Новофон
26 отзывов
25 декабря 2024
Для моего небольшого бизнеса важно соотношение цены и качества. Мы реализуем различные предметы интерьера, выполненные нашими рукодельницами. Как понимаете, нет у нас многомиллионных оборотов, но с клиентами важно быть на связи... Новофон предоставляет удачное соотношение услуг, качества и цены. Тарифы очень выгодные, особенно для компаний нашего размера. Мы платим толька за необходимые услуги звонки и номера, а вся инфраструктура, включая облачную АТС, предоставляет бесплатно. Качество связи на высшем уровне - стабильная и надёжная работа сети. А техническая поддержка- это отдельная история, ребята всегда на связи, готовы помочь с любым вопросом. Недавний переход на новую платформу прошёл без задержек и проблем , что ещё раз подтверждает профессионализм компании.
6
5
5 февраля
Для нашей компании достаточно быстро настроили виртуальный номер. Выбирали его из списка предложенных номеров. Теперь очень удобно, что можно беспрепятственно звонить по всей стране. В плане оплаты тарифов все устраивает - цены у Новофона хорошие, не задраны. Качество связи тоже устраивает, нет помех и сбоев. Хороший оператор
3
4
5 апреля
У нас сеть салонов по всему городу, и нужна была единая телефонная система. Обратились в Новофон и они всё сделали на высшем уровне. Подобрали тариф “Офис”, в котором есть всё необходимое, и цена при этом очень приятная. Думали, настройка будет сложной, но ребята из Новофона помогли всё сделать быстро и легко. Оказалось, это совсем несложно, когда есть такие профессионалы) Теперь у нас единый номер для всех салонов, клиенты довольны, и мы тоже)
1
1
31 января
Был запрос, чтобы со звонками можно было работать с любого устройства, хоть с телефона, хоть с компа. И вот мы решили подключать айпи-телефонию. Тарифы у Новофона вроде нормальные, самые недорогие из тех, что мы смотрели. Правда, у них нет личных менеджеров, поэтому подключаться пришлось самим, с техподдержкой. Честно говоря, мы их там замучили, звонили раз по пять, пока во всём разобрались. Но они всё объяснили, и мы всё-таки настроили. Зато выбор номеров у них просто огромный, это круто. Качество связи у них на пять баллов, звонки дешёвые, а входящие вообще бесплатно. В общем, пока всем довольны!
5
4
13 марта
Зарегистрировал аккаунт. Начал регистрировать договор юрлица, Заполнил все данные, включая требуемы на самом начальном этапе Персональные данные Генерального директора, данные ЭДО и т.д.
Через час приходит отказ по подписанию договора, что следующим комментарием -
Здравствуйте, Для подписания договора приглашаем вас в наш офис в г. Белгород. Если возможности подписать договор лично нет - вы можете использовать учетную запись как физическое лицо (потребуется УКЭП).
Далее переписка с поддержкой в чате:
Я: в чем причина отказа, я и хотел подписать через ЭДО?
П: Благодарю за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу. Ваши документы не прошли проверку нашей системой безопасности.
Я: поясните причину, вы получили доступ к Персональным данным.
П: Подписание договора возможно только в нашем офисе в г. Белгород. Но из-за нестабильной ситуации в регионе, работа офиса на данный момент приостановлена.
Я: Зачем вы тогда собираете ПД, если не работаете.Притом, что компания ООО "Новофон-ОС", зарегистрированы в Москве.
Далее просто игнорирование вопросов
3
1
24 января
Нам порекомендовали этих ребят, и мы перешли к ним от другого провайдера. Виртуальная АТС от Новофона нас более чем устраивает. Настройка - раз-два и готово, работает всё стабильно, звонки сами перенаправляются, ничего делать не надо. Техподдержка всегда на связи, помогут, если что. В крайний раз звонили по вопросу настройки приложения. Консультировал нас Данил. Всё толково от и до разъяснил, вопрос решили. Советую
5
2
17 апреля
Такая же история, как и у многих других!
заблокировали аккаунт, без предупреждения, без уведомления!!! просто заблокировали
после долгих выяснений, ответили, что нужен паспорт. хотя я его ранее присылал.
решил зарегистрировать аккаунт на ИП, СДЕЛАЛ ЭДО (для них специально), прошёл через все круги
в итоге - отказ,
приезжайте в белгород, но наш офис там закрыт.
спрашиваю: почему????
они наврали, что у них что то сломалось.
ДНО, ПОЛНОЕ ДНО
из плюсов, до поддержки можно дозвониться. видимо все клиенты разбежались, поддержка освободилась)
14 марта
Техподдержка отвечает сутками и только по тикетам, могут нахамить. В группе вконтакте у Новофона было более тысячи негативных отзывов об их работе, они их все удаляют, до яндекса мало кто добирается. А я вот добрался! Люди, не верьте отзывам 5 звезд! Новофон не умеет и не хочет работать со своими клиентами! Привязывая свой бизнес к ним, Вы обрекаете себя на муки, потому что они ни под каким предлогом потом не согласятся передать Ваш номер под управление какой-либо другой компании! Только полная смена номеров! Во вложении скриншоты переписки в тикете со "специалистом техподдержки". Вы ведь не хотите себе такого же опыта?
2
25 декабря 2024
Да, видно, что-то критическое случилось, но ... Молодцы, не сдаются !!! Понятно, что поддержка лежит, многое не работает, что-то случилось в компании, нам не узнать, но видно, что хоть что-то пытаются сделать!
Старые номера работают, смс стабильно приходят на указанные емайлы. Держите хотябы этот базовый функионал и может все удасться настроить! Упехов!
4
2
8 апреля
Шантажируя меня паспортными данными: дай паспорт или заблокируем, заблокировали с деньгами! Восстановить не могут даже когда есть подтверждение данных через госуслуги.
Нельзя с ними иметь дел, особенно - в честных целях.
Шантаж продолжается по состоянию а 08-04-2025, не смотря на то, что теперь могут получить доступ к данным через госуслуги. Аккаунт с деньгами по прежнему заблокирован.
Держитесь подальше. Учитывайте из какой страны у них растут "корни"...
1
11 марта
Самая выгодная телефония на рынке. Перешли на новофон с манго. Есть с чем сравнить. Здесь никто не навязывает никакие доп услуги, и в отличие от конкурентов допы такие как атс в новофоне бесплатные. Без изысков и персональных хитрых менеджеров которым дишь бы вам впихнуть услуги подороже. Новофон оставайтесь такими всегда:)))
5
2
14 апреля
В Новофоне уже 2 года ни разу не пожалела что поверила рекомендациям и выбрала сервис.
Поддержка грамотная, все легко и просто настроить, никаких подводных камней и навязывания дополнительных услуг.
Бизнес работает на отлично, спасибо Новофон!!!
7 апреля
Нам нужно было объеденить филиалы компании по всей стране, решили подключить облачную АТС. Новофон помог быстро все настроить, и поддержка оперативно отвечает на вопросы. Жаль, что нет SMS, но это не критично. А так, все работает хорошо.
10 марта
Хороший сервис! Удобный интерфейс, цены самые оптимальные по рынку, все прозрачно, никаких подводных камней. Быстрая реакция тех. поддержки.
2
3
29 марта
Служба поддержки работает отвратительно. Последние 2 месяца возникает проблема - до нас не могут дозвониться клиенты (причем мы звонки производим свободно). Создаем обращение, в течение суток вроде все решается, проходит пару дней - ОПЯТЬ ТОЖЕ САМОЕ - ДО НАС НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ.
Внятного ответа от Новофон получить не можем, служба поддержки не отвечает - одни общие фразы.
Не рекомендую данную телефонию, т.к. до вас не смогут дозвониться
2
6 февраля
С ноября 24 года пользуемся их айпи телефонией. Настроить все и разобраться в работе личного кабинета помогла София, ей отдельное спасибо! В работе телефонии все устраивает, лишних услуг не навязывают. За все это время было лишь 2 вопроса, по которым обращались в поддержку. Вполне оперативно решили.
2
2
16 марта
Ну так себе) решить оперативно вопрос невозможно . Новый интерфейс не знают и сами сотрудники . Как нам простым смертным настроить неизвестно . Не трогай и будет работать так тоже не бывает . Уже и переадресацию сделали на мобильный телефон лишь бы исключить пользование сервисом. Как забрать телефоны в другое место пока не решили . Да телефон поддержки сбрасывает звонки . Адецкая ситуация с конторой .
1
6 января
Ужасный сервис техподдержки. По телефону отвечают совсем слабенькие специалисты 1го уровня поддержки. 2ой уровень поддержки (как они говорят) в сообщениях. Отвечают 1 раз в сутки и не читают историю переписки. Вероятнее всего каждый раз новый сотрудник.
Крайне не рекомендую, если только всё будете сами настраивать. Содействия не дождётесь.
2
18 марта
Тут нет ни одного честного отзыва 5 звезд, покупные все. Новофон это худшая телефония из возможных. Надеюсь своими плохими отзывами я смогу создать этим ... хоть малую толику от тех головных болей, которые они доставили мне за последние пол года!!!
3
2
18 января
У меня уже 5 месяцев сам новофон сбрасывает звонки клиентов и мы можем им только перезвонить. Служба поддержки отвечает шаблонами, дозвониться невозможно. Отвратительное приложение и перейти пока не получается, с номером привязаны. Лучше бы сделали дороже и нормально обслуживали людей. Дно…
3
1
16 августа 2024
Подключен новофон больше года, тех поддержка работает невероятно медленно, вот на данный момент жду ответа больше двух суток. Линии толком не работают, звонки не проходят, естественно теряются заявки. Чтобы выяснить с настройкой, никаких нервов не хватит, просто отписки, они даже не смотрят свои ответы предыдущие по тому же вопросу, не вникают вообще.
5
1
21 февраля
Искали простое решение для объединения наших трех филиалов в разных городах. В Новофон предложили облачную АТС "под ключ" . оставалось только настроить ее под наши нужды. Теперь у нас единый номер для всей компании, а многоуровневое голосовое меню (IVR) помогает клиентаи быстро связаться с нужным отделом. Звонки по всей стране теперь обходятся гораздо дешевле, чем раньше.
3
20 декабря 2024
Отличный сервис, работаем с ними давно, очень выгодные тарифы.
1
3
7 июня 2024
Функциональный сервис облачно телефонии! Виртуальные номера 8800, мобильные и городские, коллтрекинг и распознавание речи!
3
3
21 марта
Сервис отвратительный! Работники техподдержки безграмотны! Будьте осторожны
1
2
18 сентября 2024
Такой службы поддержки я еще не встречала, 59 минут провисеть на телефоне, дойти до очереди и получить просто сброс звонка
5
2