Nordic-Way
19 отзывов
26 сентября 2022
Оплатила заказ 11.07.22г. Консультант до оплаты звонил, общался, уточнял информацию по заказу. Сегодня уже 01.08.22г.-товар я так и не получила, зато получила полный игнор на свои сообщения по электронной почте, на общения в чате, на звонки по телефону. Телефон на 800 вообще не работает. Вроде и консультант вежливый и грамотный, но что за неуважительное отношение к покупателю сразу после оплаты? Хоть бы мяукнули в ответ и то хорошо, чем полное молчание, деньгами моими пользуетесь бесплатно! Прийдется принимать меры по возврату денкжных средств. Хотите сберечь нервы-ни в коем случае не делайте предоплату!!! Только при получении, но убедитесь, что прислали именно то, что нужно.
17 февраля 2022
Решила заказать скандинавские палки в подарок. Очень понравилась расцветка (к сожалению, больше нигде таких не нашла). Сделала заказ, указала оплату онлайн после подтверждения заказа, но никто не позвонил. Решила, что наберу сама с n-ой попытки, я дозвонилась и мне сказали, что доставка будет только через сутки или вообще через трое. Я отменила заказ. Но решила предпринять попытку сделать заказ на другой адрес с надеждой на доставку через сутки, всё оформила и стала снова дозваниваться, написала на почту, онлайн-консультанту. К моему большому сожалению нигде я не получила никаких ответов, а спустя несколько часов у моего заказа изменился на "Отменён". Никому не рекомендую данный магазин.
4
19 мая 2022
Заказывал палки (2 штуки). в течение 5 дней движения не было. телефон НЕ доступену них. смог написать им на сайте-сказали, что у них небольшой сбой и скоро все привезут. еще через 2 дня приходит утром смс, что везет товар мой курьер, но указана другая сумма. захожу на сайт их и на страничке с заказом вижу, что палки,совершено другие. позвонил курьеру,сказал не ехать, он мне дал новый номер их фирмы, который тоже оказался не работающий. написал на сайте-мне ответили - не нравится - откажитесь. более контактов не было. не рекомендую.
1
29 октября 2021
Заказывал горные лыжи line pescado. Пакуют отлично товар. Лыжи пришли правильно сложенными в упаковку, была мягкая упаковка сверху и ещё гофротара. "хвост ласточки" не сломался при транспортировке, за что держал пальцы. Доставляли через СДЭК, оплачивал не габаритную доставку, единственный минус срок доставки 9 дней.... Если вам завтра удеьать то стоит запросить экспресс. И рекомендую магазин включить функцию платной доставки по желанию клиента, так как мне нужно было получить как можно быстрее, а по факту перенес поездку из-за ожидания доставки. Даже если бы доставка платная вышла бы мне в 3-4 тысячи за негабаритных груз, я готов был ее оплатить сам, но за доставку формата экспресс. К тому же у СДЭК такой тариф есть и срок доставки по нему 1-2 дня(магистральный экспресс)
1
1
22 августа 2021
Заказывала палки для скандинавской ходьбы с оплатой на сайте. Крайне НЕ рекомендую! Несмотря на хороший товар, заказывать в этом магазине просто МУЧЕНИЕ. Или по крайней мере не оплачивайте заранее, чтобы не трепать себе нервы.
Сам случай: поначалу пыталась проконсультироваться у онлайн-консультанта, но ответа ни разу не дождалась. Наконец выбрала и сделала заказ 17 июля. Мне его вроде как оформили, пришла ссылка на информацию о заказе. Так как у меня была выбрана доставка СДЭК, мне должны были позвонить, чтобы уточнить пункт выдачи, после чего прислать ссылку на оплату. Тут я прождала два дня. Потом сама позвонила, где мне сказали, что так как пункт один, то туда и будет направлено, а ссылку на оплату мы сейчас пришлём. Ссылка действительно пришла, и после оплаты, поменялся статус на оплачено и согласовано. Но на этом всё. По доставке больше никакой информации. Я ещё раз написала онлайн-консультанту, где после не самых вежливых от него первых сообщений, я получила информацию, что заказ принят, дата прибытия 29 июля. Посчитав, что все нормально, я по-глупости успокоилась и даже не обратила внимания, что мне не прислали никакой трекномер. Так какого же было мое удивление 29-го июля (пятница), когда мой заказ не пришёл, и я не знала никакой о нем информации. Понемногу начиналась паника, так как сколько бы я ни писала онлайн-консультанту и ни ждала, мне не отвечали. Я позвонила им, с просьбой сказать мне трекномер моего заказа. После слов: сейчас уточню, скажите номер заказа, - оператор замолчал, было слышно, что печатал, а после секунд 10 звонок сорвался. После этого дозвониться по телефону я не могла. Причём дозвониться я не могла несколько следующих дней. Номер был просто недоступен. Не удивлюсь, если меня просто заблокировали. Хотя после звонка статус изменился заново на В ожидании. На мои сообщения на сайте с телефона, онлайн-консультант не отвечал. Несмотря на то, что я писала: «ответьте, пожалуйста, я прочитаю историю, она сохраняется, я жду и проверяю, не ответили ли вы.» и «я чувствую, что меня обманули мошенники, и что мой заказ не дойдёт». Никакой реакции. Никаких извинений или успокоения, что они сейчас все исправят и тут же отправят заказ. Надо ли говорить, что пятница прошла ужасно? На следующий день я решила попробовать другую тактику и написать консультанту с компьютера, так как на разных устройствах история не сохраняется. Я также написала письмо на официальную почту на сайте. (Спойлер: ответа так и не последовало).
В то время как на телефоне меня все ещё игнорировали, на компьютере не пришлось долго ждать ответа консультанта после «здравствуйте». Я начала издалека и сначала спросила, как быстро отправляется заказ после согласования. На что мне ответили: «как можно быстрее», «примерно в течение суток». Потом я спросила, как узнать отправлен ли заказ, мне ответили, что поменяется статус на «в доставке». Тут уже я сказала, что мой статус из Согласован стал снова В обработке. И консультант попросил номер заказа. Я написала, и мне, НАКОНЕЦ-ТО дали трекномер с информацией о доставке. Я тут же проверила на сайте Сдэка, где значилось, что это накладная на доставку была создана 29-го июля, и товар к ним ещё не поступил, примерный срок доставки 4 августа (надо же как быстро). Но это было хоть что-то. После этого консультант сказал, что странно изменился статус, он это ещё раз проверит и больше опять мне не отвечал. То есть теперь мне не отвечали ещё и с компьютера. Так как у меня уже был трекномер, я решила подождать до понедельника и, если так и не отправят, начать действовать. В понедельник в обед я снова начала писать консультанту (так как телефон всё ещё не брали) уже строго с тем, чтобы мне донесли информацию, как угодно ведь у них есть и мой номер телефона и почта, о том, когда будет отправлен мой заказ. Ответа естественно не было. Но, всё-таки после обеда, я получила сообщение от СДЭКа, что товар пришёл и готовится в отправлению. После чего изменился статус заказа, хотя гораздо позднее.
Палки всё-таки пришли 6 августа. Это был МОЙ САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ ЗАКАЗА в интернете магазине! Так ещё и палки мне требовались на реабилитацию после операции, поэтому я крайне волновалась, что они просто не успеют прийти, хотя заказывала больше, чем за месяц. В итоге они пришли, когда я уже уехала и забирали их мои родственники.
Резюме: несмотря на хороший товар (в целом палки пришли качественные) заказывать КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Обслуживание никакое, НИКАКИХ извинений или разруливания ситуации, игнорирование звонков, писем и сообщений. Пожалейте свои нервы. По времени: заказ - 17 июля, получение - 6 августа.
8
1
24 ноября 2021
Хороший интернет-магазин спортивного инвенталя, здесь работают замечательные профессионалы своего дела, которые помогли подобрать скандинавские палочки и ответили на вопросы по теме СХ. Товар доставили на следующий день после размещения заказа и в оговоренное время, что очень приятно!
19 февраля 2020
Отличный магазин!))))Менеджеры магазина ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела!!!Все обьяснили, дали хорошие советы и рекомендации)))Заказывала у них палочки для скандинавской ходьбы!!Я выбирала долго и советовалась по каждому вопросу)))В итоге получила палочки и ВЛЮБИЛАСЬ в LEKI WALKER CARBON PLATINUM SERIES 100% и еще Скандинавские палки Micro Pop Up Green Limited Edition Чехия!!Палочки качественные!))Честно советую заказывать в этом магазине, останетесь довольны))) Доставка бесплатная и быстрая ( особенно через СДЭК, по почте немного дольше)И если будете заказывать у них цельные палочки, они могут вам их обрезать под ваш рост)))
3
4
3 октября 2021
Заказывала лыжероллеры One Way Skate 10 Pro с доставкой в Ярославль. Хотела получать через Боксберри, но сказали, что такой габарит боксберри не примет и выдача через ТК СДЭК...(как я не люблю СДЭК)...В общем, доставка задержалась на 4 дня у этих СДЭК, но слава богу, что пришло всё в целости(сами лыжероллеры), а вот комплект дополнительных колёс, забыли положить. Позвонила в магазин, принесли свои извинения и отправили комплект с каким-то бонусным крепежем. Жду, когда приедет.
22 марта 2021
Две звезды за цены и асортимент (иначе ни одной). Магазин для покупателей готовых днями ждать заказ и звонка от курьера. У магазина периодически не работает телефон или не отвечает. Курьерская служба работает как им удобно (могут и забыть про вас). Отзвона после заказа нет - приняли заказ или нет, когда привезут, во сколько - это продавца не волнует. Должно волновать вас. Отвратительное отношение к своим потенциальным покупателям. Прождал неделю. После десятка попыток узнать где мой заказ, плюнул и заказал в другом месте. Откуда, кстати, сразу позвонили, уточнили адрес и поинтересовались, когда удобнее подвезти. Если цените время не связывайтесь с этим магазином.
6
1
29 сентября 2021
Заказала в этом магазине рюкзак Freetime серии Active, долго искала именно такой. На весь товар есть полная спецификация с точными характеристиками.
Консультация понравилась. Видно, что менеджеры явно разбираются в своем товаре.
Заказ я оформила с доставной в Пермь, оплата была при получении в постамате ОМНИСДЭК. Доставка в Пермь быстрая, код для получения в постамате пришел от СДЭК через 15 минут после того, как посылку положили в постамат. Пришла, оплатила картой, забрала посылку.
Рекомендую магазин. Очень понравился)
1
7 августа 2020
10 июля 2020 г. заказал в этом магазине палки для скандинавской ходьбы. 13 июля товар доставила транспортная компания в Москву. Качество товара меня не устроило и я позвонил в магазин, чтобы оформить возврат. Менеджер, который представился Даниилом, сказал, что этот товар не подлежит возврату и поэтому принять его они не могут, хотя я имею полное право вернуть товар в течение 14 дней. После продолжительного разговора менеджер согласился оформить возврат и попросил выслать фото товара на почту, чтобы убедиться в его целостности, что я и сделал. Через два дня мне пришло уведомление о том, что они отправили запрос в транспортную компанию для того, чтобы забрать у меня товар. Вызвать курьера и забрать товар у клиента это вопрос одного дня, только магазин никого не вызывал и оформлять возврат не собирался. Это было ясно с первого дня. Дальше начали тянуть время, на мои звонки и письма не отвечали. По тому как они работают, создаётся впечатление, что это интернет-магазин на дому в лице одного человека. Дозвониться невозможно, юридического лица нет, оплату принимают на карту физического лица Калинина Владимира Сергеевича, при получении товара не предоставляют документов об оплате, а значит не несут никаких гарантийных обязательств. Кроме того, не известно местонахождение магазина. На сайте указан московский адрес, но они утверждают, что находятся в Екатеринбурге. Очень пожалел, что сделал заказ в этом магазине. Никому не советую совершать там покупки!
7
1
7 апреля 2022
Сделала заказ 03.04,благо что с постоплатой,прошло уже 5 дней,статус заказа неизвестен,телефон магазина временно не обслуживается,на сайте в чате менеджер сначала отвечал,а потом просто стал игнорить,пробила по сайту СДЭК,товар еще даже не был передан отправителем на доставку.Я планировала сделать подарок человеку на День Рождения,в итоге я уже не успеваю его подарить.В итоге,я сделала заказ на другом сайте,устав ждать здесь хоть какой-то обратной связи.
19 декабря 2020
18 декабря 2020года заказала норвежские палки для скандинавской ходьбы в подарок. Даниил проконсультировал меня, одобрил мой выбор, оформил доставку на следующий день. 19.12.2020 палки были получены, Курьер даже помог справиться с подбором длины телескопических палок по росту. Большое спасибо команде магазина.
Наталья Александровна
1
1
13 сентября 2021
Отличный интернет магазин. Палки пришли через СДЭК, пошла, оплатила, получила, все хорошо. Смотрела на сайте башмачки, консультант онлайн дал хорошие советы. Спасибо.
1
1
9 сентября 2021
Сделала заказ, он не отслеживается, менеджер не отвечает, телефон не отвечает(правда, говорят, "спасибо, сот обратились к нам") впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Не рекомендую!!!
4
31 августа 2021
Лично у меня опыт взаимодействия - все хорошо. Оформила заказ на палки micro flash в Пермь, оплачивала при получении в пункте СДЭК. Пришла, посмотрела, оплатила. Никаких требований по оплате заранее не видела при оформление заказа в корзине. Перезвонили достаточно быстро, в течение 2-х дней отправили. СДЭК привез за 8 дней в Пермь.
1
6 марта 2020
Хороший магазин. Оформлял заказ. По Петербургу на следующий день доставка с оплатой курьеру при получении. Есть выбор интервалов доставок. Так же есть пункты, но зачем ходить, если привезут на дом в удобное время. Сервис хороший. Специалисты адекватные: не впаривают, не втюхивают. Стараются дать информативный ответ на любой вопрос. Рекомендую.
1
1
6 марта 2020
Спасибо менеджерам. Все пришло вовремя. По Москве на следующий день забрал в пункте выдачи заказов. 5 звезд за качество товара и отношение к клиенту.
1
1
9 марта 2020
Это здание арендуется организациями Роскосмоса. Спортинвентаря там нет
5
2