Добрый день! Обращался в Сервисный центр Нью-Вайстек дважды. Первый раз с планшетом Chuwi Hi9 (по гарантии) и во второй с Chuwi Laptop SE (заказ №00497, платный ремонт). Оба раза сделали все на отлично и благодаря им эти устройства до сих пор в строю. Заказ на ремонт ноутбука по моей просьбе выполнили вообще за сутки и при этом, ещё провели профилактику проблемных аппаратных зон. При чем, без изменения первоначально оговорённой стоимости ремонта. В связи с этим, выражаю благодарность коллективу СЦ Нью-Вайстек за клиентоориентированный, клиентоцентричный и профессиональный подход к клиентам и к работе. Спасибо!
Отправлял робот-пылесос Ilife V7. Сначала написал про проблему, обозначил модель пылесоса, но получил ответ о том, что они должны лично продиагностировать, только тогда готовы отремонтировать. Отправил из региона в Москву, заплатил за доставку. После диагностики выяснилось, что проблема с моторчиком щетки (о чем я, собственно, изначально и писал) и что для этого пылесоса детали не поставляются, т.к. он, якобы, старый. Хотя их все еще можно найти в продаже. Кроме того, я спокойно заказал моторчик на известном китайском маркетплейсе за каких-то 370руб. Но, замена не помогла. Обратился в местный СЦ, где продиагностировали оба моторчика и новый и старый - об работают, проблема в основной "материнской" плате.
Итог: Компания не просто потратила мои деньги за пересылку туда-обратно (почти 2000руб) затраты на новый моторчик (370руб), но и не смогла произвести корректную диагностику, тем самым подтвердив свою некомпетентность.
Отдавала на ремонт свой ноут Chuwi. Починить его в Москве оказалось практически не реально. Приняли на ремонт с двумя "диагнозами" от других фирм, видящих проблему в разъёме питания и контактной группе. В течение дня, как ноут из доставки попал к сотрудникам Нью-Вайстек, сделали диагностику и определили неполадку в блоке питания!!! Ремонт вместо 8-10 тр (как предлагали в иных фирмах) обошёлся без малого в 2 тр. Быстро, без "разводов". Что ещё надо?! Я очень благодарна сотрудникам, занимавшимся заказом NL1606332641654 за быстрое решение вопроса!