Заказывали кровать в данной компании в начале декабря, доставили как и обещали до нового года, что было для нас принципиальным условием при покупке. Качество самой кровати очень даже понравилось в сочетании с ценой. Пока 4 звезды, так как были определенные замечания по доставленному комплекту ( привезли по ошибке не то основание и была повреждена одна из ножек). На текущий момент отдел рекламации на связи, в ближайшее время пообещали все исправить. После устранения этих замечаний считаю справедливо исправить отзыв на 5 звезд.
Upd. Все замечания устранены, как и обещал исправляю на 5
UPD2: кровать после устранения первой рекламации начала издавать скрипяще-хрустящие звуки в области каркаса, которые побороть своими силами никак не получилось, так что до устранения данной проблемы оценка точно никак не может быть 5 за такой товар.
В магазине понравился ассортимент. Отношение персонала было вежливое.
Посмотреть ответ организации
Александр Грянко
Знаток города 11 уровня
20 января 2024
Всё супер, кровать отличная. Менеджер Елена помогла с выбором и материалами. Плюс договорилась по срокам, за что ей отдельное спасибо. Кровать пришла раньше, ч ем ожидали.
Отвратительная компания. Заказывали полностью спальный гарнитур (кровать, матрас, комод, тумбочки и банкетку)
Заказывали специально в ткани, которая не оставляет пальчикого эффекта
В итоге сделали такого же цвета, но ткань оставляет ужасные отпечатки пальцев
В общем в жалобы никак не реагируют, никому не советую с ними иметь дело, т к свои реальные косяки не признают..
С недавних пор появились небольшие проблемы с позвоночником, особого лечения не требуется, но врач посоветовал сменить матрас на более жесткий.
Стала выбирать модель и немного растерялась от количества предложений, к тому же существует несколько вариантов жесткости, а это вообще поставило меня в тупик. Поэтому вдвойне приятно, что ваши менеджеры не просто продают и зарабатывают деньги, они реально пытаются помочь людям. Оля посоветовала мне беспружинный матрас kvatro, у него разная степень жесткости с 2 сторон. Она объяснила, что как только спина восстановится, можно будет просто перевернуть матрас на другую сторону и не тратиться на покупку нового))) так что взяла его.
Уже несколько ночей сплю на нем, верхний плечевой пояс впервые расслабляется во время сна, так что мне дали прекрасный совет для покупки!
Хорош лишь внешний вид и уго воры продавцов при покупке, но как только сталкиваешься с сервисом после оплаты, вся схема показной серьезности компании становится очевидной
Отличный магазин! Обновили все сразу, кровать, матрас, и подушки. В магазине посмотрели варианты моделей и расцветок, все выбрали с менеджером Еленой, оставили заказ.
Ожидание в три недели оправдались, красивая кровать, удобный матрас и как итог - крепкйи сон. Довольны!
Очень разочарована р аботой менеджеров и фабрикой в целом, кровать вовремя не доставили. В договоре пишут срок изготовления 21 рабочий день, но готовиться стоит к тому. что ваш заказ будет у вас лишь через 2 месяца. Менеджер Елена звонит и постоянно просит "войти в их положение", понять как ей тяжело обзванивать клиентов и от всех выслушивать недовольство из-за сорванных сроков поставки (к слову это ее работа). В итоге кровать должны по договору были доставить в начале декабря и на сей день не привезли, как выяснилось ее на 15 декабря лишь начали делать!
Крайне неприятно такое отношение к клиентам,
Никому не рекомендую, сделано вс я мебель кое-как, ни стыда, не совести. Оправдание у них одно, читайте договор, где они ни за что не отвечают!
3
2
Посмотреть ответ организации
Alex Alex
Знаток города 21 уровня
7 марта 2022
Кровати хорошие, крепкие, красивые.
Были проблемы с доставкой (заказал разборную решетку, привезли неразборную и взяли дополнительные деньги за подъем решетки), компания лишние затраты в озместила.
Отличный светлый ТЦ. Салон чистый, уютный. Бомбические кровати )))) Шла за матрасом с решеткой (на кровать жабилась), но решила что кровать must have, лучше со стразами и ящиком для белья - благо есть рассрочка, не надо сразу расставаться с хорошей суммой. В сало не предусмотрены акции, скидки и подарки, а главное - грамотные сотрудники, очень терпеливые и приятные в общении.
Покупали в этом салоне кровать Palermo, качество хорошее, цены ниже чем у других раскрученных брендов. Менеджеры доброжелательные, подсказали с выбором. Салоном остались довольны.