Нонтон
206 отзывов
6 сентября 2024
Приобретала здесь себе мебель для гостиный, очень впечатлил сервис. Выбор достаточно большой, что очень радует.
12 июля 2024
Ужасный магазин. Не компитентные сотрудники. Заказал кровать 200х180, а привезли 200х160, попросил поменять сказали, что ее ждать больше 3 недель. Заменил на другую с доплатой, пообещали привезти на следующий день, не привезли и отказываются обьяснять причину, просто переносят еще на два дня вперед, со словами это не наша вина просто так получилось!!!
3
28 ноября 2023
Отвратительное отношение:
1) приехали на полтора часа раньше запланированного и озвученного ими же времени.
2) выгрузили на улице, до парадной 2 шага, чтобы поставить за дверь. так как муж ехал к назначенному службой доставки времени, пришлось прождать на улице час.
(Погоду все видели 27 ноября во второй половине дня)
3) на звонок оператору, был ответ, что это не их проблема, и нужно было заказывать занос/подъем - культура общения - хамство. То есть вышло, что мы виноваты, что они приехали раньше.
В общем наплевательское отношение к людям. Мебель пролежала под снегопадом час, промок и картон, и часть мебели.
После получения денег - плюют на покупателей.
Ориентируйтесь не на 5*, а на количество и содержание отрицательных отзывов.
Отличный отзыв - покупается.
А отрицательный правда - пусть и зачастую на эмоциях.
Не РЕКОМЕНДУЕМ.
3
4 апреля
№1853501 заказ
Все четко быстро , собрали сами за вечер спасибо
1
25 марта 2024
Специально несколько раз попросила менеджера при подтверждении заявки, чтобы доставка и сборщик приехали не раньше 18.00. Сначала мне отзвонился доставщик в 11 утра со словами "доставка ваша стоит в промежуток с 13.00 до 15.00", хорошо это худо бедно решили. Пришлось бежать с работы чтобы получить этот злосчастный шкаф. Потом звонит сборщик со словами "мне менеджер ничего не передавал, будут завтра в 11 утра и мне нужен будет час". Настолько ужасного неуважения к времени клиента я никогда не устречала.
2
17 ноября 2023
D_93301 - заявка. Пришлось менять предыдущий хороший отзыв . Ставлю сейчас низкую оценку , только из- за отдела сборки надежды уже нет, что я дождусь сборщиков на замену столешниц. История такая
после двух месяцев использования кухни у меня треснула столешница, из- за неправильной, как предполагаю сборки,а именно неправильно вкрутили плинтус в столешницу. Фото приложила, но модернизация много отклоняет.
Магазин, по гарантий бесплатно доставил новую столешницу , но далее возникла проблема с отделом сборки на исходе 4 неделя, как столешница мешает и раковина новая которую купила , чтоб заменить заодно на другую.
Почти 2 недели со мной никто не связывался, видно и не могли ответить на мой вопрос за чей счёт будет замена. Я пошла навстречу
и написала , что готова оплатить адекватную сумму. Тогда наконец то вышли со мной на связь.Вначале третье в недели в пн мы обговорили
с Андреем ,что мне будет удобно вск или в пн 6 ноября ,так как был ВЫходной, но точно даты мне не назвали. В следущий раз мне позвонили, 5 ноября вск около 22 часов, предложив придти в пн 6, Но я к сожалению уже наметила другие планы, которые не могла отменить, решив, что сборки уже в пн не будет. Далее мы
В 6 пн с тем же Андреем, я поняла , что он главный. Обсудили встречу /замену На 12
ноября в вск. Отмечу это важно.
В пятницу я звонила неоднократно и просила его подтвердить встречу он всё вам позвонят, вам позвонят ждите ответа ждите ответа... Дождалась Позвонили 11 ноября опять под поздний вечер. И сообщили, что придут 13 пн. В мой рабочий день.
Просто поставив меня перед фактом. Я извините взорвалась. Мне надо было день брать день за свой счёт да и просто я даже физически не могу сделать это выходные согласовать с руководством, У меня сложно. В пн позвонили этому Андрею и попросила все ж , хотя б на вторник найти мастера во второй половины дня. .. И
Всё пошло потому же сценарию я позвоню я позвоню и всё потом заблокировал и меня и моего мужа,который по мужской уже с ним пытался поговорить по-хорошему без моих нервов . Сейчас никто не отвечает на мои письма, колл центр сказал перезвонят. Но прошла 4 дня ответа опять нет. У них же купила новую раковину которую тоже мешается мне. Я просто уже на грани.Даже за 3000 р , которые я в принципе не должна была платить,но так мы договорились сборщиком, и это тоже деньги ведь за сборку я оплачивала 10 т отделбно установка мойки другой....и я не могу дождаться . У меня просто было желание,чтоб пришли выходные дни И заранее, хотяб за два дня сообщили мне об этом,а не в последний момент что б я могла и кухню подготовить планы построить .А не в последний момент меняли дату, ставя меня перед фактом. приходите конечно даже после дождичка в четверг, я буду конечно надеятся и "вас ждать " . Всего хорошего процветания Вам, у вас много профессионалов. Таких как Пётр отдела поддержки менеджеры по проекту. Ну как говорится в семье не без уродов. .
18 апреля 2024
Отвратительное отношение к клиенту. Переносили доставку 3 раза. Не разу не предупредили , что доставка отменена. На третий раз, пытались не разобравшись рассказать, что я не взял трубку и по этому они не дозвонились. Сообщить, что заказ отменен. Но этого не было. На мою просьбу связаться со мной по телефону не ответили.
Итог :
1. Не умеют работать с клиентом.
2. Не умеют разбираться с проблемами с заказами
3. Не умеют вести тефонные переговоры. Прикрываться перепиской.
4. Судя по всему не компетентный руководитель.
Самая не оритированная на клиента организация за долгое время.
2
3 апреля 2024
Отличный интернет магазин мебели. Заказали все необходимое. Товар такой как на картинке и даже лучше. Цены не кусаются. Менеджеры вежливые.
23 октября 2023
Мебель в этой компании заказывал не один раз. И всё было бы хорошо, пока не заказал у них кровать. Основание пришло не то. Точнее с браком. И знает что, я жду уже полтора месяца, что бы производитель посмотрел фото основания и принял решение. Маразм полнейший. Кровать приобреталась с подъемным механизмом, что бы использовать место под основанием для хранения вещей. Что бы установить кровать - пришлось выбросить шкаф. Уже полтора месяца вещи стоят сложенные в сумках в комнате, мешают пройти. НОНТОН, вы ужасно расстроили своего клиента. И даже не косяком запчасти мебели, а своим наплевательским отношением.
Если за эту неделю ничего не ответят, в понедельник пойду в Роспотребнадзор.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ данный интернет магазин!!!!!!!!
Кстати да. НОНТОН запросил карту для компенсации. Обещают 700 рублей. 700 РУБЛЕЙ КАРЛ! За то что ты терпишь неудобство уже скоро как 2 месяца...
Хочу дополнить отзыв... Вчера должно было случиться чудо. Приехал курьер от Нонтон... Привезли такой-же подъёмный механизм, который не подходит к ортопедическому основанию...
Позвонил в сервисный... Попросили снова выслать фото. Обещали что свяжутся со мной в понедельник, т.е. сегодня (23.10.2023г.). Фото выслал ещё вчера... Пока тишина.
Из рабочего окна манит вывеска Роспотребнадзора. Наверное нужно просить помощи там...
Кстати. Саму кровать заказал ещё 23.06.2023г.. Сегодня годовщина. 4 месяца...
2
31 июля 2024
Заказала мебель с доставкой и сборкой. Сайт удобный и понятный, цены адекватные, менеджер проконсультировал и подтвердил доставку. Доставка в оговоренное время, аккуратно, сборка быстрая и качественная . В целом покупкой довольна
7 июля 2024
Отвратительно!!!! Заказала шкаф, в день доставки они перенесли доставку на другой день, сказали оператор свяжется. Через неделю позвонила сама, так как никто не связался, они оказывается забыли. Просто забыли. Перенесли доставку ещё на неделю, сказали придёт сообщение. Сегодня прошла неделя, звоню сама узнать где мой шкаф, а заказа у меня оказывается и нет.
12 октября 2023
Посмотрев отзывы и решив заказать мебель, я очень сильно пожалела об этом. Сотрудничают они с "Мебельной фабрикой МИФ" или же это их компания. Но это самый большой минус.
Доставку выполнили в срок. И вот с этого момента началась головная боль.
Товар приехал с поврежденной упаковкой. При осмотре был обнаружен брак. Брак идет со стороны фабрики. За день доставки доставки напоминают о ней. В день доставки звонит курьер и ориентировочное время говорит доставки.
Был оформлен возврат. Информацию каждый день говорят разную. Сначала рассмотрении претензии 2-3 раб.дней, потом 3-4 рабочих дня. Через пару дней информируют о замене поврежденной детали и на следующий день о рассмотрении претензии от 21 раб.дня.
При сборке кровати единственное что было в норме это подъемный механизм и передняя стенка кровати. На подтверждение проблемного товара просили предоставить фотографии "хорошего" качества (это максимум что я могу сделать. и мной уже были приведены доказательства. Если вы хотите замеры приезжайте в мой выходной и замеряйте. ) и замеры. Деталь положили из другого комплекта, замену поврежденной детали сделали(вопросов не имею, но там есть и декоративная часть. А ее не сделали, так при оформлении претензии нужно точно писать о замене. Если нужна еще и декор это надо указывать). Двоякое мнение о комплектующей ведомости. Сколько указано деталей, столько и положат. Но вот при сборке есть несколько деталей может не хватать. Указано 10 а нужно 12. К сроку эксплуатации товара есть сомнения. Такой срок кровать не продержится из-за качества материала.
Дозвониться до компании проблематично. Но для таких моментов с звонками сделали "Заказать обратный звонок". Как администраторы освободятся сразу звонят. При возникновения вопросов на счет претензий, возвратов решаются вопросы через почту с менеджером.
С другими товарами претензий нет.
Могу точно сказать:
+ цена соответствует качеству/или не сильно разняться.
+-общение с сотрудниками(+ предупреждение о доставки, + отношение сотрудников к клиенту, +обратный звонок; -разделение на передачу информации, -трудно дозвониться)
-мебельная фабрика;
-при оформлении не дают образец заполнения заявления. Если нету можно в самом сообщении указывать на кого писать или уже указать вам самим в заявлении, который присылаете.
* на оформление заявления, на возврат товара и возрат денежных средств ушло полторы недели. Можно уложиться было из-за неделю, но тут от компании не зависит. По их части ушло 1 день рассмотрение претензии, 1 согласование возврата, 1 возврат товара(3 дня). Для таких организации это очень быстро (еще один +) А так же на официальном сайте удаляют сотрудники отзывы от 3 звезд и менее
2
3 июня 2024
Заказ оформлен 25.02, до сих пор не могут поставить мебель, постоянно переносят сроки доставки, на вопрос когда исполнят свои обязанности по договору, они отвечают, мы делает все возможное.
Если хотите обрести гемморой и ждать вечно то покупайте мебель там. Самый худший магазин мебели с которым сталкивалась
1
7 сентября 2024
Мебель на сайте очень красивая современная, глаза горят заменить какую-либо мебель дома, но сейчас была цель комод для детской комнаты. Выбрали Айден. Доставку комода осуществили в назначенный день, предварительно по звонку. Комод очень красивый получился, теперь заполняем его. Безумно рада покупке))
1
25 мая 2023
Перед покупкой чего-нибудь через интернет, мы всегда смотрим отзывы. Выбрали в НОНТОН.РФ шкаф Валенсия. Только он подходил нам по размеру и цвету. Но вот отзывов на него совсем не было. Было не совсем понятно, как он смотрится в реальности. Решили рискнуть и остались очень довольны. Для тех, кому тоже этот шкаф подойдёт, решили приложить фото и за одно написать отзыв о самой компании.
Отмечу все +👇
✅1. ОПЕРАТИВНОСТЬ. При заказе на сайте нам перезвонили в течение 5 минут, ответили на все интересующие нас вопросы и оформили заказ.
✅2. ПУНКТУАЛЬНОСТЬ . Доставка была по предварительной договорённости через 3 дня после заказа. Привезли утром, не пришлось весь день ожидать дома.
✅3. КАЧЕСТВО. Сразу при доставщиках проверили только зеркала. При сборке не обнаружилось никаких браков.
✅4. ДОСТУПНОСТЬ. Цена нашего шкафа была на 30% меньше, чем в других магазинах нашего города, даже с учётом доставки.
Минусов не обнаружили.
Прилагаю фото нашего шкафа в реальности (решили карниз не ставить, так как он не подходит нам по цвету).
Однозначно рекомендуем НОНТОН.РФ не только своим друзьям и родственникам, но и всем, кто прочитает этот отзыв👍
2
1
11 февраля
Выбор большой, забрал шкаф сам, собрал сам. Цена недорогая, брака не было
22 апреля
Не рекомендую 👎 подвели очень сильно. 2 недели ждала шкаф, не привезли! Потеряла время.
15 мая 2023
Заказала стол угловой Челси графит 11.10.22г за 5889р, плюс доставка 699р. сразу нам позвонили и обговорили детали доставки. В наличии стола не было, поэтому сказали, что срок изготовления до 40 дней. Но потом позвонили 17.10.22 и сказали, что стол изготовили, т.к. доставка осуществляется по пятницам, я выбрала доставку на 21.10.22 год. К моему удивлению, стол приехал раньше на 1 день. Много читала ранее негативных отзывов о мебели, заказанной на Нонтон, сомнивалась в покупке, писали, то товар вообще не приехал, то приехал не вовремя или детали поцарапанные. Я так, скажу мне очень понравился стол!!! Приехал в упаковке, без изьянов, в полной комплектации.
Собирать его было одно удовольствие, инструкция проще некуда. Вежливые мальчики доставщики, И работники , Нотона мне постоянно звонили!Рекомендую данный магазин!
2
18 октября 2024
заказывали стенку через интернет доставили прямо к подъезду.
Метизы в комплекте, по цене вышло дешевле чем купить в реальном магазине
19 мая 2023
Здравствуйте! Заказывал стенку Ривьера, не сразу решался купить её, так как люблю смотреть в живую и хотелось потрогать. Очередной раз просматривая варианты, увидел скидку, которая и повлияла на покупку, но нужной суммы не было в наличии. Как оказалось у фирмы есть рассрочка. Созвонился мне всё обьяснили по оформлению рассрочки, тут же всё оформил, заняло не более пяти минут. Стенка пришла раньше положенного, звонили часто с офиса обговаривали доставку. Кроме звонил водитель за день до приезда и за час до доставки. Собирал сам, проблем не возникало. Отверстия все размечены и совпадают. Боялся за не комплект по фурнитуре как это обычно бывает, но как оказалось переживал зря! Так что берите не пожалеете
2
25 июля 2024
Всем советую подумать несколько раз прежде чем что-то тут покупать.
Оформлен был заказ. Даты все и сроки согласованы. Наступает дата доставки в итоге нам говорят, что нет ограничений по времени ХОТЯ В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО, что доставка возможна только до 20:00. Доставку получили только в 21:05. Столешница БИТАЯ ( упакована была просто в пленку без защит). Звоним для выяснения мне говорят,что на складе она уже была битая и мне ее отправили ( т.е они знали об этом заранее и не предупредили ). Начали выяснять кто платит за новую столешницу и когда ждать, на что получаю ответ плачу я ( за столешницу и доставку ) + срок ожидания 4 недели. Сервис 0 из 10 просто. После 22:00 доставка уже нарушает закон о шуме ( нонтон за это ответственности не несет ( проблема клиента,если на Вас будут составлять административный акт)). Если есть проблемы с товаром ( а они будут поверьте на слово т.к мы делали кухню под заказ ( они даже с индивидуальным заказом справится не смогли ) заставляют писать на почту и ждать 2-3 дня ответа ( по договору на проверку кухни 10 дней, если не уложитесь чья проблема? Конечно же Ваша ). Когда подошла речь по оплате я получил ответ,что вообще могу не платить при этом рядом стоял водитель,который сам офигел от такого отношения.
Итог:
Нарушение договора; Заведомо отправляют ( зная,что отправляют ) бракованные детали; Холодное и хамское отношение к клиентам.
-отношение к клиентам 0/10
-логистика 0/10
-отношение к сотрудникам(доставщикам) 0/10
Надеюсь,что рано или поздно за эту компанию кто-нибудь возьмется.
2
16 мая 2023
Заказ №1003218 от 06.05.2022
Выбирала прихожую под свои запросы. Мне нужны были полки. В этой прихожей за зеркалом как раз полки. На них уместилось всё - шапки, шарфы, платки, варежки, перчатки. И ещё нужно было зеркало во весь рост. Сложность была ровно приклеить зеркало. Со сборкой сложности не было. Пригласили своего сборщика. И цвет нужен был именно дуб сонома. В нижние шкафчики отлично вместилась низкая обувь. Сверху у прихожей есть крыша, на которую можно положить зонт-трость, например.
Прихожая Дюна отлично вписалась в мой стиль...
Заказ делала через интернет-магазин, доставили в течении недели. Общая стоимость прихожей с доставкой и подъемом получилась ок. 10 тыс. руб.
1
21 ноября 2023
Ставлю под сомнение все положительные отзывы!!! Потому что мой вопрос по гарантийному устранению некачественного оказания услуги (отсутствие деталей) не могут решить с 7 ноября !!! 1. Дозаказ 1737213 к заказу кухни - не собрали стол !!! 2. Заказывала мебель в спальню - До сих пор шкаф стоит не собранный до конца. Каждый раз на горячей линии кормят завтраками отправляют к «моему менеджеру» который естественно не перезванивает!!! По срокам устранения понимания нет!!! Зато когда когда оплачивала - ЗА ОДИН ДЕНЬ ВСЕ ОФОРМИЛИ !!! Готовлю документы в суд
4
13 октября 2023
Благодарю за доставку. ТВ-тумба пришла вовремя, сроки доставки соблюдены, как оговаривалось. Выбор мебели, как обычно, огромен. Хочется заказать всё сразу, но выходит только по частям. Глаза разбегаются от выбора, жаль, не всё сразу приобретёшь!)
1
1
24 марта
Ужас! Заказали неделю назад шкаф и письменный стол.
Доставка у них только с 8 до 23.00. Ждала весь день до 24.00.
Звонила 3 раза, обещали ,что привезут, но никто о доставке в назначенный день не отзвонился и не предупредил.
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Могли бы хотя бы предупредить, что доставки не будет.
3 апреля 2024
Не могут нам выставить счет на юр лицо, прямым текстом говорят нам не нужны заказы. Менеджеры не заинтересованы в продаже кухни и в дальнейшем сотрудничестве со строительной компанией. Такого отношения нигде не встречала. Зря потратили время на выбор кухни и на общение с такими менеджерами
4 апреля 2024
Покупал мебель онлайн. Процедура довольно простая, алгоритмы настроены для быстрой покупки и оплаты. А вот далее уже все гораздо хуже.
Во-первых, когда мебель выбирал, я понимал что покупаю дешевую из наличия, за не очень большие деньги. Но изделия которые я получил после сборки (о ней позже) на 101% процент соответствуют своей цене! То есть - максимально дешевые материалы, максимально дешевая фурнитура, максимально дешевая упаковка, всё максимально дешевое. Если вы хотите принятых сюрпризов из серии «цена - хорошее качество» не стоит этого ждать. Всё крайне дешевое.
Во-вторых - сборка. Я выбрал сборку от Нонтон, ибо было сказано что в случае брака и рекламации все эти проблемы будет решать Нонтон. Отличный сервис! При сборке не хватило крепежа, пришлось мне бежать в магазин за ним. Потом выяснился недокомплект элементов. Потом сколы на полке в шкафу. Ну и сборщик пришел один, и проработал полный рабочий день, который я провел вместе с ним, в ожидании. А собирал два шкафа и кровать. Внимательно изучая инструкцию.
Ну и самое интересное! Все проблемы по браку и рекламации приходится решать мне! Отправлять фото брака и упаковок от мебели, прилагать текстовые описания, и еще массу всего. А то что сборку делал мастер от фирмы Нонтон, и сам все распаковал в расчет не берется?! И где сервис?
В-третьих. Читайте внимательно описание товара. Матрас Эйлат от Нонтон идет в скрутке, и спустя двое суток после распаковки не принял правильную форму. Жду. Надеюсь он оживет и станет правильным прямоугольником в финале.
Также жду адекватной реакции от сервисной службы Нонтон. По результатам их работы и будет мой дальнейший отзыв.
1
24 ноября 2024
Привезли кухню не полностью. При получении пересчитывая колличество упаковок сошлось с накладной, но видимо неправильно считали количество мелочи (петель, доводчиков, планок...) В итоге нет трёх упаковок, одного навесного шкафа, и дверцы. Нонтон довезти/отдать отказался, предложили купить снова!
Ящики сделали на 10см короче, теперь из них всё заваливается внутрь корпуса - фиг достанешь! 🤬
11 февраля
Собрали мебель хорошо но за сборку шкафа попросили доплату и не прописали в чеке
29 ноября 2024
Заказывала кухонный гарнитур Монако, не привезли фасады от слова совсем, не могу добиться куда и к кому обращаться
1
5 февраля
Отличная мебель, не дорогая и надежная. В сборке достаточно простая, положили в комплект инструкцию. Мебель качественная. Брал шкаф.
1
18 мая 2023
Заказываю не в первый раз в онлайн - магазине НОНТОН. Приветливые консультанты, приятные цены и быстрая доставка. Мебель за свои деньги достойно выглядит! Сборка легкая! Рекомендую!
1
5 октября 2023
Заказывала на сайте кровать с подъемным механизмом, так как в комнате не много места. После оформления заказа позвонил менеджер , уточнил все детали, согласовали доставку. Привезли в срок, качество кровати хорошее, без брака, подъемник в рабочем состоянии. Магазин могу смело рекомендовать, плюс адекватные цены.
1
27 мая 2023
Отличный магазин, хороший ассортимент, доступные цены, приветливый персонал. Купила кресло, очень довольна. Рекомендую!
3 апреля 2023
Приобрели в компании Нонтон комплект мебели Сан Ремо из двух стульев и стола по номеру заказа 1409887 от 30.03.2023.
При приемке на коробке было отмечено 2 стула и стол. При вскрытии коробок в которой должен был быть стул оказался стол. На каждый запрос о замене , а их уже было сделано больше 4, менеджеры запрашивают всё новую и новую информацию для составления претензии (сами привезли не тот товар и просят меня это им доказать). Переписываемся уже 5 дней, фото всего что можно было сделать отправлены, дозвониться невозможно. Хочу сдать эту мебель обратно и забыть этот балаган. Не советую связываться ОДНОЗНАЧНО!!!
Если в ближайшее время связи не будет, ждите обращения в «общество о защите прав потребителей»
3
16 августа 2024
Самамая позорная мебельная компария , это нортон!!! Мебель , за которую сдирают втридорого с клиента, поставляют с браком! Менять брак не хотят! Менеджеры игнорируют обращения клиента! На рекламацию, менеджеры не реагируют. Каждый следующий ответ пишет новыф менеджер и занимаются словоблюдием. Нортон создапт клиенту ПРОБЛЕМУ, за бешенные суммы клиента! НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ ЗДЕСЬ!
4
17 марта 2023
Обман, ложная информация на сайте на грани мошенничества
Покупал кресла в декабре 22г. Оплатить можно было в рассрочку, по крайней мере об этом было написано в баннере под основной ценой (сейчас правда убрали слово "рассрочка"), но стоимость х 6 мес. (0-первый взнос, 0-переплат, 6 месяцев) так и есть на всех товарах. Решил воспользоваться, но у банка (в который магазин направляет) Тинкофффф другое представление о рассрочке, он выдает вам КРЕДИТ, при этом оформление занимает 2-3 минуты по телефону, при этом ознакомится с договором так называемой рассрочки, вы можете только после запроса уже после подтверждения КРЕДИТА. В итоге, вы становитесь счастливым обладателем кредита под 18%, и хорошо если еще узнаете об этом заранее, а не после просрочки выплаты % за пользование кредитом. Имейте ввиду, магазин в сговоре с банком, информация о рассрочке недостоверна, квалифицируйте сами как это называется, в моем понимании мошенничество. Удачи.
2
9 марта 2023
Покупал кровать 22.02.2023 г. Товар пришёл бракованный. Обнаружил не сразу, так как водитель сказал что 10 дней на проверку можешь потом проверить. На улице в снегу не стал проверять, поверил. Оставил дома. Собрали в другой день так как в новой квартире не живём и начал собирать в выходной день. При вскрытии упаковки заводские браки. На почту писал 2 раза фото чеки отправил на что отвечают. Только платно поменяют лдсп. Типо на месте надо было проверить. ВОДИТЕЛЬ СКАЗАЛ НА ЭТО У ВАС 10 ДНЕЙ НЕ СТАЛ ЖДАТЬ И УЕХАЛ. На фото чётко понятно что дефект самого лдсп при подъеме не бывает такого. Кромка сохранена. Отвечают по почте очень долго. На телефон не отвечают!! Крайне не советую эту компанию.
Хочу чтобы решили вопрос по быстрее и сделали возврат товара вашего!! Номер заказа 1369667-01-08 кровать Ронда 160х200
По поводу прихожей Бостон: Положили 2 двери правые только а не левый и правый. Писал также на почту пишут что могут поменять когда из фабрики доставят через 45 дней. Крайне не доволен. У вас в магазине есть в наличии такая прихожая пускай в самые краткие сроки поменяют мне дверь на Прихожую!!!! Номер заказа 1369667-01-08.
Никогда больше не буду связываться с этой компанией и вам не советую!!!!!
2
9 февраля 2023
Покупали спальню и угловой шкаф,товар пришел со сколами,лдсп хлипкое.Брак обнаружили не сразу,т.к шел ремонт и не было нужды вскрывать коробки.Коробки при доставке мы тоже не вскрывали.При обращении по гарантии ,нам было отказано с ссылкой на то,что мы расписались в отсутствии претензий на момент доставки и не вскрыли
коробоки с мебелью посреди улицы.При этом мы должны были уложиться в 30 минут.Обвинили нас ,что мы сами повредили детали.Есть видео вскрытия упаковки и там четко видно,что скол уже есть,но технически сайт даёт приложить только фото.Клиентами этой компании мы точно не будем и вам не рекомендуем,если за свои деньги вы не хотите быть виноватыми..В дополнение,компания не даёт право на своем сайте размещать негативный опыт преобретения товара и там честные покупатели могут увидеть только положительные отзывы.P.s. 07.02.23 мной на официальный ответ представителя было отправлено фото чека( кассовые чеки не выдаются,номер заказа в товарном чеке отсутствует) и видео с браком товара на момент распаковки.Отает от представителя не получен на 09.02.23 и есть сомнения,что его в принципе дадут.
3
12 июля 2023
Самый отвратительный интернет -магазин, который только можно придумать!!! Заказы привозят с опозданием в несколько дней, мебель бракованная и её не поменять. Они только при заказе рассказывают как у них все просто и хорошо, потом уже на этапе доставки их операторы колл-центра просто посылают вас куда подальше и всё. До руководства, естественно, не дозвониться... Лучше не связываться с этой конторой!
2
25 сентября 2024
Заказала шкаф , доставили быстро , спасибо сборщику Андрею все быстро и аккуратно собрал , как собрал шкаф весь мусор за собой убрал . Хороший сервис
1
10 февраля 2023
Детская в стиле "Нонтон")))
Сначала купили стол и шкаф, а теперь и кровать подоспела. Очень порадовал матрас, даже 2 человека очень комфортно себя ощущают!!!
Осталось только тумбочку подобрать)
Заказ: 1263252
30 января 2023
Ранее делала заказы. Накануне нового года заказала кухню и плюсом, отдельным заказом добавила комплектующие. Сейчас прошу вернуть деньги ввиду того, что неоднократно откладываются сроки заказа. Я была готова еще подождать и поверить, что все таки мне привезут то что я жду. Но к сожалению сегодня, спустя 1,5 месяца 30.01.2023 года в 20:51 путем обратного звонка я пообщалась с вашим менеджером Дмитрием, который разговаривал не подобающим образам, повышая голос, более того, когда я попросила выслушать и попыталась объяснить, что терпению приходит конец, он прервал связь. В связи с выше указанным, прошу вернуть деньги уплаченные ранее за заказ № 1265552. До общения с менеджером рекламировала ваш магазин всем и вся....
10 февраля 2023
Купила шкаф, клюнув на рекламу в контакте. В назначенный день его привезли вечером в районе 21 часа. На след.день приехал сборщик и оказалось нет фурнитуры. Начался перезвон - переписка и длится это с 7 января. Сказали, что менеджеры будут только с 9 и всё решат. Прошла неделя. Ничего не решено. В квартире стоят доски от шкафа, лежит упаковка. Деньги ушли, шкаф "не пришел". Так что, решайте сами. Мне предложили в официальном ответе написать на help. но я в переписке с этим хэлпом с 7 января. И результат нулевой. В итоге привезли что то, но сборщик так и не позвонил. Так все и лежит. Теперь надо искать кто соберет.
1
18 октября 2023
Купила месяц назад диван , уже сломался . Написала в группу поддержки , ответ: что сами сломали . Я что с дремучего леса , не знаю как пользоваться . Продают не качественный диван . Не рекомендую
31 марта 2023
Господи, не дай бог вам связаться с этой конторой! Никакого договора, никаких гарантий, дат, НИЧЕГО! Мы заказали кухню в начале октября, получили её только в конце декабря после ссор и скандалов. Кухня приехала с дефектами, но мы это выяснили только после того как расписались в бумаге, так как доставщик торопил и говорил что у нас будет 10 дней на проверку - ВРАНЬЕ! Нам пришлось докупать у них же новые детали взамен битых, и вот начало апреля и к нам приезжают даже не все детали! 5 месяцев тянется эта ситуация с кухней! Бесценный опыт покупки мебели в подарок!
2
16 мая 2023
Заказали мебель на дачу. Доставили вовремя. Недорогая мебель, дешевая фурнитура, которую со временем можно сменить, если это критично. Нам все нравится. Будем заказывать еще
17 мая 2023
В данном магазине ни один раз заказывала мебель, осталось очень довольна и качеством, и сервисом. На сайте оформляешь заказ после чего сразу связывается оператор, обговаривает удобную дату и время доставки. Цены самые низкие. Заказ N1308022
19 июня 2023
Если хотите лояльное отношение к клиенту то Вам сюда. В этой компании пойдут на встречу покупателю, да же если вина на потребители. Покупая тут мебель Вы получаете гарантию качества обслуживания.
17 мая 2022
Судя по тому,что это адрес интернет магазина,то по адресу.Заказали мебель.Не сложилось общение с менеджером вообще и никак.Возникло чувство,что я не совсем далекая и не знаю что мне нужно.Все позиции были навязчиво переиграны-я возмутилась и бросила трубку.В надежде,что свяжут с более адекватным менеджером,снова звоню,пытаясь активировать оплату заказа,но не повезло,снова тот же женский голос,но уже с меньшими амбициями....Дело в чем,в том,конечно нужно уточнить у заказчика понимает ли он что шкафчики разные,но если я говорю-знаю,двери будут заменены,мне все равно внушают,что я не в себе,а потом говорят-а таких и нет,но есть другие!Гениальный маркетинговый ход!!!С горем,пополам,оформили доставку и оплату.Привезли ,как обещали,не нарушена целость коробок,выгрузили.Остается надеяться что не возникнет проблем со вскрытием коробок и все нормально сформированно для сборки мебели.Так себе мероприятие,скажу я вам!Многое зависит от тех,кто ведет переговоры с клиентом,очень многое!У меня было желание отказаться и найти иного представителя....Не очень довольна этим.
Дополню,Очередная доставка.Огроменные и тяжеленные диваны.Спросили про выгрузку-говорю-сказали оплачивать на месте, договариваться с курьерами.Приехали.Водитель такое лицо скорчил и так возмущался...Я говорю-вы предлагаете мне эти громадины нести? Так странно!!!Я не торговалась, не просила дешевле...Ножку в итоге отломали от дивана и при мне починили-степлером!В общем караул.
2
1