New Svet
116 отзывов
17 октября 2023
Быстро отозвались (приехали день-в-день).
Мастер Павел сделал всё четко, не стал навязывать лишних услуг и быстро определил проблему. В общении был вежлив и очень приятен.
Обычно жёсткий негатив с ремонтными центрами - а тут всё очень хорошо сделали!
2
11 февраля 2024
Приятный глазу ремонт помещения, вывеска... Остальное все не по теме. Наверное, живут за счёт платной диагностики: оплатите, оплатил. Получите - у вас сломано, запчастей нет, до свидания. Признаков диагностики и демонтажа узлов и электрических разъемов нет. Даже не факт, что есть мастера. Приемщица, администратор есть, а мастеров нет. Какая то мутная организация.
Во время приемки посмеялись над соседней мастерской, дескать, оттуда несут к нам, там не смогли отремонтировать. А тут то в чем разница? У тех на Кравченко 10 хотя бы деньги не берут за такой "результат". Одни ***.
8
15 июля 2024
Хороший сервис. Ремонтировали мультиварку. Отремонтировали хорошо, однако ремонтировали больше месяца. И будьте внимательны (!): 1) диагностика платная; 2) в их договоре 3 дня бесплатного хранения после их извещения об окончании ремонта, далее 300 р в день.
3
17 сентября 2024
Обратилась в сервисный центр по гарантии,с ошибкой на стирально сушильной машине синтек. Код ошибки не входил в гарантийное обслуживание, предложили вызвать мастера платно. После звонка в сервисный центр, со мной по телефону связался мастер,и решил мою проблему дистанционно. Спасибо огромное вам за помощь!
1
1
5 июля 2024
Уже несколько раз обращался с ремонтом в данную компанию, все ремонты прошли гладко. Администраторы идут навстречу, всегда проконсультируют и помогут.
4
19 ноября 2024
Очень приятная и грамотная девушка на приемке. Все хорошо сделали. Без замечаний. Рекомендую!
1
7 июня 2024
добрый день! Обратилась по вытяжке в офиц данный сервисный центр. Промурыжили больше 2 недель,потом сказали что брак заводской , заберите акт срочно, иначе будем начислять по 200 р ежедневно.. Плевать могу или нет , нужно именно приехать. Слов нет, отвратительное отношение, ничего не решили, но денег видимо клиент должен за воздух ещё заплатить..
8
28 июля 2024
Неприятное место. Администратор общается так, будто я ей уже лет 5 долг не отдаю. Бывал в разных сервисах. Даже во всяких полугаражах и полуподвалах и ни один не производил такого неприятного впечатления. Из плюсов - вроде как можно отслеживать статус в телеграмм. Посмотрим как починят. Если проблем не будет - оценку подниму до тройки.
7
7 мая 2024
Про компетентность сотрудников молчу… даже не знаю как описать, как будто я у них в долг денег просить пришел… Не приняли по гарантии кофемашину потому что она грязная внутри, чтобы почистить надо разобрать кофемашину, что невозможно сделать человеку без инструментов и знаний. На минуточку кофемашина не новая, чтобы быть идеально чистой 😂Они конечно могут сделать, но это стоит 3.000р. Вот такой замкнутый круг…
Дополню: в другом сервисе взяли, не сказав ни слово и через уже позвонили и объяснили что не так с кофемашиной.
9
19 декабря 2024
Худший сервис. Обращаются грубо, на грани хамства. В гарантийном ремонте отказано по надуманной причине. О статусе ремонта никакой обратной связи не дают, нужно постоянно самостоятельно смотреть статус на сайте. В итоге посудомойку починили на платной основе, никаких документов о том что именно меняли не выдали, только чек. Гарантийных обязательств на проделанный ремонт так же не предоставляют.
6
15 ноября 2024
Не рекомендую обращаться в этот сервис. Информацию по технике по телефону не проучить, нужно только придтм лично. Менеджер Кочанова ведёт себя мягко говоря не адекватно и истерит
2
2
28 марта 2024
Заказ 761941. Ремонт чайника Vitek. Приятные, отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание. К сожалению, чайник не подлежал ремонту, но был составлен акт на возврат и оказана помощь в обмене товара на аналогичный в магазине. Рекомендую данный сервис!
4
14 октября 2023
Сломалась посудомоечная машина. Узнали у дилера два телефона сервисных центров. Позвонили в первый и по сроку не устроило, что долго.
Позвонили в данный центр и оператор всё объяснил, как сделать заявку на сайте. Быстро обработали и мастер практически сразу перезвонил и согласовал время.
Мастер Павел, ему отдельное спасибо! Всё время был на связи, перенёс ремонт на удобное нам время. Пришёл вовремя, всё сделал быстро и очень аккуратно!
Большое спасибо!
6
25 ноября 2024
Долго не могли решить проблему в разных сервисах, здесь как то быстро устранили проблему за приемлимые деньги. Будем обращаться еще 👍
2
29 сентября 2023
Сломалась микроволновая печь, не надеялась, что смогут отремонтировать. Случайно, в интернете нашла сервисный центр рядом с домом. Отнесла туда технику, была очень удивлена. Красивый чистый офис, приветливый персонал, быстро отремонтировали. Большое спасибо!!!
1
5
1 декабря 2023
Сдала в ремонт электрический чайник. Обещали вскрыть его, выяснить хаоактер дефекта и связаться со мной, чтобы обсудить необходимые шаги по ремонту и затраты. Диагностику оплатила сразу же в момент размещения заказа. Обратила внимание, что сидят они в невзрачном подвале, и нет никакой рекламы кроме интернета. В конторе у них стоит огромное количество техники, но не видно никаких мастеров. Только девушки, оформляющие заказы. Странное впечатление.
Более полумесяца мненикто не звонил и не писал. На сайте никакого движения по моему заказу не было.
И только когда я им позвонила, они сказалт, что ремонтмоего чайникабудет стоить 8000 рублей, что нерентабельно.
Странная история.
А ремонтируют ли они вообще? Или просто сидят в своем подвале и собирают деньги за оформление заказов на ремонт?
9
1 февраля 2024
Ужас какой-то! Отдавали посудомоечную машину на гарантийный ремонт, надо было всего лишь клапан поменять. Обратно вернули всю в царапинах, шланг для слива воды сломали. Сказали: не часть машинки - занимайтесь заменой самостоятельно. Но, чтобы поменять этот провод - надо разбирать пол машины, что автоматически снимает ее с гарантии. Сервис не рекомендую, гадкое отношение и к людям и к технике
7
25 ноября 2024
Сервис на уровне, полетела плата на микраволновке сделали за 2 дня. Без лишних вопросов и навязывания еще других ремонтных работ.
2
5 октября 2023
Посетил центр с новой кофемашиной. Думал брак. Однако, прекрасный, старший работник сервиса помог решить проблему и машина заработала прямо на месте, на моих глазах) Вся эта работа проходила искренне вежливо, весело и профессионально! Мне понравилось расположение, обстновка и настрой компании. Теперь всё, что сломается принесу туда и вам советую!)
1
1
29 ноября 2024
Обращалась с ремонтом кух комбайна, сработали без нареканий
15 марта 2024
Хамят мастера, которые должны выезжать на гарантию. Очевидно, нет взаимосвязи между тем кто принимает заявки и тем кто выезжает - дав полную инфу оператору по серийному номеру, чеку и фото проблемы, мастер запросит все то же самое. Сроки выезда к клиенту после заявки от 2х недель. Считаю что должен быть котел, отдельный, с подогревом для таких СЦ.
7
17 ноября 2023
Прекрасный сервис, сделали быстро, по хорошей цене. Чудесная девушка на ресепшн, благодаря ей чувствуешь себя ценным клиентом (вне зависимости от чека). Если понадобится ремонт техники-обязательно приду сюда.
1
7
15 марта
Долгое ожидание выполнения ремонта. Статус ремонта на сайте не информативен.
9 сентября 2024
Заявка 854867
Обращалась в сервис по гарантийному ремонту подсветки в стиральной машине.
На почте проигнорировали заявку, на письма отвечали плохо, пришлось звонить. Девочка, которая сидит у них на звонках кормила завтраками 5 месяцев! Мастер приехал ко мне только через 5 месяцев! За это время несколько раз откладывался приезд по причинам: увольнение мастера, отсутствие деталей на складе и нежелание выезжать в ближайшее Подмосковье. Накануне долгожданного приезда мастера я с ним созванивалась и в очередной раз подробно объясняла проблему работы подсветки, он уверил (как и девушка секретарь) что это гарантийный ремонт.
Когда он осмотрел подсветку, сообщил, что все в порядке, что это такая особенность работы данного устройства и я должна ему 3500т за "ложный выезд".
Я тут же позвонила Светлане, их руководителю, которая стала меня убеждать, что это я неверно прочла инструкцию (хотя в инструкции этого нет и не было). Более того, она меня убедила, что я могу обратиться в поддержку Centek и они мне возместят 3500т за выезд. Мастеру пришлось оплатить, потому что договорить со Светланой не удалось, у нее был "выходной" и пропадала связь.
В итоге в Centek мне сообщили, что они никогда не компенсировали никому деньги за выезды и более того, что я не первая, кто обратился с данной проблемой и в Ньюсвете прекрасно знают об особенности работы этой подсветки.
Почему за полгода мне никто не сообщил, что у данной подсветки специфичная работа, что она периодически отключается? Я звонила раз 10, если не больше и напоминала о своей проблеме в ожидании приезда мастера и никто мне не объяснил! И даде Светлана, с которой я несколько раз говорила по телефону еще до приезда мастера.
Данный сервис специально разводит людей на деньги и вводит в заблуждение. Не советую туда обращаться.
7
6 мая 2024
За диагностику (без ремонта) мультиварки (ценой 6 тысяч) запросили 2.5 тысячи. Срок диагностики озвучили 45 суток. При этом после диагностики нужно забрать в течение 3 дней, а затем нужно платить 200 р в день за каждые сутки.
6
5 июля 2024
Отличное место. Быстро, оперативно, профессионально. Всем рекомендую
1
1
17 марта 2024
Отдавал в гарантийный ремонт кофемолку Graef(впоследствии товар сервисным центром был признан не ремонтопригодным и деньги возвращены, но это другая история); обслуживанием и общением остался доволен. Чувствуется клиентоориентированность. Пошли навстречу в отношении предоставлении мной чека в нужном виде - это, безусловно, плюс. Претензий к работе сервисного центра никаких - всё чётко и по делу. В качестве минусов хочется отметить лишь ОЧЕНЬ не удобный график работы - определённо, руководству нужно подумать о корректировке либо часов работы(11-19/12-20), либо смещении выходных дней сервиса. В графике с 9 до 18, по будням, найти возможность приехать - тот ещё квест. Всё же большинство клиентов сами работают именно в этом диапазоне. Лично для меня это не проблема, у меня своеобразный график и я легко могу приехать в промежутке 9-18 часов.
И неплохо было бы добавить клиентский free wi-fi - в подвале мобильный интернет не работает(у мтс так), а для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями бегать по лестнице на улицу каждый раз, чтобы загрузить/отправить чек или фото, может стать проблемой. Опять же, мне не сложно вообще, но люди разные.
В общем, есть куда расти)
2
31 августа 2023
Отличный сервисный центр. Очень рекомендую. Резкое отличие от тех, с которыми мне пришлось столкнуться. Вежливый персонал, высокая скорость ремонта, качественное информирование этапов.
2
3
24 августа 2023
Увидела новую вывеску в нашем доме,зашла к ребятам ,а у них так здорово-стильно,чисто и красиво!
Решила принести им свою мультиварку,уже и не рассчитывала,что ее можно починить!
Но нет,мне на почту через день пришло уведомление-Ваше изделие готово!
Я так обрадовалась!
Хорошо,что открылись!
Удобно,рекомендую!
1
3
21 октября 2023
Расплавила провод от кофеварки Delonghi. В соседних сервисах называли сумму от 2000, здесь все идеально заменили и починили за 1500 рублей и всего за 20 минут. Приятная женщина на ресепшене вдобавок угостила конфетками. Зона ожидания очень удобная. Советую этот сервис!
2
1
9 февраля 2024
Отличный сервис, по мере потребностей пользуюсь услугами. Работают качественно, расположение удобное.
2
2
25 октября 2023
Вызывали мастера по гарантии от производителя Hyundai по ремонту холодильников (перестала работать морозилка и холодильное отделение). Заявку направляли в понедельник, мастера назначили на пятницу. Мастер за сутки позвонил, согласовали время. Приехал вовремя, со всеми инструментами, в течение 2.5 часов холодильник вновь заработал. Денег не взяли. Большое спасибо за ремонт!
2
28 октября 2023
В части сервисного обслуживания техники Maunfield: быстро, оперативно и чётко в назначенное время. Теперь посудомойка отлично работает.
1
7 декабря 2023
Проблема была в духовом шкафе Оазис, который создавал непонятный шум. Заявка была подана по гарантии. Пришел Мастер Николай Сосеров и установил причину неполадки. На следующий день мы с большим удовольствием испекли пирожки в бесшумной духовке. Николай- мастер своего дела! Побольше бы таких профессионалов.
1
11 февраля
После разговора по телефону желание ехать в данный сервис сразу отпало
1
5 сентября 2023
Отличный сервис! Сделали кофемашину за один день. Вежливые администраторы и помещение приятное. На каждом этапе ремонта приходит сообщение на почту- очень удобно.
3
1
16 августа 2023
Сдавала чайник в ремонт!
Он не подлежал ремонту,но мне выдали акт на следующий день о неремонтопригодности!
Все очень быстро!
Отдельно хочу отметить интерьер-стильно,чисто,красиво!
Удобный сайт и связь с сервисом!
2
2
24 августа 2023
Купила стиральную машину Centek, прошло 2 недели-перестала отжимать!
Зашла на сайт Бренда и нашла этот сервис,мастера выехали ко мне на след день,сделали диагностику,все бесплатно,по гарантии!
И что удобно,все приходит на почту и на сайте можно смотреть,что с моей стиралкой,классно придумали
3
1
14 июня 2024
Этот "сервис" указан, как один из авторизованных сервисов по гарантийному ремонту кондиционеров Centek. По их условиям сломанную технику необходимо привезти к ним в мастерскую т.к. выездного сервиса нет. А теперь внимание... демонтировать самостоятельно внешний и внутренний блоки кондея, погрузить их и привезти к ним. Оператор с уверенным голосом говорит, что это их обычное условие и все возят. Для меня это шок, что подобный "сервис" действует в Москве в 2024 году. Максимальный дизлайк
4
16 августа 2023
Приносила пылесос,он уже давно не на гарантии,думала,что все… Но мастер из сервиса очень оперативно сделал диагностику и за очень приемлимые деньги все починили! Так что, пылесос опять в строю!
Спасибо,очень выручили!
2
1
16 августа 2023
Отличный сервис, удобное расположение, мастера настоящие профессионала, уютная атмосфера внутри
2
1
18 ноября 2023
Сдавал технику на ремонт,все сделали как надо.Персонал очень приятный.
Буду обращаться.
Отдельное спасибо Директору!
2
16 августа 2023
Сервисный центр,в котором предоставляют СЕРВИС!
Красивое место,качественный сервис,удобно добираться!
2
1
28 февраля
Доброжелательный персонал,
22 августа 2023
Ребята очень выручили с телевизором для мамы, надо было срочно уехать на дачу и почини все за 2 часа!
Всю технику теперь только сюда!!!
2
1
14 января
Хватило звонка длительностью 23 секунды, чтобы понять, что в данную организацию я никогда не обращусь и никому не рекомендую.
2
27 сентября 2023
Супер! Ремонтировала по гарантии соковыжималку. Ожидала традиционный срок - 21 день, но сервис выполнил ремонт за 2 дня!
1
5 февраля 2024
К сожалению остался не доволен. Мою люстру героически не могли починить 1,5 мес, вернули в полуразобранном состоянии, хотя за неделю предупредил что если ремонт не получается - приеду заберу. Девушки на респешн объяснили что у них нет времени обращаться с клиентом и клиент для них не главное. Был удивлён :) . В общем сервис не рекомендую. Красавиц на респешн - учиться азам общения с клиентом.
5
20 апреля
Конченый сервис . Хамло
4 мая 2024
Все сделали , все починили и объяснили . Спасибо большое
1