены, сервис !!!!! Доставка всегда вовремя ! Очень оперативная обратная связь ! В наше время такое отношение к клиентам большая редкость ! Очень радостно встретить такую компанию заинтересованную в каждом своём покупателе ! Михаилу отдельное спасибо !!!! Даже в выходные в любое время дня и ночи всегда на связи !!!! Это бесценно, когда готовишь долгожданный праздник и сюрприз для родных и близких людей ! Ведь без шариков праздник не праздник 🥳 БЛАГОДАРЮ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА ЗА ВАШ ТРУД !!!
1
1
28 апреля 2022
Добрый день!
Надеюсь мой отзыв поможет многим сделать правильный выбор.
Ужасное качество и хамское обслуживание.
На телефоне какой-то хамоватый мужик, который поднял трубку и сказал, что перезвонит в течении 10 минут, но естественно никто не перезвонил. В течении часа пытался сам связаться, но никто трубку не брал.
В итоге через 1,5 часа удалось дозвониться и сделать заказ. Сказали, что приезжайте, на самовывоз, Ваш заказ будет готов к назначенному времени, в итоге когда приехал через час, оплаченный заказ не был готов, его даже не начали делать, хотя я специально уточнил, смогу ли я забрать через час шары…
В итоге этот бедолага надувал и собирал мои 20 шаров ещё ЦЕЛЫЙ ЧАС. Надеялся, что на этом мой негативный опыт с этой компанией закончится, но уже на следующей день почти все шары сдулись, это пипец, худшего исхода после такого обслуживания я и представить не мог, поэтому и решил оставить отзыв, чтобы других уберечь. Пощадите свои нервы и силы и подумайте, прежде чем обращаться за их услугами
6
21 октября 2021
Спасибо большое за оперативную и качественную работу! На кануне др дочери в суете забыли заказть заранее шары. Позвонили в OceanBalloons и через 4 часа у нас были прекрасные шары дома. Курьер перед тем , как позвонить в домофон позвонил на мобильный уточнив не разбудит ли он звонком детей! Прекрасна работа и хорошие люди. Спасибо , что помогли ребенку устроить праздник! Обязательно обратимся еще)
1
1
17 ноября 2021
Хотела бы оставить отзыв повторно. Первый отзыв удалили, видимо совсем нет совести.
Дело было так. Была постоянным клиентом три года подряд. Цена/качество устаивали. Есть карточка постоянного покупателя, также на почту присылают промокод на скидку в благодарность за прошлый заказ. Прошлый заказ тоже был не без костяков. Но там всё решилось хорошо.
Так вот, заказываю шары через сайт, указала и промокод, и номер карты (автоматом скидку не получаешь, есть только поле «комментарии к заказу», где указываешь промокод и поле для номера карты постоянного клиента). В общем заказала на поздний вечер, чтобы утром ребёнку сюрприз сделать. ПОзвонили ближе к вечеру, попросили привезти к десяти (я заказывала доставку на 11). Ну ок, всё равно ребенок не спит, сюрприза не будет. Привезли, оплатила. Скидку не предоставили ни по одному из предложенных ими же промокодов. Ругаться не стала, мелочи всё это. Ну да ладно. Самое интересное было на следующий день.
Привезли с одним лопнутым шаром. Обнаружила это сразу, как ушел курьер. Перезваниваю. Тот извинился и я предложила самой заехать на следующий день забрать недостающий шар (всё просчитано для украшения зала, ну и заплатила за него). Тот сказал приезжайте в арфу, Химки, и бонусом в качестве извинений ещё пять шаров сверху подарим. Супер же, какой классный сервис, подумала я. Не тут то было. Приезжаю на следующий день в 14:40. В Арфе магазин закрыт с надписью «скоро будем». Ок, звоню курьеру, тот говорит, дайте пять минут я сейчас решу и перезвоню. И о чудо, не перезвонил. (Если ты не имеешь возможности решать, зачем лезешь и обещаешь?) 40 минут я стояла у двери, в надежде, что придет продавец или перезвонит курьер. Звонила на номер, который указан на вывеске у двери, тот оказался вообще не обслуживается. Больше ждать не могла, праздник начинался через пару часов. В общем 20 дней уже прошло и никто не удосужился ни извиниться, ничего. Оставляла отзыв у них на сайте - удалили. На яндексе тоже удалили, сначала фото, а через неделю после публикации всё остальное. По мне так это свинство, отсутсвие клиентоориентированности. А за удаление комментариев вообще слов нет. Удалите, буду писать снова, и снова, и снова…
П. С. На фото лопнутый шарик
Обновление:) самой смешно. Появился старый комментарий. 🤷♀️
4
14 мая 2022
Заказываю уже на 4 праздник тут шары.Очень довольна сервисом ,привозят все вовремя, шары держались долго.
Пришла к ним через знакомую которая на работе по праздникам заказывает всегда тут.
Надеюсь не разочаруюсь в сервисе их и в будущем .
1
21 апреля 2022
Заказали шарики дочке на день рождения, привезли утром ребенок еще спал, когда проснулась и увидела шарики была в восторге, ради этих эмоций родители заказывают шарики. цифры летала неделю-полторы. Латексные летали почти месяц. Очень довольны.
23 февраля 2024
Обслуживания нет, привозят не то что в заказе, добавляют в черный список. Если хотите испортить праздник вам по адресу! Куча слез и разочарования! Все коту под хвост!
1
19 ноября 2021
Сделала заказ на сайте 15 ноября (понедельник), шарики нужны были 20 ноября вечером самовывозом. В течение недели никто не позвонил, в пятницу сама написала в инстаграме, прочитали, ответа нет. Позвонила, сказали, что возможно одного шара нет в Арфе, но нужно уточнить и как узнают перезвонят. Конечно же никто не перезвонил. В итоге я отменила заказ, потому что не хотела портить ребёнку праздник. Сделала заказ в другом месте.
1
31 марта 2022
Заказала шары ребёнку на праздник. Привезли сразу лопнуло два гара,потом друг за другом начали лопаться,итого около 10 шаров. Начальников очень много все по разносу отвечают. Не связывайтесь с ними.
1
9 декабря 2022
Заказывали у этого сайта oceanballons.ru 07.12.2022 г. Привезли вовремя,но:
1) шары были все прокуренные, ещё час выветривались
2) не привезли одну пони и одно сердечко
3) было оплачено зараннее, деньги за недоставленные товары не возвращают
В общем ребята недобросовестные. Не советую с ними связываться.
2
20 октября 2022
Заказывала шары с доставкой на праздник, я в восторге, привезли даже немного больше, хороший курьер и хороший сервис позвонили и уточнили детали, спасибо вам огромное за хорошие эмоции. )))
1
14 июня 2021
Хороший магазин, думали что будем пол Москвы объезжать в поиске того что необходимо для нас, но нет нашли всё тут. Хороший ассортимент , приветливый и знающщий своё дело продавец. Остались ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ.
1
30 января 2021
Доставка заказа с опозданием на 1,5 часа! Никто не звонил об этом предупредить, пока сама не позвонила! Заказ был сделан за 4 дня, чтобы было время на подготовку. Заказ выполнен не полностью: не было бесплатных грузиков, которые я указала в заказе, но для особо ответственных сотрудников нужно было, оказывается, написать это ещё и в комментариях! Типа сама виновата- так мне сказали. Отвратительный подход к работе. Больше не буду обращаться.
1
1
31 августа 2021
Заказала шары на праздник, заказ доставили ночью, но уже утром один ключевой шар сдулся. Сделала фото, отправила сразу, пропускает клапан. В администрации, естественно, заявили что это я, получив ночью шары, сама сделала механическое повреждение:). Ну так себе заявление, конечно:). Мелочь, но неприятно
3
1
24 марта 2020
Всем, кто готовится к празднику, ркекомендую делать это здесь! Тут найдется абсолютно все для создания веселой атмосферы, хоть для детского дня рождения, хоть для взрослой тематической тусовки! Менеджер Никита с полуслова понял, за чем я пришла, хоть я и не знала толком, как это называется! Праздничное настроение начинается здесь, в Ocean balloons!
1
1
28 августа 2020
Все отлично, отзывчивый менеджер Никита любезно ответил на все мои вопросы и надул шары, прекрасный магазин и кстати очень хорошие цены.
7 апреля 2022
Товарищи! Ну вы чего?? Заказчик платит и ждет то, что выбрал, а не то, что «прислали из офиса»По факту: на сайте заказала одно, по телефону из-за отсутствия позиций согласовали второе, на деле получила третье… как так?
1
25 июня 2021
Отлично, беру ребенку шарики на ДР два года подряд и все нравится. Доставка в срок.
1
1
9 февраля 2021
Заказывал шары в коробке ( девушке на др). Должно было быть 11 шт , приехало 10. Звонили в фирму , пытались разобраться , в итоге сказали перезвонят на следущий день. До сих пор нет ответа . Номер заказа 16315
1
1
13 октября 2019
Забежала купить шарики! Здесь Великолепный сервис! Молодой человек, Рустям, помог создать невероятно красивую, объемную композицию! Все очень быстро! Обязательно "забегу" сюда еще раз!
1
2
12 июня 2022
Пишут , что хамское отношение... ну не знаю.. приятные, улыбчивые люди, вск ко времени , хорошее качество. Буду рккомендовать
1
10 августа 2022
Написано открыто, а по итогу закрыто, только зря потратил время
9 февраля 2021
Покупали коробку с гелиевыми шарами, к дню рождения племянницы. Обслужили должным образом, работает приятный молодой коллектив. Помогли с праздничным оформлением подарка. Оставили приятное впечатление о себе.
1
2
20 июля 2020
Отличный магазин!
Всё понравилось, менеджер отзывчивый и приветливый!
1
1
26 января 2020
Можно заказать шары на любое меропиятие! Очень большой выбор готовых шариков. 5 звёзд - однозначно!
22 сентября 2020
Это лучшие шарики в Химках! Беру второй год! Всем рекомендую! Спасибо Никите! 🤩👍👍👍
1
20 июля 2020
Отличный сервис, удобное расположение, хороший ассортимент.
1
1
1 февраля 2021
Заехали за шариками в 17 часов, дверь оказалась закрыта и оставлена записка с номером телефона какого то Никиты.. звонили звонили так никто и не ответил.. полное раздолбайство
1
1
14 сентября 2019
Прекрасный выбор и хорошее обслуживание. Шарики были оч красивые
1
1
14 декабря 2019
Приятно зайти, отзывчивый хозяин,. СПАСИБО.
1
1
30 августа 2021
Очень дорогой магазин
1
29 декабря 2021
Небольшой ассортимент.
2
21 августа 2019
Класс, спасибо!
1
1