Были 06.02.25. Выбирали кресло в подарок, продавец общался очень неприветливо, на вопросы отвечал с некоторым «наездом». Чувство, будто не мы пришли, а к нам. Повторю, что выбирали кресло в подарок, нам очень недружелюбно сказали: «Вообще-то надо приезжать с тем, кто будет сидеть на этом кресле» (мы это сами понимаем, но и мы знаем предпочтения человека). Очень жестко сказали, что вернуть или обменять кресло нельзя.В итоге купили в другом магазине, где нам подробно рассказали преимущества каждого кресла и предложили обмен или возврат, если вдруг кресло не подойдет. Выбор у вас большой, а обслуживание оставляет желать лучшего.
Долго искали по городу варианты и остановили свой ыювыбор на замечательном магазине с великолепным ассортиментом. Заказали здесь мебель для офиса, полностью со сборкой. Недорого, быстрая поставка, гарантия.
Потом покажу результат
Огромный выбор стульев для любой ситуации, много в наличии, средняя цена, продавцы помогают с выбором, есть система накопления бонусов, которые можно списать при покупке, не сгорают.
Побывали сегодня в магазине, очень неприятное впечатление. Неквалифицированный продавец о товаре , который продаёт толком ничего не знает. На вопросы отвечает нехотя и недовольно. С каменным лицом стояла в сторонке пока я сама же и отвечала на свои вопросы. С таким персоналом магазин быстро растеряет своих клиентов. Больше туда не пойду, хотя когда приходила впервые - попалась очень приятная беременная девушка. Сегодня подошла к нам другая к сожалению.
Выражаю огромную благодарность всем продавцам магазина!!! Спасибо за оперативное решение проблем, внимательное отношение, вежливое обслуживание. Без проблем, с первого обращения была произведена замена некачественных комплектующих кресла. Спасибо и производителю: не было утомительных переписок.
Отличный магазин!
Спасибо!
2
Посмотреть ответ организации
Валерий Петров
Знаток города 6 уровня
28 декабря 2021
Приходится возвращать третье кресло, если на первом кресле не было брака, а просто не подошёл мне, в течении 14-тидневнего срока, то последующие два, был заводской брак, первый раз отдал его в ремонт,( хотя мог сразу просить расторжения договора) отремонтировали, но повредили подголовник вероятно гвоздем или чем-то еще проткнули подголовник, ну в принципе, деньги за уценку вернули, хотя опять же была возможность сразу отказаться от кресла и требовать деньги за него, через какое-то время поломка повторилась (ужасный скрип и треск) принял решение не из-за "лояльности" магазина, но по закону заменить на другое - в магазине очень настойчиво предлагали вернуть деньги мне (вероятно понимали, что за качество продукции у них, а иметь дело с клиентом который знает свои права при таком качестве для них не выгодно, давайте будем честны: людей знающих и пользующихся своими законными правами мало), а не замену на другое, но так как оплата была на карту, то деньги бы пришлось ждать, а мне нужно было кресло так как сидеть за компьютером было не на чем (а я много сижу за компьютером - дней пять пользоваться компьютером стоя не прельщало), да и понравившееся кресло было у них в наличии, зачем что-то усложнять себе, если закон (но не якобы лояльность) разрешает мне выбирать - взял другое кресло в магазине, через полгода оно сломалось опять: потрескалась вся обивка, но тут вместо того, что бы ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ, ЗА БРАК (у которого явно есть юридический отдел не зря свой хлеб кушающий), руководство решило "пободаться" со мной не имеющего за спиной отдела юристов, заявив, что я чуть ли не специально ломаю кресла... И пользуюсь их лояльностью...(Что?!!!) Ну во первых лояльность к производителю (с их юридическим отделом) у них не кончается ни когда! Во вторых называть то, что обязаны делать по закону лояльностью?! Продали брак замените или верните деньги и требуйте это с производителя - так это должно работать, это должно повышать ответственность производителя!!! Но опять же всегда идем по пути наименьшего сопротивления, то есть против беззащитного покупателя - не каждый может себе позволить юриста нанять, а те кто могут покупают кресла в других заведениях. Называть лояльностью то что обязаны делать по закону о защите прав потребителя... Подаю в суд на них... Так же почему-то заявляют срок гарантии не заводской 24 месяца, а 12 месяцев - будьте внимательны.
Согласен с Валерием Петровым, у меня быстро без проволочек решили вопрос по рекламации, связанной с приобретенной в магазине продукцией. Ошибки есть у всех производителей. Если это быстро устраняется, доверие только растёт.
Была сегодня в этом магазине.Хотела приобрести колеса для стула.Предварительно позвонила в магазин уточнить наличие.Сказали всё есть приезжайте. Приехав в магазин оказалось колеса все разные и втулки не у всех подходят! Вопрос почему по телефону это не сказали! Дак ещё и сдачи у них видите ли нет!!! Работают весь день в кассе 100 р
Большой ассортимент и хорошо работающий персонал. Видно, что людям нравится их работа. Работники имеют представление о том что продают и как. Большое количество различных стульев и столов радует глаз. Работа доставки на высоте - все выполняют быстро и без косяков. Хочется вернуться ещё.
Выбрав такое расположение магазина, владельцы сразу отмели несколько категорий покупателей : мамы с детьми, люди с больными суставами, пенсионеры и др. Ну слишком высокие лестницы!!! Причём цены довольно демократичные, то есть все эти люди вполне могут стать клиентами.
Промониторив цены, остановилась на данной компании. Если бы не доставка в другой город, то разница с другими компаниями была бы огромной! Сервис отличный, быстрая обратная связь и быстрая доставка из Китая. А главное: возможность купить стулья не парами, а три штуки. Ещё раз спасибо за вашу работу!
Странная расстановка. При входе в е очень плотно. Разойтись с другим клиентом проблемно. Зато в глубине в е свободно.
Мебель чуть дешевле чем в среднем по городу.