Невский завод напитков
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Вартемяги – Приозерское шоссе, 158
410 м
67 отзывов
5 июня
Коротко: Вода в бутылках 19л с запахом и вкусом плесени, бутылки грязные и битые, менеджер Наталья некомпетентный и невежливый сотрудник, данное предприятие никому не советую.
Подробнее: Заказываем воду у этой конторы уже год, берём по шесть бутылок, и в последних нескольких партиях стандартно вода в 1-2 бутылках с отчётливым запахом плесени и на вкус плесневая (уж не говоря про ужасное состояние бутылок, которые всегда грязные, затёрханные и с большими вмятинами).
Воду храним в холодном темном месте, у нас она заплесневеть не могла. Из последней партии буквально первую бутылку открываем на следующий день после доставки - она так же с запахом и вкусом плесени. Стали звонить менеджерам, ответила менеджер Наталья (звонок состоялся 5.06.2025г.), которая очень грубо стала со мной спорить, что такого быть просто не может, что я первый человек с такой жалобой и никто никогда запаха и вкуса плесени у их воды не замечал. На мою просьбу заменить бутылку она ответила, что ради одной бутылки они аж во Всеволожск (аж во Всеволожск! До Всеволожска от Невского завода напитков по КАД ближе, чем до южных районов Санкт-Петербурга) не поедут ради замены одной бутылки. На мой комментарий про водителя доставки (единственный, кстати говоря, вежливый и учтивый сотрудник этого предприятия из тех, с кем довелось общаться), который нам говорил, что они достаточно часто ездят меняют плохие бутылки заказчикам, менеджер Наталья вновь стала со мной грубо спорить, говоря, что водитель мне не мог такого сказать. В итоге, вода плохая, менять не хотят, и вообще, на взгляд менеджера Натальи, я вдоль и поперек только вру. В общем, и качество продукции, и сервиса оставляют желать лучшего.
14 декабря 2024
Я заказала воду у этой компании не в первый раз. Вода отличная. Заказ не был доставлен вовремя, в ожидании заказа около 10 дней. Несколько переносов доставки (забыли, не успели и в субботу не работают, но оказывается работают) крайне разочаровали.
Чтобы компенсировать неудобства, мне предложили третью бутылку воды бесплатно. Я отказалась и попросила доставить заказ в определенное время. Однако мне снова сообщили о другом промежутке времени доставки.
Когда я уточнила детали, мне грубо ответили, что я не должна договариваться о времени доставки с курьерами, так как они "не менеджеры". Это заявление поразило меня, поскольку курьеры были гораздо более дружелюбными и отзывчивыми, чем менеджеры. Я уже даже не хочу продолжать общение с такими сотрудниками.
Бывают разные моменты, я все понимаю, но если сотрудники работаете в одной компании, то между собой выясняйте, кто прав, кто виноват, кто принимает заказы и о чем договаривается. Записывайте разговоры (он у меня тоже есть) Но не надо писать клиентам, что я менеджер, а о чем вы там с курьером договорились, это уже "ваши проблемы".
2
2
9 июня
Отличная вода, судя по всему до этого в магазинах я пил помои. Есть 3 варианта негаз, слабогазированная и негазированная. Мой фаворит слабогазированная. Что нравится еще, то что это огромный завод а не шарашкина контора. Забавно, что конкуренты отгружают их продукцию, но под своей маркой.