Говорят что могут, потом неделю согласовываешь и в итоге говорят что не могут, пустая трата времени и очень не профессиональное поведение, на вопросы не отвечают, игнорируют. Над сервисом нужно явно поработать.
Сам Бог уберёг от вас. Неделю пыталась связаться чтобы прислали КП или хотя бы прайс, то совещание,то планерка,то сотрудников с отдела нет на месте. Контора просто....... Вчера узнала что товары не довозят в целом
Сотрудники компании - настоящие профессионалы своего дела. ТОП-менеджмент действительно топ! В компании очень адекватная, открытая и доброжелательная атмосфера, что придает казалось бы сухому бизнес процессу элемент человечности. Сотрудничать с Новелко - одно удовольствие!!! Так держать!!
Заключили контракт на срочную доставку из Китая. Срок доставки компания указала в своем КП 4-5 дней (на весь маршрут).
Заключили контракт: 44951-1, заказ 10015306. Груз был готов к отправке 06.02.23.
В итоге груз вылетел из Китая только 11.02.23 и был доставлен в транзитный аэропорт (г. Тегеран).
На данный момент - вечер 17.02.23 от специалистов и менеджеров нет информации по дате вылета груза даже в аэропорт г. Москва, хотя это не конечный пункт. Никаких вариантов решения возникшей проблемы, кроме как просто ждать, не озвучили.
Реакции руководства на жалобу в чате компании не последовало.
Не рекомендую компанию "НОВЭЛКО" как партнёра.
Спасибо Новелко за проведенный 8 сентября форум по отключению России от международной логистики. Услышала много полезной информации о том, как действовать при доставке грузов из разных стран, какие ограничения существуют, и главное, как уменьшить собственные затраты и сократить сроки. Качественная подготовка мероприятия. Компании удалось создать настоящую экспертную площадку для обмена мнениями.
Видимо в перевозках крупногабарита и мультимодалки более сведущи, нежели в перевозке опасных грузов автотранспортом. Почти уверен, что собственного транспорта категорий ЕХ/II, EX/III, FL, AT не имеют, как и сведущих специалистов (относительно отсутствия спецов - уверен, ибо хватило краткого общения). Похоже, классические перекупы на рынке автоперевозок, коих там большинство.
Хотела бы поблагодарить компанию Новелко за недавно организованный форум "Логистика генеральных и температурных грузов в период пандемии Covid-19". На мероприятии присутствовали специалисты из разных областей, каждый спикер подробно отвечал на задаваемые вопросы, а выступления получились обширными и информативными. Само мероприятие было организовано очень профессионально, хотя для Новелко, если не ошибаюсь, это был первый опыт. Надеюсь, что компания и в дальнейшем будет развивать данное направление.
К выбору логистической компании подошли очень серьёзно. Выбор пал именно на эту, так как есть много положительных отзывов. И не ошиблись.Очень ответственные сотрудники и отличное обслуживание. Выбирают самый оптимальный маршрут, за счёт чего экономит я время и деньги.
Надёжная логистическая компания, которая не раз выручала действительно нестандартными решениями. Профессионалы своего дела. Вместе с тем их отличает высокий клиентский сервис. Вроде очевидная вещь, но которая к сожалению не так часто встречается на российском рынке.
Отличная компания, работаем с ним 2016 года. Заказываем как перевозку, так и таможенное оформление. Не раз выручали в сложных вопросах. Большое спасибо коллективу! Отдельная благодарность Антону - всегда помогает найти оптимальное решение.
при первом знакомстве компания показалась профессиональной, понравился их подход, организация форума, ответы на вопросы, пока нареканий нет
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Артём В.
Знаток города 4 уровня
4 сентября 2020
Повезло с ними поработать. Отличная логистическая компания с лояльными тарифами на перевозку, в зависимости от расстояния. Пользуемся уже на протяжении 6 месяцев, всё всегда устраивает. Сразу после осуществления первой перевозки позвонили для того чтобы уточнить моё мнение по поводу пользования услугой этой фирмы. Естественно, я остаюсь доволен, потому что меня всё устраивает. И наших партнеров тоже.
6
2
Посмотреть ответ организации
А
Анатолий С.
Знаток города 3 уровня
4 сентября 2020
Я привык доверять этой компании, ведь уже не в первый раз обращаюсь к ним для того чтобы сделать перевозку. Выручают в любой ситуации, могут организовать быструю перевозку, по доступным ценам. Сотрудник, который работает с клиентами, на приёмке, достаточно организованные, воспитанные, разговаривает всегда вежливо и никогда не создает проблемы на пустом месте. В этой компании самые выгодные тарифы и самые быстрые сроки исполнения.