Novakey
31 отзыв
25 сентября 2024
К сожалению, нам не повезло. Заказали входную дверь, установили, а после установки обнаружился брак на внутренней панели, которую установщики тщательно пытались скрыть при проверке до установки. Сразу же связались с менеджером, который подтвердил, что это гарантийный случай и пообещал, что с нами свяжутся по поводу замены бракованной составляющей. Срок замены - неделя, максимум две. В итоге прошёл почти месяц, с нами никто не связывается, бракованную часть не заменили, обращаемся к менеджеру постоянно, но он только разводит руками, типа никогда такого не было. Даже обещал связаться с руководством, но опять тишина. С мертвой точки ситуация не двигается. В общем, двери хорошие, но имейте в виду, если вдруг найдете брак или какой-то дефект, вас могут кинуть с заменой по гарантии, да и вообще с заменой.
UPD. Сегодня поменяли бракованную панель. Повлиял отзыв или просто так совпало, но тем не менее компания свои обязательства выполнила, замена по гарантии произошла. Претензий нет. Однако рука не поднимается изменить оценку, потому что установщики (если не ошибаюсь, звали их Вениамин и Виктор) в этот раз убили наповал своим отношением к работе, а точнее один из них (Вениамин). Во-первых, Вениамин с первых минут начал хамить, очень грубо разговаривал, язвил. Установка была вечерняя, начали в начале девятого. Вениамин опять же был очень недоволен, что ему, уставшему, приходится нам переустанавливать панель, поэтому он хотел выполнить работу как можно скорее, чтобы поскорее уехать. Стоит ли говорить, что установка происходила в ущерб качеству? Делали тяп-ляп, лишь бы побыстрее, всё наспех, на глаз, криво. Когда установка подошла к концу и мы увидели огрехи установки, которые можно было избежать, если бы ребята работали добросовестно, не торопясь, указали на них, попросили исправить. На что от Вениамина посыпалась очередная порция хамства. Также он не постеснялся сперва заявить, что это предыдущие установщики плохо нам поставили дверь, а потом вообще сказал, что дверь изначально была выполнена некачественно, поэтому так всё выглядит. Иными словами, ваш сотрудник по сути сказал, что вы изготавливаете плохие двери. Далее начался просто цирк. Один из косяков, который мы попросили исправить, была щель серебристого цвета, которая сильно бросалась в глаза и которой до замены панели не было. Собственно, мы попросили переустановить панель так, чтобы этой щели не было. На что Вениамин демонстративно взял черный маркер и потянулся закрашивать эту щель!!!! Уж очень он распсиховался, что у него не получилось от нас по-быстрому уехать. А потом начал повторять, что у него началась изжога, явно намекая, что мы в этом виноваты. В начале установки, когда я обратила внимание, что они работают абы как, я сразу попросила работать поаккуратнее, на что Вениамин рявкнул что-то типа: "А вы не смотрите, а то мы так до 5 утра работать будем". В процессе установки он снял куртку и кинул её на стену, которую мы выкладываем, его напарник Виктор сам попросил его убрать куртку, на что Вениамин также бесцеремонно ответил: "Пусть лучше стены выкладывают тогда" или что-то в таком духе. И таких разного рода комментариев от Вениамина мы наслушались достаточно. А когда они снизошли до нас и всё-таки устранили свои же косяки и мы подписывали документы о принятии работ, Виктор ещё раз спросил, всё ли нас устраивает и есть ли ещё какие-то просьбы что-то исправить, пока они не уехали, на что Вениамин опять вставил своё бесценное мнение, сказав: "А они всё равно уже всё подписали, поехали" явно намекая, что он палец о палец не ударит.
Ну и в добавок ко всему он устанавливал всё ТАКИМИ грязными руками, что изгадил нам новую белоснежную панель, благо это просто грязь и её можно отмыть (пара установщиков, приехавшая в первый раз, оставила после себя идеально чистую дверь и даже подмела пол после себя).
Короче, резюмируя всё выше сказанное, делаем выводы:
1) Со слов Вениамина Novakey делает плохие двери, поэтому косяки установки не из-за установщиков.
2) Если вам "посчастливилось" получить услугу по установке двери в исполнении Вениамина, то прежде чем что-то подписать, изучите всю его работу вдоль и поперек, особенно если установка вечером. Уставший за день Вениамин испортит вам дверь, лишь бы освободиться пораньше, ведь именно вы и ваша дверь виноваты в том, что он уставший должен вам что-то делать.
8
4 октября 2024
Приобретали премиальную входную дверь, обсудили все моменты, дополнительно заказали видео-глазок с установкой, обо всем договорились. Когда приехали установщики, дополнительно навязали еще укрепление в дверных проемах за 10тр, хотя аналогичные двери ранее устанавливали без всякого такого и ничего не случалось с дверью! Но не в этом суть, привезли дверь, видео-глазка не оказалось в наличии, сказали! Хотя с менеджером бронировали его на складе из наличия! Ладно, проглотили…Договорились что в течении недели поставка будет и нам его установят. Прошло три недели и ни звонка от магазина! Начали звонить сами, стали нас кормить завтраками.. прошла еще неделя, опять же звонили сами постоянно, сказали появился наконец то глазок… это еще пол беды! Теперь начались переносы по установке его… договорились , отменили свои планы , приехали ждём установщика, нам пишут извините сегодня отбой не приедет. Хорошо, перенесли еще через три дня, приехали ждём, звонит сам установщик- я занимаюсь ремонтом авто, мне некогда не смогу к вам выехать… звоним менеджеру, тот извините мое дело продать, а дальше это не мои проблемы! Оставили заявку на сайте, связался технический отдел, сказали извините мы ничем помочь не можем…. договоравайтесь сами с установщиком. И при всем этом за все уже были взяты деньги!!!!
Ужасное отношение к клиентам, ни какого уважения и ценности клиентов, просто забивают и все, когда уже оплата полностью произведена, никогда не обращусь в данный магазин и никому не порекомендую!!!! Даже одна звезда это и то много для этого магазина, его директора и неквалифицированных установщиков с улицы!!!! 👎👎👎
3
18 декабря 2023
Очень уютное и продуманное по дизайну и наполнению подразделение компании. Вдумчивый владелец, заинтересованный в улучшении работы выставки и продаж с нее. Очень современная и качественная продукция.
1
1
21 октября 2023
Недавно заказывали две двери. Были очень приятно удивлены, что с нас даже не попросили предоплату, хотя мы готовы были оплатить. Очень приятный менеджер Кирилл( миллион мелочей в Бибирево). Всё доступно объяснил нам, доставили на склад уже через 3 дня и на следующий день уже организовали монтаж. Ребята очень пунктуальны. Выгрузили всё аккуратно. За 2 часа 2 двери установили. Монтажники с хорошим чувсвом юмора👍👍. Поэтому время пролетело незаметно.Всё рассказали о дверях при установке( я думала, что всё знаю😁, а нет. )рассказали , как определить правильность установки) ну, и в конце о самих дверях. Очень качественные!!!! Цена не завышена. И за две двери была хорошая скидка!!!!фото одной из дверей прилагаю. Вторая такая же
22 апреля 2024
Хотела бы выразить благодарность компании Новакей за качественный товар и профессиональный подход к обслуживанию клиентов. Мы недавно приобрели у вас дверь для нашего загородного дома и остались очень довольны. Дверь красивая и надежная, хорошо изолирует шум и сохраняет тепло в доме. К тому же весь процесс покупки, доставки и установки был организован очень грамотно и четко. Спасибо за отличный сервис)
1
1 апреля 2024
Большое спасибо менеджеру Екатерине, за помощь в выборе входной двери! Все очень подробно рассказала. Сделали замер и после замера в течении нескольких дней дверь уже установили. Монтажники поставили дверь очень быстро, в течении часа-полутора. Правда зеркало немного искажает, не критично, но есть. Сама дверь тяжелая, при этом закрывается тихо. Заказывали в ТЦ Миллион Мелочей, в Бибирево.
4 апреля 2024
Искали дверь в новостройку Датские кварталы, нужна была серая с внешней стороны и внутри под покраску. Остановились на двери в среднем сегменте около 80 т.р. Приехал сотрудник и померил проем, по монтажу вышло чуть больше чем считали в салоне. Но в целом об этом предупреждали. Дверь установили быстро. Все хорошо, но через пару дней начал заедать замок. Определили что это цилиндр который шел в комплекте с дверью. Обратился к менеджеру и в течении нескольких дней цилиндр заменили. Пользуемся дальше. 4-ка из за цилиндра. Договор Дк-9091.
1
5 ноября 2023
Была задача заменить дверь от застройщика, путем долгих поисков остановились на Сигма дорс, менеджер Кирилл помог с выбором двери. Решили брать премиум с итальянским замком моттура. Дверь вышла достаточно дорого, выше запланированного бюджета, но убедили характеристики двери а именно звукоизоляция и взломостойкость. Сильной срочности не было, нам озвучили в течении 2-х недель, это подошло. Через 2,5 недели дверь установили. Монтажники отлично справились со своей работой, попутно все объяснили, после установки оплатили дверь и полностью довольны. Дверь действительно очень тихая, сразу ощущается разница с предыдущей. Дополнительных опций, кроме цилиндра, не навязывали. Отдельно понравилась работа замерщика Даниила, приехал как договаривались, все очень подробно рассказал по монтажу и подготовил смету на работы, которая в последующем не изменилась.
1
1 сентября 2023
Ставили дверь в новостройку.
Из плюсов: в наличии, хорошая тяжелея дверь, средняя цена, качественный монтаж.
Из минусов : написано на сайте 3 дня до монтажа, в моем случае было ожидание в неделю. Но это мелочи.
11 октября 2023
В Sigma doors приехали по рекомендации друзей, остались очень довольны качеством купленной двери и уровнем сервиса. Помогли нам с выбором оптимальной для нас модели, привезли в срок и произвели установку, все быстро, професионально и по разумной стоимости.
3 марта 2024
Приобрели дверь в Новокей, в Бибирево. Ценник высоковат, но в остальном все понравилось. Дверь поставили быстро, часа за 2 управились. Монтажная бригада из двух человек. Привезли дверь все показали, потом приступили к установке. Дверь брали среднюю по цене, с черными ручками. По акции получили скидку 5000 и скидку на личинку. В целом довольны.
1 сентября 2023
Хороший магазин, приобрели у них недавно для загородного дома входную дверь с терморазрывом. Работа менеджера в салоне, доставка, установка – все на отлично. Прекрасный сервис и профессиональные специалисты. Рекомендую.
29 января 2024
Дверь просто огонь, шумоизоляция на высоком уровне. Менеджер профессионал своего дела. Монтажники тоже молодцы. Остался очень доволен. Уложились от замера и до монтажа, одну рабочую неделю. Рекомендую.
22 февраля 2024
Неделю назад заказывали дверь, меняли от застройщика. Нужна была белая гладкая.
Выбрали дверь из наличия, установили очень быстро. Все понравилось. Теперь это Новакей, а раньше Сигма. Какой то ребрендинг у них. Сначала немного напрягло, но двери все те-же самые. После установки еще заказали откосы, озвучили месяц, ждем.
27 марта 2024
Купили в этой компании дверь! Важно, чтобы дверь была тяжелой и с хорошей звукоизоляцией. На сайте выбрали другую дверь, но в салоне больше понравилась дверь премиум.
Заказали ее по акции с хорошей скидкой. На сегодняшний день пользуемся ей более 2-х недель и все устраивает.
5 сентября 2023
Затеяли в квартире капитальный ремонт, входную дверь надо было поменять,проехались по ближайшим магазинам. Остановились в итоге на этом производителе, больше всего они понравились по соотношению цены, качества и внешнего вида. Заказали красивую и надежную дверь, модель Sigma SPR2 с зеркалом с внутренней стороны. Привезли нам ее без задержек и оперативно установили, благодарим консультанта магазина за помощь в выборе, а также установщиков за быструю и качественную работу.
4 октября 2023
Купили в Сигме в Бибирево входную дверь, установили нам ее на прошлой неделе, остались довольны. Добротная, красивый белый цвет, шумоизоляция на пять с плюсом. Особенно хотелось бы поблагодарить монтажника Рамазана за добросовесность и оперативность, очень быстро все сделал.
1
17 октября 2023
Приобрели входную дверь в квартиру в сигма дорс. Нужна была с хорошей звукоизоляцией, нам порекомендовали дверь spr 2. Остались очень довольны ее внешним видом и звукоизоляцией. Дверь толстая, с хорошими замками, закрывается практически бесшумно.
12 октября 2023
Выбрал здесь дверь, брал себе в квартиру. Выбор большой, но хорошо, что есть менеджеры, один из которых сориентировал и дальше помог и доставку оформить, и с монтажом вопросы уладил. Дверь поставили в течение 6 дней. Звукоизоляция огонь 🔥
27 ноября 2023
Отличный магазин.
Помогли мне выбрать входную дверь, дверь сама понравилась. Сразу доставку и монтаж тут же заказал. Сделали в лучшем виде. на все про все ушло полторы недели. Спасибо!
20 октября 2023
Заказали в Сигма дверь для коттеджа с терморазрывом, по срокам получилось конечно дольше оговоренных сроков, но качество двери хорошее, получили то на что рассчитывали. Пока все отлично, посмотрим что будет зимой) Установили нам дверь аккуратно, с дополнительной проклейкой швов. Спасибо монтажной бригаде
10 ноября 2023
Дверь отличная, монтаж тоже. 4 звезды за длительное ожидание доборов, обещали в течении 2-х недель, в итоге ждали почти месяц. Проработайте этот момент! А в целом все хорошо, отдельно спасибо Рамазану за аккуратный монтаж.
4 ноября 2023
Спасибо за работу! Дверь привезли, установили. Классная, как и компания сама. Советую обращаться!
11 сентября 2023
Ставил дверь во вторичке. Если честно, переживал как пройдет демонтаж старой двери и монтаж новой, но все прошло гладко, монтажники молодцы. Дверь выбрал себе среднюю по цене и с шумоизоляцией.
23 ноября 2023
У ребят разумные цены на двери, причем на двери хорошие, прочные. Получили квартиру в новостройке, сразу дверь заменили на одну из тех, что в Сигме продают. Довольны.
21 сентября 2023
Нам срочно нужна была дверь в Пик, поэтому впопыхах выбирали. Остановились на двери Престиж, и вот уже два месяца как она у нас установлена и все прекрасно с ней до сих пор. Отличная звукоизоляция
7 октября 2023
Вроде хорошая компания. В течение недели поставили в нашей вторичке выбранную дверь. Демонтаж старой тоже прошел безболезненно и аккуратно)
26 ноября 2023
На прошлой неделе купил у них дверь. Привезли, поставили, никаких проблем. Дверь красивая, функционирует как надо, отличная звукоизоляция. Супер!
25 сентября 2023
Отличная компания. В срочном порядке покупали у них дверь в новостройку. Взяли недорогую модель, но у нее отличная звукоизоляция оказалась 👍🏼
4 сентября 2023
Купленной дверью очень доволен. Взял ее для новостройки, взял премиум без внешней панели. Поставили ее в течение недели. Я доволен.
16 октября 2023
Установили у нас в Пике классную белую дверь. Дизайн супер, установка аккуратная.