Хотела взять ипотеку в данном банке, так как являюсь зарплатником и ставка была 5,1%.
Заключила с застройщиком (дом на ясной) предварительный договор на 2 месяца, и пошла процедура аккредитации.
Застройщик все требуемые документы предоставил, но получили отказ. Со стороны застройщика были попытки связаться с руководством банка, но не увенчались с успехом.
Пришлось в срочном порядке брать ипотеку в Сбербанке под 6%.
Не рекомендую данный банк для оформления ипотеки. Больше нервов потратила....
Посмотреть ответ организации
Игорь Мичурин
Знаток города 2 уровня
30 января
Выражаю благодарность сотрудникам отдела МСБ отделения на ул. Малышева: Карелина Ольга, Киселева Кристина, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношенте к клиенту банка, что очень приятно. Как ИП периодически обращаюсь в Новиком в котором открыт счет. Всегда доволен обслуживанием этих сотрудниц.
Был 4 июля по вопросу открытия вклада. Отделение приятное. Операционистов достаточно. Отношение официально-деловое, но доброжелательное. Спокойно оформили документы, сдал деньги в кассу. Процент вклада 18% на пол года.
Забирала тут зп карту, так как на новой работе начисление только через Новиком. В разговоре менеджер предложила еще бесплатно оформить карту спроцентом на остаток. Типа удобно с зарплатки закидывать на нее денюшку без процента. Но не меньше 20К. Вообще менеджер попалась толковая, все мне доходчиво объяснила. Спасибо.
Перестала срабатывать карта на бесконтактную оплату, пришла в отделение выяснить что случилось. Пришлось заказать новую. Перевыпуск бесплатно. Еще объяснили как завести в приложении цифровую карту для оплат в магазинах. За это спасибо.
Плюсы:
Единственный филиал в городе
Обслуживание всегда быстро и без очередей
Чисто и светло
Минусы:
Тесноватое помещение
Небольшая и душная переговорная
Парковки нет совсем, найти место рядом днём затруднительно даже во дворах
В двух словах))
На месте сотрудников мало. Нервные, загруженные. Действуют строго по инструкции, покрывшейся мхом. Очень долго рассматривают объект залога через Москву. Сделки тоже делают через Москву, все в ручном режиме. Аккредитив открывают неохотно, ссылаясь на длительность и сложность процедуры, но и в другом банке запрещают открыть.
Итог:
по клиенту сорвали поочередно две сделки по приобретению жилых объектов (а точнее две цепочки, т.к.обменные варианты), не уложились в срок одобрения, ставку повысили на два пункта.
Абсолютно не клиентоориентированный банк. В СССР не было такой бюрократии. Очень жаль, что пришлось столкнуться с этим в наше время.
Рекомендации для ипотечников:
настраивайтесь на долгое и нудное сотрудничество сами и продавца предупредите. Авансовый по объекту заключайте минимум на полтора месяца (лучше два). Если прошлое у продавца не кристально чистое, то запросят миллион справок и подтверждений в последний день.
По списку документов: принимают только полный пакет документов в сканированном виде на почту!
Всем удачи!)
3
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Кузнецова
Знаток города 13 уровня
1 июля 2024
Сотрудничаем с Новикомбанком с 2022 года. В результате совместной работы реализовано РКО, ДБО с сопровождение контрактов. По итогу сотрудничества благодарим руководителя проекта отдела по работе с клиентами мсб за помощь в проблемных вопросах, консультации и поддержку в операционной деятельности. Благодарим за сотрудничество и надеемся на продолжение совместной деятельности.
1
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2023
Банк приостановил операции по счету, требуя протокол о продлении полномочий Генерального директора. Обычный протокол общего собрания участников ООО, который был направлен заблаговременно не устроил, потребовали нотариально удостоверенный. Оба протокола предоставлены. Также запросили дополнительное соглашение к трудовому договору Генерального директора, которое тоже предоставлено. Потом затребовали дополнительную справку от предприятия о том что оно находится по адресу, указанному в Выписке из ЕГРЮЛ. Хотя все необходимые данные имеются в выписке и еще раз в предоставленном нотариальном свидетельстве. При этом, сотрудники банка отказываются принимать оригиналы документов от курьера. Кроме того, на предложение оформить такую справку в офисе банка (Малышева 19, Екатеринбург) от имени уполномоченного нотариальной доверенностью лица, сотрудники отказали, внятных аргументов не привели. Это при том, что организация в банке не имеет долгов. Отношение, мягко говоря, не клиентоориентированное, требования сотрудников по предоставлению документов не мотивированы, то есть налицо превышение полномочий. Сотрудники не компетентны в документах, действуют чисто механически. Кроме того, данный офис не приспособлен для клиентов - парковочные места во всем квартале заняты и офис просто неудобно посещать иногородним. При этом, документы, удостоверенные действительной ЭЦП не принимают по надуманным причинам. Новикомбанк банк, по моему мнению очень плох и неудобен для бизнеса.
Подала заявку на ипотеку, менеджер Юлия Михайловна уверяла, что заявка будет одобрена т. к я зарплатный клиент. Договорились с человеком, что будем покупать у него квартиру. Отдали все документы. Ждали неделю. В итоге написала, что заявка отклонена, дохода не хватает. Когда позвонила, разговаривать не стала, сказала не хватает дохода и отключилась. В итоге оказалась, что заявку никуда не отправляла, а сама Юлия Михайловна насчитала зарплату мужу в 2 раза меньше, чем он получает. В итоге остались без квартиры,время потеряли и человека подставили. Вот такие менеджеры работают в филиале Новикомбанка.
6
1
Посмотреть ответ организации
Даша Архангельская
Знаток города 7 уровня
7 июля 2024
Менеджеров много. Обслуживала ведущий специалист Наталья. Получила з/п карточку. Рассказала мне об опциях в этой карте, предложила помочь в установке приложения банка. Сказала, что снятия наличных во всех банкоматах города без комиссии. На все мои вопросы получила ответы. Посещением банка осталась довольна.
Заказывал наличные по телефону банка позавчера. К назначенному времени деньги в кассе были готовы. Хороший сервис.
2
Лёля Сильвер
Знаток города 6 уровня
2 октября 2024
Отвратительно мобильное приложение которое надо обновлять через закаулки и сбивается учётная запись постоянно. Просто не хватает слов описать всю ущербность данного банка
Банк очень дружелюбен к "зарплатникам".
Рефинанс кредитов других банков - под 11,5% годовых.
Комментарии думаю излишни :)
Их зарплатники в основном - оборонпром.
Очень неудобно, что на полуторамиллионный город только один офис и 2 банкомата. Удобно то, что по карточке можно войти и снять деньги в банкомате в любое время.