Всегда легко связаться со службой поддержки, отзывчивый персонал, быстрая помощь, внимательность к своим клиентам. Проблемы сети всегда решаются максимально быстро.
Хотелось бы больше вариантов в выборе тарифов, но в целом все устраивает.
С 13-14 ноября как сказали что у них там была какая-то перевозка кабеля и отключили интернет до 6 утра следующего дня - скорость интернета стала такой слабой что даже не может музыку спокойно прогрузить без лагов. Скачивания обычного файла или обновления всегда было в районе 5-10мб. в секунду. Сейчас же скорость упала до 12-100КБ в секунду! Это даже не смешно. Что вы сделали с интернетом? Уже 2 недели не можете его починить!
Были проблемы с интернетом, два дня не получали помощи и решения этих проблем!
Операторы пересылали с заданиями трассировки сайтов, с системными администраторами связались только на третий день, до этого сайты не открывались.
Очень некомпетентная работа сотрудников в первые два дня
Пользуюсь инетом с основания "компании", до ноября месяца 2024 г. проблем не было. Сегодня 27 ноября. Начались падение скорости, отключения (правда коротковремянные, но по пять раз за день), техподдержка какая то слабоватая стала ( на кого попадешь). Куда делся старый Неторн ???
Когда-то не было даже вопросов к работе интернета, теперь же даже не отвечает техподдержка по телефону. Очень плохое качество связи, скорость падает почти до нуля по пятницам и в выходным и совсем не соответствует заявленной. Иногда вообще отключают интернет и работай как хочешь. Не советую никому, больше проблем с ними.
Пользуюсь 12 лет данным провайдером- нареканий нет, скорость нормальная, сеть не падает часто (пару раз за все время по полчаса отрубало). При заселении оставила 3 заявки - билайн, мгтс, неторн. Ребята откликнулись быстрее всех.
Ужасный провайдер! Скорости по тарифу нет, столько перебоев с сетью в жизни не видела, а последний месяц - просто кошмар, сеть падала постоянно, работать невозможно. Техподдержка некомпетентная (это если удастся дозвониться). Промучились с ними два года и недавно ушли к другому провайдеру. Радости нет предела - ничего не виснет и не падает, интернет летает, какое счастье! А этих хочется забыть, как страшный сон.
Месяц назад оставили заявку на подключение. Никто так и не приехал. Звонили и напоминали о себе. Всё равно никто к нам не едет. Судя по отзывам,им и старые клиенты не особы интересны
Что с вами случилось Неторн? Пока не буду ставить 1 звезду только потому что много лет был хороший интернет. А последнее время кошмар. Постоянно вылетает, нет заявленной скорости. Придется искать другого провайдера. А жаль, ведь был прекрасный и без обрывов. Сильно сомневаюсь что они читают отзывы. Но тем не менее. Грекова 8. Москва.
Мы пользуемся услугами Неторна более 10 лет! Никаких нареканий нет. Всегда можно позвонить с вопросами. По телефону всегда дают и консультацию, и информацию на профессиональном уровне. Менять провайдера не собираемся 👍 Нас всё устраивает
6
Посмотреть ответ организации
Zhanna
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2024
Интернет стабильно отваливается, на звонки подолгу не отвечают, а когда отвечает - молодой человек общается так, будто он мне делает одолжение, говорит - ничем помочь не могу, а потом кидает трубку)))))
Специалист тех поддержки Андрей вот уже 11 дней не может до нас дойти, не звонит и не пишет))) просто чудеса клиентоориентированности
Нет интернета, сказали что не будет работать с 12 до 17:00, заранее не предупредили и только после второго звонка сказали что идут профилактические работы, надо смотреть на сайте. Как я посмотрю объявление на сайте если нет интернета. 29.06.2003г. Улица Ротерта, дом 3, кв. 169.