Оплатила за технологическое подключение в январе 2021. В сентябре (через 9 месяцев!!!) ничего не было сделано. Дозвониться никуда невозможно. Личного приема нет. Претензии принимают только в письменной форме. Ответ - через месяц. Через интернет, на постороннем сайте, случайно нашла телефон подрядчика, который должн выполнить работу. Он сказал, что проект у него на столе! Предлагает проведение работ за дополнительную плату не скрывая, что деньги пойдут в карманы начальству. Без дополнительной оплаты ничего делать не собираются даже по просроченному договору.
Ужасная организация, ужасное обслуживание, отвратительное отношение к людям.
Бессовестные! Газ в квартире был в ужасном состоянии (после покупки квартиры). Пришли на Сипягина, нас отправили на Козлова, 13.
Газовик оттуда пришел: поменял шланги, краны, колонку, установил варочную панель, поставил штампы, провел ТО.
Пошли на Сипягина снова заключать договор. Говорю: у нас все подключено, надо узаконить. Но у них узаконить и установить - одно и тоже! По прейскуранту - 9500!!
Говорю: у нас уже все подключено специалистом вашей организации. Нет. Все равно 9500.
За что 9500?! За то, чтобы газовик пришел и ушел.
19 ноября заключала договор на техническое обслуживание газ оборудования.Огромное спасибо Марии,она принимает документы на заключение договора.Работает слаженно,четко,быстро с уважением к каждому клиенту.
Года три назад принесла туда документы о том что я уже 6 лет как новыйхозяин-до сих пор квитанции на старого хозяина приходят....посылала,по их запросы документы на э/почту для оформления договора на газоснабжение и обслуживание,года два назад,недавно узнала что со мной договор не заключён! "Классная" компания!
боже. приходили сегодня к нам в дом проверять газ. сегодня весь день дома никого не было. и как вы думайте? нам выписали штраф около 4000 рублей. НАС ПРОСТО НЕ БЫЛО ДОМА И ШТРАФ?! ПОЧЕМУ ИМЕННО В ПОНЕДЕЛЬНИК?! ВСЕ НА РАБОТЕ ПОЧЕМУ НЕ В ВЫХОДНЫЕ?! БОЖЕ..
Организация, как организация, как говорится строим из под палки, пока человек-заказчик не станет жаловаться по инстанциям: администрация города, края, прокуратура, приемная президента, ничего не делаем... Жаловаться только. Тепла и уюта всем!
Всегда очень много людей и душно.Старое здание, нет кондиционеров,(наверное) места очень мало, но есть лавки и стулья где можно присесть. (Когда освободится )Работники просто замечательные, вежливые, не гоняют без обязательной надобности,всё объясняют доходчиво и спокойно.Начальствующим нужно подумать о расширении здания и пополнении работниками в договорном отделе.2-е барышни это мало как минимум нужно 4 специалиста 2 -е на выдачу документов(чтоб не стоять в общей очереди под √70 ) 🤪2 -е на приём документов. Это было бы очень замечательно для населения и не нужно занимать очередь за 3ч. до открытия отделения.
Не знаю откуда вообще берутся положительные отзывы, на эту организацию! Ужасное обслуживание, сидят бабушки в 4,5 окнах, как будто с базарного рынка работнички!
Пригласили по телефону на заключение договора в «единое окно».
По приходу распечатал талончик в единое окно -талончик Д- Единое окно,договора, квитанции (именно так называется номер очереди), прождал более 3х часов в очереди!!! На что мне женщины в окнах ответили, якобы не в то окно талон я взял и умею ли я вообще читать что написано! Обратил внимание, что люди в коридоре не понимают что нажимать, при обращение с вопросом в любое окно только не посылают, а так в след желают будь здоров!
Огромная очередь, несмотря на то, что она электронная, люди сидят в ожидании часами, работают всего два окна. Основная причина такой очереди, заключается в том, что люди заключают договоры на подключение не через госуслуги, где для подписания нужен только оригинал гражданского паспорта. Они сидят в очереди с кучей правоустанавливающих документов, а когда очереди доходит, оказывается, что необходимы ещё копии всех этих документов, у кого-то есть, у кого-то нет, у кого нет бегут их делать по 10 рублей за штуку. Люди, Вы сами себе всё усложняете, подавайте через госуслуги и будет Вам счастье, и другим тоже не придётся сидеть часами в очереди!!!
Место ... плохое. Работает в рабочее время всем страждущих людей с 8 до 17.перерыв с 12 до 13. мне кажется таких жестких условий я и не припоминаю. Очередь электронная, но отнюдь не как не быстро. Убил времени два с часа 15 минут, для того чтобы услышать, "вы ничего не должны, мы письма просто так рассылаем" ...
Власова Любовь Александрова -вежливая пунктуальная, все что для дело приняла документы, объяснила и показала. Здоровье, благополучия в работе и в личной жизни.
Максимальная незаинтересованность сотрудников, решить вопрос быстро невозможно, по телефону говорят одно, по факту совсем другое. Но думаю ни для кого в этом городе это не новость. Каждый житель знает, что за организация Новороссгоргаз. Из современного аппарат электронной очереди, остальное в глубоком средневековье
Эмоции от посещения,мягко говоря, неприятные! Такого ажиотажа и таких очередей не видела уже очень давно! Оформление договора на тех.обслуживание - это целый квест! Работают всего два окна, в помещении нереальная духота, людей- море! Провела там вчера несколько часов. Жалко и посетителей, и девочек- операторов. И если снаружи здание смотритсч довольно стильно, то внутри- теснота, отсутствие ремонта, дурной запах! Неужели руководители горгаза не могли организовать процесс оформления договоров более рационально?!
Оценить работу новороссийскгоргаз очень сложно. Теперь детали:
- в первый день я пришел к 10.00 для переоформления договора на обслеживание, в зял талон электронной ояереди и был 178- ой. К 12.00 к окошку вызвали посетителе с талоном 24. Исходя из собственных знаний и логики, можно прийти к выводу, что в час обслуживается и 178 номер будет обсдуживаться через 8 часов. Вывод один, надобыло приходить пораньше. Но на следующий день я пришёл в 07.00 и в порядке живой очереди был 137- ой. Взял талон с номером 119 и спакойно пошёл длмой. Попил чай подготовил велосипед и вернулся к горгазу к 11.00 для проверки прохождения очереди. Каково же было моё удивление когда к окошку пригласили посетителя 118. Через 20 минут я уже прижимал к себе новый жоговор и тяжело дышал от радости.
Делать выводы вам.
Несмотря на талонную систему очереди, просидела около 2-х часов. Чтобы зарегистрировать новую газовую плиту нужно 5 !!! документов! И заплатить за это 3400 !!! 🤦♀️. И ксерокса там нет ! Что это за монополия? Если бы кредит оформляла миллионов на пять, столько бы документов не требовалось!!! А ещё через 1,5 месяца опять нужно идти туда и ОПЯТЬ ДУБЛИРОВАТЬ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ! КОШМАР !!!
В самом помещении очень тесно, но сотрудники отдела заключение договоров, быстрые добрые отзывчивые, спасибо сотрудникам за работу, несмотря на условия и количество посещаемости людей, очень приветливые!!! 👍👍👍
Посещала это заведение 3 раза и наконец то подала документы на заключение договора. Очень много людей и работающему человеку не реально попасть в эту организацию.Пришлось брать отгул! Прием отвратительный,некуда положить документы,помещение маленькое,все очень не удобно!Мне не понравилось!
Переоформлял договор, перед новым 2024 годом. Народа аншлаг. Семь часов ждал очередь. Девочки на договорах молодцы, вежливые, работают быстро, они не виноваты, спасибо нашей думе, что закон приняли в конце года и всех поставили в очередь.
Всегда!! Всегда очень огромная очередь в любое время! Люди в очереди могут сидеть с самого утра до закрытия. Сама столкнулась с подобным - ушла с договором на руках в 16.45.. буквально в последний вагон, как говорится.
Девочки в договором отделе слева окошко-всегда очень вежливые, можно позвонить по добавочному номеру, выйдут, расскажут, покажут. Пишут что очереди большие. Ну если заранее уточнить свой вопрос по телефону, приехать и вызвать человечка по добавочному, то не больше 10 минут на всё
Закрыт кабинет через который передавались документы, почему закрыт, куда сдавать документы , никакой записки, вахтёр на проходной не даёт телефон для вызова сотрудника и сам не вызывает, ссылаясь на строгость и карательные меры администрации.
Подскажите, как передавать документы? И получать.
С уважением,
Марченко А.П.
08.02.2024г.
3 месяца ждала переоформления договора ( смена собственника) ,после жалобы на 3й день позвонили ,пришла,очередь на 2часа,по второму кругу все копии документов + копия СНИЛС+ копия ИНН( зачем ,не понятно) поднимать копии документов ,что сдали при подачи на перерегистрацию, отказываются категорически, все медленно и очень долго. Не знают что такое электронная регистрация договоров купли- продажи недвижимости,требуют бцмадку с печатью. Более отвратительной организации не встречала.
Очень большая очередь (на 2,5-3 часа) на переоформление договора на техническое обслуживание. Не принимают в субботу. Сами требуют переоформлять договора на техническое обслуживание практически весь город и нет приёма в субботу. Людям, работающим пятидневку, очень сложно попасть на приём.
Хуже организации нет. В 8 начался прием абонентов,в 8.20 работники ушли . Не вызывали людей , работало одно окно и .. для расторжения договора! Документы должны быть все свежие- выписка из Егрн , справка о составе семьи! Свежие будто анализы крови! Сколько этот бардак будет продолжаться?
Для чего работает горячая линия, позвонили объяснили по какому вопросу, сказали соеденят с нужным нам отделом, в итоге играла музыка, потом вообще отключили и так каждый раз. А идти туда, очередя. Чтобы уточнить какие документы брать, нужно идти туда. А бабушка старенькая, ветеран В О В ей очень тяжело ей 99 лет. И вообще по другим вопросам обращались, одни вымогатели, работают не по закону.
Солдат спит, служба идет. Так и тут. Половина окон не работает. Очереди бешенные. Люди сидят все злые. Работники в закрытых окнах делают вид что якобы работают. Адово место, по другому не назвать. Для заключения договора на тех.обслуживание тратят на 1 человека час.
На днях повесили кондиционер - это плюс. В остальном, ожидание, при небольшом количестве людей (5-6 человек) составляет в районе часа. Люди заходят и выходят быстро, но вызывают по талонам с огромным интервалом. Касса имеет технический перерыв, пройдя очередь в окне, приходится следующим этапом, ждать открытие кассы т. к. оплату можно произвести только у них.
Электронная очередь, несколько окон разного назначения, удобный режим работы .
Решить вопросы можно личным визитом и электронно , на сайте все необходимые инструкции есть .
Самая ужасная организация, во всех ее проявлениях! Со времен пандемии закрыт доступ. Не ведут прием граждан, все взаимодействия только через службу Единое окно, в которой кроме как принять заявление, ни чего не делается. Консультация на уровне дилетанта. На любое обращение через месяц приходит письменный ответ, не содержащий, нужной информации. Руководству, возомнившему себя богами, не досуг общаться с челядью. Сидят в Думе прикрывают свои ... опаньки. Любые действия по прекращению подачи газа, объясняют мерами безопасности, и возможной угрозой жизни человека. Не однократно были случаи отключения многоквартирных домов в отопительный сезон и в мороз, тут нет угрозы жизни человека...
А проводимое техобслуживание газового оборудования заключается максимум в проверке герметичности (мылом помажут), и то в лучшем случае... А сумма оплаты состоит далеко не из одной позиции. Если озвучиваешь что есть проблемы в работе котла, то это электроника, это нужно сервисное обслуживание, отдельная плата. А меня уже не один год интересует вопрос как должно в идеале проводиться ТО газового оборудования, в службе ВДГС даже просила посмотреть инструкцию по проведению этого ТО. Интересно прям. Вот пункт 1 ...., пункт 2....
2-3 тыс. руб за помазать мылом краны и стыки дороговато как-то, не находите? Если бы ТО проводилось более добросовестно, люди бы более охотно общались с газовыми службами.
Были моменты, несколько раз, когда хотелось пообщаться с господином Молодцовым, непосредственно глядя ему в глаза, но увы так и не вышло, а жаль...
Дозвониться до службы одно окно или договорного отдела нереально. Пробовала 3 дня, каждый день по 30 с лишним звонков или не берут трубку или сразу скидывают. Через секретаря (ей отдельная благодарность за вежливость и отзывчивость) можно дозвониться, но она переводит на те же службы, которые не берут трубки.
Документы отданы в начале декабря и был указан срок 1 месяц, в течение которого должны позвонить. Звонка не было,хотя прошло уже больше времени. Дозвониться до них нереально. Поехала лично. Имейте ввиду, что в Яндекскартахт указан график работы пн-пт с 8 до 17, по факту пн-чт с 8 до 16. И ответ : ваши документы ещё не готовы, а что вы хотите вон бабуля перед вами с октября ждёт... Без комментариев как говорится...
Классика страны Советов. Вытащить из клиента каждый нерв, медленно и мучительно. Даже, если захочешь о них забыть, тебе не дадут этого сделать, напомнят о себе. Например, перезаключением договора.
Очень неорганизованная организация. Все плохо. В личный кабинет не зайти, а если удалось, то невозможно произвести оплату за ТО. К чему тогда личный кабинет?
Для проведения газа в дом пришлось обращаться в единое окно Новороссийск Горгаза. Последнее обращение просто впечатлило меня и я решила написать отзыв. Часто в такого рода службах работают равнодушные чиновники, чуть что не так сделаешь, иди исправляй до следующего раза, нового стояния в очередях. В едином окне все наоборот. Я своим незнанием и ошибками просто нечаянно устроила экзамен на доброжелательность и профессионализм сотрудникам 7 окна и договорного отдела. Анастасия Ткачук грамотно, терпеливо и доброжелательно помогла всё, что необходимо исправить и оформить. Побольше бы таких специалистов в службах, взаимодействующих с людьми, особенно с нами, пенсионерами. Благодарю!
огромные очереди, медленное обслуживание, в помещении ожидания душно, тесно, жарко. филиал ада на земле. если вы пришли после обеда - можете сразу уходить. вас не обслужат если номер талона больше 70 - сразу уходите.
К моему приятному удивлению, очень вежливые и отзывчивые сотрудники! Заранее предупредили, что срок истекает и мне необходимо прийти для подписания документов! Визит занял 5-7 минут!!! Очень вежливые сотрудники!
Огромное спасибо!
В свое время побывала на приеме у главного инженера Сологуб Н.И.. Впечатления - ужасные. Этот человек, который мнит себя великим специалистом (не знаю, каким способом он получил эту должность... Но тем не менее нужно же соответствовать!). От него разило алкоголем, и это в 09:30 утра, не пытался вникнуть в суть моей проблемы, говорил только очень громко, пытался предать важность своим словам... В результате, мое обращение было выполнено только через 5,5 месяцев, хотя все необходимые оплаты я произвела сразу.
P.S. Что можно сказать о других работниках этой "компании", если их главный инженер совершенно не компетентен? Кто им подает пример?
Очень большие очереди, чтобы перезаключить договор надо отстоять миллион лет. Неужели нельзя сделать запись онлайн, чтобы можно было через интернет записаться на определенное время и прийти?