Являлась постоянным покупателем линз в этом магазине, ранее нареканий не было. Сегодня оформила заказ на линзы, которые указаны в наличии, доставка возможна завтра и плюс дополнительно заманивают скидкой на данную позицию (отмечу упаковка на 90 шт. Со всеми скидками 7100 р). После оплаты звонит менеджер и сообщает, что вообще-то эта позиция под заказ и ожидание 7-10 дней!!! Конечно, я отказалась от заказа, так как это Заведомо введение в заблуждение покупателя!!! НО деньги мои фактически оказались заморожены, по сообщению менеджера возврат будет через 2-3 банковских дня!!! А сегодня четверг, то есть в лучшем случае я получу их в понедельник!!!
Поэтому, прежде чем заказывать в этом магазине, позвоните и уточните наличие.
Я больше здесь заказывать ничего не буду!
Была постоянным покупателем. Устраивал ассортимент линз и цены. Со временем, стала настораживать некоторая хамоватость курьерской службы, с которой работает интернет-магазин. Полный неадекват курьер и реакция магазина на сей факт (в духе ой, мы передадим конкчно, но извините, доставили же, в чем претензия) поставили окончательную точку. Больше там заказывать не буду.
А сотрудникам и руководству магазина хочу сказать, что вы несете ответственность не только за качество товара, но и за качество доставки. Поскольку именно вы подписали договор с подобной курьерской службой и ваша обязанность устранять курьеров-хамов.
Цены средние, есть бонусная программа, качество продукции хорошее. Хотелось бы курьеров им собственных, так как те, с которыми они работают не особо клиентоориентированы
Безответсвенный подход . Сорванная доставка без предупреждения. В заяаке досиаака стояла до 18.00. В день доставки пришло сообщение о том, что заказ у курьера и его номер. До 18.00 звонка не посиупило. В речение часа куртер трубку не брал в 20.45 перезвонил и спросил , на какой день перенести заказ. Но в другой день он мне не бял нужен, о чем написала в комментраиях. Выбирайте другие кампании,
Последние года три покупала здесь линзы, все было хорошо, пока.... заказала как обычно, оплатила онлайн, потом оказалось, что линзы эти только под заказ, нужно написать обращение на сайте магазина, по форме обратной связи на возврат денежных средств, написала, статус заказа изменился на «возврат денежных средтсв» и тишина.... звоню оператору, тот статус подтверждает, говорит 3-5 банковских дня. Хорошо. На следующий день звонят и сообщают, что обращение мое не видят и надо написать еще одно!!! но на почту. И опять, 3-5 банковских дня. Дарить не собираюсь, хоть и невеликие деньги, но больше здесь ничего покупать не буду. Масса других магазинов, которые работаю без проблем.
Ооочень разочаровал магазин. Заказывала давно, была уверена. НО!!! очки, которые заказала месяц назад, так и не получила!!! Объяснения какие-то непонятные. То оправу дозаказывали, то курьер потерялся! И так мурыжили почти месяц! В итоге, мама без очков. Вчера оформила возврат денег, жду...
Испортился магазин, служба доставки отвратно работает. Если раньше можно было оплатить при получении, ну не привезли и ладно, то теперь только картой при заказе и жди когда они соизволят привезти.
Сроки доставки оооочень долгие , свои деньги вернуть можно только через заявление и через 10 рабочих дней . Перед тем , чтобы покупать , читайте внимательнее условия доставки . Разочарована , больше к ним не вернусь ((
Хороший магазин.
Но висит страница выбора способа доставки.
Уже второй год.
Мне доступны только курьеры, остальное висит
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 октября 2018
Интернет-магазин работает оперативно. После отправки заказа, менеджер сразу перезванивает, уточняет заказ, дату и время доставки. Вежливо, по-деловому. Курьер за час позвонил, уточнил адрес, по карте или наличными будет оплата, со сдачей или без будет (у меня было со сдачей). Сказал во сколько будет. Приехал во время: внешний вид опрятный, все быстро, четко, учтиво выполнил.
Отличный ассортимент с хорошими ценами. Но в последнее время хромает курьерская служба и сразу на обе ноги. И не ждите, что операторы решат Вашу проблему и скажут, у кого и где заказ, тк они сами не в курсе. И уж тем более не перезвонят с решением проблемы (даже если Вы трижды звонили сами и просили сообщить).
3
А
Анонимный отзыв
24 октября 2018
Второй раз заказываю в этом магазине, цена лучшая по Москве, каждый раз подарки за покупку (даже линзы были). Курьер приезжает в назначенный интервал,предварительно звонит, всё хорошо
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2017
Заказ #360663
Заказываю линзы и сопутствующие товары в NerOptika, мне все очень нравится, во-первых там самые дешевые линзы, доставка всегда четко.