Посещал представительство НТВ плюс несколько раз. Остался приятно поражен работой сотрудника. Всё объяснил, показал оптимальное решение, все настроил. Обслуживание быстрое и в высшей степени качественное!) Топ уровень!)
несколько раз пытался дозвониться. зачем то нужно ввести номер договора. а когда его смотришь из личного кабинета на телефоне, то ввод сбивается. когда дозвонился опять попросили номер договора. потом переключают на техподдержку. время ожидания до 120 минут, а через 15 мин ожидания разрывают разговор. видимо, недолго осталось работать нтв плюс будьте осторожны!
Ужасное качество обслуживания. Ни на один телефон дозвониться не возможно одни автоответчики. Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Каналы сами по себе пропадают.
Раньше были на Гороховой,переехали. Сейчас сервис «ниже плинтуса «. Вчера возникли вопросы по обслуживания,одного из четырёх договоров,так и не дозвонился!
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2021
Посетил офис компании НТВ вечером 30 ноября. Нуждался в замене карточки. Сначала позвонил, объяснил проблему, мне ответил сотрудник, сразу представился - Ярослав. Внимательно выслушал, подтвердил, что карточки, есть и объяснил, как добраться до офиса. В этот же день я приехал вечером перед самым закрытием. Несмотря на то, что Ярослав общался по телефону с клиентом, он быстро и профессионально подготовил для меня документы. А к моменту окончания разговора я тоже все заполнил и Ярослав выдал мне карту и все объяснил, Очень признателен за высокую грамотность в вопросе и корректность поведения. Большое спасибо!
Сегодня дозвонилась сразу до представителя НТВ+. Молодой человек , которого зовут Ярослав , мне все досконально объяснил, все рассказал, посоветовал, какой лучше тариф для меня приобрести. Спасибо за такое быстрое решение всех моих вопросов. А Ярославу успехов в его работе.
Все номера телефонов, указанные на сайте.не работают.. Заплатить с карты не выходит. А то, что в сырую погоду не работает_ это факт. Жульничесчкая компания.
Обращалась в техподдержку НТВ плюс, осталась очень довольна обращением сотрудников, вежливые и внимательные, все объяснили о новых возможностях каналов.
2
P.A.
Знаток города 10 уровня
28 мая 2022
В общем, чтобы написать и описать всё ситуацию, как им плевать на клиентов-времени не хватит!
Поэтому вкратце. Родители пользовались лет 15 этим убогим оператором. Деньги дерут, сигнала вечно нет. Карточку купи оборудование купи. Потом снова купи вместо старого. Цены атомные. В итоге отказались от их услуг. На балансе 6 тыс осталось. А они их не вернут. Потому что так они работают. Такие у них условия! Это ужасная контора! Лохотрон! Желаю вам скорейшего закрытия с вашим отношением к людям!
Постоянно зависают приставки. Смотреть нечего или плати сумашедшие деньги за пакеты, по которым все приличные, не забивающие голову каналы,раскиданы по 1-2. Отвратительный провайдер. Не дозвониться, дозвонившись любая проблема- это не их вина, это кто угодно только не они! Они продают оборудование, но в новая поставщик что он виснет. Претензии мол к поставщику. Говорю, вы ж продаете, деньги то вам заплачены!!!
9
1
Jah Divizion
Знаток города 4 уровня
26 октября 2022
Очень смешно читать комментарии людей, которые даже не понимают, что оценивают магазин, а не канал НТВ, за то, что смотреть нечего, не центральный офис НТВ+, что не дозвониться... это магазин - офис продаж....главное вылить свой негатив, а куда это уде неважно ))
НТВ-ПЛЮС Отвратительная компания спутникового телевидения, все время все зависает, в технический отдел никогда не дозвониться, а если и дозвонишься проблема не решается. Никому не рекомендую НТВ-ПЛЮС!!!!
Была бы возможность поставил -4, не колебалась бы ни минуты! Отвратительный провайдер, постоянные сбои, вечно «квакающий» экран! Возможно, все дело в представителе провайдера в нашем городе, который не куёт, не мелет. Но, тогда вопрос опять к НТВ - вам все равно, кто вас представляет? Просто ужас!
Отвратительное качество, все постоянно висит, что либо выяснить о причинах и поломка это просто не реально! Тех поддержка отвратительная, у них все всегда хорошо и никаких проблем якобы нет.
Списание платы не устраивает-возобновляешь подписку с конца месяца, а спишут за полный месяц! (Сделайте началом отсчета день пополнения счета!!!!) Каналы подвисают!
В ситуации эпидемии,когда многие ресурсы предоставили бесплатный просмотр, данная организация в одностороннем порядке отменила приостановку просмотра, деньги сняли за апрель, хотя заявка была отправлена в марте. Плюс ко всему на май приостановить теперь можно лишь на целый месяц, не меньше,а никто не знает,что будет в мае. Очень неприятно платить за ненужные услуги,тем более,что никто не может поехать жить на дачу и смотреть там телевизор.
6 лет смотрела канал Русский бесселер, вдруг узнаю, что за него нужно доплачивать 279 рублей. МОЛОДЦЫ!!! Кто его смотрит пенсионеры и инвалиды. Так держать
Замена карты- 2 минуты. Все гуд, четверка скорее к БЦ, хоть бы на входе стойку с информацией, что и где поставили
А
Анонимный отзыв
29 января 2020
Не понравилось принципиально то, что некоторые каналы были бесплатными, а после недавнего обновления, компания вдруг, решила доступ к ним закрыть и сделать платными. Думаем перейти на конкурента. Тем, более, что вещают с одного спутника.
Эфирное НТВ лет 5 как не смотрим, из-за того, что это не телевидение, а выгребная яма. Видимо, теперь хотят, чтобы и спутниковые ИХ каналы перестали смотреть. Даже за деньги.
Очень хорошо подумайте, прежде чем покупать оборудование нтв плюс. Это лохотрон. Вас кидают с неработающим оборудовпнием, и когда вы пыьаетесь его починить, вас снова кидают на деньги. Специалисты в представительстве никакие. Не знают ничего, только впаривают облрудование
Официальный представитель НТВ.
Очень грамотные специалисты, помогают правильно выбрать нужные пакеты, оборудование. Не пытаются продать "самое лучшее"..
8
6
Посмотреть ответ организации
Игорь К
Знаток города 17 уровня
9 апреля 2021
Согласен с предыдущими отзывами полностью. Отменили бесплатные каналы. Будем прощаться с данным оператором. Дозвониться до них нереально.