Новиков групп
46 отзывов
31 декабря 2024
Приняла решение подарить руководству подарочные карты Novikov Group, так как это сеть хороших и разнообразных ресторанов, бренд, где должен быть качественный продукт, обслуживание и стиль в интерьере!
Но есть люди, которые могут испортить настроение и желание возвращаться за покупками!
Люди, которые смотрят свысока на посетителей, некомпетентны и не соответствуют месту, где работают.
Вот хотела бы уделить внимание женщине, с которой пришлось пообщаться после приобретения онлайн подарочных сертификатов!
Отвратительное общение, обратная связь - отсутствует.
Приехали по адресу, указанному на сайте (г. Москва, ул. Красина, 21), чтобы лично забрать под.карты (так как курьеры Novikov Group были загружены), а оказывается забирать сертификаты надо по другому адресу (а именно: Б.Садовая 3, стр.8), о чем хамская женщина не сообщила, на сайте данной информации также нет.
Хорошо что в центральном офисе (г, Москва, Ул. Красина, 21) оказалась отзывчивая девушка, которая и сообщила нам адрес для получения сертификатов.
Вела себя женщина-продавец сертификатов по-хамски, хотя я была любезна, и приобретала карты , а не просила у нее (у продавца ООО «Альпиния) их в долг!
В общем, цель моего комментария только одна, бренд это ответственность, к Вам приходят из-за Вашего имени и рассчитывают получить удовольствие, как от момента входа в ресторан, так и от общения с Вашим персоналом!
Будьте любезны, проверяйте персонал, который непосредственно общается с посетителями и/или покупателями! Чаще устраивайте «тайного посетителя» и убедитесь в работе своего персонала сами!
3
17 января
Отвратительное питание от Новиков групп в пансионатах организации. С малых лет езжу в пансионаты, питание было шикарное, потом пришли другие, тоже компания, готовили средне, было не очень, но даже они в сравнении с "Новиков групп" готовили хорошо. После прихода Новикова, питание в пансионатах стало отвратительным. Овощи лежат вялые, будто неделю назад их резали. Ассортимент фруктов скудный. Блюда есть неплохие, но именно неплохие, не более. Выпечка заслуживает отдельного комментария... Хуже я не видела нигде. Сухие булки, твёрдые засохшие кексы. Во всех пансионатах организации одинаково всё. Не знаю где у них там вкусно готовят, всё это пыль в глаза. В наших пансионах, они отвратительно готовят, есть невозможно.
28 февраля
Тоже хотела отметить даму, которая отвечает на звонки по указанным двум телефонам на сайте Новиков Групп. Сложилось впечатление, что я ей должна, говорит быстрым тоном с претензией. Очень грубо! Перебивает, я не успевала вставить слово, из контекста выдирала мои слова и пыталась обвинить меня, что я очень долго решаю вопрос… на запрос, сказала, я вам второй раз повторяю…ждите…я не могу передать все в точности, но от такого была в шоке, но все же пыталась добиться ответа на свои вопросы.
Вопрос касался наших огромных вложений, но это даму не как не озадачило, ведь по ее посылу, мы лично ей что то должны.
По окончанию разговора, хотелось забыть все задуманное и найти других рестораторов. Впечатление печальное, осадок неприятный.
1
11 апреля
Прекрасный ресторан. Обслуживание, еда, напитки,интерьер-все достойно.
Приемлемые цены в меню.
25 сентября 2023
Рыбы нет, Cihan Steak&Kebab и Клево – любимые рестораны нашей семьи. Стабильно идеальный сервис и в будни, и в выходные, обширное меню, и все вкусно. Рада, что в Москве еще остались такие душевные, вкусные рестораны.
3
22 ноября 2024
Прекрасный ресторан. Помпезное " дорого-богато". Очень вкусная кухня
18 декабря 2024
Позвонив по данному телефону вам ответит невежественная, неприятная дама. Сегодня 18.12.2024 работала эта невоспитанная женщина. Ни капли уважения к людям.
1
25 января 2024
Хорошее обслуживание. Наличие собственной парковки. Кухня посредственная. Карп не вкусный, салат с баклажанами , удон с говядиной и битые огурцы тоже. Относительно вкусным показались креветки васаби. "Наполеон" тоже можно смело заказывать. Хороший. Скорее всего больше сюда не пойду.
25 сентября 2023
Являюсь постоянным клиентом Новиков Груп на протяжении нескольких лет, и это одна из моих любимых компаний. Честные, адекватные цены, высокое качество продуктов в блюдах. Ещё и карта Novikov Group дает скидку не только на блюда в ресторанах, а еще и в химчистку, спортзалы, салоны красоты и т.д. 👌🏻 очень удобно!
2
11 января
Вкусно. Но к сожалению официантов надо обучать, с какой стороны подавать, убирать.
2 мая 2023
Добрый день,
Безумно вкусно у вас в ресторанах, являюсь постоянным вашим клиентом.
В качестве подарка руководителю выбрали вашу подарочную карту.
Разочарованию нет предела. Подарочный сертификат нужен в том числе и к праздникам, и на протяжении трех дней я не могу дозвониться ни по одному номеру. Сертификат уже оплачен.
Забирать его лично тоже не очень удобно. Электронные сертификаты уже достаточно распространены.
В итоге, сертификат мы оплатили. Получить его не можем! Праздники прошли. Время упущено.
Прошу вас рассказать подробнее о том, каким образом я все-таки могу получить купленный сертификат.
Ужасно испорчено впечатление сразу у нескольких людей о вас.
6
23 августа 2023
Не рекомендую покупать клубную карту Novikov Group, нюансов масса, например зашла в сыроварню взять десерты с собой и на кассе сказали что картой можно воспользоваться только при заказе через официанта.. так же химчистки контраст, которые заявлены в бонусной программе... никак не воспользоваться картой если ты не в ресторане, навигатора на химчистки нет... в общем максимально сложная схема использования напоминающая развод
3
19 сентября 2023
Обожаю рестораны сети Novikov Group! Выбираем всей семьей всегда ваши рестораны на все мероприятия. Спасибо за сервис и качество! ❤️
2
14 августа 2024
Тоже купила сертификат, оплатила. И тишина… просто отвратительно.
Как деньги получить обратно? Не дозвониться до вас и никак не связаться
28 декабря 2023
Кухня хороша! Напитки тоже. Обслуживание на высоте. Буду рекомендовать друзьям, которые ещё не посетили это заведение по каким-либо причинам!
12 февраля 2022
Очень нравится атмосфера, отличное обслуживание, внимание к посетителям, замечательный выбор блюд, очень вкусная разнообразная еда, - о чем можно мечтать, придя в ресторан!!
Очень рекомендую посетить это место на улице Красина 21.
1
4
6 июня 2023
Что сказать. Обходите данные столовки стороной т. к. Всё испортилось после того как на Новикова был подан иск от его компаньонов, сами продукты и рецепты не о чем, кому интересно напишите мне на почту раскажу как вообще это контора работает из нутри, а если этому всему придать огласки то будет ситуация такая же как и с основателем сети магазинов южный двор.
1
1
1 ноября 2022
Хочу поделиться отрицательным опытом.
В пансионатах нашей организации услуги питания и бара оказывает ГК Новиков групп.
Питание не просто ужасное , оно вообще не питание (за год была в трех пансионатах).
Сейчас находимся в Сочи. Вчера была пластмасса в тушеной свинине. Ее и так есть невозможно еще и пластмасса. Сегодня на ужин был плесневелый хлеб.
Персонал никакой , не реагирует на то что им говорят. Прикидываются глухими.
Бар отдельная тема. Вино самое дешевейшее с наценкой 3-4 цены от Перекрестка. Большое разочарование. В Москве регулярно хожу в рестораны Новикова , начиная с Весны на Арбате, постоянно там ужинали так как офис был в этом же здании. От такого питания в пансионатах в шоке.
3
2
30 июля 2022
Рестораны испортились ужасное.
Посетили Магадан в Сочи и на 1905 года. Мало того что на мероприятие не бронируют столы, говорят приходите по живой очереди.
Приходишь а у них места только на 1,5 часа или депозит 5000 с человека и тогда стол без ограничений. В Сочи вообще бесплатно за стол сесть нельзя, только по депозиту.
Но это ещё ничего.
Сидим с детьми на 1905 года, в дальнем углу напротив кухни, вечер, мероприятие и тут шеф просто на весь ресторан матом орет на персонал вообще не стесняясь гостей!!!!
В конце вечера мало того что счет был почти 100К, Дак официант ещё и состроила недовольное лицо за чаевые 4000.
Просто обнаглели в корень выпрашивая чаевые!!!!!!!!!! Очень испортились рестораны Новикова !!!!
9
2
15 марта
Мой любимый ресторан!
24 января 2022
Кухня конечно отличная, блюда вкусные. На этом всё. Персонал слишком навязчивый! Ну прям чересчур! Не дают возможности изучить меню и подумать над выбором - лезут, советуют, каждые минуты 2 подходят с вопросом "Вы определились? Давайте я вам подскажу". Зал не уютный, уединения за столиком вообще никакого, столы настолько близко друг к другу, что создаётся ощущение столовой. При полной посадке шум и гам.
3
2
9 марта 2023
Ресторанам за еду и обслуживание ставлю *****, а вот за подход к клиенту со стороны менеджера *. Заказал подарочную карту, оплатил, приехал забирать, стоял у двери пол часа, с моим насыщенным графиком- это очень много! Имейте ввиду на всякий случай, кто соберётся к ним наведаться
6
22 августа 2022
Бездарная работа службы поддержки. Оставил заказ на подарочный сертификат на 10000 рублей с доставкой на мой адрес, мне выпала на сайте форма оплаты, произвел оплату. На почту пришло подтверждение оплаты.
После этого звонит менеджер и говорит, что оплата 500 рублей за курьера не прошла, это ваши проблемы, либо приезжайте забирайте самовывозом, либо сами как хотите вызывайте курьера.
Менеджер отказывается помочь решить проблему, оплатить курьера на месте нельзя.
Разговаривала уважаемая менеджер весьма дерзко и хамовато
Уважаемый Новиков Групп, такое отношение к новому клиенту, который с ходу платит вам 10 тысяч рублей - это норма?
Как итог, я пишу заявление на возврат денег, а вы остаётесь без клиента.
9
26 сентября 2023
Как говорится, все остальное – компромисс. Рестораны Новикова были и остаются лучшими в Москве.
3
6 марта 2024
Персонал отменный, кухня вкусная, интерьер пахнет тряпками
13 сентября 2023
Оригинально, вкусно, отличное обслуживание. Придём ещё.
2
19 сентября 2022
Больше в заведения группы ни ногой после инцидента с офицером в ресторане Магадан. Такая история с душком, никто и не думал извинится и принимать меры до того как истории придали огласку, безапелляционное хамство. Только после того как подпекло засуетились…
2
12 марта 2022
В течении двух недель наблюдаю жуткие изменения не важно в обед или вечером, ресторан превращается в пивнушку! Столько новых лиц, а мы живем рядом и ходим на постоянной основе, и привыкли за 4 года видеть все одни и те же лица! Где все наши милые ребята? Будем ходить в другое место, больше не придём! Кстати в последнее время все блюда с крабом ——— жуткий минус, в брускетта он был протухшим
4
17 июня 2021
Уже писала об этом ресторане (China club). К моей радости уровень все ещё высок, вкусно, есть любимые блюда, которые иногда заказываю домой. Приятно, что есть хорошие места рядом с домом.
Спасибо, удачи.
1
3
16 сентября 2022
Слов нет. Хостесс позволили себе не просто хамить, а назвала гостью Больной, просто потому, что было три номерка одежды у двоих. Уважаемые москвичи, НИКОГДА не ходите в ресторан на Якиманке, если не хотите испорченного настроения за свои немалые деньги.
4
20 марта 2021
Решил 19.03.21 отметить ДР в ресторане «Клёво». Заранее забронировал круглый стол на 6 персон; подтвердил бронь в день посещения! При визите выяснилось, что столы заняты, что вообще нет столов, меня/нас более 45 минут заставили ждать с пояснениями, что «много людей, всех надо накормить и что вот-вот мы вам посадим». В итоге указанные столы так и не освободились (были заняты весь вечер), и нас сначала посадили за толком неубранный стол с крошками и жирными пятнами на скатерти, а после указания на это - за оч маленький столик, больше напоминающий по размеру табуретку.. Испортили все настроение - для такого уровня заведения просто непозволительная роскошь так относиться к гостям.
7
14 февраля 2022
Помнится я уже говорил, очень хорошая сеть ресторанов, ну, тут у каждого своё мнение. Мне нравится и не уверен, что я должен менять своё мнение.
3
14 ноября 2021
Неплохо. Обслуживание и персонал на 3, хотя я всегда отношусь с понимаем. Еда на 4. Атмосфера на 4. Были два раза, больше не пойдём.
4
4 октября 2023
Отличная сеть ресторанов!
3
1 апреля 2020
Один из самых известных ресторанных холдингов России. Группа Аркадия Новикова. Кухня разных стран. На разный кошелёк. Отличает отличная кухня и высококлассный персонал.
24
3
23 января 2024
Хорошее заведение
8 мая 2022
Очень организованная и четкая контора
1
1
1 февраля 2020
Вкусно, неплохое обслуживание! Мало места в зале, от этого не очень уютно при полной посадке.
1
1
13 августа 2022
Аркадий великий ресторатор!
1
28 июня 2023
Том ям уже не тот...
1
18 августа 2022
Ни ногой и ни копейки ни в одну из их забегаловок
2
1
22 февраля 2020
Хорошее меню, но слишком огромное!
1
1
17 февраля 2020
В принципе все ок. ...
1
1
10 марта 2021
Очень вкусно
1
28 октября 2019
Вкусно. Элитно!
3
2
30 января 2020
Просто уютные.
2
1