При покупке кофемашинн Неспрессо, есть акция на капсулы ( 100 покупаешь и 100 в подарок) , но для этого нужно зарегестрироваться чек на сайте. При регистрации номер телефона я дала дочери, а электронную почту свою. На телефон и на почту пришёл промокод для приобретения капсул по Акции, я поехала в магазин , чтоб их приобрести, НО мне отказали в покупке, мотивируя отказ тем , что номер указан дочери. У меня с собой был чек на купленную кофемашину, так же на моей электронной почте был такой же промокод. Попросись пригласить в зал директора или администратора , но никого не было на рабочем месте. Написала жалобу, позвонила на горячую линию, оператор был удивлён поведением продавцов( это , мягко сказано), обещали разобраться с этой абсурдной ситуацией.
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Л.
Знаток города 6 уровня
20 февраля 2022
Часто покупали капсулы в данном магазине, но начались проблемы, Кофе пробьют один вид, а в пакет кладут другой. Увидим уже дома. То сет подарочный не дают. При этом не здравствуйте, не до свидания. Вежливость ты где?
Последней каплей было сегодня, купили капсулы 5 шт, девушка сказала вам подарочный 7-капсульный в подарок. Ушла складывать в пакет покупку. Передаёт пакет. Мы недоверчиво перепроверяем и не видим подарочный сет. Говорим вы же только что озвучили. Она молча подходит и со стола берет этот сет. Он был готов, лежал. Не извинилась!
Сначала об отзывах, где оставлены низкие оценки. На момент написания мною отзыва модель Vertuo Plus на ОЗОН стоит 9 200, а у Nespresso 5 990. Если осенью было иначе, то надо просто брать на ОЗОН, не вижу смысла обижаться.
Персонал то же самый, что и раньше был на островке. Все вежливые. Я купил капучинатор, который плохо взбивал молоко. Принес его утром обратно. Мне без вопросов вынесли несколько других экземпляров, которые мы заправляли водой, сравнивая их работу минут 30. При этом в зале был всего один молодой человек, который успел параллельно обслужить ещё четырёх клиентов. В итоге я вообще выбрал более новую модель подороже.
Впечатления самые положительные. 👍🏻
Приехал в мегу, чтобы купить кофемашину.
На удивление, цена на кофемашины дороже в 2 раза, чем на аналогичные аппараты на Озоне (говорю на примере машины Nespresso Vertuo Plus).
Удивительно.
На вопрос у консультанта "как так?", тот с гонором заявил, что "мы не озон", после чего даже не предпринял попытки проконсультировать или помочь с покупкой.
Всегда вежливые,отзывчиваемые сотрудники, всегда приятно сюда приходить.
1
Д
д. а.
Знаток города 7 уровня
11 января 2021
При последней покупке положили бракованную партию. Капсулы грязные и, что печальнее, заполняют 1/10 стандартной чашки. То есть кофе из них не течёт, от слова совсем... жаль, что чек и упаковка были отправлены в мусорку до того, как это обнаружилось. Сомневаюсь, что продавать брак в официальном магазине - нормально. За 2 года впервые такая ситуация.
1
Юлия Артемова
Знаток города 9 уровня
18 января 2021
Ужасное отношение к клиентам. Внимания не обращают. Работает один продавец. Раньше был островок в Меге, были прекрасные сотрудники, всегда было много людей, они всех успевали обслуживать. Сейчас сменился персонал, в данный магазин нет желания приходить