Добрый вечер! Безобразное! Оператор недоброжелательная,не хотела выслушать мою проблему ,начальник офиса повела себя формально и ничего убедительного не ответила на мои просьбы! Домашний телефон не работает на исходящие звонки с 20х чисел мая,хотя исходящие неизвестные звонки с молчанием были по факту..Оплатила долг не полную сумму ,от казали в блокировке телефона по причине моего отъезда с 6 июня на 3 месяца! Просят оплату по июнь включительно! По какой причине я должна оплатить нерабочие исходящие звонки с 20х чисел мая до конца июня! Много непонятного..В прошлом году трижды вызывала мастера с мая2024 года,полгода телефон не работал! Видимо все делается для желания клиента отключить телефон! Приеду с отпуска-так и сделаю!
Второй день сидим без интернета. Бот отвечает, что производятся хакерские атаки, в это верится с трудом. Почитала отзывы, сплошной негатив, похоже, что руководство заняло позицию: простите-извините! А работать и устранять проблемы, вы господа, собираетесь????
Предполагаю, что всем игарчанам, вашим пользователям будет денежный бонус на следующий месяц за безобразное обслуживание!
Не надо рассказывать о хакерах, которых невозможно проверить и увидеть.
Ни один оператор не работает с клиентом! Примите меры!
Третий день чат-бот кормит обещаниями о звонке мастера,а интернета как не было так и нет. Мастер не звонит. Прошлым летом мурыжили с настройкой ТВ, пока не написала генеральному на эл.почту. вопрос решился практически молниеносно. И это наверное едигственно верный шаг, по-другому,видимо, решения проблемы не дождаться. Безобразно работают. Стоимость услуг увеличили, а качество нет.
Как только начинаются проблемы с интернетом , у данного проваайдера телефон сразу отключается , интерент не соответсвует скорости , цены конские ! Мастера не как не могут исправить проблему , мастер валит проблему на провайдера , провайдер на мастера ! Компания шарашкина контора просто ! УЖАС !
Ужасная провайдер мастера можно ждать неделями в очереди интернет вечно обрывается проблему не как не решают если повезёт придет мастер сделает через пару дней опять все ложится целый год страданий да и только
Хочу выразить огромную благодарность компании Норком, за отличную работу! Так же хочу поблагодарить девочек в офисе особенно Саитову Ксению которая работает быстро, качественно и с улыбкой. Спасибо.
Пытаюсь вечно дозвониться соглашусь на том что интернета нету 2 дня созвониться с компанией вообще невозможно хуже сервиса я вообще не видел плачу за за интернет немалые деньги 2.74 апачивают тем что интернета нету
Огромное спасибо, лучшему мастеру и настррйщику Владимиру!!!! Побольше бы таких толковых ребят, сделал все быстро и без лишних вопросов!!!! Мпасибо ему огромное!!!
Очень разочарована. Дело в том что норком мне перерасчёт делает почти 3 месяца. И ещё ничего не решено!!! Не знаю сколько это будет длиться. Ничего не решено. Перерасчёт так и не был!!!
Переехали в Норильск. Подключились в четверг, оплатили приличный тариф. В субботу интернет пропал. Второй день без интернета. Ну, так дела не делаются!
Пишу с Игарки, не покупайте у них приставки ТВ, лучше взять в аренду. Купила у них приставку ТВ , в итоге она начала глючить. Операторы всё время ее перезагружали вместо того чтобы принять заявку по гарантии (я велась на это дурочки) в итоге гарантия закончилась и приставка сломалась. Вообщем подарила этой компании шесть тысяч.
Подключал годовой абонимент за 2900.
По приезду из отпуска
у меня оказался долг.
Норком продлил автоматом без моего ведома. Я решил договор рассторгнуть
В офисе сказали заплати деньги тогда рассторгним. Короче без меня меня женили
Не рекомендую обращаться в эту шарагу обнан!
Не рекомендую эту компанию, улетели в отпуск, начислили долг, до этого такого не было и никто не предупредил, что условия поменялись, перерасчёт делать не хотят. Буду отказываться! Ужасное отношение к клиентам
Как сам офис в целом нормально. Девочки помогают, вежливые, не грубят. При большом наплыве выходит и "главная" помогает чем может если не требуется компутер. Но сама нынешная поддержка норкома каторая удаленная это просто мрак, добиться там чего то невозможно, либо отвечают сутки, либо нихрена не понимают. Собственно по этому поводу и отправился в офис. Спасибо местным работницам. Обнял, поцеловал.
Надежный удобный провайдер. Подключили оперативно. Тарифы по цене нормальные. Взял себе с городским телефоном, так сказать, резерв для мобильной связи на случай всяких погодных неурядиц.
Ловит очень плохо, на звонки не отвечают . И непонятно почему часто в минус уходит хотя пополняешь на 3500 и все равно только интернет без тв так дорого не выгодно
Интернет и тв работает хорошо, девочки в офисе молодцы, большой наплыв абонентов, но работают и стараются объяснить каждому, если что то не понятно, через чат бот на заявку сейчас быстро отвечают, по телефону в тп стараюсь сама не звонить, лучше написать.
С 09.10.2023 года подал заявку по поводу не рабочего домашнего телефона, утром 13.10.2023 года перезвонил ещё раз, сказали, что 13.10.2023 года работник который ремонтирует телефонные линии. Сегодня 15.10.2023 года, и до сих пор ни кто не перезвонил и не отреагировал линию. Ужасное отношение к своим очень старым клиентам, учитывая то что у всех давно сотовые и домашние телефоны скорее всего не актуальны, нет чувства что компания дорожит своими клиентами.
Просторное здание для обслуживания клиентов, прекрасно оборудованные рабочие зоны и зоны ожидания, вежливость и быстрота обслуживания посетителей. Советую для подключения услуг
Просто шарашкина контора!!! Дозвониться нереально, по 30-40 минут висишь на линии, постоянные поломки, аварии, какие-то проблемы, в договоре у них дается 72 на починку, а кто мне будет деньги возвращать за эти 72 часа?! Так в месяц и неделя простоя набегает, никто никакой гарантии не дает и не несет ответственности!!! Скорость ужасно низкая, клиентоориентированность равна нулю!!! Просто издевательство над людьми! надеюсь у вас дома интернет так же работает.
Так себе конечно раздача. Заявленную конечно дают, но постоянно происходит потеря сети, за счет чего пока обратно происходит соединение начинает все тормозить. Но в отличии от других провайдеров тут хотя бы заявленная раздача имеется(без формулировки "ДО" как в других.
Очень плохой интернет, постоянно непонятные начисления, так ещё и договор с ними тяжело расторгнуть. Не связывайтесь . Подключили дороже , но качество обслуживания другого провайдера на высоте , хотя решают все дистанционно
Операторы недостаточно компетентны. 30.09.2023 г ( беседа в 11.19,) оператор ввел в заблуждение неверной информацией, в результате я осталась без оказанных услуг и с большой задолженностью. Если контролирующие администраторы просматривают здесь информацию, прошу разобраться в этом вопросе и принять меры
Что за отвратительное оказание услуг???07.09.2023 сформировали заявку "не работает интернет", на 13.09.23 назначили выезд мастера, серьезно???? Через шесть дней??? Он чё с Хабаровска на конях едет????? У нас город не большой и я всё понимаю, может быть загруженность и много заявок, НО НЕ ЧЕРЕЗ 6 ДНЕЙ ЖЕ?!!!!!
Неделю уже как антенна у них на ремонте, ладно подождали пока отремонтируют, а что толку, каналы все равно не показывают, звоню в тех поддержку скидывает я, пишу на их сайт, ответы идут каждые 15 мин, да ещё и издеваются "Перезагрузить тв, что у вас там пишется после повторного запуска мастера не можем направить т. к. нужно понять из-за чего сбой...". Так придите посмотрите, у меня мышей нет, чтоб кабель перегрызть и олени мимо не пробегают...
Ни одной звезды бы не поставила, ТВ на приставке работает отвратительно. В программе написано одно, а показывает совершенно другое. Притензии и устранение неполадок несут временный характер. Буду отказываться.
очень все испортилось,оператору если звонить то вам будет говорить атомат подождите 50 минут или полтора часа,уже на протяжение месяца в неделю по 3-5 отключений из за каких то аварий,скорость упала с 10 на 6 а плачу за 10,буду отключаться
Интернет дорогой. Очень дорогой. И не надо ставить отметки "ненравиться" , интернет за две с лишним тысячи это уж очень много. Наверное хозяева много кушают.
6
А
Анонимный отзыв
26 июня 2023
Стабильность это серьёзно. Двадцать лет назад работал в этом здании. Недавно зашёл и переместился во времени. Только окна по тихонько меняют😆
Обратилась на горячую линию по вопросу установленного домофона. На вопросы ответить не могут, перекидывают звонок с одного сотрудника на другого. А потом бросили трубку и добавили мой номер в черный список. Теперь на круглосуточный номер дозвон даже не идет. Вот такие мы "УВАЖАЕМЫЕ" клиенты. Делайте выводы и БЕГИТЕ.
Форменное издевательство, служба поддержки не работает от слова "совсем", 50-60 мин ждёшь на линии, потом сбрасывают, а когда сами перезванивает всё начинается по-новой...