Хочу поделиться негативным отзывом о данном сервисе. Отдал самокат в ремонт, поломка была очевидна, не работает контролер зарядки АКБ. Приняли всё замечательно, через дня три позвонил мастер и сказал, что неисправность в АКБ, на мой вопрос как они это определили, ответ поразил: мы видим сразу, это очевидно ( изумительные рентгеновские мастера). Хорошо говорю, меняйте. И вот тут то началась динамика, аккумуляторы у них шли пешком 2 месяца, а потом БИНГО, у вас не работает контролер и мастер его сможет посмотреть через неделю. И вообще сказали, оставляйте его нам на запчасти за 2000 рублей. (прошу заметить самокату 1.5 года, и приобретался он за 19000) Я сказал достаточно, завтра я его забираю. Приезжаю и мне его отдали только через 20 минут, мастер его говорят сейчас соберет. Забрал, отдал в другой сервис, мне контролер сделали за 1 день, заменили 1 аккум, та как он был сдохший из за контролера, все доказательства мне предоставили по видео на приборах. Но это не всё, у меня с двигателя и с крепления были сняты и выкручены болты крепления. ВОПРОС, какого они туда лезли????????? Откручен был руль. Все болты и гайки поставлены не от этого самоката. Это, что за сервис то такой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО.
Покупала в этом магазине два самоката, первый Xiaomi. Очень понравилось обслуживание, а главное у магазина свой сервис. За год эксплуатации
с самокатом особых проблем не было, но пару раз обращаться приходилось. Сделали всё быстро, аккуратно.
Недавно приобрела еще один самокат Ninebot max. Xiaomi отдала сыну :)
В целом осталась довольна!
2
6
Посмотреть ответ организации
Вячеслав
Знаток города 12 уровня
9 сентября 2021
Большой выбор электротранспорта от моноколёс до элмотоциклов, грамотные и дружелюбные продавцы, которые проконсультируют и ответят на все вопросы, качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Сам купил у них уже три элсамоката Куго, все возникающие в процессе эксплуатации проблемы решались оперативно и некоторые абсолютно бесплатно. И немного субъектовного от себя-после каждого обращения или посещения магазина оставались только приятные впечатления-потому что тебя и выслушают, и ответят на вопросы, и решат возникшие проблемы. Так что однозначно рекомендую.
Подобрал себе электросамокат. Тут их большой выбор. Тут их не только продают, но и обслуживают. Для меня это было важно, т.к. понимаю, что вся техника ломается и нужен профессиональный сервис. Надеюсь, что буду обращаться туда редко 😊 Цены достойные. Продавцы грамотные и доброжелательные.
1
5
Посмотреть ответ организации
Надежда Над
Знаток города 6 уровня
19 марта 2023
Отличные ребята, все помогут, подскажут. Все на высшем уровне, большие молодцы
Хорошие продавцы, большой выбор, но отвратительный сервис.
Долго, дорого и приходится переделывать.
Выехал с сервиса, тормоза нажимаю - ни один не тормозит.
Если бы кто-то в автосервисе мне вернул машину в таком состоянии - я бы разложился.
В общем, как магазин может и неплохо, но как сервис - категорически не рекомендую, увы :(
Пишу отзыв не с проста. По совету товарища решил обратиться в эту фирму. Позвонил, там приятный парень все объяснил, я был даже под впечатлением. Появился там в тот же день. В магазине уже не так встретили, как хотелось. На просьбу продемонстрировать батарею т. к. в интернете бродят видео и посты про то, как предприятия обманывают и поставляют батарею не соответствующую заявленной, мне отказали со словами "мы же "официалы" - там точно то, что нужно" . От гарантии отказался сразу т. к. добавляло не хило так стоимости. Выдали чек и набор с пакетом не первой свежести. Я все таки настоял на досмотре отсека дэки и мне предложили вскрыть его самостоятельно, я не отказался ибо правда лучше домыслов. Убедившись в соответствии начинки заявленному, сфотографировал отсек. Подошёл второй менеджер и начал объяснять как пользоваться зарядкой и т. д. на что первый товарищ сделал замечание, что "ему" все объяснили (хотя никто, ничего не объяснил до этого). Ну с осадком покатил домой. Спустя 16 дней более менее распознав все грехи и достоинства понял что с батарей что-то не так: а именно, за 4 дня стояния напряжение упало до 48 вольт после полной зарядки, на что решил позвонить товарищам и вновь по общавшись узнал то, что у меня утечка надо на платный сервис и то что написано в гарантийном талоне все туфта они никаких обязательств не несут и посетовал, что мол все кто к ним обращался без дополнительно купленной гарантии- оказались проблемными. В общем вижу, что фирма не несёт никаких гарантий за то, что продаёт (кроме законных 14 дней, и то я не проверял возврат в этот период). Не был уведомлен, что высокий процент брака и надо бы гарантию оформить, так как это не с проста. "Удачи" в бизнесе.