Магазин "новый дом", я хочу выразить благодарность за высший уровень обслуживания! Ваш профессионализм, внимание к деталям и теплота в общении создают уникальный опыт. Спасибо за то, что делаете каждый визит особенным!Особенное спасибо мастеру по потолкам Дмитрию. Очень внимательный и компетентен во всех вопросах по своей работе. Очень довольны его работой. Рекомендую всем.

Фаина Ш.

Знаток города 3 уровня

Если вкратце, то двери пришли не те, что заказывали , фурнитура из разных комплектов, с установкой дверей ,мягко выражаясь, надули. Вывод такой: вам могут впихнуть то, что у них залежалось… Подробнее. ПрихОдите в офис, заказываете двери. Вам дают каталоги и их много, и вы радостно подбираете то, что вас бы устроило. Присматриваете и подходящую фурнитуру. С вами оформляют договор, все тщательно обсчитывают, называют предполагаемую дату ( нам сказали через 3 недели) привоза вашего заказа и берут 60% предоплаты. И ориентировочно согласно графику установки дверей нам назвали дату, когда к нам придут мастера установки. Это было запланировано на 4 июня. В оговорённый срок вы созваниваетесь с работниками офиса (Марина, Ирина), и они сообщают, что двери не пришли. А перед этим вы звонили и вам начётно сказали, что в конце месяца машина едет в Беларусь, и ваш заказ привезут. НЕ ПРИВЕЗЛИ. И с фурнитурой тоже накладки. Оказывается, ее тоже не заказали. Но вот сейчас перезвонят и узнают, когда привезут. Вы ждёте. А у вас свои планы. Надо заканчивать ремонт, едут гости, внуки. И к условленному времени мы сами сняли старые двери с помещений ванны и туалета, снова появляемся в офисе, чтобы полностью оплатить заказ и получить двери с установщиками, но… Двери оказывается все-таки пришли, накладка какая-то там была, а вот установщики уехали на 4 дня в район и не смогут установить вам двери.. Мы считаем дни, было 2 июня, на 4 дня уехали, итого 6-7 июня смогут установить? Марина куда-то звонит, и на том конце провода ей отвечают, что !они будут свободны только 13 июня… А мы с зияющими проемами дверей и приезжающими гостями… Принимаем решения: двери пришли? И фурнитура? А, фурнитуры нет? Когда будет? Ещё 2-3 дня. Тогда мы установим двери сами! Ищем установщика. Это сложно в летний период. Но находим!!! Ура! Звоним в офис. Везите двери! Договариваемся (внимание!) на 7 июня на утро -привоз дверей, (потому что 8 июня приходит уже предоплаченный мастер), а 6 июня нам обязательно перезвонит Марина, чтобы точно определиться со временем приемки дверей. В результате 6 -ого не перезвонили, 7-ого уже не Марина, а Ирина сказала, что якобы машина сломалась, но двери обязательно привезут, но вечером, не раньше 18-ти часов. Скажу сразу, что после всех этих обещаний и невыполнений перестаёшь верить людям. Поэтому мы засомневались. В 18 часов офис закрывается. Если двери не привезут, куда звонить? Но нас уверили : двери будут. И даже в 17 часов сказали, что двери грузят и уж в 18 часов будут у вас. И что? Конечно, НЕТ! Ни в 18, 19, 20 не привезли. А у нас завтра установщик дверей и гости… и Вдруг звонок как бы со склада))) «Ваши двери не пришли! Но по вашему заказу пришли другие». Что бы вы делали на моем месте? Я решила ставить то, что мне предложили, оно было того же цвета хотя бы. Везите. Привезли только на следующий день прямо перед приходом нашего мастера. И главное! В офисе мне сделали перерасчёт ( эти двери были дешевле), но никто не извинился за созданные неудобства. Мало того, Ирина спросила с улыбкой:» Правда, двери хорошие?» . Не знаю, кому-то и хорошие, но мы заказывали классику. Мы зачем-то копались в этих каталогах и тратили время на выбор того, что нам нужно! И в конце: фурнитура тоже как оказалось пришла с разных комплектов. Это ужас…

Посмотреть ответ организации

Галина Царькова

Знаток города 5 уровня

В 2022 году осенью вышла из строя фурнитура на открывающейся створке кухонного окна 18-летней давности. Обзвонила все фирмы, которые знала - везде отказ. Нашла в интернете новую для себя компанию "Новый дом". Здесь мне помогли: отправили грамотного установщика окон, который починил фурнитуру, она "дожила" до следующего теплого сезона, когда я на всякий случай решила её сменить. Приехал тот же мастер Сергей. Фурнитуру пришлось подгонять, потому что фурнитуры на старый тип створок не найти. Мастер справился на отлично. Благодаря неравнодушным людям, я сэкономила время и деньги. Посоветовала компанию матери, она заказала здесь окно. Изготовливали правда дольше обещанного, но мы не разочарованы, претензий по установке не было. Уже в январе этого года меняла два подоконника смежных окон на единый (давно хотела). Устанавливали Сергей и Николай, как обычно не подвели, работой можно любоваться! По всем проблемам общалась с менеджером Ириной, от которой получала профессиональные советы. Спасибо работникам данной организации за из труд, дальнейших успехов в работе и профессионального роста и развития!

Посмотреть ответ организации

Новый дом

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

38 отзывов