Равнодушие, безразличное отношение персонала к посетителям аптеки. Постоянный поиск, со стороны персонала, повода для конфликта, в ходе короткого обслуживания. Вместо вежливого общения... нет, не прямые оскорбления или подобное хамство, но постоянные пререкания на ровном месте. Уж лучше бы хамили и ругались матом, честное слово!) К вопросу о расположении, персонал утверждал, что даже не знает, что в доме, где он работает, дальше по улице, есть арка и библиотека. Сотрудница интересовалась сколько до неё метров идти. Невежество прикрывалось плохими манерами.
Персоналом демонстрируется полная противоположность понятию клиентоориентированности.
Спасибо за опыт, больше туда ни ногой.
Ужасное отношение сотрудников к посетителям аптеки. Вчера 31 декабря у моего мужа заканчивался астматический препарат и он пошел в ближайшую к дому аптеку. Аптека официально работала до 19.00. Придя в 18.57 он услышал от фармацевта, что никакие лекарства она ему не продаст, у неё уже выключена касса. Я все понимаю, Новый год, все хотят домой, но рабочее время-это рабочее время. И вплоть до последней минуты рабочего время аптеки у людей должна быть возможность приобрести лекарства.