Долгое время заказывали у вас роллы, претензий к качеству и к ценам никогда не было. Можно сказать, являемся постоянными покупателями. Каждый вечер пятницы был как праздник в ожидании ваших роллов.
Но с этого года сильно ухудшилось все в плане клиентоориентированности. Наверно, платные соусы стали последней каплей.
Сначала увеличили минимальную сумму доставки с 1500 до 2500, плюс добавили стоимость доставки 200 рублей. Сами роллы стали прилично дороже. По сравнению с прошлым годом средний чек заказа в доставке увеличился на 1000 рублей. Да, к качеству претензий нет, но сколько можно доить деньги за все подряд со своих лояльных клиентов? :(
Давно являемся клиентами О!Суши в Жулебино. Но в последнее время вкус ухудшился. В основном заказываем горячие роллы с креветкой, вчера было не исключение. И их вкус был ужасен. Не знаю точно как их готовят, но панировка как будто делалась в старом масле, которое использовали n-количество раз. Кушать их было невозможно, ни что не перебивало этот вкус, ни соевый соус, ни васаби.
Так же очень удивило нововведение по поводу платных соусов, васаби и имбиря. До этого когда заказывали, то нам полный пакет этих соусов клали, вот прям оочень много их было. Мы даже просили операторов при подтверждение заказа не класть столько, но все равно приезжало огромное количество. А теперь они платные 😂 Нам не жалко доплатить 30,50 рублей, но это как-то не клиентоориентированность. Если бы раньше не было полного пакета соусов в заказе, то претензий не было, а тут такой резонанс. А это неприятно
По доставке хочу поставить 5, всегда быстро доставляют, все целое. За это большое спасибо
Всегда очень лояльно относился к доставке Виталия и с понимаем отнесся к повышению минимальной стоимости заказа до 2500р и платной доставки за 200р в Котельники (которые находятся в 10 минутах езды от заведения)
Роллы и суши отличные, претензий нет, очень вкусно, но СОЕВЫЙ СОУС, имбирь и васаби не идущие в комплект вызвали недоумение. Доплатите 30р за каждую позицию и это при том, что стоимость роллов уже просто космическая. Хоть и качество у них не вызывает вопросов.
Ставлю единицу за платные доп. услуги
Отвратительная работа оператора Рустама. Был на смене 12.10.24 в 19 часов. Хотел сделать сюрприз девушке, попросил, чтобы курьер мне позвонил за 5-10 минут до того, как приедет, оператор сказал, что передаст сообщение.
Также, я хотел оплатить заказ онлайн, что нельзя сделать в старом приложении, оператор сказал, что пришлет ссылку, с чем он не справился, хотя прошло более получаса.
Крайне не доволен обслуживанием, всем знакомым расскажу про эту ситуацию
Если вы не сильно голодные и готовы ждать 3+ часа 5 позиции на расстоянии 6км от точки до точки, а потому когда вы наконец дождались заказ который вы указали что оплата наличными у курьера есть только терминал,а сдачу ему не выдали , ладно вы оплачиваете картой и получаете свой пакет с едой и обнаруживаете что рыба безвкусны перемореженный кусок г и бонус в виде отсутствия одной позиции.
И когда вы дозвонитесь и сообщите об этом вам вновь предложат привести позицию, но не скажут за сколько времени, предложат вернуть курьера и вернуть через терминал и теперь вы вновь ждёте курьера.(Час )Это место ваш выбор
Заказ был сделан 18.16 курьер приехал 21.23 заказ номер 1420059
Ужасно долгая доставка, обещали до 2х часов, так как большая нагрузка, прошло 3 часа, обещают, что через 20 минут
Нахожусь в 15 минутах от ресторана
Заказывал во вкусные суши, находятся в 2 раза дальше, привозят быстрее
Жаль, что заведение от критика доставок не справляется с доставкой 😂😂
Но хоть вкусно, хотя за такую цену грех плохо сделать
Все свежее, вес соответствует заявленному, много начинки. Хотелось бы не оплачивать отдельно соевый соус и васаби, за это минус балл, лучше включили бы в цену.
По рыбе и ингридиентам нареканий нет. id42311610
Открыла для себя О!Суши не так давно, но очень довольна качеством еды. Цена адекватная, учитывая размер, вкус и разнообразие роллов, которое предлагается.
Id: 42498858
Говорю конкретно про О !Суши Люберцы(или Жулебино)всегда заказываем,считаю лучшей доставкой,цена-качество всегда на уровне,но в последний раз,не знаю,что там случилось.Заказала 3 позиции и в 2 из них был косяк(онигири и поке оказались без лосося).
Хочу сказать,что все исправили!Ребята,моё почтение!Написал менеджер,отправил бесплатно с курьером те самые 2 позиции.Спасибо,что вы не равнодушны к своим клиентам,это очень достойно!Рекомендую однозначно!
Id в приложении 42296767
После знакомства с осуши заказываем только тут. Были нюансы с доставкой, с отсутствием комплектации, но за последние несколько месяцев все решили. Дорого, но лучше реже, но такие суши. Подобной рыбы в Люберцы больше не возит никто. Как и мидий. Все очень вкусно.
Качественные суши на рынке мой айди 42950571, все было вкусно
Посмотреть ответ организации
Воробьев Данила
Знаток города 7 уровня
17 июля 2024
Заказываем суши в основном от сюда. Много доставок попробовали. Здесь привычно и вкусно. Роллы большие, вкусные. Из минуса отметил, что соус, васаби и имбирь надо докупать. Раньше давали бесплатно к заказу. Но в целом, через приложение, за баллы можно добавить их бесплатно.
15.03.2024 вечером сделали свой последний заказ роллов в любимом ресторане «О! Суши». Включили сериальчик, открыли роллы, едим. Супруг берет роллу «Запеченный с лососем» а там свисает червь. Очень приятно, особенно, когда уже часть была съедена. Нашли еще три червяка в оставшихся. Черви эти заводятся в икре масаго.
Связались с рестораном, конечно, они извинились, сказали все документы в наличии на продукты. Но не вижу связи между документами и условиями хранения. В общем тихий ужас. Хожу с ощущением, что такие же червяки у меня в горле.
Заказывали у них очень часто роллы, курьеры вежливые, всегда вовремя приезжали. Такой инцидент впервые. Но могу предположить, что даже если мы не видели до этого червяков, не означает, что их не было, или Яиц червей, которых и не рассмотришь просто так. Считаю, что с ценником выше среднего, необходимо качественные продукты использовать, все таки не заказываем 5 кг за 500 рублей) а платим не плохие деньги за них.
В качестве бонуса предложили следующий заказ бесплатно) но даже бесплатно не радует перспектива есть роллы из таких продуктов. Написала обращение в Роспотреб. Надеюсь проверят ресторан, и никто больше с такой проблемой не столкнется.
Цены фантастические за суши/роллы, как в ресторане, только там понятно из чего складывается цена, а тут???и добавки платные, соусы , такого ни где не видела…. Ну ну.
Ну раз так цены на все выросли у них , значит они ожидали того, что многие постоянные клиенты отклеются и найдут другое место .
Заказывала доставку на дом,два раза, качество сборки на высшем уровне,цена немного кусается,но за такой премиум-сегмент,это забывается, роллы великолепные,теперь только О Суши 🍣
Спасибо за роллы! Заказывали первый раз, остались очень довольны.
Цена конечно выше среднего, но оно того стоит. От всей души советую попробовать роллы в данном заведении . А заведению советую , не терять такое качество и поддерживать его на постоянной основе!) Уверенна , Вас ждет светлое будущее )))
2
Посмотреть ответ организации
Гнев Сусли-ка
Знаток города 6 уровня
11 июня 2024
Самые лучшие суши роллы в Москве! 👍качество как всегда радует спасибо вам что вы есть !всегда свежее,привезли за 1час забирали и сами 20мин 👌🏼огромные щедрые куски рыбы !!!персонал вежливый и приятные с выбором всегда помогут расскажут 10/10 Жулебино ванлав
Вкусовые качества - 8/10
Скорость доставки - 10/10
Упаковка - 7/10
Нарезка - 5/10
Во всех своих обзорах топить нарезку и самим сделать так криво, ну господа, пардон
5 августа в данной точке сделал заказ (номер 411139). Заказ привезли быстро, но учитывая что доставка находится в доме напротив, то это и не удивительно.
В заказе было три позиции: запечённая филадельфия, филадельфия и запечённые мидии в ракушках с японским соусом спайси. Запечённая филадельфия вкусная — к ней претензий нет. Обычная филадельфия была странная: лосось был трудно прожёвываемым, такое за всё время заказов из разных доставок очень редко встречалось, а учитывая цену роллов, странно видеть использование ингредиентов такого качества — это точно не норма. Но самый "шик" это запечённые мидии — к их вкусу претензий нет, хотя и у одной мидии не была срезана жёсткая ножка. Но доставлены они были отвратительно — перевёрнуты и свалены в один угол контейнера (прикладываю фото). Самое забавное, что доставка находится в доме напротив. То есть пронеся заказ через дорогу в дом напротив всё каким-то образом оказалось в таком состоянии. Что же было бы, если доставка была на бóльшее расстояние. Ну и размер мидий средний, а одна из мидий вообще была маленькая.
После этого в тот же вечер написал в личные сообщения данной доставки во ВКонтакте по поводу того, почему так произошло, что мидии были свалены в одну кучу, но так до сих пор никто и не ответил.
По итогу за эту очень высокую цену крайне не рекомендую данную доставку. Единственный плюс это то, что сама доставка заказа очень быстрая, если вы живёте рядом с данной доставкой.
Лучшие суши в городе, всегда вкусно, доставка всегда вовремя. Единственное в последнее время стали брать деньги за соевый, имбирь и васаби, за это -1 звезда.
Id 42220249
Раз на раз не приходится
Раньше роллы были больше и не разваливались
В последнее время, в основном, приезжают меньше на процентов 25 и каждый третий ролл разваливается, когда его берешь
Больше 1,5 лет тут заказывала суши.
Видимо начали экономить на рыбе. Фила пришла с странным запахом. Рыба явно была раньше лучше. У горячих роллов стали шапочки из соуса меньше. Наборы из соевого соуса и имбиря, стали платные.
Очень люблю это роллы, но постоянные косяки с доставкой и временем надоели. Заказывали неделю назад где - то роллы, они ехали 3 часа (живу я в 15 мин езды от точки), сделала заказ сегодня к 21:00. В заказе горячие роллы, заказ привезли в 8. Мне что с ними до 9 делать ? Никаких извинений и скидок никогда нет. Никогда не пишу отзывы, но тут отзыв и смена доставки только с такими постоянными выкрутасами 🤡
Добрый вечер!
Брали здесь роллы не единожды, но тут произошел такой случай.
Вечером 19.09.2023г в 21:45, зашли в О! Суши, без проблем сделали заказ в составе которого были: Мисо суп, Ролл с Лососем, Филадельфия Креветка и ролл Колючий.
Благополучно употребив всё выше перечисленное на ужин, на утро, у троих человек, употреблявших в течение дня разную пищу, по прошествии 5-6 часов стало плохо. Если вдаваться в подробности тошнота, рвота, диарея, температура.
К сожалению, пришлось взять больничный одной из употребивших, в силу плохого самочувствия.
Прошу принять меры по отслеживанию свежести и качества продуктов к концу смены.
Еда хорошая, если заказывать. Но я зашла на самовывоз, ждала 10 минут периодически спрашивая есть ли кто и может ли кто то подсказать/принять заказ. Все 10 минут я слышала с кухни обсуждения с очень громким отменным матом. Наверное из за этого меня не слышали :) большое спасибо, я просто хотела покушать вкусного супчика
Отличные роллы, рис приготовлен правильно, продукты свежие, ну и цена само собой высокая, забирал самовывозом, готовят очень быстро. Обязательно буду ещё покупать
Поставлю пять, так как в районе Жулебино/Люберец это одни из топовых роллов🌷Узнали из фильма Макса Брандта про Москву о них, поняли, что ходим мимо каждый день, но я думала, это какая-то шарага, оказалось, франшиза блогера)
Из плюсов: роллы очень красивые, все большие (даже чересчур, я бы немного уменьшила), ровные, один к одному, много сыра, много хорошей качественной начинки) идеальная майонезная шапочка) Большие настолько, что хватит 1 порции взрослому, чтобы наесться. Вкусные даже на следующий день из холодильника💪
Из минусов: ждали в два раза дольше, чем обещал деливери (меньше 1,5 часов не закладывайте). Хотелось бы более кардинального различия между разными роллами, правда, мы только три наименования попробовали, но они были похожи очень друг на друга))) ну и дороговато. С промокодами всякими норм.
Рекомендую заказать обязательно, если есть филиал рядом с вами.
1
5
Посмотреть ответ организации
SB
Знаток города 13 уровня
28 мая 2024
Не понравилось. Не вкусно. Расхваленная блогером-совладельцем сушильня оказалась посредственностью. Желание попробовать здесь еду было давно, наверное, года 3 так точно. Ожидания были завышены, потому что блогер уж очень аппетитно рассказывал про свой проект и практически ставил себя в ряд с топовыми заведениями, говоря о том, как всё свежайше и вкуснейше.
На деле эти роллы конкретно по вкусу оказались роллами из любой районной забегаловки. Не лучше и не хуже.
Может быть там супер свежайшая рыба прямиком из Японии, но, честно говоря, мне плевать как там и что. Для меня критерий один — вкусно или не вкусно. Здесь невкусно.
Однако, стоит отдать должное и сказать, что если ваша задача просто УТОЛИТЬ ГОЛОД без запроса на вкус, подачу и процесс, то это вполне себе сносная еда. Другой вопрос, за такие ли деньги?
Порции большие, свернуто очень хорошо, приятные кругляшки. Упаковка симпатичная. За это можно удостоить место двух звёзд.
На этом всё. Никому не рекомендовали бы это место для заказа роллов и сами там больше не закажем. Есть сетевые, проверенные временем сушильни, с хоть и намного меньшими порциями, но в сто раз более вкусными и изысканными блюдами.
Всегда беру здесь роллы(Жулебино) , мне кажется самые вкусные в Москве , никогда не было проблем с роллами и с доставкой также . Так держать о суши !❤️🔥