Раньше было все великолепно, быстрый интернет, не было никаких отключений. А сейчас стабильно раз в полторы недели отключают интернет на 2-8часов, ссылая на тех.работы, бывало, что и три дня подряд рубили интернет с 9 утра до 6 часов вечера, помимо это всего, в течении дня, скорость колеблется: я брал на 200мб/с за 1,8тыс в месяц, а могу сейчас получать 3мб/с днем по кабелю, учитывая, что никакого иного потребления интернета не идёт, так же, заметил, что с 22:30 до 1:00 периодически снижали мощность интернета, вплоть до 1 мб/с, ну а техподдержка уже в это время не работает. Еще, на сайте у них нигде не пишется предупреждение или информация об отключении интернета или тех работ. Год назад, «новый интернет» я советовал всем своим знакомым, а сейчас, я бы его никому не посоветовал
Интернет терпимый,но качества сервиса и обслуживания очень низкое. Началось с подключения. Ждали больше месяца,хотя их машина практически каждый день находилась в дворе нашего жк и все подключение заняло всего пол часа.Сталкнулись с восстановлением доступа и поняли на сколько все печально с обслуживанием. По телефону говорят одно,а в отделении совершенно другое. Полный официоз. Всего навсего восстановить доступ к интернету ,а по факту как буд-то в пентагон нужен доступ. Не советую никому.
Пользуюсь Новым Интернетом, уже 4 года. Очень нравится. Если возникают вопросы, т о на них, очень грамотно и доходчиво ответит оператор. Поможет и решит любую проблему. Очень добрый, вежливый, улыбчивый сотрудник. Спасибо за вашу работу.
Как часто случается, начали хорошо, потом либо сдулись, либо обнаглели. Тут скорее второй вариант. Раньше,если инет слетал из-за отключения эл-ва, восстанавливали довольно быстро. Сейчас сидим второй день без инета. Девочка-оператор заявила, что ремонт теперь может длиться до трёх дней, хотя полетело всего восемь адресов. Мы такие жирные тарифы оплачиваем не для того,чтобы по три дня без связи сидеть
Много лет пользуюсь услугами этого провайдера. Рекомендации отличные. Хорошие специалисты. Особенно нравится быстрая обратная связь. Реагируют на обращения почти мгновенно!
Подключение сделали быстро, качественно, мастера вежливые, компетентные, проконсультировали по всем вопросам. Подключено пять устройств, все работает быстро, без конфликтов и проблем.
Пользуюсь интернетом больше 2 лет ,скажу были моменты когда не работал больше суток.Но как то потом заработал сам и мы не стали звонить туда все восстановилось.
Сейчас установили уже в другом доме ,мастера подключили через 20 дней после подписания договора.Оператор девушка вежливая,всегда на связи.Мастера позвонили ,приехали все подвели и установили.
Качественная связь независимо от погоды. Работает и в дождь и в ветер, Жёсткий толстый кабель, не FTTH как прокладывают конкуренты, который рвётся на воздушных линиях. Перебои и аварии устраняются быстро.
Из минусов дорогие тарифы, долгое и дорогое подключение
Обратились в компанию 14 января сказали ждать течение 30 рабочих дней но нам очень повезло концу месяца нас подключили мы теперь с интернетом ура в се супер буду надеется что так и останится
спасибо тех/под проблема скорости была в моём роуторе сбросил через малинькую кнопку на роуторе через браузер до заводских не помогло . в тех/под направили всё объяснили Борисовка
Отличный провайдер. Интернет работает стабильно. Персонал ко всем вопросам относится внимательно и оказывает квалифицированную помощь. И кстати, у компании 3 офиса в городе, можно обратиться не только по телефону но и лично. Работает, судя во всему, несколько операторов, девушки разные. Ни разу никто не нахамил, даже наоборот прикладывались максимум усилий, чтобы дать исчерпывающий ответ на все вопросы. И ещё очень радует возможность управления через личный кабинет. Очень удобно и оплатить, и тариф сменить, и подключить пакет каналов для тв. И ещё открыла для себя паузу, уехав на пару месяцев, не пришлось оплачивать полностью тариф, которым не пользовалась. Экономит и время и деньги)
Эту компанию я знаю около 5 лет. Раньше было всё хорошо. Но последнее время . Ближе к вечеру просаживается интернет очень сильно просаживается. Пытаюсь дозвониться до оператора никто не берёт трубку. Просьба разобраться с вашей техподдержкой
Ну начну- знакомство произошло с данной компанией 2008 году! Это была не такая как сегодня компания! Пришло все ко мне с витой парой(медный провод)мы вместе проживали и взлёты связи и все падения.... после чего я успел приложить свои усилия как абонент и помочь в развитии сети по своей улице- уже бывшей! Но сегодня пользуюсь данным провайдером!- и знаю проблем не будет! Этот провайдер самый надёжный из всех возможных в частном секторе!
пишу про сам новый интернет в моём случае это единственный провайдер и за пользование 4 года впечатления хорошие на данный момент цена как ни странно упала то есть подешевела на 170 р. а скорость наоборот добавилась на 20 мг. за всё время сбои были ну пару раз и надо отдать должное техническая служба работает нормально было критическоское падение скорости и оказалось всё дело в неисправности выделенного мне порта и после пары визитов техников и выделения другого порта всё вылечилось кстати приходили оперативно не ждал неделями как пишут вообщем реагировали быстро на данный момент всё решаю в личном кабинете и оплату и тариф смотрю и т.д удобно . роутер купил свой кто то пишет дорогая аренда ну купите себе и всё . вообщем мой опыт положительный и даже учитывая что это единственный провайдер на шесхарисе рекомендую его . единственное пожелание хотелось бы Многоквартирные
дома PON технологии пусть там тарифы и подороже но и скорость 200 и 300мгб. есть как то так
Нет круглосуточной тех поддержки
Ужасное качес тво интернета
Если вам от интернета нужно только поскролить соц сети ваш выбор, на что-то большее этот провайдер не способен
Отдельное спасибо хотела бы выразить ребятам монтажникам, которые работали в Звёздном 28 июня! Быстро, чётко, по делу! Спасибо большое!!! Отличный сервис!
Очень плохо обслуживают клиентов. 9 раз соединять с техподдержкой и ни разу не соединить. Через 2 часа перезвонили, проблему не решили, просили сделать как просят и перезвонить. Сделано как просят, проблему не решило, техники сбрасывают. С руководством не соединяют, мол езжайте на личный прием. Альтернативного провайдера в районе нет. Так что страдаем и терпим.
Хочу выразить благодарность компании Новый интернет!Спасибо за ваш труд качественное обслуживание и грамотный индивидуальный подход! 17 лет сотрудничаем с Новым интернетом и остаемся довольными! Отдельное спасибо операторам,которые квалифицированны,вежливы и компетентны!Спасибо!
Поменял три фирмы и самая лучшая из них это новый интернет. Не жалею что подключился к нему . И советую что лучше него нет. По каким не будь вопросам менеджер очень вежливо и быстро подсказывает по всем вопросом которые задаются. Спасибо большое за качество.
Пользуюсь услугами уже несколько лет в частном доме,проблем ноль,тех поддержка на высоте,соединение стабильное,никаких отключений никогда нет!!!Крайне рекомендую!!!Ценники за тарифы очень лояльные!!!
Хочу ос тавить положительный отзыв об интернет провайдера Новый интернет. За время пользования услугами данного интернет провайдера нареканий нет, бывали сбои в связи с интернетом но все решали в короткие сроки. Девочки операторы всегда вежливые. Очень хороший провайдер рекомендую.
Пользуемся с 2012 г ода. Никаких нареканий нет. Случались поломки из за грозы, сразу всё устраняли. Не всегда легко дозвониться, но служба поддержки всегда грамотно всё расскажет и проконсультирует. Спасибо ребятам за работу.
Отличный
интернет! Работает без сбоев. Так же есть тел евидение. В частной застройке это идеальный вариант для подключения. Оптику провели прям в дом и всё настроили!
1
Тема Новоросс
Знаток города 10 уровня
14 июня 2024
Отличный провайдер, пользуюсь больше 2х лет , тех поддержка грамотно объясняет все , при аварии приезжают отличные умные ребята все быстро делают
Здравствуйте!
Вначале даже нехотел что-то писать , поскольку за неделю решил все вопросы подключения с Билайном, но увидел отзыв Виталия Чернов ниже и не только с ним согласен, но хочу от себя еще добавить. С этой самой женщиной на ресепшене, общалась вся наша семья. Такое чувство, что эта дама постоянно чем-то раздражена. Манера общения такова, что возникает ощущение, что не ты Клиент, а она, и тебе надо уговорить ее на контакт, чтобы сия особа снизошла до общения с тобой и ответила на все вопросы. Очевидно, чья та близкая роодственница или подруга из ТОПов этого провайдера. Потому что в клиентоориентированной компании, уже бы заменили такого юродивого сотрудника на респешене на вменяемого операциониста колл-центра. Я прождал подключение 44 дня, все сроки уже вышли, за это время мне ни разу не позвонила ни эта эта странная женщина, ни представитель компании. 30 РАБОЧИХ дней обещанных в начале подписания, были просрочены, хотя все та же представитель на ресепшене утверждала , что все в плрядке, очевидно не умеет пользоваться калькулятором. В общем и в целом по опыту хочу сделать вывод. Если провайдер в самом начале так относится к своим будущим клиентам, то предстаьте на минутку, как эта компания будет относиться к вам, как к потребителю ее услуг в дальнейшем. Техническая поддержка, вопросы взаимодействия, решение не штатных проблем, все это будет за бортом вашего внимания и понимания. Поэтому подал заявку в Билайн. Сразу же ответили, проконсультировали, сказали, что через неделю, через неделю пришел мастер с утра, подключил, привязали все к кабинету мобильного номера и вуаля, все работает отлично, без всяких ожиданий, нервов и расстройств. По сему, Новый Интернет пожалуйста обратите внимание на отзывы, и не скатывайтесь туда, где уже давно были, когда был Старый Интернет.
Уже 10 лет пользуюсь интернетом данного провайдера. Качество и скорость интернета отличные. За всё время пользования, никаких проблем не возникало. Пополнять баланс могу, не выходя из дома, что очень удобно. Техподдержка работает на отлично. В офисах компании всегда встречают приветливые операторы, отвечают на всё вопросы с удовольствием. Спасибо огромное всем сотрудникам за их работу.