Часто катаюсь по области, поэтому посещаю заведение почти каждые выходные, довольна работой персонала, вс егда помогут и подскажут, внутри чисто, есть удобные диваны и мини кафе
Специально купила билет на автобус, тк ехала с чемоданом, билет на автобус стоит дороже, чем на микро-автобусе. И какого же было мое удивление, когда вышла тетя и сказала, что багаж нужно оплатить еще дополнительно! Очень, интересно. Разве билет на автобус, где предусмотрено место для багажа, не подразумевает, что люди могут ехать с багажом?!! Спасибо, что хоть оплатить багаж можно картой, в отличие от воды, которая стоит в два раза дороже, чем в соседнем магазине, но при этом оплатить её предлагают только наличными или переводом… А бесплатный туалет только для отъезжающих, это вообще уже полный капец. Видимо, расчёт на то, что это единственный перевозчик, и людям деваться некуда. При этом автобус выехал на 10 минут позже заявленного времен, и все это время, пока сотрудница отмечала пассажиров других рейсов, мы вынуждены были ждать на улице! Спасибо, что был не мороз минус 20!
Если была бы оценка -10, то поставила её бы. Потому что такого качества транспорта и отношения к пассажирам нет нигде. Я удивлена, что данная компания ещё как-то существует. Платные туалеты для своих же пассажиров это ещё цветочки. Но они берут повышенную плату за большой автобус, а по факту приезжает маленький. И разница не возвращается!!!! И работники делают вид, что все нормально, так и задумано, никто ничего не возвращает, а на горячей линии просто не берут трубки! Извращенная комплектация микриков делает так, чтобы ты мучился всю дорогу, а от печки внизу у меня однажды расплавилась сумка и чуть было не расплавился подарок внутри - никто не возмущает этот ущерб! Бывали случаи, когда запасное колесо была прямо в салоне у сиденья и некуда было поставить ноги. Рекомендую обходить эту компанию стороной и никогда не советовать её знакомым, а выбирать альтернативные варианты. Или на крайний случай ездить только на больших автобусах от этой фирмы - но нет гарантии, что оплачивая более дорогой билет за большой автобус вам не подадут маленький микрик, не возвращая разницу.
Грубость, элементарная невоспитанность, да просто хамство махровое - только так можно охарактеризовать поведение персонала данной компании (конкретно - кассиров). Невозможно задать даже самый элементарный вопрос, в ответ сразу грубость и потом еще между собой пересмеиваются, довольные собой и своим хамством. Такое обращение с клиентами -это просто позор для города Саратова. Сейчас такого уже практически нигде не встретишь. Эти крайне негативные впечатления конкретно относятся к смене кассиров, которые работали 12 февраля, две дамы просто как цепные собаки бросались на клиентов. Обращаюсь к администрации компании - примите меры к своим сотрудникам, объясните, как разговаривают нормальные воспитанные люди или найдите новых. Не позорьте свою компанию.
Ехала 31.12.24 в 17.00 из Энгельса в Питерку. Машина - фордА449УУ
Где меня забирать было оговорено несколько раз и с диспетчером и с водителем .
В назначенное время водитель проехал мимо остановки Юбилейная, несмотря на голосование. До остановки меня провожала мама на машине, и мы быстро поехали за ним, при этом я позвонила диспетчеру, сообщила, что автобус проехал мимо, и попросила, чтобы водитель просто остановился на ближайшей остановке. Мы ехали за ним до самого пробуждения, его нигде не было видно. Когда я позвонила диспетчеру, она сказала, что он вернулся обратно 🤦 В итоге он забрал меня на пробуждении. Двери никто не помог открыть, в салоне не пролезешь, весь проход заставлен сумками, водитель сидел молча, даже не извинился, ещё и кинул претензии маме из-за того, что она не закрыла за собой дверь, когда помогала мне заносить сумки.
При покупке билета зачем то спрашивают про багаж, хотя ставить его вообще некуда, он стоит у всех в проходе, в ногах, на соседних сидениях. Ещё не понятно, зачем берут номер телефона и персональные данные, если вот так запросто могут уехать без тебя. И приобретенный билет никто не проверяет при поездке.
Сидения неудобные, нет багажной полки, сумки приходится ставить чуть ли не на голову, сзади всю дорогу кто-то упирается коленями. Автобус на каждой кочке подпрыгивает, водитель нарушает скоростной режим.
В конце поездки вежливо попросила остановить на остановке ближе к дому, на что водитель ответил матом "я что*** должен на каждом перекрестке останавливаться?" Я сказала, чтобы он так не разговаривал с клиентами, он замолчал и остановился.
Несколько человек вышли вместе со мной, хотя до этого молчали.
Хочу обратиться к руководству Ноя: у вас совсем все плохо с кадрами? Вы в курсе как себя ведут ваши сотрудники? Диспетчер на аткарской,31 при покупке билета сказала, что ничего не знает о маршруте, и направила меня к водителю, когда я спросила ее как можно уехать из Энгельса, так как услугами этого перевозчика пользовалась впервые. Водитель хамит и говорит не мешать ему разговаривать по телефону, диспетчер сидит не вдупляет.
В день отъезда позвонила сама и уточнила, заберут ли меня на Юбилейной. Трубку взяла другая диспетчер и заверила, что водитель в курсе и меня заберёт. Что было дальше, я написала выше.
Почитала отзывы и поняла, что если бы я не уехала, мне бы деньги за билет никто не вернул🙈
Добрый день выезжал из Саратова 27 января в 9.30 утра с 6 квартала оплатил картой деньги списались кассир сказала немогу выдать билет перевел деньги ей на карту Елена Васильевна скозала деньги вернут в течении 5- 7 дней деньги не поступили на карту позвонил на горячую линию сказали ненашли билет попробовал загрузить билет на сайт неполучается письмо написал в тех поддержку сайта ответили что занимаются только сайтом. Место 4 фамилие мое Кузьмин Александр
буде внимательны непереводите деньги касиру если прошел платеж требуйте возврат денег или платите наличкой
Мой номер 89085442782 выезжал из Саратова в базарный Карабулак 27 январь в 9.30 рейс Саратов балтсй номер машины форд 220
Васильевич
Сегодня, 29.12.2024 г.
Отвратительная поездка на 11.00 из Саратова в Аткарск.
Мало того, что тронулись в 11.12, когда доехали до станции на НИИ, контроллер зашла в автобус и видимо почувствовав от кого-то запах спиртного, начала искать этого пассажира, чтобы выставить его вон из автобуса. Нашла. И началось в дурдоме утро. Тот не хочет выходить. Эта ставит условия, что автобус никуда не поедет, пока этот пассажир не выйдет. Мужик сидел абсолютно спокойно, не дебоширил, ну с кем не бывает. Новый год на носу.
Тут сначала многие пассажиры накинулись на этого выпившего мужика, потом поняли, что бесполезно - сказали контроллеру, что он нам не мешает, лишь бы доехать до дома и как можно побыстрее. Мы уже час стоим.
Еще вдобавок сзади меня ехала женщина с больницы со сломаной ногой и с корсетом на спине (ну тоже додумалась в таком состоянии на общественном транспорте езать, сэкономить решила, всё таки такси дорого обходится), а тут такой цирк приключился. Она начала орать, сколько можно стоять, мне нужно поскорее домой и всё такое.. Ей стало плохо, из носу кровь (видимо давление изза нервов либо изза жары в салоне автобуса). И тут вроде дали добро на движение. Водитель начинает движение, и кто-то из пассажиров просит нашатырь или валидол для этой женщины.
Он (водитель) останавливается, орет, сейчас вызываем скорую помощь и стоим и ждем скорую.. Охринеть! Эта женщина чуть не встала со своего места со сломаной ногой! Вы че - угораете тут все? Поехали быстрей, я дотерплю как-то, кричит на водителя! Он достает из аптечки валидол, передает ей и мы трогаемся.
Едем и подпрыгиваем до потолка на каждой кочке (видимо неисправны задние амортизаторы, это несложно определить).
Когда заходила контроллер и заварила всю кашу изза нетрезвого пассажира, то на нее накинулся другой пассажир на нее и сказал повышенным тоном (уже по-другому было нельзя), что у вас автобус неисправен, как вы выпускаете на линию такие автобусы, мы тут подпрыгиваем до потолка, а вы тут пьяного пассажира, мол, нашли.
В общем и целом хочу выразить своё недовольство за то неудобство и можно сказать моральный ущерб, которые предоставили пассажирам автобуса Higer компании Ной64 эти две тëтки, сначала контролер, а потом появилась и, видимо, начальник смены или как эти должности у них называются, я не знаю. И кстати, автобус побывал в аварии, спереди справа у него помяты бампер и эта часть возле фары.
Ну в общем, компания НОЙ 64!
Так со своими клиентами обращаться нельзя! Вы ЧТО ВООБЩЕ ТВОРИТЕ?
Каких равнодушных, черствых и грубых людей вы берете на работу? И самое интересное, что это женщины.
Может это такая политика компании? Плевать на пассажиров (своих клиентов)?
Это что за отношение такое?
В добавок хочу сказать, что водитель ехал всю дорогу с нервами и слава богу, что не случилось ДТП.
И, кстати, компания НОЙ, этот водитель посоветовал нам написать жалобу и не молчать, то есть он встал на защиту пассажиров, молодец мужик!
Это был какой-то ТРЭШ!
Так нельзя!
Надеюсь, что-то изменится в лучшую сторону, хотя вряд ли.
Но ездить наверно буду реже с этой компанией после этого случая или вовсе перестану.
Подписываюсь под каждым своим словом!
Хочется спросить лично перевозчика. Уважаемый Кодинец А.А., вы хоть раз садились в свои микроавтобусы прежде, чем их покупать???
Форд с г/з 600 рублей К349ВЕ.
Расстояние между креслами такое, что колени не просто упираются в передние сиденья, они вдавливаются в спинки.
Это человек с ростом метр семьдесят пять!
Поездка в два с половиной часа из Саратова в Вольск оказывается пыткой.
Случись ДТП — перелом ног обеспечен.
Понятное дело, что хозяину плевать на своих клиентов. Отзыв написан для того, чтобы другие люди знали о качестве предоставляемых услуг.
29.12.2024г. Угораздило воспользоваться услугами этой компании. Рейс на 11:00 Саратов — Екатериновка через Аткарск. В результате: выехали с ЖД вокзала где-то в 11:15 ( на 15 минут позже). Как только тронулись с места, стало очевидно, что автобус находится в не исправном состоянии (по реакции рессор и амортизаторов задних колёс). На остановке СНИИМ зашли три работника, имеющие отношение к этой компании (юридически значимое подтверждение этого, от самих работников, предоставлено не было). Докопавшись до одного из пассажиров, нас всех кто купил билеты на этот рейс, решили наказать — выставили условие, что автобус никуда не поедет, пока неугодный пассажир не выйдет из салона (пассажир вёл себя спокойно и ничего не нарушал. А не понравилось им то что от него якобы пахло). В результате попытки манипулировать и рассорить пассажиров автобус простоял больше часа. За это время работнички успели докопаться до больной женщины, с гипсом и корсетом на позвоночнике. Да так, что ей стало плохо и пришлось применять нашатырь. Вопросы - “почему выпускаете неисправный автобус в рейс?” и вопросы компенсации за все виды ущерба тем кто купил билет на этот рейс, были полностью проигнорированы .Фактически я купил услугу которая была выполнена некачественно с недопустимы временной задержкой и в результате поездки подвергся попытки манипулировать и рассорить пассажиров. Поэтому, если у вас не будет других вариантов и вам придётся воспользоваться услугами этой компании, заранее подготовьтесь к тому что здесь вас может ожидать.
Добрый день. Хотели купить билеты Саратов-Вольск, позвонили диспетчеру на ос тановку НИИ. Долго не брали трубку, а как взяла, началось с мата, спросили про рейс, она начала, что-то искать в компьютере, затем задумчиво ответила. И пошёл опять мат., мол, приходите суда и всё узнаете. Сложилось такое впечатление, что сидит бабка базарная, или после Нового года не проспалась. Ужас!!!! Уважаемые администраторы, найдите уже нормальных, адекватных кассиров, не позорьте вашу компанию. С Новым годом 🎄!!!!
Цены за поездку подняли, а качество так и осталось на низ шем уровне. Ехала из г. Вольск в г. Саратов. В Вольске на станции Ной нет туалета, поблизости тоже нигде его не оказалось, пришлось 2 часа дороги терпеть. Зашла в станцию ной в Саратове, где мне заявили, что туалет стоит у них 20 рублей для прибывших. Очень интересная политика, конечно.
Прекрасное место можно подзорядить телефон посмотреть ТВ попить чаю но цены пониже бы на чай кофе , и не пускают в туалет как приезжаешь из базарного карабулака хотя билет есть говорят иди в ЖД приходится идти в кфс и ли ЖД вокзал в остальном нормально
Отвратительная компания!!! Полное не уважение к клиентам и пассажирам. Рейс задержали на час. Не предупредили, что возникла проблема с автобусом. Вам уважаемый НОЙ вообще не интересно поддерживать свои рейтинги?Ответ видимо очевиден, что вас устраивают низкие оценки и отрицательные отзывы .И на внештатные ситуации у вас должна быть быстрая реакция. Билеты тоже отказались возвращать 100%.Компания со знаком —.
Ужасное отношение к пассажирам. Выкачивают деньги за услуги которые не предоставляют. Угрозами заставили оплатить перевоз багажа при отсутствии багажного отделения. Рейс саратов екатериновка 5.01.25 в 11:00. Собирают деньги а везешь ты эту сумку все так же на своих коленях. Рейс не пригород, межгород. Это поямое вымогательство , еще и с угрозами- ни кто ни куда не поедет пока «не скинитесь» .
Пользуюсь услугами компании НОЙ давно, нареканий по перевозкам нет.
Минус один, при по купке билетов, в приложении через телефон невозможно добавить пассажира и приходится на каждого брать отдельный билет.
А в остальном, отличный перевозчик, добра и процветания компании.
Я очень часто пользую сь услугами именно этой компании, очень удобное расписание, можно без проблем преобрести онлайн билет, адекватные водители и сотрудники кассы, спасибо!
Отличный персонал! Очень вежливые, тактичные и корректные ребята. Хороший зал ожидания. Максимально комфортно себя чувствуешь, удобные кресла и наличие кондиционера порадовали! Однозначно советую!
Все хорошо, НО в большом в автобусе невозможно ездить из-за постоянно работающей печки на полную мощность при уличной температуре в -2 и полность набитом автобусе. Как можно ездить в автобусе в котором температура приближается к температуре в хамаме......
Сегодня 15.02.25 в 7.00 ехала на газеле из с.Алексеевка Базарно Карабулакского района до ж.д вокзала.Стоимость проезда составляет 350 р,но водитель решил устанавить свою цену и взял с меня 500р и с ещё одной пассажирки точно такую же стоимость.Гос номер газели 800.
Согласна, с тем что стало на много комфортнее, зал ожидания уютный, приличный туалет, за которым следит персонал, но.... вот вопрос, почему данную комнату бесплатно можно посетить только в том случае, если пассажир уезжает? Если вы приехали, нужно заплатить 20р и только наличкой, оплату картой за эту услугу не принимают!!! С наличными в наше время зачастую бывают трудности!!! Даже на ж/д вокзале туалеты уже давно бесплатные
Программа не работает у них на проспекте строителей
Сегодня на нии хотела купить билет, ппограмма у них так и виснет пьюс карты терминал не принимает. Их билетер наверное не знает ньюансов в перевозках раз несет всякую чушь. Дозвониться невозможно. Придётся написать куда следует на проверку.
Прежде чем покупать билеты у этой Компании так называем ой Люди подумайте пожалуйста раз 100 кассиры хомят на каждом углу, безопасности вообще нет. Билет сдаешь деньги не возвращаются придумывают разные истории, Одним словом Нелегальные перевозки!!!
Не очень хороший отзыв.. За багаж деньги берут, а багажное отделения отсут ствует, в итоге сумки баулы на проходе автобуса, в автобусе какив цыганской кибитке. Не дай бог если авария люди не смогут эвакуироваться, чем это заканчивается известно... (Извините накипело?
Маршрут Саратов -Екатериновка.26 .01.2025. 7:30.водитегг постоянно развозит какие то посылки .не слелует маршруту .отклоняется от графика.т.е.я приезжаю намного позже заплонированного времени
Так все неплохо,только очень очень мало места для пассажиров.Летом можно на улице,а зимой, набито людей! И,главное, нет места для хранения вещей,это огромный минус
я пиcить хочу, какого вы не останавливаетесь? у меня мочевой не резиновый, можно и остановиться было.я дотерплю уж, но в следующий раз отзыв будет на кресле))) честность вас не устраивает раз вы отклоняете?
Почему запретили перевозить животных!нам с поселка очень сл ожно добираться до города в ветеринарную клинику.ввели хотя бы ограничения по весу животного,наличие перевозки,намордник.безобразие.ужасная организация
Сегодня из за водителя, который отказался ставить багаж, за который мы оплатили, испорчено было всё настроение.
Мы купили три билета, с уточнением, что будет автобус. Но по факту приехал бус. Мы оплатили за багаж. Кассир Смолякова Н знает ли вообще, что в бусах нет Багажного места? Либо они эти деньги себе забирают?
Когда началась посадка, мы попросили чтобы нам открыли багаж, но водитель самый грубый грубиян, которому лечится надо, вместо нашего Оплачего багажа поставил два пакета с искуственными цветами, которые он вез от начала до конца для цветочного магазина, за отдельную плату. И весь наш багаж был у нас на коленях. Мы начали возмущаться, но всем мыло абсолютно пофиг, особенно водителю.
Марка машины водятла FORD K 027 EO , он так же может не пустить в салон с багажом, который не облачен. Никакой совести ни у компании, ни у водителя. Покупали билет по адресу Саратов улица Аткарская 31.
Пишу по рейсу Саратов-Вольск 30.08.2024 в 17:00.
Во-первых, уважаемые владельцы-администраторы: сделайте что-нибудь со своим персоналом. Хамство на каждом шагу, на каждый вопрос огрызаются - хорошо, что хотя бы покупать билеты сейчас можно онлайн и не контактировать ни с кем, дама в буфете и вовсе себя ведет как королева. На невинный вопрос что делать, чтобы попасть в туалет, посылают покупать билеты, при том что они у нас есть, и ну просто непонятно, как попасть в кабинку, так как билет электронный, а никакой очевидной кнопки или кода нет. В итоге приходится выслушивать всякое хамство.
В этом самом туалете срач, хотя я не исключаю, что там убирают исправно, и вопросы уже к пассажирам, которые, видимо, разводят такой же беспорядок и у себя дома. Все это очень обидно, ведь зал ожидания довольно приятный, сделан добротный ремонт и в целом могло бы быть отличное приятное место, в которое хочется вернуться.
Второе. Водитель мало того, что собрал все пробки, увеличив выезд из города по меньшей мере на полчаса, так еще и где-то через час к нему подсел какой-то мужчина на переднее откидное сидение, и они болтали всю дорогу. Водитель регулярно отвлекался и даже смотрел в телефон, который ему постоянно показывал собеседник. О какой безопасности может идти речь неясно.
Справедливости ради, сам автобус (на 35 мест) хороший, довольно комфортный. Есть кондиционер, и летом это почти единственный способ междугородних переездов с возможностью обойтись без теплового удара.
Хотелось бы, чтобы в случае, когда заявленые 2:20 пути растягиваются на больше чем три часа, была бы предусмотрена остановка для посещения туалета. Люди разные, ездят и с детьми, и беременные, и в целом больше трех часов провести без возможности посетить удобства, тем более что на конечной в Вольске их тоже нет - ну это неправильно.
Отвратительное отношения
Хотели купить билет на 1 января нету все пусто
На 18.00 мест нет на 19.00 ожидает разрешения диспетчера делают так чтобы забить автобусы а остальное пофиг
Теперь уехать не можем
Отвратительно грязные салоны автобусов, цены на билеты выросли ,а сервис так и ост ался на плохом уровне. Нет богажного отделения в микроавтобусах, хотя за богаж берут отдельную плату
Отвратительная транспортная компания! Пользуемся ТОЛЬКО потому, что до нужного места больше ничего не едет, иначе больше никогда не обратились бы! Купили два билета онлайн, в итоге на одно из наших мест продали билет другому человеку и сказали, что наша оплата не прошла. В службе поддержки, подтвердили, что мы оплатили за два билета и все в норме. После предъявления нами доказательств, не решив проблему и нахомив, нам сказали купить новые билеты на другое время, что нас не устраивало. На наш рейс нас, естественно, не посадили со словами: "ну а что мы сделаем?". Переложили вину на нас, сами даже не извинились, как будто так и надо. Просьба более ответственно подходить к выбору ваших сотрудников, либо закрывать транспортную компанию. Данная жалоба - это не первый случай! Примите меры, пожалуйста!
Спустя время ситуация не меняется. Кресла жуткие, сидеть невозможно, как будто не для людей сделано, персонал, к сожалению, кроме как словом "хамло" не описать. Теперь еще и нас отказываются везти до пункта назначения, в город не завозят, хотя билеты именно до конкретного места. Радуйтесь, товарищи, что больше у нас нет вариантов, на чем добираться...В жизни бы не воспользовались Вашими услугами.
26.08.2024. Маршрут Балтай-Саратов. Номер машины: КВ446А.
Водитель остановился на 6-м квартале, пассажиры вышли, но дверь не закрыли. Водитель молча сидел, машина не двигалась. Оказалось, он ждал, пока пассажиры в салоне сами догадаются, что надо закрыть дверь. Стояли минут 5. Зачем такая демонстрация - не ясно. Я понимаю, наверное, раздражает, что люди не закрывают за собой, но если есть речевой аппарат, наверное, можно им воспользоваться и напомнить о том, что дверь нужно закрыть?
Льготы на проезд
Бесплатный проезд предоставляется: Ветеранам Великой Отечественной войны, детям инвалидам и сопровождающим их лицам (не более 2х человек) – один раз в месяц детям до 3х лет. Проезд со скидкой 50% детям от 3 до 12 лет.
Информация скопированна с сайта перевозчика. Пришла с удостоверением инвалидности ребёнка, согласовали проезд ребёнка, я платила полную стоимость за себя. Спасибо большое за бесплатный проезд моего ребёнка, но зачем дезинформировать людей, на сайте акция одна, по факту другая)) исправьте тогда на сайте
Хочу выразить огромную благодарность водителю направления Саратов-Вольск Гамолину В. Ф. за аккуратное и комфортное вождение, за вежливость и умение слышать пассажиров, умение найти подход к каждому пассажиру, независимо от возраста. Сейчас таких людей очень мало, которые относятся с уважением к пожилым пассажирам. Спасибо, сынок. Удачи на дорогах и только благодарных клиентов.
Отвратительное общение, не могут повторить просто й ответ сбрасывают трубки. Приходится перезванивать по несколько раз что бы просто уточнить информацию. Почему нельзя быть вежливыми при общении с людьми?
Удобно покупать билеты в приложении, персонал хороший, туа лет для пассажиров бесплатный и место ожидания есть+ бесплатная зарядка, жаль что бесконтактная не работает
За клиентов не держатся. Отправление автобусов не вовремя, так ещё и на заправку с полным автобусом людей заезжает. Из Саратова выехали, 1.5 часа по пробкам и в энгельсе уже на заправку. Это что за отношение к чужому времени? Билитерша хамовата, опоздала на рейс, так ещё и на замечания пассажиров огрызается. Это была моя первая поездка с данной компанией и последняя. Не рекомендую
Компания не заботится о своей репутации. 25.09.2024 отменили рейс Вольск, Саратов на 14-00. Ссылаются на поломку автобуса, но на 15-00 пускают этот же автобус. Просто не набрали нужное количество пассажиров и перенесли всех на следующий рейс. Не предложили ни скидки, ни воды.Грубо и бесцеремонно. Не рекомендую пользоваться данным перевозчиком.
К большому сожалению там кассиры сидят очень плохие. Их лучше вместо собаки во дворе держать. Они совсем не уважают людей. Хорошо было бы если сам начальник взялся бы за них.
Персонал в кафе и уборщица просто отвратительные, хамят, при мне и при все х людях унизили женщину за то что она сход ла в туалет и остался запах! Человек в возрасте был! Мат перемат. Просто ужас, даже не хочется больше обращаться ни в эту кассу ни в кафе
Можно купить билеты онлайн, через приложение( но с комиссией). Быстро можно добраться из одной точки в другую. Обычные микроавтобусы. Удобное расписание.