Была 21.08.2024 в салоне на 4 сеансе программы Spa-силуэт и осталась очень недовольной. Вместо 2 часов сеанса, была в салоне менее 1,5 часов. Запись была на 17:30. Зашла я вообще на 5 минут позже, потому что кабинет был не готов к моему приходу. А моя мастер уже в 19:00 принимала другого посетителя. Массаж длился всего 45 минут и, я не спорю, были проработаны проблемные места, но даже спину мне не промяли, руки так же остались без внимания. В бандажном обертывании я должна была лежать 10-15 минут, как сказала мастер Регина. После моего удивления по поводу такого быстрого окончания сеанса, она сказала что перепутала и нужно лежать 30 минут. В холодном бандажном обертывании. Не уверена, что это нормально столько долго лежать, я замерзла сильно. Была уже на примерно таком же сеансе (№2), мастер Анна. Вот тогда я получила настоящее удовлетворение. И по массажу и по времени сеанса претензий не было. А сейчас я просто в шоке от такого отношения. Администратору наплевать на мои возмущения. Мастер тоже никак не попыталась сгладить мое впечатление. Мне объяснили, что антицеллюлитный массаж не предполагает проработку всего тела. Ну как так один мастер делает хорошо, а другой не прорабатывает? Мне ведь нужно было хотя бы немного проработать спину. Ну и по времени? Вместо 2 часов еле вытянули 1,5. Не советую салон, планирую вернуть остаток денежных средств за сертификат. Жаль, они мне не вернут мое хорошее отношение к ним. Уважаемые работники, учитесь работать с людьми
из плюсов:
массаж был хороший, девочка промяла качественно
из минусов:
холодно, как и в атмосфере так и температура посещении.
не хватает уюта;
сервис тоже не понравился, когда мы пришли администратор параллельно делал маникюр клиенту- что очень уронило всю концепцию «спа» ;
также, было бы здорово, если бы девочки которые делают массаж- здоровались, представлялись и знакомились с нами, узнавали имена и обращались по имени, уточняли предпочтения и пожелания еще до начала работы.
Ужасное качество обслуживания. Вызвала настороженность просьба оплатить услуги заранее, после начала сеанса стало понятно: за стеночкой были жаркие дебаты, сменившиеся работой некоего механизма , по звуку похожего на сваебойную машину. Оказалось, что в соседнем кабинете аппарат для автоматизированного массажа. Казалось, что спасут беруши, но и они не помогли. Претензий к мастеру нет, но отсутствие комфорта, даже элементарного, очень огорчило.