купил ботинки за 12 тысяч рублей. дома обул, вышел , сел в машину, приехал на работу, частично отклеилась подошва. В магазине где покупал вернуть деньги отказались, отправился по адресу на товарном чеке (ул.Космонавта Волкова 7) в отдел претензий. там дверь гвоздями забита, звоню в колл-центр, говорят другой адрес (малый Палашевский 6), еду туда менеджера по качеству нет на месте, админ Татьяна на повышенных тонах пытается мне отказать в возврате обуви. после разъяснения о правах потребителя, забрали обувь на экспертизу......
Бардак!!! Зачем гонять покупателя по Москве, предоставлять заведомо ложную информацию, если можно в точке продажи молча забрать на экспертизу, т.к. с менеджером по качеству встретиться нигде не удалось!???
в итоге один негатив. ГОТОВЛЮ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И СУДЕБНЫЙ ИСК С ТРЕБОВАНИЕМ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ И КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА, Т.К. ПРОМОТАЛСЯ ПО МОСКВЕ И ОСТАЛСЯ БЕЗ ОБУВИ НА ВРЕМЯ ЭКСПЕРТИЗЫ. Подчёркиваю, не китайщину за полторы тысячи купил, а обувь за 12000руб и в итоге вымотался, промок, заболел, остался без денег и без обуви.
Зашла с детьми в магазин, заранее определилась с моделью. Попросила приенести нужный размер. Одна из бабищ начала и истошно орать на ребёнка, стоящего у витрины. Вторая, не видевшая начала конфликта, выпадает в истерике со склада и начинает мне рассказывать про правоту первой! Таких хамских баб набрали, видимо с рынков! Больше ни ногой туда! "процветания" их бизнесу!
Прекрасный магазин обуви. Есть выбор многих специфических марок обуви как для молодёжи, так и для зрелых людей. Марку держат уже несколько десятков лет.
Внимание машенники! Около кассы висит маленькое объявление мелким почерком, что купленная обувь в этом магазине протекает и это узаконено статьями Российским законодательством!!! Как только вы получаете чек вы невольно подписываетесь под этим объявлением. В этом магазине больше нет качественной обуви которая была 10 лет назад. Зимняя обувь изготовленная в Индии, Китае, Вьетнаме или Бангладеш не может использоваться в России. Швы не качественные до конца не дошиты и не проклеены, краска облезает если провести ногтем по обуви. Если вы их оденете и она потечет назад не примут не смотря на то, что 14 дней еще не истекли. Предложат экспертизу за Ваш счет в размере 5000 рублей.
"Эксперт" абрек хамско-уголовной наружности сидит во втором магазине (м. Войковская) в темном подсобном помещении где отсутствуют надлежащие приборы и реактивы для проведения экспертизы. Второй магазин больше похож на место где распространяют наркотики. Если вам не жалко ваших денег нервов и времени то обувь купленная сдесь обойдется вам не менее чем 100000 рублей. Цена ботинок 5000р + экспертиза 5000р+ составить заявление в суд 15000р+ юрист не менее 30000р + заказные письма + дорога!!! Это цена 1 пары ботинок!!!
1
О
Знаток города 3 уровня
29 октября 2018
26 октября 2018 года, в пятницу, я посетила магазин «Обувь 21 века» на Тверской (Малый Палашевский переулок, д.6) и была шокирована хамским отношением продавцов к покупателям.
В присутствии покупателей женщина-бандерша, она же продавец-консультант, в нецензурных выражениях делится с коллегами о том, как начальники-идиоты заставили ее выйти не в ее смену, и она спала всего лишь час, потому что всю ночь употребляла. Затем другая, ее коллега, на вопрос мужчины «Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас такая обувь, на сейчас, по лужам ходить?» высокомерно отвечает: «По лужам надо ходить в резиновых сапогах!». Мужчина молча уходит.
Далее во время примерки обуви мне было сделано замечание, что я имею право ходить только в маленькой комнате, которая якобы предназначена для примерки («специально для таких, как Вы»), хотя об этом нигде не написано. На мои вопросы почему, это же тоже территория магазина, продавец вступила в перепалку в неуважительном повышенном тоне. Хотя, как я уже потом догадалась, дело в том, что полы в остальной части магазина никто не моет. Потому что во время примерки обуви как раз в той маленькой комнатке уборщица мыла полы. Мало того, что она подвинула мою обувь без моего разрешения, она еще и накапала грязной водой в мои ботинки. На мое замечание она встала, возмущенно дыша, стояла секунд 10, и потом выдавила из себя «Ну извините!» и стала удаляться в подсобку, не помыв остальные залы и изрыгая проклятия в мой адрес. На мой вопрос, что вообще происходит, и знают ли они о том, что такое уважительное отношение, она вдруг вернулась и с издевкой произнесла «Что, день не задался?!»
Я никогда больше не зайду в этот магазин и никому не советую, если вы не хотите столкнуться с Черкизоном образца 1998 года.
Купили ботинки за 8к. Подошва отклеилась и треснула через полтора месяца. Сказали что сделать ничего не могут, тк срок гарантии (1 месяц) истек.
Развод и помойка, не покупатйте в этой конторе ни в коем случае!
1
antler13
Знаток города 9 уровня
8 апреля 2018
Ассортимент почти не располагает популярными размерами, очень сложно найти что-либо 38го. Персонал неторопливый, помогать при выборе не будет. Лучше не отвлекать девушек от бесед за кассой и самому шерстить ряды ботинок, иначе можно получить заряд негатива от сотрудниц
Ужасный магазин. Невозможно сделать возврат обуви. Продавцы некомпетентные, наглые, агрессивные хамы. Обувь ужасного качества, ломят цены. Совсем не советую этот магазин.
Очень недовольна сервисом и качеством товаров. Сначала ботинки - купила веганские мартинсы - продавцы обещали качество, как у кожаных: не промокают, дышат. Итог: ногам душно, промокают при малейшей влаги. Все это подчеркивается отвратительным сервисом обслуживания: продавцы смотрят косо и свысока (хотя цены в магазине приличные), в офисе по жалобам разговаривают по-хамски. Никакого бесплатного ремонта после покупки не предоставляется (хотя многие обувные фирмы (зенден, рандеву) это делают). Хотела сдать по гарантии, но меня разубедили, к тому же, если бы экспертиза не оправдалась, пришлось бы платить 2500 за экспертизу (для сравнения, экспертиза в зендене стоит 500 р). Не довольна полностью, не рекомендую никому связываться с этой фирмой.
Вруны и обманщики. Ни когда и ни чего не покупайте у них, качество отвратительное и не исполняют свои обязанности и обещания по гарантийному обслуживанию
Будьте осторожны! здесь вас попросят подписать бумагу, по которой вы отказываетесь от возврата товара. Закон о правах потребителя для них не писан.
1
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2012
Очень жаль, что нет NEW ROCK тёплых :( .
А так уже лет 10 обуваюсь ТОЛЬКО в Обувь XXI Века (ул. Никольская)!
Уже пол дня не могу дозвониться и решить проблему с картой - раньше если забыл карту, то можно было позвонить в магазин и сообщить номер карты. Теперь я не знаю как это сделать!?! ...
А
Анонимный отзыв
19 октября 2016
Обувь низкого качества. Безобразное отношение к покупателям. Хамы редкие
Ужасное качество обуви просто п. 1.06.13 купил кроссовки за месяц развалились,апреле треснула железная бляха зади,третья пара разошлись швы на липучках,4 пара не носил но жду КАК И ОТ ДРУГИХ