Новый город
218 отзывов
4 апреля
Хочу оставить обращение.
Ситуация произошла следующая: купили предварительно билет на автобус до Казани, но случилась беда с мамой и было необходимо срочно вылетать самолётом. В суете билет был случайно утерян.
Пришли в кассу и описали ситуацию кассиру, что хотели бы сделать возврат билета из-за того, что мама находится в реанимации, вечером вылетаем самолетом. Билет куплен по паспорту и все данные есть, НО!!!
Можно восстановить билет именно в день выезда, но не раньше!!! А уж вернуть его вообще не возможно!!! КАК ТАК!?
Я без проблем вернула билеты на поезд!
НО В УЛЬЯНОВСКЕ НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ НА АВТОБУС ЗА 3 ДНЯ ДО ОТПРАВКИ!!!
ЭТО БЕСПРЕДЕЛ!
И я все равно найду куда обратиться и написать жалобу!
Объяснили им, что вылетаем сегодня вечером 4 числа, на что получили ответ: приходите 7 числа к автобусу и мы восстановим вам билет за дополнительные 50 рублей, но вернуть его всё равно нельзя!!!
Я не обеднею за эту 1000р, но так все равно не оставлю!
2
2
4 декабря 2024
Персонал вежливый, всё объяснят,но хотелось бы небольшой ремонт в самом здании,а так всё отлично.
1
1
16 июня 2024
Сколько ездила, ниразу с таким хамством не сталкивалась, как в этот раз. Ехала с детьми из больницы. По непредвиденным обстоятельствам в больнице пришлось задержаться. На автобус бежали сломя голову( рейс последний). В кассе расплатилась за билеты картой, т.к. наличные не было времени считать. Впопыхах расплатившись, наконец - то мы зашли в автобус. Но...при проверке билетов выясняется, что мне продали всего 1 билет, а остальные 2 бумажки - это какое- то приложение к нему😔. Конечно, всякое бывает: и кассир, может, не расслышал, сколько билетов мне нужно, и я не проверила, сколько билетов мне продали. Это человеческий фактор. Мы- не роботы. Ну можно же как- то разговаривать повежливее! Кондуктор повела себя ОЧЕНЬ некрасиво. Пока я бегала за этими билетами, ругая себя за то, что не проверила эти злосчастные бумажки. А тут ещё и кондуктор , назвав меня Тёткой, перед всем народом начала отчитывать. Я бы даже сказала, надражаться. Грубостью отвечать я не хотела ( все- таки не на базаре). Большая просьба к руководству этой автостанции: объяснить своим подчиненным, что они работают в сфере услуг, с ЛЮДЬМИ, а не с ... Тон должен быть другой. Любую информацию можно донести по - разному и необязательно повторять одно и тоже, как заезженная пластинка, что сама виновата и всё в этом духе. Тона такого точно быть не должно! Остался очень неприятный осадок от этой поездки. ФИО кондуктора, к сожалению, не знаю. Отправляла рейс Новый город- Старая Мана 17.45 14 июня
6
2
6 января
30 лет эти кассы выглядят так и не меняются,хоть бы дверь поменяли на современную ее поставили когда я в школу пошла,а теперь я уже бабушка
3
16 марта 2024
Нам нужно было ехать в Димитровград из нового города, на кассе сказали, что можно купить только один билет, нужно было 2, пришлось ехать на верхнюю терассу на такси за 400 рублей, в итоге на другой остановке купили билет на автобус, на который не могли купить в новом городе.
Из-за этого мы потеряли деньги на поездки кругами.
С кассиром пообщались, она сказала что в новом городе не знают сколько мест будет в автобусе, который приедет через час и поэтому нам не продали билет, если это реально так, то пусть руководство будет заранее отправлять на эту станцию сведения о размере автобуса
5
11 октября 2024
Персонал в общем доброжелательный, про ремонт и писать не буду, пишут про парковки, но ведь и людям дожидающим рейс тоже присесть хочется, пожилым, да и детя тоже, присесть некуда, могли бы на площади лавочки раставить.
3
1
19 февраля 2024
Кассиры пенсионеры. С плохим зрением видимо,невнимательностью и некомпетентностью. Ехала на 337 маршруте Ульяновск - Старая Майна. Водитель остановился на остановке Кременские Выселки и начал выяснять у кого билет до данной остановки. Таких в салоне по словам пассажиров не было. Водитель вошёл в салон и начал проверять билеты. Выяснялось,что билет на данную остановку имелся у женщины пенсионного возраста. Но! Женщина покупала билет до остановки Кременки. Получается касса продала билет опираясь на первое слово населенного пункта,а пассажирка в силу преклонных лет и понадеявшись на кассира автовокзала не проверила билет. Не исключен конечно человеческий фактор, и вновь, Но! Если бы кассир озвучил как положено место остановки и время отправления такого не произошло бы! Итог. Выяснение данного инцидента на остановке было не менее 15 минут. А это личное время остальных пассажиров!
7
6 июля 2024
Грубые сотрудники. Похоже, и с отправкой автобусов опаздывают, так как было уже время отправки, когда я стояла у кассы, а водитель отправляющегося автобуса у кассира же ещё только оформлял путевой лист. Безобразие. Вот так и опоздать всюду можно. Это безответственно. И почему кассир еще и функции диспетчера исполняет? И вместо того, чтобы обслуживать пассажиров, оформляет путёвки и при этом еще и грубит?..
3
1
29 августа 2024
Отношение к клиентам хамское орут повышают голос нормально позвонил спросил во сколько автобус и сколько мест мне отвечают звоните в другую кассу это не моя работа таким людям с такой психикой дома нужно сидеть а не с людьми работать
3
2
5 октября 2024
Хуже места я ещё не видела. Когда уже их всех уволят, каждый раз звоню на рабочий телефон и каждый раз меня посылают, а информацию из сайта лучше не брать, потому что она недостоверная
3
1
14 марта
Ужасное обсживание !!
Никогда нормально не ответчь на звонок.Постоянно сбрасывают!!
3
20 января 2024
Что за женщины сидят за телефоном я не понимаю почему нельзя доступно и корректно отвечать а не сразу сбрасывать трубку мне откуда брать информацию к вам переться надо постоянно столь если вы работаете будьте добры выполнять свои обязанности достойно а не так тяп ляп
5
12 апреля 2023
кто хочет попасть в прошлое, тогда велкам в кассовое отделение автостанции НОВЫЙ ГОРОД г.Ульяновска.
Попав в помещение зоны касс(в принципе там иного и нет ничего) сразу осуществляешь перемещение во времени лет этак на 40 назад:грязные полы, из плитки, которые возможно со времен открытия не меняли, страшные,общарпаные стены, кассовые окошки, на которых стекла ТРЕСНУТЫЕ,и что самое главное написано на бумаге ОПЛАТА ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ, если смотреть на кассовые окошки с разбитыми стеклами, то слева сложна разбитая мебель, возможно инвентаризационная комиссия с "прошлого" еще не окончила работу.
Очень неприятно видеть, что в таком крупном городе,в кассе АВТОСТАНЦИИ(!) не могут принять оплату безналом,вот это на самом деле ШОК(!)
Я гость города и не всегда имею наличные денежные купюры, а банкомат нужного мне банка вообще находится непонятно где, теперь вопрос:КАК МНЕ БЫТЬ в такой ситуации(при том что у меня крупная сумка и на улице льет ливень или мороз -20)???
Похоже как мне бы сказали: НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ,решай сам!!!
Похоже проблемы простых людей никого не волнуют....
Надеюсь мои слова прочитают в администрации и примут меры, иначе просто даже не хочется посещать город....
10
23 сентября 2023
Посещала недавно, брала билеты на поезд, всё бы ничего , но пора бы уже обновить, сделать ремонт, чтоб по современному, и приятно туда было приезжать за билетами, а обслуживание хорошее, все подобрали как надо было.
3
2
16 января
Живу над ней))) Автобусная касса по всем стандартам СССР))
1
21 апреля 2023
Согласна с комментарием и возмущением про оплату наличными на этой автостанции! Сегодня пришла купить билет и обрадовалась вначале, что к одному (правому) окошку мало народу в очереди, стояла только одна женщина. Выяснилось это по причине приема оплаты только наличными! 😣 Подсказали, что терминал есть в окошке слева. Но там было очень много народу в очереди, да и отпускала кассир билеты очень медленно. Добавило «впечатлений» ещё и скандал с опоздавшим на рейс мужчиной, который устроил разборки с кассирами(( Им пришлось вызвать полицию 🤦♀️ И в таком бардаке и шуме я простояла, так и не купив билет. Не располагала большим количеством времени, спешила на работу..ведь был будний рабочий день, и даже не выходные. Так что купить билет в данной кассе - это неприятный квест!
6
1
17 января 2024
Удобно. Радует, что можно с Нового города приобрести билет и сесть на автобус. Вежливые сотрудники.
3
1
12 ноября 2023
работники неуважительно относятся к клиентам, позвонили узнать о рейсе, который указан на сайте, недовольным голосом отвечают, что такого рейса у нас нет , сбрасывают сразу трубку:) не успели ничего спросить даже , это повезло еще , что удалось дозвониться , долго пытались
4
15 мая 2023
Хорошее отделение,где можно купить билеты и на поезд,и на самолёт ✈, и на любой автобус, женщины кассиры очень доброжелательные,всегда все подскажут.
4
1
28 февраля 2024
Ужасное обслуживание. Позвонила в 17:50, взяли трубку и сразу же положили. После повторно позвонила, они взяли трубку и сказали, что они закрыты, да еще и грубо отвечают. Хотя закрываются они в 18:00.
4
17 сентября 2024
Внутри как будто попала в 90-е, вечно недовольный кассир, состояние помещения оставляет желать лучшего...
3
14 мая 2023
Очень удобно что кассы в Заволжье хочешь билет на ЖД хочешь авиа хочешь авто ! Очень хорошие кассиры жд очень благодарна им и забронируют и подскажут огромног спасибо!
3
4
11 февраля 2023
Сотрудники вежливые, старательные. Но помещение кассы очень маленькое. Странно, что до сих пор не додумались перенести автостанцию в пустующие помещения дома связи. Их там сейчас много, особенно после того как закрыли 67-е отделение почтовой связи. И очень плохо сделана остановка автобусов. Нет нормального посадочного терминала. Будочка остановки очень крохотная. Для людей нет нормальных скамей для ожидания и навесов для защиты от дождя.
3
3
30 июня 2024
29.06.2024 автобус дали без номера где кому куда садиться у нас места были 15.16 нас пересаживали наверно 10 раз
4
6 января 2023
Автовокзал--зеркало всего города 🤪…Про внутреннюю отделку и хамство я просто промолчу,случилась история куда круче:сломался автобус,взамен прислали другой/с меньшим количеством мест,а всем кто не успел сесть предложили сдать билет 😐🫤 только после долгих уговоров водителя и других пассажиров решили сесть поужавшись!!!Для чего берут номер телефона при оформлении билета не понятно,всегда думал чтобы предупредить-извините,вы поедите на час позже…но тут кондукторам легче при посадке сказать ВЫ НЕ ПОЕДИТЕ,и не их проблема почему/как так/вы опоздаете на важную встречу или на самолёт в другом городе!!!
4
1
30 апреля 2023
28 апреля внезапно отменили рейс в Тольятти на 6 утра. Не предупредили заранее, сообщили позже, в 6:08, что сломался автобус. Пришлось сдавать билет, деньги за который вернули только через два дня. И ехать на такси на автостанцию Верхняя терраса. Очень неприятно. Цены на билеты повысили, а обслуживание осталось низким. По отзывам пассажиров - такое наблюдается очень часто на этом направлении. Водитель утром сообщает, что не поедет.
4
1
15 августа 2024
Новый -город центр вид полет. Самый красивый город
1
1
5 мая 2024
Ульяновск Новый город огромное спасибо есть международный рейс и авиабилет❤️
5
1
17 апреля
Холодные сиденья в помещение касс.
Для женщин и детей плохо.
Нет лавочки на улице в посадочной зоне.
1
7 июля 2024
Все хорошо, жаль закрываются рановато, и оплата только наличными.
1
3
13 мая 2024
Билеты всегда быстро продают ждать не приходится, добавить бы ещё вежливости персоналу.
3
2
23 марта 2023
Это не вокзал, а подсобка... Совдеп.. Мрачно, страшно, холодно, тюрьмы даже лучше бывают, а это место где встречают и провожают самих горожан ,гостей города... Убогое место ... Вообще вокзал нужно красивый сделать, на въезде или выезде в город, в современном стиле, с нормальными подъездами автобусов, а не под деревьями где-то на обочине.... 👎
7
1
3 апреля 2024
Вокзал это мягко говоря. Нету даже туалета. Бежать через дорогу в ТЦ по моему это ужасно. Особенно в мороз.
4
11 января 2024
Пять звезда а отличный персонал! Но нужен ремонт, чтобы было приятно находится.
3
2
29 января 2024
Все отлично, отношение кассиров хорошеее , минус за помещение требующее ремонта.
3
2
20 сентября 2023
Персонал не вежливый, пару раз повышали голос, короче типичные бабки, еще и не внимательны, не слушают что им говорят, грубят, говорят потом что это вы виноваты.
6
21 апреля 2024
Не мешало бы сделать ремонт, а так все работники станции очень вежливые.
3
2
5 сентября 2023
Обычная станция советских времен . С расписанием автобусов и маршруток. Есть место где посидеть подождать.
3
2
16 февраля 2024
Быстрое обслуживание, есть место ожидания, если долго до автобуса
3
1
29 августа 2022
Очень отзывчивый и вежливый персонал! Из минусов:
*Отсутствие ремонта внутри прмещения *Очень неудобное расположение для парковки.
*Малое количество рейсов из Нового города в Димитровград, но это уже вопрос к минтрансу и к перевозчикам.
5
1
30 мая 2023
Здравствуйте! Я рад, что есть данное учреждение, по этому адресу, но пора бы затеять полный обгрейд, обновить оборудование, выглядит не подобающе.
3
2
16 января 2023
Так называемую "Автостанцию" еле нашли (проходили мимо два раза). Вывеска висит КАССЫ АВТОВОКЗАЛА. Специальной стоянки для автобусов нет. Продали в онлайне билет от этого места. По словам кассира автобус в Чебоксары отменили без предупреждения. Свои деньги возращайте "как хотите".
4
1
27 апреля 2023
Вежливые кассиры, желательно рейсов бы прибавить, очень удобно было уезжать в Димитровград...отменили...
4
1
7 апреля 2023
Персонал адекватный, но условия никакие, ремонт не делался давно, туалета нет и не ожидается, о парковке и не слышно.
Имеется только название.
4
2
6 марта 2022
Отвратительное отношение к пассажирам!! За день купили билет, в назначенный день пришли за 30 минут до отправления. Автобус должен был отправиться в 14:10. К этому времени он даже ещё не прибыл. О том что автобус опаздывает никто не предупредил, узнали только тогда когда спросили в то время когда должно быть отправление. Каждые 10 минут выходили проверяли не приехал ли он. И просидев час решили спросить сколько ещё ждать автобус, на что нам сказали что автобус уехал. Уехал! Нас просто вычеркнули из списка. Вместо того чтобы огласить что приехал автобус, нас просто вычеркнули. Вопрос, для чего на автостанциях стоит громкоговоритель? Наверное чтобы предупреждать что автобус задерживается в дороге, что автобус прибыл и через сколько он отправляется, но вместо этого работникам интереснее сидеть и болтать по телефону. А в итоге ещё и мы остались виноваты, мы опоздали, сидев на вокзале час перед их глазами, ещё и спрашивая про автобус. А мы должны были стоять на улице в мороз с ветров в -15 градусов, а они просиживая свою заднику в тепле, элементарно не могут нормально выполнить свою работу. А потребовав деньги, сказали что снимут 25%, из-за чего? Из-за их халтуры. С криком, скандалом и звонком администратору, которая вообще не собиралась никак решать проблему, деньги вернули в полном объёме.
11
1
26 июля 2022
Персонал хороший, внутри требуется ремонт, чтобы было уютно, а главное тепло зимой. Персонал должен работать в комфорте. Парковки как таковой нет.
5
1
11 сентября 2022
Персоналу спасибо, стараются работать в таких условиях... Все вп время объявляют, оповещают. Холодно в здании. Для пассажиров туалет на улице - каменный век. В Димитровграде лучше. Обидно за нашу автостанцию
5
1
15 октября 2023
В целом все не плохо, очередей больших не увидел, график вроде соблюдается. Жал ожидания скудноват.
2
2
23 декабря 2023
Одним словом "кошмар"!
Когда в Новом городе г.Ульяновска будет достойный автовокзал?
2
1
12 октября 2024
Нет туалета, это большой минут
4