Отличный магазин, консультанты очень крутые, обо всем рассказывали, приводили классные примеры, всегда есть возможность купить любые вкусы стиков, при чем дешевле чем в любом другом магазине.
В общем категорически рекомендую всем пользователям GLo
Посмотреть ответ организации
Георгий К
Знаток города 5 уровня
11 ноября 2023
Столкнулся с проблемой в устройстве , через чуть более полгода пользования. Пришел в официальную точку продаж в Невском центре. Сотрудник продиагностировал устройство и выявил проблему , при замене мне сказали что гарантия на устройство полгода и она закончилась.Чтобы поменять по гарантии нужно продлить ее через сайт , добавив устройство через серийный номер, (при покупке об этом никто не сказал), на сайте зашел в личный кабинет и оказалось что устройство уже добавлено и гарантия закончилась, а новое устройство не добавить так как серийный номер с самого устройства не подходит, а коробку давно выкинул.
Но и после добавления устройства должны пройти сутки , чтобы в базе это появилось (т.е придется ездить второй раз). Самое большое разочарование принесла Служба поддержки.. После визита в точку я позвонил в службу поддержки , хотел уточнить можно ли как то быстрее решить проблему и уточнил насчет гарантии в полгода , впервые столкнулся с тем чтобы на подобные устройства гарантия была не год , а полгода всего. Оператор разговаривала крайне неуважительно и сказала , что это «исключительно мои проблемы что я не прочитал какую то бумажку в коробке , где это было написано» , на мой вопрос почему консультанты не предупреждают о таком важном , на мой взгляд, нюансе , мне ответили в грубой форме что согласно законодательству никто мне ничего не обязан говорить. Если честно , то крайне неприятное такое «клиентоориентированное» отношение. Для себя решил что вернусь обратно к конкурентам , так как уровень обслуживания и клиентоориентированности, в сравнение, небо и земля.
очень приятный консультант Роман. рассказал все что нужно, ничего лишнего, никакой навязчивости, при этом вся нужная и важная информация донесена. большое спасибо
Постоянно покупаю там стики,но сейчас видимо толи штат поменялся,толи попала на такую смену,девочка обслуживает отвратительно,будто с Г…ом разговаривает.Я конечно понимаю,что она высокая и смотрит с высока,но дело в обслуживании.Видать с консультантами сейчас напряжёнка!!!Даже покупать не буду в ее смену.Обучите свой персонал!До этого проблем не было,всегда приветливые ребята.
Вчера, 31.05.2021, сломался у меня glo, не заряжался. Отнесла в этот чудесный магазин на диагностику. Уже сегодня мне обменяли его бесплатно на новый. Персонал вежливый, все понятно объясняют. Это уже мой третий glo, своему выбору я не изменю, но ломаться они что то часто начали, не знаю в чем проблема. В общем, все чудесно, советую всем идти именно сюда
Добрый день. Покупали с другом 2 устройства. У него хватает нп 17 стиков (лично проверенно ) у меня на 6-8. Пришёл сдавать в невский центр ( стокман) и его взяли на день для проверки. Итог таков :мне говорит женщина что скурила 6 стиков и осталось 1 деление и это норма. В инструкции написано что пачки хватает на всю зарядку. В итоге по хамски я был послан. Крайне не приятное впечатление.... напишу отзыв на сайте и больше не буду пользоваться вашим устройством!!!! Скажите спасибо вашим сотрудником!!!
При обращении с бракованным товаром в торговую точку по адресу г.Спб,Невский пр-т,д.114-116,столкнулась с хамством продавца Николая(на бейдже написано именно так,молодой человек с кудрями)-на мою фразу,что с официальными ответами по устройствам я буду обращаться в суд(по закону о защите прав потребителей),он начал смеяться надо мной,провоцировать,издеваться.Это нормальное поведение для Вашего представителя в брендированной точке?
В книге отзывов и предложений не пронумерованы страницы,нет инициалов руководителя точки,обратная связь клиентам не предоставляется.
Совершенно не клиентоориентированный подход, 2 дня пыталась сменить прибор, одна и так же фраза- приходите завтра, Только после уже требования дать письменный отказ и бланки и устройство чудом нашлось.
Персонал очень доброжелательный)
Все объясняют, показывают, дают пробовать. Купил всей семье. Уже сигареты не курим. И дома нет запаха сигарет! Всем рекомендую!
Доброжелательные ребята, все рассказали, показали, попробовал разные стики, купил. На следующий день от обычных сигарет воротит. Даже дым кажется противным.