Одни минусы. Обманывают по скоромти передачи, интернет постоянно падает, IP TV тоже постоянно палает. Четвре года мучений. Перерасчёт за неоказанную услу ни разу так и не сделали. Короче не подключацтесь к этим лохотронщикам.
Заплатил за оборудование 30000 ₽. Теперь они заявляют,что оно не работает у вас, так как устарело!
Ужасный провайдер,интернет не работает,но они говорят что у них все стабильно и они видят сессию.Единственное что говорит тех.поддержка на протяжении всего разговора,что все проблемы у вас и они не несут ответственность за чужие устройства,говорят перезагружать роутер или поменять кабель хотя все новое.Никогда не подключайтесь!
Заказал подключение интернет. Запись на предоставление этой услуги была только на рабочее время. Потом по просьбе мастера я принял бригаду раньше назначенного времени. Мастер сказал, что подключение займёт час, в действительности ушло больше полутора часа. За свою покладистость я получил на работе серьёзную взбучку.
Интернет постоянно падает, скорость из заявленных в тарифе 500 мбит/с, ни капли не соответствует действительность (90 мбит/с), проверяли и сетевые карты, и роутер, всё равно не выдаёт нужные цифры. До тех-поддержки вообще не дозвониться, причём не один час били, всё никак. Крайне не рекомендую данную компанию
Ниже комментарии все описали. Худшего провайдера не встречал. Сказать больше нечего.
А нет, есть что - операторы бросают трубки. С - сервис и все на этом
3
Сергей Пантелеев
Знаток города 10 уровня
20 марта 2024
Интернет падает регулярно, в поддержке работают некомпетентные сотрудники, в частности Наталья с добавочным 107, не хочет переключать на техническую поддержку, мотивируя это тем, что «они вам ответят тоже самое» хотя у меня были технические вопросы, было предложено все таки переключить на поддержку, по итогу либо прощается либо скидывают трубку, на видео разговор записан
Компания на заинтересована в клиентах. Постоянные отключения интернета. Когда отключают, то не возможно дозвониться. Отвечает робот, что тех.неполадки. Зачастую не тянет, хотя скорость высокую оплачиваем.
Самая ужасная компания, издеваются как могут.
Подключили домашний интернет. Вайфай поработал ровно два дня. После этого началась каторга - звонили в тех поддержку. Единственное, что они предлагают - перезапустить роутер. И так КАЖДЫЙ день. Наконец, когда даже это перестало помогать, то нам сказали, что проблема в роутере. Производитель роутера помог доказать, что с роутером все в порядке. После чего еще три недели мы ждали, когда к нам придет мастер от компании нэт Лайн. Три недели. Каждый день они обещали, что оставим новую заявку. Пришел мастер спустя месяц, починил (за что взял 600р себе в карман). И в тот же день все снова сломалось. Не связываетесь с этой компанией, их сервис - это настоящее издевательство
18
Оксана
Знаток города 6 уровня
8 февраля 2024
Часто пропадает инет надолго . В своем ЖК жду , когда другой провайдер зайдет , этот …вно , начиная от качества связи , заканчивая обслуживанием линии поддержки , когда им звонишь , оператор не переключает тебя на специалиста , как в обычных крупных провайдеров , а оставляет заявку , мол ждите , когда с вами специалист свяжется , а ждать можно долго потом.
Абсолютно неклиентоориентированный подход, применяемый данной компанией.
Пропал интернет неделю назад. Служба технической поддержки обещает решить вопрос в течение 5 рабочих дней, но никто за неделю так и не перезвонил.
Самый шлавковый провайдер с которым приходилось сталкиваться. Сервис ниже плинтуса.
Теперь по фактам
1- попросил в ЯНВАРЕ подключить тв и интернет, сказали, ок подключим, тв подключили в течение 2-3 дней, по интернету сказали сделать розетку в ящике с щетчиками, розетку мне сделали за день, вызвал мастеров, приехали, не смогли установить, дверь где то была закрыта у них, сказали в течение трех дне подключат, перезвонил им через неделю, сказали, скоро разберуться и будут подключать. В итоге я забил и мне перезвонил руководитель» Сергей Геннадиевич, с ним и изначально был контакт в МАЕ🤦♂️ Говорит мы готовы выйти на подключение интернета. Просто вверх маразма) 5 мес им на это потребовалось.
2- тв подключили, но вот уже три недели или 4 как нет некоторыз программ, остальные рябят и нет звука, обращаюсь раз в неделю, на прошлой неделе сказали, во вторник, что специалист свяжется, по факту никто так за 4 дня и не набрал.
Короче, никому не советую это шлак контору, прям днище полное
Техподдержка и качество услуг неудовлетворительное, аварии своевременно не устраняются, Связь с техподдержкой отсутсвует, в так называемом контактном центре на все вопросы отвечают ‘не могу’, ‘не знаю’, ‘связь отсутсвует’, то есть реального желания и помощи от них ге дождётся, все ограничивается обычными формальными фразами. Руководителям этой компании очевидно нет дела до своих клиентов и работой со своими работниками по качеству работы никто не занимается.
8
Sупер Sкво
Знаток города 9 уровня
3 декабря 2024
у меня все работает и все устраивает. пару раз падал интернет, приятная дама на том конце провода помогла решить проблему. из минусов лишь то, что роутер должен быть свой.
Более хамского отношения от компании я не видела последние лет 10.
К сожалению, в доме монополия, и кроме как нетлайна провайдера нет. Решили попробовать подключить, но после 2х недель поняли, что проще раздать интернет с телефона.
Неполадки с интернетом, ежедневно оставляем заявки - никто не перезванивает, скидывают звонок, удалось дозвониться и договориться, что придет мастер, но он «опаздывает» уже на 3 дня 😅
Дозвонились до поддержки, в ответ получили, что нам «ничего не должны».
За месяц четыре раза были "небольшие аварии". Я с техподдержкой своего прошлого провайдера общалась раз в год максимум, а номер Нэтлайн знаю уже наизусть. Я работаю из дома, невозможно предсказать как пройдет день: нормально или в поисках интернета. Техподдержка работает с 10:00! В 2021 году! Оператор раньше 10:00 не имеет даже представления о том, что происходит с интернетом! Никому не советую этого провайдера.
Худший провайдер, который только может быть
Поддержка никакая, постоянные перебои
1
Виталий
Знаток города 3 уровня
14 марта 2024
Тех поддержка никакая, ни один вопрос решить нормально не могут, всегда ответ, что у них все работает, проблема у ЮЛ (пользователя), особенно "радует" режим работы поддержки. с 10 до 18 часов, это просто круто!)) какие там 24/7, забудьте об этом.
Самый отвратительный провайдер. Неделю не работал интернет, вызвали монтажников, пришли постояли около роутера, пожали плечами и ушли. Операторы, девушки, полный неадекват, разговаривать не умеют совсем, объясняешь им причину начинают орать. Придется менять провайдера, с этим работать совсем невозможно. Как либо проблему решать совсем не хотят. Просто оценка даже одной звезды не стоит.
Ужасны провайдер, 3 июня перестал работать интернет. Подключили нас на запасную линию с ужасной скоростью. Уже идёт 7 день и меня кормят завтраками «Мастера не успевают, завтра в обед, починят вам линию». Девушки операторы хамло. Оставляю заявки, мастера не приезжают. И это происходит каждый месяц. Просто ужас!!! Никому не советую пользоваться услугами Нетлайна.
Самый отвратительный провайдер из всех. Постоянно падает интернет. То рабочие кабель оборвут, то оборудование умрет. Отвратительно. У всех провайдеров есть резерв, чтобы качество услуг не страдало. Стабильно 3-4 раза в неделю по 2-3 часа без интернета. Бывало, что отключали на сутки. Не рекомендуем.
пыталась закрыть договор в 17.55 поддержка в лице Юрия Иванова сказала, что они не уже работают. Также сказал, что не знает схемы закрытия договора и отказался отвечать на вопросы, хотя еще было несколько минут рабочего времени. Руководству Нетлайна рекомендую послушать запись от 25 сентября 2020 в 17.55
Отключили интернет и телевидение 22 декабря 2020 года, до сих пор не подключили, на звонки кормят обещаниями, никаких действий не принимают для восстановления , написала жалобу в Роскомнадзор, никому не советую заключать с ними договора
Ни какой тариф работать не будет, хоть сколько заплати
Техподдержку можно звать месяцами, но даже когда она дойдёт, то ничего не решит
Самый худший провайдер какой только встречался, мы заложники, тк они пришли в наш посёлок и больше никого не пускают (((
12
1
You
Знаток города 5 уровня
26 марта 2024
К сожалению все плохо. Регулярно аварии, высокий пинг, обрывы. Если бы это был провайдер из 2003-2005 года, то вопросов бы не было, но не сейчас.
Странная фирма! Третий раз пытаюсь договориться о подключении И-нета и ТВ - безрезультатно! Каждый раз обещают и на этом - всё... И я такой не один в нашем доме! Подожду когда подключатся другие провайдеры к нашему дому.
Очень не рекомендую! Пользуясь монопольным положением завышают цену. постоянные перебои. А когда случилась авария - устраняли 2 недели, нет монтажников. Если есть выбор - избегайте эту контору.
Это кошмар!!!!!! Не связывайтесь с данным провайдером!!!!! Ужас!!!!!
Вы за что деньги берёте, если телевидение 1 раз в месяц показывает????!!!!!!! На заявки никто не реагирует! Беспредел!!!!!!!
Хуже провайдера нет, если эту контору можно так назвать. Не дозвониться, а если получилось техники все заняты и ничем не могут помочь. Лучше с телефона раздать, чем подключиться к ним.
9й день нет интернета.
Техподдержки нет. по контактному номеру отвечают что нет ни с кем связи и все что они могут - оставить заявку. На заявки ни кто не реагирует.
не связывайтесь с этой конторой...
Очень жаль, что нет другого провайдера в доме! Пользуюсь ими только из-за отсутствия альтернативы. Постоянные отключения и не стабильный сигнал. Если можете, выбирайте другого провайдера
Подключился к провайдеру 2 месяца назад.
Несколько дней в месяц какие-то "технические работы" и сидишь без интернета.
на удалёнке это критичная история. Никому бы не посоветовал данного провайдера
7
1
А
Анонимный отзыв
13 марта 2023
Такого провайдера я ещё не встречал.
Инет в день отключается раза по 4,5
г. Москва, Варшавское шоссе, 170Ек8
Ждём нормального провайдера, чтобы тут же перейти и забыть как страшный сон
В тех. Поддержке сидит Татьяна.
Сперва прикидывается что не слышит, второй раз вообще трубку бросила, третий раз уже не берет.
Будем уходить прям сейчас.
Ужасный сервис и отношение к клиентам, мастера опаздывают на 2 часа? Правильно, зачем предупреждать, они же и так работают за 3 отдела) И на любую проблема оправдание что все работают за много человек, если есть возможность очень рекомендую выбирать другого провайдера, это какой-то ужас :)
4
1
Виктор Л.
Знаток города 3 уровня
2 декабря 2024
Отстой, скорость не выдают. Техническая поддержка забила на Вас