Отсутствует возможность наличной оплаты!
Нет личного приема граждан!
Нет возможности подать заявление в письменной форме! Только на сайте. На телефонный звонок отвечает авторобот.
Постоянно звонит авторобот и угрожает отключением электроэнергии. Это полностью вертуальная компания.
Новосибирскэнергосбыт, наведите порядок на вашем сайте и проведите работу с вашими сотрудниками, которые, если повезет дозвониться, толком не могут ответить на заданные вопросы. Ответ один, пишите в личном кабинете, вам ответят в течении 3 суток..Ужасно что-то выяснить и добиться нормального ответа не получается.. Руководство компании, вы сами то пробовали дозвониться , пообщаться с роботом, с сотрудниками...бардак
непонятно почему рем.работы далают вечером,когда люди приходят с работы а света нет. днем электрики у нас спят? 2 дня подряд наэтой недели нет света на ул. шишкина вечерами,у вас совесть есть или как?
Достали своими звонками!!!!!Ни днем ни ночью нет от них покоя Если что мы и без вас знаем что у нас долг но это не значит что надо звонить каждые две минуты.Реально по вашим звонкам часы сверять можно.Даже коллекторы звонят четыре раз в день а в выходные не трогают Вы же ни чего не стесняетесь.Если это повторится то в суд подавать будем мы .Отключите свой автооветчик.Имейте совесть .Не трепите нервы людям .
отвратительный сервис! счетчики передаю вовремя, оплачиваю счет через приложение 8-9 числа, но потом еще неделю постоянно приходят то звонки,то смс,то даже сообщения на электронку! с угрозами,что отключат энергию и подключение повторно будет платным!А по телефону до них не дозвонишься! по 20 минут слушаешь атвоответчик, а потом звонок обрывается! так ни разу и не дозвонилась решить вопрос !
Я переехала из Новосибирска в 2016 году, продала квартиру в ипотеку банку ВТБ, получила все справки об отсутствии задолженности. До сих пор получаю звонки из Новосибирск энергосбыт о задолженности и несвоевременной подаче данных счётчика. Просила мой номер телефона убрать из данных, НО НЕТ!!!
Это просто ужас какой-то! Телефоны не работают, а в личном кабинете нет нужной ссылки. Дом продала, сама проживаю в другом городе, а мне названивает о задолженности! Это просто не выносимо!!!! Издевательство!!!!
Ни разу не было задолженности, в этом месяце перенесли все оплаты на 5 дней, эти пять дней энерогсбыт задолбал своими авто-звонками. Не знакома с коллекторами, но предполагаю, что энерогсбыт где-то рядом.
Естьподземная парковка в доме №25, так вот повадились звонить по квартире 25 и сообщать о задолженности. С угрозами отключения. Раздражает уведомления о чужих задолженностях.
Написали им в чат. А там тоже тупой искуственный интеллект, предлагает мне чужую квартиру на себя оформить.
Видимо очень крутые спецы из под Барабинска взялись за технологичное обеспечение деятельности компании.
Очень раздражает эта тупость и отсутствие возможности эту тупость исправить.
Наймите уже нормальных специалистов с образованием и мозгами.
Очень сильно раздражает такой непрофессионализм.
25 января 2021г. подали заявку на замену старого счетчика на новый через оператора. 22 июня дозвонились оператору, чтобы уточнить когда произведут замену счетчика так как начинается время отпусков. Оператор заверила, что до 30 июня счетчик нам заменят точно! За весь период времени ( с января по сегодняшний день) оплату берут за двух человек, хотя прописан один и все документы предоставлены.Уважаемые официальные представители, дайте обратную связь и решите этот вопрос. В конце концов, как с вами связаться? Я намерена обратиться с жалобой в прокуратуру!
Звонки от робота о задолженности по адресу Баженова 22 кв... Но я там никогда не проживал. И это не первый раз и адреса разные, дозвониться сказать об ошибке невозможно. Это что новая услуга выбей деньги из другого человека, сделай нашу работу.
Хочу сказать огромное спасибо начальнику Убинского отдела Водневу Григорию Викторовичу, за оперативное реагирование на обращение. Внимательно выслушал, рассказал что делать. На следующий день после обращения приехали специалисты и заменили неисправный счётчик.
Сегодня с утра мне позвонила паспортистка и сказала о том, что ей позвонили с Новосибирскэнергосбыт и просили выписку из домовой книги, т. к. они будут составлять
на меня исковое заявление в суд по какой-то задолжности. Я перезвонила по указанному номеру телефона, девушка представилась Ксения Михайловна Левежанская (извиняюсь, если фамилия чуть искажена) и начала говорить о том, что никакой задолжности нет и она вообще никаких данных не передавала паспортисике. Ну да, паспортистка наверное сегодня проснулась с мыслью:а не составить ли мне на этого жильца заявленьице!!! Вопрос:почему ваши сотрудники не разобравшись подают какие то данные о задолжности;почему из-за халатности и некачественного выполнения своей работы мои ФИО должны висеть в списках должников и мало того, если бы мне не позвонила паспортистка, ей огромная благодарность, сейчас бы на меня подали исковое заявление!!!!! Прошу разобраться в компетенции данного сотрудника! Жду обратной связи.
Вовремя оплачиваю за две квартиры по интернету с карты. Зачисление мгновенное, все квитанции распечатываю и сохраняю. Пару месяцев как начались странные звонки от Энергосбыта с требованием срочно погасить задолженность по обеим квартирам, ровно день в день через месяц после прежнего платежа. Видимо, так настроен робот. Когда я уже снова заплатила и нет никакой задолженности! Ну и ладно бы. Но робот женским голосом говорит, что назначена дата отключения! Да какого же черта??? Даже если просрочка на 1 день, то пускай напоминание. Но и просрочки нет!!! Ну ладно, мне на мобильный, противно... перезвонить реально некому... офисы у них видите-ли закрылись в заботе о нас! Я вот что-то на работе каждый день с 9 до 18, такая же работа с людьми и компьютером и никто меня на удаленку не собирается отправлять. Но позвонили моим родственникам (оплачиваю я и все данные плательщика- мои): маме 87 лет и сестре-инвалиду, в другую квартиру, по мобильному, и тут же по городскому! И уже не робот, а живая женщина очень грубо потребовала погашения долга, иначе через двое суток их отключат!!! Какого черта, господа обнаглевшие?? Но и это еще не все! Позвонили в прошлом месяце по номеру мобильного, который когда-то, 11 лет назад был у моего сына в качестве служебного в компании, из которой он и уволился 11 лет назад! Теперь этот номер у владельца компании. И ему хамски выложили про страшные долги по двум квартирам, назвали адреса, мою фамилию и сроки оплаты 2 суток, далее- отключение! А это уже прямое нарушение ФЗ-152 О персональных данных! Бывший начальник нашел моего сына через соцсети и написал о ситуации! Ситуация просто дичайшая! И я не могу понять, что началось-то? Энергосбыт нанял коллекторов или бандитов? Для угроз нормальным, дисциплинированным плательщикам? С какой целью?? Откуда взят номер, который вообще нигде не фигурировал??? Ведь это целое расследование и нужно иметь какой-то доступ к телефонной базе за столько лет! Сын мой не зарегистрирован в моей квартире, у него есть своя. Значит не пожалели времени: искали по соцсетям или еще где-то! Тратили тупо время... получали за это деньги... ни за что. Какая тупость и глупость! Ведь нет никакого долга! Раньше можно было с кем-то поговорить, теперь- нет! И даже если у кого-то долг, так связывайтесь с НИМ, подавайте на НЕГО в суд и взыскивайте! И не трите стулья в поисках кого-то в инете! В отзывах в интернете номер, с которого идет обзвон - есть. Люди точно также не имеют долгов, т.е. не задолженники, а нормальные плательщики, возмущены, что получают такие звонки, при полном отсутствии задолженности. И все там такие. Т.е. этот номер специально заведен для обзвона нормальных плательщиков. И недавно. Это что, новое развлечение службы взыскания долгов данной организации? Для того, чтобы оправдать многочисленный штат и повлиять на увеличение заработной платы? Это уже мое предположение, знаю подобные примеры. Ну тогда и звоните должникам!!! С неуважением.
Почему я должна доказыаать ,что оплатила в марте месяуе через платосферу 1500 рублей,а дошло до энергосбыта 500,платеж прошел через сбербанк ,долгов нет какого черта звонит робот бесконечно
Что за прикол, платишь платишь а потом какое-то не понятное событие,, пересчёт,, какой-то и появляется волшебная задолженность от куда??? Какого лешего? ... Сайт не работает, филиалы закрыли, как быть что делать?? По фото так бесконечно идёт загрузка.. Единственный плюс это вш чат бот чоткий
Это просто какой-то беспредел! Я год не могу добиться того, чтобы оплату по свету в общежитие производили за ОДНОГО че, а не за двух! Предоставлены все документы, оставлены десятки претензий. Месяц - два начисляются за одного, потом опять за двух. Три месяца платила за одного, сегодня пошла платить и начислено ОПЯТЬ ЗА ДВУХ. Дозвониться невозможно, робот. Уважаемые официальные представители, дайте обратную связь и решите этот вопрос. В конце концов, как с вами связаться? Я намерена обратиться с жалобой в прокуратуру!
Я не понимаю долг за электричество 300 -400 ,а мозг своими звонками сегодня вынесли на миллион. Куда бы пожаловаться . Я согласна звоните, когда злосный не плательщик .мы к этой категории не относимся.
Оплатила 27.12 за срочную справку 450 руб, обещают на сайте в течении 1 рабочего дня выслать на почту, вот уже прошло 28.12 справки нет. Кто вернет мне деньги или наконец подготовит справку? Беспредел полный. На 29.12 запланированна сделка. Каким еще чудесным образом мне получить эту чертову справку?
Надоели автозвонки о наличии задолженности , которой нет .перестройте свой информатор на реальную сверку . Звонок в компанию даёт отсутсвие задолженности.
С какой стати такой террор устроили с задолженностями ? При чем тут оплата до 10гочисла? Если я вперед плачу,какая задолженность? При чем тут по среднему? Дети прописаны,но не живут со мной,что за бесспредел? А в другой квсртире 1 баьушка ,и то все лето на даче,все отключено,вы какое правр имеете донимать?придите и сверку сделайте ,и не мучьте людей своим угрозами.
Сегодня с утра у новосибирскэнергосбыта появился новый тариф - ЛОСЬ - позвони и сбрось... Видимо организация в край обнищала... Или заняться больше нечем.
Отвратительная организация, в сентябре пролого годаполучила информацию, что человек умер, в декабре перестали звонить, в январе начались звонки. На протяжении полугода каждыми днями по 5-8 раз названивают, просят оплатить пенсионерку(бабушку, которая является племянницей умершего, живет в своей квартире). Доводят такими действиями бабушку до инфаркта. Когда в очередной раз позвонили, чтобы решить вопрос, сотрудница, которая представилась как Марина, начала грубить, ее просили общаться нормально, а после она просто оборвала связь.
Ужасная организация звонят постояно, Колекторы? Где такой закон вышел не припомню, вечно угрожают отклбчением света
Вся суть нашей власти нагнуть народ
Это просто ужас. Дозвониться не возможно! Через личный кабинет ничего не решается, полгода уже не могу переоформить лиц.счет и прибор учета. Это просто отвратительное отношение к потребителям!!! Хуже ничего не встречала, слов нет
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 августа 2021
Невозможно заказать техника на поверку счетчиков! Робот на телефоне ничем не может помочь, на сайте такой функции нет, справку об отсутствии задолженности тоже невозможно заказать. Пытаешься заказать, вылезает уведомление "передайте показания". переходишь передать показания - а там пустое окно и ничего не прогружается. Отвратительная работа компании
Уважаемые сотрудники, каким образом можно дозвониться, чтобы решить проблему по переормлению лицевого счета. Везде одни автоответчики, которые не могут решить вопрос. Ни в ватсап ни по телефону. Не могу передать данные, тк лицевой счёт оформлен на предыдущего владельца, ваши ресурсы указанные на сайте постоянно выдают ошибку, начисления делаете по общему расходу, учитывая, что там не живу, платить почти 1000 руб в месяц нет желания. Документы на переоформление давно поданы через ваш сайт. Прошу отреагировать. Ужасное отношение.
Полное безобразие, у нас всё для людей!
Немогу дождаться корректировки показания счётчика,звоню по телефону, а там робот разговаривает,как сказку про белого бычка,начинай сначала!
С 24 августа не можем добиться замены неисправного счётчика! В энергосбыте на горячей линии отвечают не чётко каждый раз разная информация. В управляющей компании отвечают что все заменяет энергосбыт. В энергосбыте отвечают что нужен электрик с дэу. В жэу что придёт электрик с энергосбыт. Что делать куда жаловаться?! Мама пенсионер сама этот вопрос решить не в состоянии.
Задолбали своим роботом информатором. Может живым человеком иногда заменять надо. 4 месяца назад купила дополнительную сим карту. Регулярно мне говорят, что у меня долг есть по адресу, где я никогда не жила. Может изредка хоть сами будете людей прозванивать. , а ?
Мне очень интересно как вы на считываете, если оплата прошла 31.05.2021 г по показаниям 06620 кв, не прошло 10 дней и вы долг выставляете 500 руб. а по факту показания увеличились всего на 10 кв. Вы людям на каком основание и по какой статье законодательства выставляете долги, кто вам дал такое право, и еще чтоб авто ответчик названивал с 08.00 утра. А как вам позвонить трубку не кто не берет. Вы пере тем как долги выставляют не обоснованные, сначала проверяете показания.
При обращении через личный кабинет не рассматривают проблему вцелом а только описываются, да по телефону на один и тот же вопрос каждый отвечают по разному, барышни чисто операторы
на отзовиках в попытках решить свою проблему. Отзывов негативных много и по всей видимости это ничего не меняет. Поэтому писала на почту, причем на всякий случай дважды - ответили! Вопрос решен. Вот и ВСЁ! Никакой нервотрепки и надежды "а может быть сейчас что-то изменится". Изменится, когда каждый откажется от услуг или перестанет платить, но такого не будет)
Сегодня 1 апреля 2021 года. Завтра Пасха. Сегодня все хозяйки встали в 5 утра, чтоб завести тесто на куличи. Старались, пыхтели, душу вкладывали. Дети подскочили вместе с мамами и бабушками в такую рань,чтоб поучавствовать в процессе. И вот когда плоды трудов оказались в духовке, доблестные сотрудники энергосбыта отключают свет... Ни раньше, ни позже. Все старанья и труды в помойку! Дети и женщины от обиды в слезах. Праздник испорчен. ГОРЕТЬ ВАМ В АДУ, ДОБЛЕСТНЫЕ СОТРУДНИКИ ЭНЕРГОСБЫТА, ЗА СЛЕЗЫ НАШИХ ДЕТЕЙ, ЖЕН И МАТЕРЕЙ! СИНИМ ПЛАМЕНЕМ!!! Отключение в Первомайском районе.
Ужасно. Невозможно поговорить с оператором. За ожидание плачу деньги. 5 минут разговаривала и ждала робота, а результата нет. Ничего не выяснила. Долга нет.а смс и звонки идут.