Не ожидала что такой сервис будет от компании. Мало того что сайт информативный, с качественными фото и описанием, еще и сотрудники грамотные и знающие толк в своей работе, и это касается всех кто был причастен к выполнению моего заказа по кухонному гарнитуру. Вопросов вообще нет к компании. Качество, дизайн, сервис, вот что здесь присутствует.
Обратилась 3 марта 21г в эту фирму посчитать кухню, детскую и шкафы. Дизайнер Камилла только 12 числа (через 9!!!дней) написала стоимость кухни 8590р и только благодаря тому, что я ее постоянно дёргала. Остальную мебель она не посчитала, пригласила в офис посмотреть картинку и выбрать материалы, хотя и картинка была ей сброшена, и материалы, и фурнитура была чётко мною прописаны. меня не было в городе, приехала 23 марта на пару дней, но она не смогла встретиться со мной. Ладно, бывает. Следующая попытка встречи была 5 апреля, но дизайнер тоже очень сильно занята и мы не могли договориться о встрече в офисе в течение недели!!
Стоимость кухни меня устроила, приехали с мужем в офис, Камилла показала картинку кухни (к слову, ничего с моего эскиза не изменилось, кроме 1 ящика над холодильником), но зато очень сильно изменилась стоимость... с 8590р она выросла до почти 11 000р! Больше никаких визуализаций у неё не было, хотя я просила максимум к 10 апреля подготовить все картинки (кухня, детская и 2 шкафа).
По моим эскизам она прикинула стоимость шкафов. Про мебель в детскую сказала, что нарисует в ближайшие дни и пришлёт. 16 апреля я ей напомнила, в ответ тишина. Нам было не очень срочно, поэтому в 100000 раз я не стала ей писать и напоминать, но уже стало понятно, что человек не очень заинтересован.
Спустя почти 2 месяца с крайнего напоминания (7июня) я снова пишу ей про эскиз детской. Естественно, она ответила, что он готов, но мне пришлось ещё несколько дней ждать его, также как и стоимость детской (9 июня). Похожая детская у них в инстаграмме стоила примерно 1000уе, нашу она насчитала 1450уе. Обратите внимание, завлекаловка в стоимости!!!
Пока она рисовала эскиз детской стоимость материалов выросла и кухня подорожала примерно на 6%, мелочь, конечно, но неприятно.
Нам нужна была установка и доставка в другом городе. С камиллой этот вопрос решить не удалось. Где-то числа 16 (+-) мы разговаривали с начальником производства или директором Александром. 22 июня с ним согласовали все моменты, но он попросил Камиллу пересчитать стоимость всей мебели. Это было до обеда. После обеда я ей снова напомнила. И напомнила назавтра (23 июня), в ответ 'я постараюсь'. До сих пор (21 июля) она считает...
Итог сей басни таков:
Странная клиеетоориентированность!! за свои деньги, я должна звонить, просить и умолять посчитать... Как то мне кажется дизайнер должна быть заинтересована в продаже своего продукта. Тут как то наоборот. На этапе пока мы даже не заплатили деньги, никто не заинтересован. А что дальше? Оплатить и бегать за ними... Подумайте прежде чем связываться с этим дизайнером и, как следствие, с компанией!!!