Ставлю "1" только за прошлые заслуги, т.к. много лет использовала хостинг поддержку от компании Netfox в С.-Петербурге. Все было нормально и оптимально по стоимости. А сейчас это полный кошмар. Офис закрыт телефон не отвечает. При возникновении проблем просто некуда обратиться. Услуга вообще никакая её просто не оказывают. И как от них перейти к другому регистратору не известно. Это просто полный провал в никуда. По факту такого хостинг-регистратора на сегодня нет. А сотрудник и просто исчезли и хозяин тоже. Бегите от этого провайдера и забудьте, что он когда-то был. Категорически не рекомендую эту компанию.
Блин, ребят, если не хотите работать - отдайте, пожалуйста, ключ от нашего домена и дайте спокойно работать тем, кому это нужно!!! У нас второй день не работает сайт, а вместе с ним и почта, тк привязана к домену. Домен был оплачен на 2 года вперед, но когда вы начали отправлять тревожные сообщения за 2 месяца до окончания срока, что нам нужно бежать его продлевать, мы прибежали в личный кабинет и никаких лишних кнопочек о продлении там не было. Мы зашли, увидели, что деньги есть, их достаточно, решили что они просто автоматически спишутся - и все будет хорошо. И только когда через эти 2 месяца его отключили, в личном кабинете всплыла кнопка с продлением. И вот теперь до вас нельзя ни дописаться, ни дозвониться, а мы из-за вас вынуждены сидеть и страдать. Еще от нас требуете деньги за хостинг, который к вам вообще никакого отношения не имеет.
Компания лишена аккредитации.
Если пользователь отказывается переносить свои домены другому агрегатору, отказываются возвращать находящиеся на счету деньги.
Просят написать заявление с реквизитами для возврата, но деньги так и остаются на их счету.
После они просят ещё одно заявление, но всё остаётся по прежнему.
Пора подавать заявление в полицию по статье "Не законное присвоение чужих денег"!
В данный момент, NETFOX является мошенниками, на связь они выходят если необходимо пополнить баланс для оплаты, скидывают номер карты и как только денег перечислят пропадают. Хотя с редства вам даже зачислят виртуально на счет и на этом все. Будьте аккуратны. Обращайтесь в полицию и прокуратуру.
Много лет пользовался их услугами. Недавно начались проблемы. Не мог оплатить хостинг. в поддержке дали номер какой то карты. оплатил, деньги появились на счету, но сайт так и не заработал. Попробовал перенести доменное имя, код не дают. Короче сайт похерян....
Два дня не отвечае т ТП?...
Месяц не могу добиться кода для переноса доменного имени к другому регистратору!!!!
Домен не активен, сайт не работает...
Оплата кривая, через электронные кошельки
(не все) или дуркоины...
Тех поддержка отвечает долго (сутки и более)
Не рекомендую данного хостера и регистратора!
Они месяц не отвечают на письма, телефон не берут. Домены продлить не возможно, даже их сайт не работает чтоб просто зайти в личный кабинет. Вот .... сколько народа подставили.
Сайт не работает неделю, неделю не выходят на связь дали номер частной карты для оплаты, потом типа зачислили на баланс, на этом всё. Деньги не известно где, сайт не работает
сайт не работает. не могу оплатить домен. Шеф, все пропало🥺
Для ускорения оплаты звони те пацанам из cctld dot ru , эта ассоциация придает ускорение в решении проблем
Это *** Ужасная фирма. Никогда не связывайтесь. Не могут продлить домен уже неделю. Служба поддержки не работает. На телефоны не отвечают на почту тоже
9
Vlada Medvedeva
Знаток города 2 уровня
22 марта 2023
Данный регистратор нарушает правила Координационного Центра Доменов, может намеренно затягивать и усложнять процедуру получения кодов переноса для смены регистратора. Для службы поддержки нормально не отвечать неделями, давать размытые ответы по срокам проверки документов и выдачи кодов, угрожать отказом в выдаче кодов и хамить.
Если вам важно, где вы обслуживаете свои проекты - не рекомендую доверять их Netfox.
Тех поддержка на связь перестала выходить! Код переноса домена так и не получили!
10
Алексей Алексеевич
Знаток города 10 уровня
16 июля 2023
Пропали, поступили как нехорошие люди (более точное описание здесь не пропустят). Доступа к сайтам нет. К деньгам нет. Домен перенести от вас, @@@@@@, как?
3
Степан Мальцев
Знаток города 16 уровня
22 июня 2023
Похоже, провайдер загнулся или сбежал в недружественные страны. Сайт не работает, техподдержка не реагирует, на телефоны никто не отвечает.
8
Наталья С.
Знаток города 7 уровня
12 мая 2021
Пользовалась услугами хостинга, но слава богу, ушла вовремя от них. Помимо того, что ужасно работает служба технической поддержки, вернее совсем не работает, так они недавно ввели оплату за свои услуги какими-то дуркоинами, а чтобы их приобрести нужно вначале купить биткоины на бирже, затем обменять на их на эти дуркоины и лишь потом оплатить ими хостинг или какие-либо другие услуги. Такое ощущение что не хостинг, а дурдом! И название своей криптовалюты подобрали соответствующее.
Оплата криптовалютой, либо +500руб.!!!!!!за ручную транзакцию, если картой! После пополнения счёта не могут активировать домен уже сутки! На звонки, письма не отвечают
Служба поддержки, к сожалению, разочаровала. Отвечают довольно быстро, этого не отнимешь, но ситуация вышла неприятная.
Что случилось:
1. Перенёс домен от другого регистратора – думал, удобнее будет держать всё в одном месте.
2. Оказалось, что в Netfox нельзя прописать NS-сервера с одним IP. Да, я знаю, что DNS с разными IP надёжнее, но для моих личных целей поднимать и поддерживать ещё один сервер было бы накладно. Много у кого можно указать сервера с одним IP, но тут представитель Нетфокса напыщенно заявляет, что RFC (носящие рекомендательный характер) им важнее удобства пользователей.
3. Подумал, что надо, наверное, перенести домены обратно. Попробовал – не получилось. Написал в поддержку. Получил ссылку на внутренний FAQ, где было написано, что перенос обратно невозможен в течение 30 дней. Спросил, обязательное ли это требование, после чего сотрудник службы поддержки начал спрашивать меня про мою мотивацию перенести домены, я ответил, довольно подробно, думая, что это может что-то изменить. В ответ получил ссылку теперь уже на официальный документ, оказывается, требование про 30 дней прописано в законе. Да, формально, конечно, я не прав, не ознакомился с документами и всё такое, но зачем тратить моё время на выяснение "мотивации", общаясь в полухамском тоне, вместо того, чтобы дать чёткий и понятный ответ – мне решительно непонятно.
Жду 30 дней и перестану пользоваться их услугами, и вам не советую.
не удалось получить адрес для 'ns3.netfox.ru': не найден
, не удалось получить адрес для 'ns1.netfox.ru': не найден
, не удалось получить адрес для 'ns2.netfox.ru': не найден
поиск: не удалось получить адрес для 'ns3.netfox.ru': больше нет
Это вообще как? Они там в ДЦ за электричество не платят? Три раздела ЗДЕСЬ недоступны.